مجھے اپنی 'اچھی گفتگو' سے بچاؤ

اگر میں کبھی آپ سے پوچھوں، "آپ کی ملاقات کیسی رہی؟" اور آپ مجھے جواب دیتے ہیں، "ہم نے بہت اچھی بات چیت کی،" آپ بہتر طور پر اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ اسے زبان سے کر رہے ہیں… یا ڈھکنے کے لیے بتھ…

مجھے 'اچھی گفتگو' کے جملے سے شدید الرجک عدم برداشت ہے۔

مجھے اچھی بات چیت کے ارد گرد سیلز رپورٹس پر گہرا عدم اعتماد ہے۔

مجھے 'الائنمنٹ میٹنگز' یا گفت و شنید کا خوف ہے جن کو اچھی گفتگو کے طور پر بیان کیا گیا ہے۔

سیلز لوگ خاص طور پر اس کے قصوروار ہیں، لیکن وہ اکیلے نہیں ہیں۔

آپ کو یہ اس وقت مل سکتا ہے جب آپ اپنے سینئر ایگزیکٹیو کو دوسری ٹیم کے سینئر ایگزیکٹیو کے پاس کسی ایسے مسئلے کو حل کرنے کے لیے بھیجتے ہیں جو واقعی آپ کی زندگی کو متاثر کر رہا ہے اور کسی بھی وجہ سے ہم مرتبہ کے ساتھ حل نہیں کیا جا سکتا۔ تو آپ اپنے والد کو ان کے والد سے بات کرنے کے لیے بھیجیں۔

یہ اہم ہے. یہ آپ کے کام کو متاثر کر رہا ہے، یہ حوصلے کو متاثر کر رہا ہے۔ یہ ہر چیز کو متاثر کر رہا ہے، واضح طور پر، کیونکہ ٹیمیں اب ایک دوسرے کو مسئلہ کے طور پر دیکھ رہی ہیں۔ تو بڑی بندوقیں نکل آئیں۔ ابا بول رہے ہیں۔ اور وہ واپس آتے ہیں اور آپ پوچھتے ہیں، سبھی بے چین، جیسے، "کیسا چلا؟"

اور آپ کا باس کہتا ہے، "ہماری اچھی گفتگو ہوئی۔"

اور آپ کا دل ڈوب جاتا ہے کیونکہ اس وقت جب آپ جانتے ہیں کہ آپ خود ہیں۔ آپ جانتے ہیں کہ آپ کو دوسری طرف اپنے مخالف نمبر تک پہنچنا ہے اور ایک اور چکر لگانا ہے۔ اس پر کام کریں یا اسے ختم کریں۔ لیکن یہ آپ پر ہے کہ تعطل کو توڑنے کے لیے جو کچھ بھی کرنے کی ضرورت ہے وہ کریں۔ کیونکہ مالکان ملتے تھے اور گپ شپ کرتے تھے۔ اور اچھی گفتگو۔ اور وہ تھا.

اگر آپ کسی کلائنٹ اکاؤنٹ کے ایگزیکٹو سے پوچھتے ہیں کہ کلائنٹ کے ساتھ کسی خاص مسئلے کو کیسے حل کیا گیا، اور وہ آپ کو بتاتے ہیں کہ ان کی اچھی بات چیت ہوئی ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ، اگر آپ کے لئے کام انہیں، آپ کے پاس اپنے مسئلے کا کوئی حل نہیں ہے، اور اگر وہ کے لئے کام آپیہ چھوٹا سا جملہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے آپ کا اشارہ ہے۔

اگر آپ سیلز ٹیم سے پوچھتے ہیں کہ امکان کے ساتھ میٹنگ کیسے ہوئی اور وہ آپ کو اچھی بات بتاتے ہیں، اور مزید نہیں… اگر آپ مینجمنٹ میٹنگ یا بورڈ میٹنگ میں بیٹھتے ہیں اور پائپ لائن وائس اوور اس بارے میں ہے کہ 'ہم کچھ اچھی بات چیت کر رہے ہیں'... پھر یہ آپ کی پریشانی کا اشارہ ہے۔

مجھے اچھی گفتگو سے بچائیں۔

اگر آپ مجھے بتاتے ہیں کہ آپ نے اچھی بات چیت کی ہے، تو آپ واقعی مجھے بتا رہے ہیں کہ آپ کے پاس کوئی بات نہیں تھی۔ کوئی نہیں مر گیا، کچھ بھی ناقابل تلافی ٹوٹا۔ اور زیادہ کچھ نہیں ہوا۔

جس لمحے آپ خوفناک جملہ 'اچھی گفتگو' کہتے ہیں، آپ حقیقت میں اور ممکنہ طور پر نادانستہ طور پر مجھے تین چیزیں بتا رہے ہیں۔

کہ آپ نے بات کی، چیک کریں۔

کہ کچھ بھی خراب نہیں ہوا، چیک کریں۔

اور یہ کہ کچھ بھی حل نہیں ہوا۔

کیونکہ اگر کچھ حل ہو جاتا تو آپ مجھے یہ نہیں بتاتے کہ آپ نے اچھی بات چیت کی ہے۔ آپ مجھے یہ بتا کر کہ اس نے کیا حاصل کیا، حل کیا یا پیدا کیا یہ ایک اچھی بات چیت کا نتیجہ نکالنے دیں گے۔

اچھی گفتگو وہ ہے جو خود آگے بڑھے۔ ایک اچھی گفتگو وہ ہوتی ہے جو بہترین نتائج پیدا کرتی ہے، یا اگلے مرحلے کے ساتھ ایک منصوبہ جو کہ دہرائی جانے والی گفتگو نہیں ہے، بدترین طور پر۔

مشاہدہ:

سوال: کلائنٹ کے ساتھ ملاقات کیسی رہی؟

A: یہ ٹھیک تھا۔ ہمارے پاس کچھ تجارتی شرائط پر کچھ چپچپا لمحات تھے لیکن ہم ایک اچھی جگہ پر پہنچ گئے۔ ہم وکلاء کے لیے جائزہ لینے کے لیے کچھ زبان کا مسودہ تیار کر رہے ہیں اور اگلے ہفتے دستخط کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

بمقابلہ:

سوال: کلائنٹ کے ساتھ ملاقات کیسی رہی؟

A: اچھا، ہاں، ہماری اچھی بات چیت ہوئی۔ ہم اگلے ہفتے دوبارہ بات کر رہے ہیں۔

اگر آپ مجھے اپنی گفتگو کے بارے میں صرف اتنا بتا سکتے ہیں کہ یہ اچھی تھی، تو میرے پاس آپ کے لیے خبر ہے۔ یہ نہیں تھا.

یہاں تک کہ اگر یہ ٹھیک محسوس ہوتا ہے، تو یہ ہے نوٹ ایک اچھی گفتگو جب آپ اس کے بارے میں صرف یہی کہہ سکتے ہیں کہ یہ اچھا تھا۔

اچھی گفتگو کا اگلا مرحلہ خود سے مختلف ہوتا ہے۔

اس کے علاوہ، کیا آپ کو یقین ہے کہ یہ اچھی گفتگو تھی؟ آپ نے جو گفتگو کی تھی… اس کا کوئی نتیجہ نہیں نکلا لیکن ارے، مجھے کئی بار بتایا گیا ہے، کبھی کبھی آپ کو ڈانس کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کبھی کبھی آپ کو پانی پینے اور وقت اور یاد رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے اور کبھی کبھی آپ صرف ایک اچھی گفتگو کر سکتے ہیں۔

اور اس پر میں کہتا ہوں: پش پش۔

یقیناً آپ کو وہ بھر پور گفتگو کرنے کی ضرورت ہے، لیکن اگر میں پوچھ رہا ہوں کہ یہ کیسا رہا کیونکہ یہ گفتگو ان اوقات میں سے نہیں ہے جب آپ صرف چیٹ کرتے ہیں۔ یہ ایک ایسی گفتگو ہے جس کو کچھ حاصل کرنے کی ضرورت ہے، جب تک کہ یہ نہ ہو۔ کیا کچھ حاصل کریں، یہ اچھا نہیں تھا۔ یہاں تک کہ اگر یہ دوستانہ تھا۔ درحقیقت، یہ نتائج کی قیمت پر شاید دوستانہ رہا۔

پلس… کیا آپ کو یقین ہے کہ آپ کے بات چیت کرنے والے؟ بھی سوچا کہ یہ ایک اچھی بات چیت تھی؟

میں اسے صرف اس طرح پیش کر رہا ہوں کیونکہ میں نے کئی بار کثیر ثقافتی ماحول میں کام کیا ہے جب ایک ثقافتی ماحول کے لوگ… ایک میٹنگ سے باہر چلے گئے… جہاں ایک بہت ہی مختلف پس منظر سے تعلق رکھنے والے… وقت ضائع کرنے والے بیوقوف… اور یہ سب پہلے گروپ کے سر پر چلا گیا اور انہوں نے سوچا، "اچھا یہ ایک اچھی گفتگو تھی… زیادہ کچھ حاصل نہیں کیا گیا لیکن یہ ایک زبردست گفتگو اور ایک عمدہ آغاز تھا۔"

نہیں.

یہ نہیں تھا.

اور تم جانتے ہو کہ میں کیسے جانتا ہوں؟ ایسا اس لیے نہیں ہے کہ میرے پاس اعلیٰ ثقافتی ادراک کے سینسر ہیں (حالانکہ، وہ بھی)۔

اس کی وجہ یہ ہے کہ آپ کی 'اچھی گفتگو' سے کچھ حاصل نہیں ہوا۔

جس طرح سے خوبصورتی اس کا اپنا ثبوت ہے اور واحد چیز جس کو اپنے وجود سے آگے کسی اور ثبوت کی ضرورت نہیں ہے (میری والدہ، دوبارہ، آپ کی خدمت میں)، اچھی گفتگو وہ نہیں ہے جو اچھی لگے۔ یہ ایک ایسا نتیجہ ہے جو ایک جیسی گفتگو نہیں ہے۔

کہ جب آپ جانتے ہیں. باقی مجھے چھوڑ دو۔

#LedaWrites

---

Leda Glyptis FinTech Futures کی رہائشی سوچ پیدا کرنے والی ہے - وہ تبدیلی اور ڈیجیٹل رکاوٹ کی رہنمائی کرتی ہے، لکھتی ہے، زندگی گزارتی ہے اور سانس لیتی ہے۔

Sوہ صحت یاب ہونے والا بینکر ہے، تعلیمی نظام سے محروم اور بینکنگ ایکو سسٹم کا طویل مدتی رہائشی ہے۔ وہ 10x فیوچر ٹیکنالوجیز میں چیف کلائنٹ آفیسر ہیں۔

تمام آراء اس کی اپنی ہیں۔ آپ ان کو نہیں رکھ سکتے ہیں - لیکن آپ بحث اور تبصرہ کرنے کے لیے خوش آمدید ہیں!

ٹویٹر پر لیڈا کو فالو کریں۔ @LedaGlyptis اور لنکڈ.