کیا سٹاربکس Web3 کو مرکزی دھارے میں لا سکتا ہے؟

سب سے پہلے، سٹاربکس اوڈیسی اضافی ہے، متبادل نہیں۔ سٹاربکس کا موجودہ انعامی پروگرام دنیا کا سب سے کامیاب لائلٹی پروگرام ہے۔ عالمی سطح پر تقریباً 60 ملین انعامی صارفین اور صرف امریکہ میں 30 ملین۔ لائلٹی پروگرام سٹاربکس کی تمام آمدنی کا تقریباً 50% دوبارہ کاروبار کی ترغیب دینے، فروخت کرنے اور کسٹمر کو ذاتی بنانے کے ذریعے چلاتا ہے۔

ٹیکنالوجی کے نئے پن اور NFT پر مبنی پروگرام کی غیر یقینی کامیابی کے پیش نظر، اسٹاربکس کے لیے اپنے جنگلی طور پر کامیاب روایتی انعامات کے پروگرام کو مسترد کرنا اور اسے Web3 پر مبنی پروگرام سے تبدیل کرنا کافی ایمان کی چھلانگ ہوگی۔ Starbucks Odyssey کو اختیاری، اضافی انعامات کا پروگرام بنا کر فرم تکمیلی مصنوعات کے ساتھ موجودہ پروگرام پر تعمیر کرنے کے قابل ہے، پھر بھی نقد گائے کے لیے خطرے کو کم سے کم کر سکتا ہے، مستقبل میں Web3 ٹیکنالوجی کے ارد گرد کی حرکیات کو تبدیل کرنے کی صورت میں زیادہ لچک پیدا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

دوسرا، پروگرام کلیدی ڈیموگرافکس کے ساتھ ایک نامیاتی فٹ ہے۔ سٹاربکس سب سے بڑا گاہک طبقہ ہزار سالہ ہے۔ 25 سے 40 سال کی عمر کے درمیان – جو کمپنی کے کاروبار کا 50% حصہ پر مشتمل ہے – 18 سے 24 سال کی عمر کے نوجوان بالغوں کے ساتھ۔ جیسا کہ سٹاربکس برانڈ پختہ ہوتا ہے اور چیلنجوں کا سامنا کرتا ہے۔ مزدوری کے تنازعات, سپلائی چین کے بڑھتے ہوئے اخراجات اور مزدوروں کی کمیاس کسٹمر بیس کو بڑھانا اور برقرار رکھنا تیزی سے اہم ہوگا۔

NFTs، جبکہ ابھی بھی ایک بہت ہی نئی ٹیکنالوجی ہے، اس ہدف والے صارف کی بنیاد کو اپیل کرتی ہے۔ جنرل زیڈ ڈیموگرافک کے پاس ہے۔ سب سے زیادہ سرمایہ کاری کا تجربہ اور عام دلچسپی NFTs میں NFTs میں سرمایہ کاری یا دلچسپی رکھنے والوں کی دوسری سب سے بڑی آبادی ہزار سالہ ہے، جو دوبارہ، سٹاربکس کے کلیدی صارفین کے طبقوں کے لیے اچھی بات ہے۔

تیسرا، تمام اشارے یہ ہیں کہ Starbucks NFT/blockchain کے باشندوں اور نوزائیدہوں کے درمیان فرق کو ختم کرنے کے لیے اعلی درجے کا صارف انٹرفیس/صارف تجربہ (UI/UX) ڈیزائن استعمال کرے گا۔ سٹاربکس نے اپنے موبائل آرڈر اور پے کی فعالیت کے ساتھ زبردست کامیابی دیکھی ہے، اس کی وجہ سے ہموار UI/UX ڈیزائن.

اوڈیسی انعامی پروگرام کی ترقی کے لیے، Starbucks نے Forum3 کے ساتھ شراکت داری کی ہے۔شریک بانی ایڈم بروٹ مین کی قیادت میں۔ Web3 لائلٹی اسٹارٹ اپ کے شریک بانی سے پہلے، Brotman Starbucks کے چیف ڈیجیٹل آفیسر تھے جنہوں نے موبائل آرڈر اور پے سسٹم کے ڈیزائن کی رہنمائی میں مدد کی۔ اس کی بنیاد پر، یہ فرض کرنا مناسب معلوم ہوتا ہے کہ Starbucks Odyssey کا مقصد اس ہموار تجربے کو نقل کرنا ہے جس سے آج کل صارفین لطف اندوز ہو رہے ہیں۔

ستم ظریفی یہ ہے کہ اس میں کم از کم مختصر سے درمیانی مدت میں Web3 کی مخصوص خصوصیات کو چھپانا شامل ہو سکتا ہے۔ ایگزیکٹو نائب صدر اور چیف مارکیٹنگ آفیسر بریڈی بریور کہنے تک چلا گیا: "یہ بلاکچین اور ویب 3 ٹیکنالوجیز پر بنایا گیا ہے، لیکن کسٹمر - سچ پوچھیں تو - شاید اسے یہ بھی معلوم نہ ہو کہ وہ جو کچھ کر رہے ہیں وہ بلاک چین ٹیکنالوجی کے ساتھ تعامل کر رہا ہے۔"

Starbucks Odyssey آج کے ماحول کے لیے Web3 ٹیکنالوجی کے ایک امید افزا عمل کی طرح لگتا ہے۔ تاہم، Web3 کی پوری صلاحیت کو بروئے کار لانے کے لیے کچھ مشکل ڈیزائن فیصلوں کی ضرورت ہوگی۔ یہاں صرف چند ایک ہیں جن کی ہم توقع کرتے ہیں:

قیاس آرائیوں کے اثرات کا انتظام: سٹاربکس نے اعلان کیا کہ وہ NFT ہولڈرز کو پیئر ٹو پیئر (P2P) بازاروں میں تجارت کرنے کی اجازت دینے کا ارادہ رکھتا ہے۔ جیسا کہ گیمنگ انڈسٹری نے سیکھا ہے، NFTs کی پیر ٹو پیئر ٹریڈنگ قیاس آرائی کرنے والوں کو مدعو کرتی ہے، جن کی موجودگی بنیادی طور پر نامیاتی صارفین کے تجربے کو بدل دیتی ہے، اکثر نقصان دہ طریقے سے۔ سٹاربکس کو قیاس آرائیوں کے اثرات کو کم کرنے اور انعامات کے پروگرام کو مطلوبہ ترغیبات فراہم کرنے کو یقینی بنانے کے لیے بازاروں اور دیگر میکانزم کو ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہوگی۔

بنیادی Web3 ٹیکنالوجی کو مکمل طور پر استعمال کرنا: Web3 ٹیکنالوجی – اور خاص طور پر بلاکچین – صارفین کو ان کے اثاثوں پر بہتر کنٹرول فراہم کر کے فائدہ پہنچاتی ہے۔ ان فوائد کو مکمل طور پر استعمال کرنے کے لیے صارفین کو بنیادی ٹیکنالوجی کے ساتھ کچھ تعامل کی ضرورت ہوتی ہے، جو کہ موجودہ اوڈیسی ڈیزائن واضح طور پر نہیں کرتا ہے۔ کرتے ہیں. سٹاربکس کس طرح صارفین کی درخواستوں کا انتظام کرے گا جیسے کہ خود کی تحویل جیسی خصوصیات کے لیے - اور آیا صارفین پہلی جگہ ایسی خصوصیات چاہیں گے - یہ دیکھنا باقی ہے۔

طلب میں NFTs شروع کرنا اور منافع حاصل کرنا: اس میں کوئی شک نہیں کہ Web3 کے ساتھ منسلک ایک سرکردہ کمپنی ہونا Starbucks کو تشہیر کے فوائد فراہم کرے گا۔ اور یقیناً بہت سے صارفین مفت NFTs حاصل کرنے پر خوش ہوں گے۔ لیکن سٹاربکس یقینی طور پر اس سے زیادہ حاصل کرنا چاہیں گے – مارکیٹنگ کے اخراجات سے آگے بڑھ کر ایک منافع بخش کوشش قائم کرنا جو براہ راست اور بالواسطہ آمدنی پیدا کرے۔

مارکیٹ نے دکھایا ہے کہ صرف اس وجہ سے کہ وہاں ایک NFT ہے۔ اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ صارفین اس کی ادائیگی میں دلچسپی رکھتے ہیں۔. Starbucks کو ڈیجیٹل انعامات ڈیزائن کرنے کے لیے ایک مشکل چیلنج کا سامنا ہے جو کہ اس کے صارفین کے لیے کافی دلچسپ ہیں، خاص طور پر اس کے Gen Z ڈیموگرافک، ایک موثر انعامات کے پروگرام کی بنیاد بنانے اور آمدنی کے جاری سلسلے کو راغب کرنے کے لیے۔ اگلی ابھرتی ہوئی ٹیکنالوجی کے ظاہر ہونے تک ایک یا دونوں کو حاصل کرنا ضروری ہے۔

اگرچہ یہ واضح نہیں ہے کہ Starbucks ان رکاوٹوں سے کیسے نمٹے گا، Starbucks Odyssey اس کے باوجود Web3 کے کارپوریٹ نفاذ کے لیے ایک دلچسپ اور انتہائی معلوماتی ٹیسٹ کیس کے طور پر کام کرے گا۔ سب سے دلچسپ بات یہ ہے کہ یہ Web3 کے لیے گود لینے کی صلاحیت اور حدود کا امتحان فراہم کرتا ہے۔ یہ دیکھتے ہوئے کہ حتمی صارف پر توجہ مرکوز کرنے والی کمپنی ہیلم پر ہے، کیا ہم دیکھیں گے کہ اسٹاربکس آخر کار Web3 کو مرکزی دھارے میں شامل کرتا ہے؟