Платформа управління клієнтським досвідом Boomtown змінює бренд на OvationCXM, залучає 20 мільйонів доларів

OvationCXM (раніше Boomtown), постачальник програмного забезпечення для управління взаємодією з клієнтами (CXM), залучив 20 мільйонів доларів США в рамках спільного раунду фінансування серії C і боргу.

Загальний залучений капітал компанії на сьогоднішній день становить понад 40 мільйонів доларів.

Раунд проводився Telstra Ventures за участю KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, Nyca Partners, Neventa Capital та CIBC Innovation Banking.

За словами OvationCXM, нова столиця з’явилася після ребрендингу та «рекордного зростання», оскільки її флагманська платформа – CXMEngine – досягла 600% зростання кількості бронювань у порівнянні з минулим роком.

Зараз у нього понад 200 клієнтів, серед яких такі відомі компанії, як Coca-Cola, Nuvei і Alviere. Вищезгаданий інвестор ключовий банк також є клієнтом.

OvationCXM стверджує, що є «першою компанією CXM, яка вирішує проблеми взаємодії з клієнтами в режимі реального часу, поки компанії взаємодіють із клієнтами».

У ньому пояснюється, що його пропозиція «цілеспрямовано розроблена, щоб направляти та виправляти досвід клієнтів у даний момент».

CXMEngine поєднує агрегацію внутрішніх систем і систем сторонніх розробників, інструменти розробки шляхів клієнта та автоматизації, доставку знань і багатоканальні комунікації в одну «безшовну» платформу.

«Назва OvationCXM чіткіше визначає, хто ми є, що ми робимо і куди ми йдемо в майбутньому», — каже засновник і генеральний директор Альфред Кан IV.

«Наша платформа CXMEngine забезпечує надзвичайні результати для наших корпоративних клієнтів у утриманні клієнтів, зростанні доходів і скороченні операційних витрат», — стверджує він.

Компанія була заснована в 2014 році і базується в Каліфорнії.