Як електронна комерція може використовувати пошук для збільшення доходу?

Щодня відбувається більше мільйона цифрових роздрібних транзакцій. Вплив електронної комерції є широким і поширюється від малих підприємств до глобальних підприємств. З середини 1990-х років із запуском таких відомих сайтів, як Amazon, Alibaba та багато інших, онлайн-ринки зростають. Сьогодні ми знаємо, що існує принаймні 2.14 мільярда цифрових покупців, що становить 27.6% від 7.74 мільярда населення світу.

Від електроніки до продуктів харчування люди купують все в Інтернеті. Оскільки все більше і більше споживачів вдаються до купівлі товарів через інтернет-магазини, веб-сайти електронної комерції шукають способи отримання більшого доходу. У цій статті ми дамо вам кілька порад і хитрощів, які допоможуть вам збільшити дохід через ваш інтернет-магазин.

Існує багато способів збільшити дохід від електронної комерції, і сьогодні ми зосередимося на так званій функції «пошуку на сайті», яка також відома як внутрішній пошук. Це найбільш недооцінена функція на багатьох веб-сайтах. Про це говорить статистика навколо 84% компаній у всьому світі не оптимізують пошук на сайті. Лише близько 15% світових компаній мають спеціальну команду, яка активно оптимізує їхній пошук на сайті. Саме це має величезне значення та допомагає цим 15% компаній збільшити дохід від електронної комерції. 

Що таке пошук на сайті? 

З появою Google пошук стає популярнішим, ніж будь-коли. Пошук на сайті це функція, яка дозволяє користувачам швидко шукати вміст веб-сайту та сторінки за допомогою панелі пошуку. Потім користувачеві пропонується відповідний вміст для його пошуку та пряме посилання на сторінку. Добре продуманий пошук на сайті дає читачеві те, що він хоче. Дуже важливо, щоб Google надав спеціалізований інструмент для здійснення пошуку на вашому веб-сайті.

Чому пошук на сайті важливий?

У сучасному світі споживачі хочуть знайти те, що шукають, швидко та без проблем.

Оскільки веб-сайти та ринки електронної комерції продають сотні чи тисячі товарів однієї категорії, споживачам може бути складно знайти те, що вони шукають. Ось де пошук!

Ефективний пошук на веб-сайті електронної комерції має велике значення, оскільки він економить багато часу та зусиль для користувача, якому не потрібно переходити до певної категорії, а потім годинами переглядати, щоб знайти продукт, який він шукає. Навпаки, інструмент пошуку слугує ярликом до вмісту, який шукають відвідувачі, є швидким і ефективним і показує всі сторінки вашого веб-сайту за темою, яку вони шукають.

Ось чому, якщо у вас є веб-сайт електронної комерції, ви повинні переконатися, що ваш інструмент пошуку є ефективним, оскільки неоптимізований пошук призводить до того, що приблизно 12% відвідувачів втрачають інтерес. І якщо користувач не отримує те, що шукає, або не задоволений результатами свого пошуку, він може залишити ваш веб-сайт і шукати результати в іншому місці, швидше за все, у ваших конкурентів.

Як ми бачили, ефективна пошукова система виявляється помічником у задоволенні потреб клієнтів. Ефективний пошук на сайті означає кращу зручність використання, що може збільшити продажі, оскільки клієнти, які отримують те, що хочуть, швидше за все, зроблять покупку. Дослідження показують, що веб-сайти, які пропонують ефективний інструмент пошуку, приносять майже удвічі більший дохід і отримують більше переходів.

Читайте також: 3 кроки до покращення результатів пошуку на вашому веб-сайті

Як електронна комерція може використовувати пошук, щоб збільшити дохід від електронної комерції?

Як ми бачили, використання функції пошуку та створення найкращого досвіду пошуку на сайті для ваших клієнтів має багато цінних переваг, головна з яких полягає в тому, що вона може допомогти вашому веб-сайту електронної комерції збільшити дохід. Але як можна Пошук і розмовний ШІ для електронної комерції може допомогти збільшити ваш дохід? Давайте розглянемо п’ять ключових функцій, які дозволять вам заробляти більше грошей на веб-сайті електронної комерції. 

1. Втілення

Окрім надання ідеальних результатів і допомоги споживачам знайти все, що вони шукають, пошук на сайті також може запропонувати продукти, які відповідають інтересам споживачів на основі попередніх пошуків. Дослідження показують, що 40% покупців піддаються впливу пропозицій щодо продуктів і прогнозованого пошуку. Просуваючи деякі пов’язані товари та персоналізуючи ці пропозиції відповідно до інтересів ваших користувачів, ви збільшуєте шанси для них купити у вас, а також цінність їхнього кошика, якщо вони зрештою придбають пов’язані продукти разом із бажаним продуктом.

2. Прогнозний пошук

Прогнозний пошук це функція, яка дозволяє інструменту пошуку підказувати пропозиції, коли користувачі вводять текст у рядок пошуку. Дійсно, він передбачить повний пошуковий ввід із першого слова. Наприклад, якщо клієнт вводить «найкращий протеїн», функція пошуку запропонує «найкращі білкові порошки», «найкращі протеїнові коктейлі», «найкращий протеїновий шейкер» тощо.

Він має багато переваг, основні з яких:

• Це покращує можливість пошуку вашого вмісту, оскільки деякі продукти може бути надто важко знайти за допомогою навігації,
• Це покращує взаємодію з користувачами, допомагаючи їм легше орієнтуватися на вашому сайті електронної комерції та ще швидше знаходити продукти, які вони шукають,
• Це покращує рівень утримання та конверсії.

3. Фасетний пошук

Це функція, також відома як «фільтрування», яка допомагає користувачам звузити результати пошуку. Використовуючи цю функцію, навіть розгублений клієнт може знайти та зрештою купити продукт, який шукає. Фільтрування за категоріями, щоб знайти ідеальну «чорну сукню розміру 10» або «кросівки Adidas розміру 8», заощадить дорогоцінний час ваших клієнтів, допоможе їм знайти те, що вони хочуть, і спонукає їх купувати у вас, таким чином збільшуючи ваші дохід від електронної комерції. 

4. Федеративний пошук

Це функція, яка дозволяє користувачам Інтернету шукати в різних джерелах одночасно, щоб знайти найкращі результати. На веб-сайті або ринку електронної комерції, маючи об'єднаний пошук функціональність дуже корисна, оскільки для того, щоб дізнатися про наявність продукту, потрібно шукати багато джерел даних, зокрема веб-сайти інших роздрібних продавців. Дозволяючи споживачам знаходити продукти від інших продавців на вашому сайті електронної комерції, вони дають їм змогу купувати у вас, а не відвідувати веб-сайт продавця.

5. Впровадити пошук у чат-бот

Чат-боти вже впроваджують пошук, оскільки вони працюють на основі пошукової системи, щоб знаходити відповіді на запити користувачів. Але наступний крок дозволяє користувачам шукати предмети чи продукти в самому чат-боті без необхідності переглядати ваш веб-сайт. Це як пропонувати своїм клієнтам спеціалізованого веб-покупця, який може допомогти їм знайти те, що вони хочуть, і навіть завершити трансакцію, не виходячи з чат-бота.

Тепер, коли ви розумієте, як пошук на сайті може допомогти збільшити дохід від електронної комерції, ви можете задатися питанням, як оптимізувати функцію пошуку на сайті. Не шукайте далі. У нас є чудова технологія, яка може вам у цьому допомогти. 

Технологія штучного інтелекту Inbenta допоможе вам збільшити дохід від електронної комерції

Вибираючи пошук на сайті, надзвичайно важливо переконатися, що вибране вами рішення має здатність розуміти людську мову. наш Модуль пошуку працює на основі технології нейросимволів Al і NLP (обробка природної мови), що дає змогу розуміти значення запитань користувачів незалежно від сленгу, жаргону та орфографії.

Технологія НЛП – Це технологія, яка допомагає комп’ютерам розуміти людську мову та взаємодію. Зараз ми всі знаємо, що комп’ютери здебільшого працюють в 0 і 1 с. Перетворити цю двійкову мову на людську мову і навпаки важко. Наша технологія розуміє навіть погано структуровані речення та дозволяє машинам також їх розуміти. 

Нейросимволічний ШІ – ШІ важко зрозуміти інструкції людською мовою. Нейросимволічний штучний інтелект поєднує прозорість, яку пропонує символічне мислення, з обчислювальною потужністю машинного навчання, що дозволяє нашій технології запропонувати найкращий час реалізації, зрозумілий штучний інтелект і найкоротший час отримання вартості.

Висновок

Як ми побачили, оптимізація пошуку на сайті — це чудовий спосіб допомогти вам збільшити дохід від електронної комерції, адже понад 30% відвідувачів сайту електронної комерції використовують функцію пошуку на сайті. Проте, за оцінками, 72% сайтів мають незадовільну внутрішню пошукову систему. Ви належите до тих 72%? Якщо так, модуль Inbenta Search може допомогти вам збільшити дохід від електронної комерції!

Можна навіть спробуйте БЕЗКОШТОВНО протягом 14 днів або зв'яжіться з нами, щоб організувати демо.

Перегляньте наші подібні статті