Singlife використовує Qlik, щоб пришвидшити процес цифрових претензій за допомогою аналітики на основі штучного інтелекту

Перевидано Платоном

читають: 0

Сінгапурська фінансова фірма Самотнє життя оголосила про партнерство з компанією Qlik, постачальником платформи бізнес-аналітики, щоб пришвидшити процес розгляду цифрових претензій.

Завдяки можливостям хмарної інтеграції та візуалізації даних Qlik співробітники Singlife отримують доступ до 360° інформації про клієнтів у режимі реального часу, включаючи процеси подання претензій і запити до кол-центру.

Ці висновки мали на меті надати співробітникам можливість приймати обґрунтовані рішення, зменшити тертя та підвищити якість обслуговування клієнтів.

Повідомляється, що цей крок уже призвів до більш ефективного процесу розгляду претензій і зниження витрат на аналіз даних на 35%, що принесло користь понад одному мільйону клієнтів у Сінгапурі та Південно-Східній Азії.

Singlife використовує Qlik, щоб пришвидшити процес цифрових претензій за допомогою аналітики на основі штучного інтелекту - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Вертикальний пошук. Ai.

Компанія вже розробила понад 300 програм бізнес-аналітики, як орієнтованих на клієнтів, так і внутрішніх, використовуючи Qlik Sense для складних аналітичних завдань.

Ці інструменти дозволили агентам обслуговування клієнтів надавати більш індивідуальні поради та послуги, покращуючи загальний досвід роботи з клієнтами. Крім того, Singlife використовує Qlik Application Automation для автоматизації функцій звітності та різноманітних внутрішніх завдань.

Singlife також поділився планами щодо перенесення своєї інфраструктури бізнес-аналітики в хмару до 2024 року в рамках своєї стратегії орієнтації на хмару. Singlife використовуватиме хмарний регіон Qlik у Сінгапурі для зберігання та розгортання даних, щоб покращити операційну продуктивність і відповідність вимогам, одночасно зменшуючи витрати.

Річард Варго

«Виконання аналітики даних за допомогою Qlik і хмари дає нам змогу швидше отримувати інформацію про нових клієнтів і потрібну економічну ефективність, що є важливим для такого гнучкого бізнесу, як наш.

Ми раді досліджувати рішення Qlik для машинного навчання, щоб робити прогнози та планувати рішення ще швидше й точніше в майбутньому».

сказав Річард Варго, керівник групи продуктів, пропозицій і трансформації, Singlife.

Джефф Томас

«Singlife подає надихаючий приклад у сфері страхування та фінансових послуг Сінгапуру, демонструючи, як хмарні технології можуть революціонізувати обслуговування клієнтів, зменшити витрати та стимулювати інновації.

Успіх Singlife підкреслює неймовірний потенціал використання даних у хмарі за допомогою Qlik».