ستمبر 2022 میں، سیکیورٹیز ایکسچینج کمیشن (SEC) اور کموڈٹی فیوچر ٹریڈنگ کمیشن (CTFC) کے ساتھ تقریباً 1.8 بلین ڈالر کے تصفیے پہنچے۔
وال اسٹریٹ کے 12 سرکردہ سرمایہ کاری بینک. The prominent institutions, which included Morgan Stanley, Citigroup, Goldman Sachs and Bank of America, were penalized for failing to monitor employees’ use of unauthorized messaging apps, like Whatsapp, with
colleagues and clients.
The probe followed on from JP Morgan’s $200 million fine in December 2021, with the floodgates apparently opening. Authorities seem to have used that initial $200 million settlement figure as a yardstick for the industry, signifying the end of an unofficial
grace period afforded firms adapting to the pandemic.
Such monumental penalties have of course had a seismic impact on the financial services landscape, with the repercussions reaching far beyond the behemoths evidently being made an example of. But how did we get to this stage, and how can firms address the
employee behaviors which are clearly no longer going to be tolerated?
واٹس ایپ کا کیا حال ہے؟
SEC مینڈیٹس that banks maintain records of all communication between clients and brokers. Private exchanges, like those occurring through WhatsApp,
are far more difficult to monitor, and the likelihood of data being compromised only increases as personal devices are introduced to the equation.
It’s important to note that the issue here is not with WhatsApp itself; the same concerns apply with WeChat, Telegram, and other ‘ephemeral’ messaging apps. It is the difficulties in documenting communications on these encrypted platforms, and the subsequent
contravention of record-keeping requirements, that is problematic.
فون کال کی تھکاوٹ
Until relatively recently, consumers had limited options available to them if they wanted to reach out to a regulated firm. To discuss their bank account, for instance, they’d need to either get on the phone or head over to their local branch for a personal
discussion. Now, they are able to communicate with the organization through a multitude of digital channels.
یہ صرف ایک اختیار نہیں ہے، لیکن ایک ترجیح ہے. واٹس ایپ، فیس بک میسنجر اور ٹیلی گرام ان میں شامل تھے۔
Q1 2022 میں سب سے زیادہ ڈاؤن لوڈ کردہ ایپس، اور WhatsApp خود ایک فلکیاتی ہے۔
2 بلین متحرک صارفین دنیا بھر میں. کے مطابق
فوربس93% امریکی صارفین ٹیکسٹ میسج کے ذریعے، رفتار، استعمال میں آسانی اور فیصلہ کن فوائد ثابت کرنے والے پلیٹ فارمز کے ساتھ (صارفین) واقفیت کے ساتھ بات چیت کرنا چاہتے ہیں۔
یہ دونوں طریقوں سے کام کرتا ہے۔ ملازمین کے لیے ان ٹولز کے ذریعے بات چیت کرنا بھی آسان اور زیادہ کارآمد ہے جنہیں وہ اپنی روزمرہ کی زندگی میں استعمال کرنے سے واقف ہیں، ان کے آجر کے فراہم کردہ ٹولز کے مقابلے۔
ریموٹ چینلز۔
CoVID-19 وبائی بیماری کی وجہ سے میسجنگ ایپس پر بہت زیادہ انحصار ہوا، کیونکہ جسمانی قربت، حتیٰ کہ ساتھیوں کے ساتھ، ممنوع تھی۔ 2019 میں، 68.1 ملین امریکی موبائل فون صارفین نے رابطے کے لیے WhatsApp تک رسائی حاصل کی۔ یہ اعداد و شمار متوقع ہے
85.8 میں 2023 ملین صارفین تک پہنچ جائیں گے۔. نئے ڈیجیٹل چینلز پر اس انحصار کا ایک ضمنی نتیجہ استعمال کرنے والے کارکنوں کی تعداد میں اضافہ تھا۔
ذاتی فون یا گولیاں کاروبار کے لیے، جیسے ہی لکیریں دھندلی ہونے لگیں اور پیشہ ورانہ اور ذاتی زندگی آپس میں جڑی ہوئی ہے۔
Employees are more likely to act casually when working remotely, whether that means taking longer breaks or messaging clients or colleagues through an unauthorized channel. Having allowed these communication habits to set in over a sustained period, they’re
now very difficult to shift back to a pre-Covid level, given the inherent convenience and usability that employees have become accustomed to.
بل کی ادائیگی
جے پی مورگن
200 ملین ڈالر جرمانہ دسمبر 2021 میں ایک تحقیقات میں پہلا اہم جرمانہ تھا جس نے مذکورہ بالا درجن سرکردہ سرمایہ کاری بینکوں کو 1.8 بلین ڈالر تک متاثر کیا ہے۔ ایس ای سی کا کریک ڈاؤن اس کے بعد سے وال سٹریٹ کی طرح پھیلتا جا رہا ہے۔
نجی ایکویٹی جنات انکشاف کیا ہے کہ وہ زیر تفتیش ہیں۔
انفورسمنٹ یونٹ نے بھی آغاز کر دیا ہے۔
پوچھ گچھ about smaller Registered Investment Advisor (RIA) protocols for ‘off-channel’ business communications. RIAs are subject to the same regulations as the larger firms that were previously penalized, so while they may have been spared the ambush of
the initial investigations, they should be mindful that they’re in the regulators’ crosshairs nevertheless.
اب کیا؟
The situation leaves business leaders and compliance teams in a quandary. Should they sacrifice convenience and operational efficiency in the pursuit of compliance, banning messaging apps outright and instead relying on the tried and tested solutions of
email, phone calls and, to a lesser extent, social media?
یہ ممکنہ طور پر ایک پرکشش آپشن ہے جس کی وجہ سے سزائیں دی جا رہی ہیں۔ یہ یقینی طور پر زیادہ مقبول نقطہ نظر رہا ہے کہ، جولائی 2022 میں، بس
15% مالیاتی فرمیں واٹس ایپ کی نگرانی کر رہی تھیں۔.
But it’s not quite that simple. Banning employees from using particular channels doesn’t necessarily mean that all risks are eliminated. The prohibition of helpful tools will probably lead to disgruntled employees and “compliance gaps” in the workplace.
The safer option is for business leaders to understand the platforms that employees and consumers prefer to use, then developing suitable policies accordingly.
Ultimately, if employees want to use unauthorized apps, they will do so, unless a supervisory procedure is in place to police it correctly. This has had immense repercussions for the likes of Goldman Sachs, Bank of America et al, who have not succeeded with
this step, despite their resources.
کیا واٹس ایپ کی نگرانی کی جا سکتی ہے؟
یہاں پر ترجیحی آپشن یقینی طور پر عملے کو ان پلیٹ فارمز کو استعمال کرنے کے لیے بااختیار بنانا ہے جس کے ساتھ وہ سب سے زیادہ آرام دہ ہیں، جہاں بھی ممکن ہو حدود کو کم کرتے ہوئے۔
To achieve compliance on encrypted platforms like WhatsApp, business leaders must ensure they can capture, preserve, and monitor conversations. This is easier said than done, and the process has historically been a source of great difficulty. However, in
recent years, new solutions have been developed specifically to tackle this emerging necessity.
Much as they had previously for social media platforms, leading digital archiving vendors have built the technology to capture and archive communications data from apps like WhatsApp, WeChat, Signal and Telegram. This rescues business leaders from the frustration
of having to choose between efficiency and compliance; both can now co-exist very peacefully.
Crucially, firms can also allocate secondary numbers on personal devices, allowing employees to differentiate between business and non-work-related contacts, and capture pertinent data accordingly. This means that privacy can also be maintained despite heightened
levels of professional scrutiny.
کام کی جگہ پر انکرپٹڈ میسجنگ ایپس کی بڑھتی ہوئی مانگ کو نظر انداز کرنا خلاف بدیہی ہوگا۔ شکر ہے، کاروباروں کو اب اس کی ضرورت نہیں ہے۔
