رابطہ مرکز کے ایجنٹ کے طور پر، کیا آپ اس کے بجائے کسٹمر کی نتیجہ خیز گفتگو کرنے پر توجہ مرکوز کریں گے یا کسٹمر کی معلومات اور علمی مضامین کو تلاش کرنے سے مشغول ہوجائیں گے جو مختلف سسٹمز میں موجود ہوسکتے ہیں؟ ہم سب وہاں جا چکے ہیں۔ ملٹی ٹاسکنگ کے دوران نتیجہ خیز گفتگو کرنا مشکل ہے۔ ایک منفی تجربہ آپ کے برانڈ کے بارے میں گاہک کے تاثرات کو نقصان پہنچا سکتا ہے۔
۔ ایجنٹ اسسٹ (LCA) کے ساتھ لائیو کال اینالیٹکس اوپن سورس حل AI سے چلنے والے ایجنٹ کی مدد، کال ٹرانسکرپشن، کال سمریائزیشن، اور بہت کچھ جیسی خصوصیات فراہم کرکے ان چیلنجوں کو حل کرتا ہے۔ آپ کے ایجنٹوں کی ضروریات کو پورا کرنے کی ہماری کوششوں کے ایک حصے کے طور پر، ہم آپ کے تاثرات اور رابطہ سینٹر آپریٹرز کی مدد کرنے کے اپنے تجربے کی بنیاد پر خصوصیات شامل کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
ہم نے جو خصوصیات شامل کی ہیں ان میں سے ایک آپ کی اپنی لکھنے کی صلاحیت ہے۔ او ڈبلیو ایس لامبڈا۔ کے لئے ہکس کال کا آغاز اور کال کے بعد حسب ضرورت پروسیس کالوں کے لیے جیسے ہی وہ ہوتے ہیں۔ یہ اصل سورس کوڈ میں پیچیدہ ترمیم کے بغیر LCA فن تعمیر کے ساتھ اپنی مرضی کے مطابق ضم کرنا آسان بناتا ہے۔ یہ آپ کو LCA اسٹیک کی تعیناتیوں کو زیادہ آسانی اور تیزی سے اپ ڈیٹ کرنے دیتا ہے اگر آپ براہ راست کوڈ میں ترمیم کر رہے تھے۔
آج، ہم ایک ایسی خصوصیت کا اعلان کرتے ہوئے پرجوش ہیں جو آپ کو اپنے کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (CRM) سسٹم کے ساتھ LCA کو ضم کرنے دیتا ہے، جو پہلے اور کال کے بعد Lambda ہکس کے اوپر بنایا گیا ہے۔
اس پوسٹ میں، ہم آپ کو سیلز فورس کے ساتھ LCA/CRM انٹیگریشن ترتیب دینے کے بارے میں بتاتے ہیں۔
حل جائزہ
ایل سی اے کے پاس اب دو اضافی لیمبڈا ہکس ہیں:
- کال لیمبڈا ہک کا آغاز - LCA کال ایونٹ/ٹرانسکرپٹ پروسیسر ہر کال کے آغاز میں اس ہک کو طلب کرتا ہے۔ یہ فنکشن اپنی مرضی کے مطابق منطق کو نافذ کر سکتا ہے جو کال پروسیسنگ کے آغاز پر لاگو ہوتا ہے، جیسے CRM میں کیس میں لاگ ان کال سمری کی تفصیلات کو بازیافت کرنا۔
- کال کے بعد کا خلاصہ لیمبڈا ہک - LCA کال ایونٹ/ٹرانسکرپٹ پروسیسر کال سمری پر کارروائی کے بعد اس ہک کو طلب کرتا ہے۔ یہ فنکشن اپنی مرضی کے مطابق منطق کو نافذ کر سکتا ہے جو پوسٹ پروسیسنگ سے متعلقہ ہے، مثال کے طور پر، کال سمری کو CRM سسٹم میں اپ ڈیٹ کرنا۔
مندرجہ ذیل خاکہ کال کے آغاز اور پوسٹ کال (خلاصہ) لیمبڈا ہکس کی وضاحت کرتا ہے جو بالترتیب کیس ریکارڈز کو دیکھنے اور اپ ڈیٹ کرنے کے لیے سیلز فورس کے ساتھ مربوط ہوتے ہیں۔
یہ وہ مراحل ہیں جن سے ہم آپ کو گزرتے ہیں:
- کسٹم لیمبڈا ہکس کو کیس کے ریکارڈ کو دیکھنے یا اپ ڈیٹ کرنے کی اجازت دینے کے لیے سیلز فورس کو ترتیب دیں۔
- ایل سی اے اور سیلز فورس انٹیگریشن اسٹیک کو متعین کریں۔
- سیلز فورس انٹیگریشن لیمبڈا ہکس کے ساتھ ایل سی اے اسٹیک کو اپ ڈیٹ کریں اور توثیق کریں۔
شرائط
آپ کو درج ذیل شرائط کی ضرورت ہے:
سیلز فورس سے منسلک ایپ بنائیں
اپنی Salesforce ایپ کو ترتیب دینے کے لیے، درج ذیل مراحل کو مکمل کریں:
- اپنے Salesforce org میں لاگ ان کریں اور جائیں۔ سیٹ اپ.
- کے لئے تلاش کریں اے پی پی مینیجر اور منتخب کریں اے پی پی مینیجر.
- میں سے انتخاب کریں نئی منسلک ایپ.
- کے لئے منسلک ایپ کا نام، ایک نام درج کریں۔
- کے لئے ای میل سے رابطہ کریں، ایک درست ای میل درج کریں۔
- منتخب کریں OAuth کی ترتیبات کو فعال کریں۔ اور کے لیے ایک قدر درج کریں۔ کال بیک URL.
- کے تحت دستیاب OAuth اسکوپسمنتخب کریں APIs (api) کے ذریعے صارف کے ڈیٹا کا نظم کریں.
- منتخب کریں ویب سرور فلو کے لیے راز کی ضرورت ہے۔ اور ریفریش ٹوکن فلو کے لیے راز کی ضرورت ہے۔.
- میں سے انتخاب کریں محفوظ کریں.
- کے تحت API (OAuth ترتیبات کو فعال کریں)منتخب کریں صارفین کی تفصیلات کا نظم کریں۔.
- اگر اشارہ کیا جائے تو اپنی شناخت کی تصدیق کریں۔
- صارف کی کلید اور صارف کے راز کو کاپی کریں۔
کو تعینات کرتے وقت آپ کو ان کی ضرورت ہوتی ہے۔ AWS سرور لیس ایپلیکیشن ماڈل (AWS SAM) کی درخواست۔
اپنا Salesforce رسائی ٹوکن حاصل کریں۔
اگر آپ کے پاس پہلے سے رسائی ٹوکن نہیں ہے، تو آپ کو ایک حاصل کرنا ہوگا۔ ایسا کرنے سے پہلے، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کسی بھی ایسی ایپلیکیشن کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے تیار ہیں جو ایک رسائی ٹوکن استعمال کر رہی ہے کیونکہ یہ قدم ایک نیا بناتا ہے اور اس سے پہلے کے ٹوکن کو باطل کر سکتا ہے۔
- منتخب کرکے اپنی ذاتی معلومات تلاش کریں۔ ترتیبات سے دیکھیے پروفائل اوپر دائیں طرف.
- میں سے انتخاب کریں میرا سیکیورٹی ٹوکن دوبارہ ترتیب دیں۔ اس کے بعد سیکیورٹی ٹوکن کو دوبارہ ترتیب دیں۔.
- نئے رسائی ٹوکن کو نوٹ کریں جو آپ کو ای میل کے ذریعے موصول ہوتا ہے۔
ہر کالر کے لیے سیلز فورس کسٹمر رابطہ ریکارڈ بنائیں
Lambda فنکشن جو کیس کی تلاش اور اپ ڈیٹ کرتا ہے سیلز فورس میں رابطہ ریکارڈ کے ساتھ کال کرنے والے کے فون نمبر سے میل کھاتا ہے۔ نیا رابطہ بنانے کے لیے، درج ذیل مراحل کو مکمل کریں:
- اپنے Salesforce org میں لاگ ان کریں۔
- کے تحت ایپ لانچرتلاش کریں اور منتخب کریں۔ سروس کنسول.
- پر سروس کنسول صفحہ، منتخب کریں رابطے ڈراپ ڈاؤن فہرست سے، پھر منتخب کریں۔ نئی.
- کے نیچے ایک درست فون نمبر درج کریں۔ فون کے میدان نیا رابطہ صفحہ.
- رابطہ کی دیگر تفصیلات درج کریں اور منتخب کریں۔ محفوظ کریں.
- کسی بھی کالر کے لیے اقدامات 1-5 دہرائیں جو فون کال کرتا ہے اور انضمام کی جانچ کرتا ہے۔
ایل سی اے اسٹیک تعینات کریں۔
LCA اسٹیک کو تعینات کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات کو مکمل کریں:
- کے تحت دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔ CloudFormation اسٹیک کو تعینات کریں۔ کے سیکشن ایمیزون لینگویج اے آئی سروسز کے ساتھ آپ کے رابطہ مرکز کے لیے لائیو کال اینالیٹکس اور ایجنٹ کی مدد کرتے ہیں۔.
- یقینی بنائیں کہ آپ انتخاب کرتے ہیں۔ انتھروپک, سیج میکر، یا LAMBDA۔ کے لئے کال ٹرانسکرپٹ خلاصہ کا اختتام پیرامیٹر دیکھیں نقل کا خلاصہ مزید تفصیلات کے لئے.
ڈھیروں کو تعینات کرنے میں تقریباً 45 منٹ لگتے ہیں۔
- مین اسٹیک ظاہر ہونے کے بعد
CREATE_COMPLETE
، پر نتائج ٹیب، کائنیسس ڈیٹا سٹریم اے آر این کا ایک نوٹ بنائیں (CallDataStreamArn
).
سیلز فورس انٹیگریشن اسٹیک کو تعینات کریں۔
سیلز فورس انٹیگریشن اسٹیک کو تعینات کرنے کے لیے، درج ذیل اقدامات مکمل کریں:
- کمانڈ لائن ٹرمینل کھولیں اور درج ذیل کمانڈز چلائیں۔
پیرامیٹر کے انتخاب کے لیے درج ذیل جدول کو بطور حوالہ استعمال کریں۔
پیرامیٹر کا نام | Description |
AWS علاقہ | وہ علاقہ جہاں آپ نے LCA سلوشن کو تعینات کیا ہے۔ |
SalesforceUsername | آپ کی Salesforce تنظیم کا صارف نام جس کے پاس کیسز پڑھنے اور بنانے کی اجازت ہے۔ |
سیلز فورس پاس ورڈ | آپ کے Salesforce صارف نام سے وابستہ پاس ورڈ |
SalesforceAccessToken | رسائی ٹوکن جو آپ نے پہلے حاصل کیا تھا۔ |
Salesforce ConsumerKey | صارف کلید جو آپ نے پہلے کاپی کی تھی۔ |
سیلز فورس کنزیومر سیکریٹ | صارفین کا راز جو آپ نے پہلے حاصل کیا تھا۔ |
SalesforceHostUrl | آپ کی Salesforce تنظیم کا لاگ ان URL |
سیلز فورس اے پی آئی ورژن | Salesforce API ورژن (ڈیفالٹ یا v56.0 کا انتخاب کریں) |
LCACallDataStreamArn | Kinesis ڈیٹا سٹریم ARN (CallDataStreamArn) پہلے حاصل کیا گیا تھا۔ |
- اسٹیک کے کامیابی سے تعینات ہونے کے بعد، ایک نوٹ بنائیں
StartOfCallLambdaHookFunctionArn
اورPostCallSummaryLambdaHookFunctionArn
آپ کے ٹرمینل پر دکھائے جانے والے آؤٹ پٹ سے۔
LCA اسٹیک کو اپ ڈیٹ کریں۔
LCA اسٹیک کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے درج ذیل مراحل کو مکمل کریں:
- AWS CloudFormation کنسول پر، مرکزی LCA اسٹیک کو اپ ڈیٹ کریں۔
- میں سے انتخاب کریں موجودہ ٹیمپلیٹ استعمال کریں۔.
- کے لئے لیمبڈا ہک فنکشن ARN برائے کال پروسیسنگ کے حسب ضرورت آغاز (موجودہ)، فراہم کریں
StartOfCallLambdaHookFunctionArn
جو آپ نے پہلے حاصل کیا تھا۔ - کے لئے لیمبڈا ہک فنکشن ARN برائے کسٹم پوسٹ پروسیسنگ، کال ٹرانسکرپٹ سمری پر کارروائی کے بعد (موجودہ)، فراہم کریں
PostCallSummaryLambdaHookFunctionArn
جو آپ نے پہلے حاصل کیا تھا۔ - اس کی تسلی کر لیں کال ٹرانسکرپٹ خلاصہ کا اختتام نہیں ہے ناکارہ.
انضمام کی توثیق کریں۔
ایک ٹیسٹ کال کریں اور اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کال ایجنٹ ASSIST اور پوسٹ کال ایجنٹ ASSIST ٹرانسکرپٹس کا آغاز دیکھ سکتے ہیں۔ سے رجوع کریں۔ براہ راست کال تجزیہ اور ایجنٹ کی معاونت کی خصوصیات کو دریافت کریں۔ کے حصے ایمیزون لینگویج اے آئی سروسز کے ساتھ آپ کے رابطہ مرکز کے لیے لائیو کال اینالیٹکس اور ایجنٹ کی مدد کرتے ہیں۔ رہنمائی کے لیے پوسٹ.
صاف کرو
چارجز سے بچنے کے لیے، جب آپ اس حل کے ساتھ تجربہ کر لیں تو ان ہدایات پر عمل کرتے ہوئے اپنے وسائل کو صاف کریں:
- AWS CloudFormation کنسول پر، اور LCA اسٹیک کو حذف کریں جو آپ نے تعینات کیے ہیں۔ یہ وسائل کو حذف کر دیتا ہے جو حل کی تعیناتی سے بنائے گئے تھے۔ ریکارڈنگ S3 بالٹیاں، DynamoDB ٹیبل، اور CloudWatch لاگ گروپس اسٹیک کو حذف کرنے کے بعد آپ کے ڈیٹا کو حذف کرنے سے بچنے کے لیے برقرار رکھا جاتا ہے۔
- اپنے ٹرمینل پر چلائیں۔
sam delete
سیلز فورس انٹیگریشن لیمبڈا فنکشنز کو حذف کرنے کے لیے۔ - میں دی گئی ہدایات پر عمل کریں ڈیولپر ایڈیشن تنظیم کو غیر فعال کریں۔ اپنے Salesforce Developer org کو غیر فعال کرنے کے لیے۔
نتیجہ
اس پوسٹ میں، ہم نے دکھایا کہ کس طرح Live-Call Analytics کا نمونہ پروجیکٹ آپ کے ریئل ٹائم رابطہ مرکز کے تجزیات اور انضمام کو اپنانے میں تیزی لا سکتا ہے۔ شروع سے تعمیر کرنے کے بجائے، ہم یہ بتاتے ہیں کہ کال کے آغاز اور بعد از کال لیمبڈا ہکس کے ساتھ پہلے سے بنائے گئے انٹیگریشن پوائنٹس کے ساتھ موجودہ کوڈ بیس کو کیسے استعمال کیا جائے۔ یہ کیس ریکارڈز کو دیکھنے اور اپ ڈیٹ کرنے کے لیے Salesforce کے ساتھ ضم ہو کر ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت کو بڑھاتا ہے۔ ہماری دریافت کریں۔ اوپن سورس پروجیکٹ اور بڑھانا CRM پری اور پوسٹ کال لیمبڈا ہکس آپ کے استعمال کے کیس کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے۔
مصنفین کے بارے میں
کشور دمودرن AWS میں ایک سینئر سولیوشن آرکیٹیکٹ ہے۔
باب اسٹراہن AWS Language AI سروسز ٹیم میں ایک پرنسپل سولیوشن آرکیٹیکٹ ہے۔
کرسٹوفر لاٹ AWS AI لینگویج سروسز ٹیم میں ایک سینئر سولیوشن آرکیٹیکٹ ہے۔ اس کے پاس انٹرپرائز سافٹ ویئر ڈویلپمنٹ کا 20 سال کا تجربہ ہے۔ کرس سیکرامنٹو، کیلیفورنیا میں رہتا ہے اور باغبانی، ایرو اسپیس اور دنیا کا سفر کرنے سے لطف اندوز ہوتا ہے۔
بابو سری نواسن AWS میں ورلڈ وائیڈ اسپیشلسٹ آرگنائزیشن میں ایک Sr. سپیشلسٹ SA – زبان کی AI خدمات ہیں، جس میں IT میں 24 سال سے زیادہ کا تجربہ ہے اور گزشتہ 6 سالوں میں AWS کلاؤڈ پر توجہ مرکوز کی گئی ہے۔ وہ AI/ML کے بارے میں پرجوش ہے۔ کام سے باہر، وہ لکڑی کے کام سے لطف اندوز ہوتا ہے اور اپنے دوستوں اور کنبہ (بعض اوقات اجنبیوں) کو ہاتھ کے کارڈ کے جادو سے تفریح کرتا ہے۔
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- ای وی ایم فنانس۔ وکندریقرت مالیات کے لیے متحد انٹرفیس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- کوانٹم میڈیا گروپ۔ آئی آر/پی آر ایمپلیفائیڈ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 ڈیٹا انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/boost-agent-productivity-with-salesforce-integration-for-live-call-analytics/
- : ہے
- : ہے
- : نہیں
- :کہاں
- $UP
- 100
- 20
- 20 سال
- 24
- 7
- 8
- 9
- a
- کی صلاحیت
- ہمارے بارے میں
- رفتار کو تیز تر
- تک رسائی حاصل
- ایڈجسٹ کریں
- شامل کریں
- شامل کیا
- ایڈیشنل
- پتے
- منہ بولابیٹا بنانے
- ایرواسپیس
- کے بعد
- ایجنٹ
- ایجنٹ
- AI
- AI خدمات
- AI سے چلنے والا
- AI / ML
- تمام
- کی اجازت
- پہلے ہی
- بھی
- ایمیزون
- ایمیزون ویب سروسز
- an
- تجزیہ
- تجزیاتی
- اور
- اعلان کریں
- کوئی بھی
- اے پی آئی
- APIs
- اپلی کیشن
- درخواست
- ایپلی کیشنز
- فن تعمیر
- کیا
- مضامین
- AS
- مدد
- اسسٹنس
- منسلک
- At
- سے اجتناب
- AWS
- AWS کلاؤڈ فارمیشن
- بیس
- کی بنیاد پر
- کیونکہ
- رہا
- اس سے پہلے
- شروع
- باب
- بڑھانے کے
- برانڈ
- تعمیر
- عمارت
- تعمیر
- by
- کیلی فورنیا
- فون
- کالر
- کالز
- کر سکتے ہیں
- کارڈ
- کیس
- CD
- سینٹر
- چیلنجوں
- چیلنج
- بوجھ
- انتخاب
- میں سے انتخاب کریں
- منتخب کریں
- کرس
- کرسٹوفر
- بادل
- کوڈ
- کوڈ بیس
- مکمل
- پیچیدہ
- منسلک
- کنسول
- صارفین
- رابطہ کریں
- رابطہ مرکز
- بات چیت
- مکالمات
- سکتا ہے
- تخلیق
- بنائی
- پیدا
- CRM
- موجودہ
- اپنی مرضی کے
- گاہک
- اعداد و شمار
- پہلے سے طے شدہ
- demonstrated,en
- تعیناتی
- تعینات
- تعینات
- تعینات
- تعینات کرتا ہے
- تفصیلات
- ڈیولپر
- ترقی
- براہ راست
- ظاہر
- کر
- نہیں
- ہر ایک
- اس سے قبل
- آسان
- آسانی سے
- ایڈیشن
- کوشش
- ای میل
- کو چالو کرنے کے
- بڑھانے کے
- بڑھاتا ہے
- درج
- انٹرپرائز
- انٹرپرائز سافٹ ویئر
- مثال کے طور پر
- بہت پرجوش
- وجود
- موجودہ
- تجربہ
- تلاش
- خاندان
- نمایاں کریں
- خصوصیات
- آراء
- میدان
- توجہ مرکوز
- توجہ مرکوز
- پیچھے پیچھے
- کے بعد
- کے لئے
- دوست
- سے
- تقریب
- افعال
- حاصل
- جاؤ
- Go
- گروپ کا
- رہنمائی
- ہاتھ
- ہے
- ہونے
- he
- مدد
- ہکس
- کس طرح
- کیسے
- HTTP
- HTTPS
- شناختی
- if
- وضاحت کرتا ہے
- پر عملدرآمد
- in
- معلومات
- ہدایات
- ضم
- انضمام کرنا
- انضمام
- میں
- پکارتے ہیں۔
- IT
- فوٹو
- کلیدی
- علم
- زبان
- آخری
- آو ہم
- لسٹ
- رہتے ہیں
- زندگی
- لاگ ان کریں
- انکرنا
- منطق
- لاگ ان
- دیکھو
- ماجک
- مین
- بنا
- بناتا ہے
- انتظام
- مینیجر
- مئی..
- سے ملو
- منٹ
- زیادہ
- بہت
- my
- نام
- ضرورت ہے
- ضروریات
- منفی
- نئی
- نئی رسائی
- اب
- تعداد
- اوہ
- حاصل
- حاصل کی
- of
- on
- ایک
- اوپن سورس
- آپریٹرز
- or
- تنظیم
- اصل
- دیگر
- ہمارے
- باہر
- پر
- خود
- صفحہ
- پیرامیٹر
- حصہ
- جذباتی
- پاس ورڈ
- خیال
- انجام دیں
- کارکردگی کا مظاہرہ
- اجازتیں
- ذاتی
- فون
- فون کال
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پوائنٹس
- پوسٹ
- تیار
- ضروریات
- پرنسپل
- پہلے
- عمل
- عملدرآمد
- پروسیسنگ
- پروسیسر
- پیداواری
- پیداوری
- منصوبے
- فراہم
- فراہم کرنے
- ڈال
- جلدی سے
- بلکہ
- پڑھیں
- اصل وقت
- وصول
- ریکارڈ
- ریکارڈنگ
- ریکارڈ
- خطے
- تعلقات
- متعلقہ
- وسائل
- بالترتیب
- ٹھیک ہے
- رن
- SA
- Sacramento
- فروختforce
- سیم
- فیرنا
- تلاش کریں
- خفیہ
- سیکشن
- سیکورٹی
- سیکورٹی ٹوکن
- دیکھنا
- سینئر
- بے سرور
- سروس
- سروسز
- مقرر
- قائم کرنے
- ترتیبات
- دکھائیں
- شوز
- ایک
- سافٹ ویئر کی
- سوفٹ ویئر کی نشوونما
- حل
- حل
- ماخذ
- ماخذ کوڈ
- ماہر
- ڈھیر لگانا
- Stacks
- شروع کریں
- مرحلہ
- مراحل
- سٹریم
- کوشش کریں
- کامیابی کے ساتھ
- اس طرح
- خلاصہ
- کے نظام
- سسٹمز
- ٹیبل
- لے لو
- ٹیم
- ٹرمنل
- ٹیسٹ
- سے
- کہ
- ۔
- دنیا
- تو
- وہاں.
- یہ
- وہ
- اس
- کے ذریعے
- کرنے کے لئے
- ٹوکن
- ٹوکن
- سب سے اوپر
- مکمل نقل
- سفر
- دو
- کے تحت
- اپ ڈیٹ کریں
- اپ ڈیٹ
- URL
- استعمال کی شرائط
- استعمال کیس
- رکن کا
- کا استعمال کرتے ہوئے
- قیمت
- مختلف
- ورژن
- کی طرف سے
- we
- ویب
- ویب خدمات
- تھے
- جب
- جبکہ
- وسیع
- ساتھ
- بغیر
- کام
- دنیا
- گا
- لکھنا
- سال
- تم
- اور
- زیفیرنیٹ