Super Apps có phải là con đường dẫn đến thành công cho Ví điện tử của Indonesia không? – Công nghệ tài chính Singapore

Trong những năm gần đây, châu Á đã chứng kiến ​​sự bùng nổ trong việc sử dụng ví điện tử, đặc biệt là ở Indonesia, nơi giao dịch giá trị từ 33.4% so với cùng kỳ năm ngoái (so với cùng kỳ) lên 407.53 nghìn tỷ IDR (tương đương 27.63 tỷ USD) vào năm 2022.  

Mức độ phổ biến của ví kỹ thuật số đã đạt đến mức mà ngay cả các doanh nghiệp thuộc sở hữu gia đình tại địa phương, được gọi là warungs, cũng chấp nhận thanh toán bằng ví điện tử. 

Giữa bối cảnh này, Gojek nổi bật như một chiến thắng thực sự, trở thành siêu ứng dụng và decacorn đầu tiên của Indonesia. Ngày nay, công ty không chỉ hoạt động ở Indonesia mà còn ở Thái Lan, Việt Nam và Singapore.

Với những động lực này, có thể dễ dàng nghĩ rằng vận hành ví điện tử là một hoạt động kinh doanh rất sinh lợi. Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp ở Indonesia. Chi phí mua lại khách hàng và thương gia tương đối cao, trong khi lòng trung thành của khách hàng vẫn còn thấp.

Bức tranh phức tạp về ví điện tử ở Indonesia đặt ra một câu hỏi lớn: Liệu những người chơi khác sẽ đi theo con đường của Gojek để trở thành siêu ứng dụng hay họ sẽ đối mặt với những thách thức độc nhất trong khu vực?

Chi phí thực của việc vận hành Ví điện tử

Ngân hàng trung ương Indonesia đã áp dụng mức phí giao dịch cố định là 0.7% đối với các giao dịch ví điện tử. 

So với thị trường Trung Quốc – một lĩnh vực hai người chơi với phí giao dịch khoảng 0.5% và không có trung gian – các khoản phí quy định áp đặt ở Indonesia có vẻ ít khả thi hơn.

Thị trường ví điện tử của Indonesia, với tính chất phân mảnh hơn, có nghĩa là phí giao dịch cố định cao hơn được phân chia cho các bên liên quan khác nhau: nhà điều hành, bộ xử lý thanh toán và một tập đoàn gồm những người cho vay lớn của Indonesia. 

Theo đánh giá của DBS, những người chơi ví kỹ thuật số có thể sẽ vẫn ở trong giai đoạn đốt tiền trong vài năm.

Tăng trưởng giữa đấu tranh

Bất chấp những thách thức này, ngành này được dự đoán sẽ phát triển theo cấp số nhân. Giá trị giao dịch ví điện tử được dự đoán sẽ tăng gấp 50 lần lên 2025 tỷ USD vào năm XNUMX. 

Tuy nhiên, thực tế là nhiều người chơi sẽ phải đối mặt với tình trạng đốt tiền mặt dữ dội. Lấy SeaMoney làm ví dụ. Do các chương trình khuyến mại rầm rộ, các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán kỹ thuật số này mất gần 10 đô la Mỹ cho mỗi người dùng trên doanh thu 3 đô la Mỹ.

Các công ty đang sử dụng các chiến lược khác nhau để duy trì hoạt động. Ví dụ, Ovo có trụ sở tại Indonesia is cho là sáp nhập với Dana để củng cố vị trí số một của nó. Nhưng câu hỏi cơ bản là, điều gì thúc đẩy sự điên cuồng của ví điện tử nếu lợi nhuận không phải là động lực chính?

Trò chơi cuối cùng cho ví điện tử thường biến thành một 'siêu ứng dụng' – một điểm đến duy nhất cho rất nhiều dịch vụ như thanh toán điện tử, thương mại điện tử, gọi xe, giao đồ ăn và các dịch vụ khác.

Sự thành công của WeChat và Alibaba ở Trung Quốc, Naver của Hàn Quốc và Line của Nhật Bản xác nhận tính khả thi của mô hình này.

Theo một báo cáo, tổng doanh số thương mại điện tử ở Indonesia cho năm 2022 đạt 15.6 tỷ USD, chiếm khoảng 3.4% tổng doanh số bán lẻ, so với Trung Quốc là 8.6% vào đầu Quý 1 năm 2023 với tổng doanh số bán lẻ đạt 529.21 triệu USD.

Tuy nhiên, không phải ví điện tử nào cũng nhất thiết muốn trở thành siêu ứng dụng. Một số có thể mở rộng sang cung cấp các dịch vụ tài chính khác nhau với mức lợi nhuận đáng kể hơn, như cung cấp các khoản vay nhanh và quản lý tài sản sản phẩm.

Giải nén những thách thức

Tuy nhiên, bất chấp những thành công đáng chú ý này, mô hình siêu ứng dụng có thể gặp khó khăn trong việc giành được sức hút ở Indonesia do một loạt thách thức.

Đầu tiên là các rào cản về quy định—việc ngân hàng trung ương Indonesia áp đặt phí giao dịch là 0.7% gây áp lực chi phí đáng kể lên các ví điện tử. Hơn nữa, yêu cầu pháp lý đối với ví điện tử phải hợp tác với ngân hàng hoặc các tổ chức được cấp phép khác để cung cấp dịch vụ tài chính có thể hạn chế sự đổi mới và tính linh hoạt.

Thách thức thứ hai là sự phân mảnh thị trường. không giống như độc quyền của WeChat và Alipay tại Trung Quốc, thị trường Indonesia có tính cạnh tranh cao với gần 50 đối thủ ví điện tử. 

Sự cạnh tranh này dẫn đến việc khách hàng và người bán có ít lòng trung thành hơn đối với bất kỳ nền tảng đơn lẻ nào, đòi hỏi phải tăng chi tiêu cho việc thu hút và giữ chân khách hàng, điều này làm giảm lợi nhuận.

Bất chấp những phát triển này, có một số lý do khiến mô hình siêu ứng dụng có thể không phát triển ở Indonesia. Đầu tiên là việc Indonesia nghiện Google, từ đó tạo ra một môi trường hỗ trợ cho những người chơi giỏi nhất trong lớp hơn là những người chỉ có một cửa.

Kể từ tháng XNUMX năm ngoái, Google dẫn đầu công cụ tìm kiếm thị trường ở Indonesia với 97.31% thị phần.

Điều này hoàn toàn trái ngược với Trung Quốc, nơi người tiêu dùng tìm kiếm trong các nền tảng như Alibaba và WeChat, hạn chế các tìm kiếm bên ngoài. Sự vắng mặt của Google ở ​​Trung Quốc và sự thống trị ở Indonesia đã phá vỡ phương trình siêu ứng dụng.

Thứ hai, không giống như Trung Quốc, nơi các ví điện tử hàng đầu cũng kiểm soát thương mại điện tử hoặc nhắn tin, không có sự thống trị nào như vậy tồn tại ở Indonesia. Sự tương tác bền vững cần thiết cho một siêu ứng dụng bị thiếu, càng trở nên phức tạp hơn bởi sự thống trị của WhatsApp trong lĩnh vực nhắn tin mà không có bất kỳ hoạt động kiếm tiền nào từ cơ sở người dùng rộng lớn của nó.

Thứ ba, việc thiếu tích hợp nền tảng cản trở ví điện tử phát triển thành siêu ứng dụng. Sức mạnh của siêu ứng dụng nằm ở việc cung cấp các dịch vụ khác nhau trong một nền tảng duy nhất, tạo ra trải nghiệm người dùng liền mạch.  

Tuy nhiên, ở Indonesia, hầu hết các ví điện tử đều thiếu sự tích hợp hoặc độc quyền này với các dịch vụ khác, làm giảm sự khác biệt của từng nền tảng ví điện tử.

Các ngành dọc có mức độ tương tác cao như thương mại điện tử và nhắn tin rất quan trọng đối với thành công của siêu ứng dụng. Tuy nhiên, ở Indonesia, các nền tảng này không chiếm ưu thế như ở Trung Quốc, làm giảm tiềm năng xây dựng một siêu ứng dụng hàng đầu của các ví điện tử.

Người chiến thắng ví điện tử tiềm năng ở Indonesia

Hiện tại, GoPay dẫn đầu về số lượng người dùng, được hưởng lợi từ việc tích hợp với của Gojek dịch vụ gọi xe và giao đồ ăn.

Của Meta đầu tư tại Gojek vào tháng 2020 năm 100 đã củng cố thêm vị thế của mình, vì WhatsApp của công ty là ứng dụng nhắn tin thống trị ở Indonesia, với khoảng XNUMX triệu người dùng.

Đối thủ thứ hai là Ovo, công ty đã đạt được lợi thế trong việc mua lại các thương nhân ngoại tuyến nhờ liên minh với Tập đoàn Lippo.

Nó cũng đã hợp tác với Tokopedia và Grab, khiến nó trở thành một người chơi quan trọng. Theo sau họ là Liên kết Aja, tận dụng kết nối của nó với Telkomsel và Bank Mandiri để tiếp cận cơ sở người dùng lớn và tập trung vào các dịch vụ công cộng như phí đường bộ và giá vé tàu hỏa.

Chiến lược để tồn tại và phát triển

Đại dịch đã đẩy nhanh quá trình số hóa, tạo cơ hội duy nhất cho những người chơi ví điện tử đánh giá lại mô hình kinh doanh của họ và chuẩn bị cho một tương lai kỹ thuật số. 

Mặc dù việc chuyển đổi thành một siêu ứng dụng có vẻ như là một con đường hấp dẫn và rõ ràng phía trước đối với ví điện tử, nhưng con đường này chứa đầy những thách thức đáng kể. Sự trỗi dậy của một siêu ứng dụng ở Indonesia phải đối mặt với những rào cản đáng kể từ các rào cản pháp lý, sự phân mảnh thị trường, thiếu tích hợp nền tảng và mức độ thâm nhập thấp của các dịch vụ nhắn tin và thương mại điện tử. 

Do đó, bất chấp sức hấp dẫn của mô hình siêu ứng dụng, thực tế có thể yêu cầu các ví điện tử ở Indonesia phải xoay trục và thích ứng với các đặc điểm riêng biệt của thị trường để đảm bảo sự tồn tại và phát triển. 

Tương lai của ví điện tử ở Indonesia chắc chắn là đầy cơ hội nhưng cũng đầy thách thức sẽ quyết định sự phát triển của chúng.

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Trao quyền cho chính mình. Truy cập Tại đây.
• PlatoAiStream. Thông minh Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Trung tâmESG. Ô tô / Xe điện, Than đá, công nghệ sạch, Năng lượng, Môi trường Hệ mặt trời, Quản lý chất thải. Truy cập Tại đây.
• BlockOffsets. Hiện đại hóa quyền sở hữu bù đắp môi trường. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://fintechnews.sg/76902/e-wallets/are-superapps-the-path-to-success-for-indonesias-e-wallets/