Регулюючі органи США оштрафували Bank of America на 225 мільйонів доларів за «невдалу виплату» допомоги з безробіття

Бюро захисту прав споживачів (CFPB) оштрафувало Bank of America (BoA) на 100 мільйонів доларів за «збій» у виплаті державної допомоги з безробіття в розпал пандемії.

«Банк Америки автоматично та незаконно заморозив рахунки людей за допомогою несправної програми виявлення шахрайства, а потім надав їм мало засобів захисту, коли шахрайства фактично не було», — каже CFPB.

«Платники податків покладалися на банки, щоб розподілити необхідні кошти сім’ям і малому бізнесу, щоб врятувати економіку від колапсу під час пандемії», — каже директор CFPB Рохіт Чопра.

«Банк Америки не виконав своїх юридичних зобов’язань. І коли він був переповнений, замість того, щоб піднятися, він відступив».

CFPB додає, що під час свого розслідування було виявлено, що Bank of America брав участь у «несправедливих і образливих діях і практиках», які призвели до того, що жителі Каліфорнії не отримували допомогу з безробіття під час пандемії.

Зокрема, CFPB зазначає, що банк:

• Замість проведення «розумних розслідувань» реалізовано несправний фільтр шахрайства з простим набором позначок, які автоматично призводять до блокування облікового запису.
• Залишав засмучених клієнтів «у біді». Людям із передплаченими дебетовими картками зі страхування на випадок безробіття було важко робити звіти онлайн або особисто у відділеннях банку, незважаючи на те, що їм сказали, що в банку є агенти, доступні 24 години на добу, усі дні тижня.
• Переклав відповідальність на «завалену» державну установу.

У рамках примусових дій CFPB стверджує, що BoA буде зобов’язаний надати відшкодування своїм клієнтам разом із одноразовою виплатою шкоди, а також сплатити CFPB штраф у розмірі 100 мільйонів доларів, який, за його словами, буде внесено до фонду допомоги постраждалим.

Окремим розпорядженням Управління валютного контролера (OCC) також оштрафує банк на 125 мільйонів доларів за «порушення закону та небезпечні або ненадійні практики, пов’язані з адмініструванням банком програми передплачених карток для розповсюдження страхування на випадок безробіття та інших публічних виплати допомоги».

OCC також зобов’язав банк «забезпечити відшкодування шкоди споживачам, яким було відмовлено в отриманні допомоги з безробіття або було відкладено».

Штраф OCC буде сплачено до Казначейства США.

Центральний офіс BoA розташований у Шарлотті, штат Північна Кароліна, має приблизно 4,100 відділень і консолідовані активи на суму 2.5 трильйона доларів США. BoA є другим за величиною банком у США.

У 2014 році CFPB наклав на нього санкції, коли йому було наказано виплатити 727 мільйонів доларів як відшкодування жертвам за незаконне використання карток. У травні 2022 року його зобов’язали виплатити а 10 мільйонів доларів цивільного штрафу за незаконні арешти.