Bởi Jordi Torras, Giám đốc Đổi mới, Inbenta
Chỉ trong vài tháng, ChatGPT đã thu hút được sự quan tâm của hàng trăm triệu người dùng và trí tưởng tượng của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Sự gia tăng nhanh chóng của nền tảng AI Sáng tạo là điều dễ hiểu – một công cụ AI mới và có khả năng biến đổi có khả năng sửa mã, trả lời câu hỏi, viết email và bài báo, cũng như mọi thứ ở giữa, hiện đã được cung cấp rộng rãi cho công chúng.
Dữ liệu được sử dụng để đào tạo ChatGPT cũng rất ấn tượng — 45 terabyte dữ liệu văn bản. Theo ước tính của ChatGPT, con số đó tương đương với khoảng 30 tỷ sách điện tử. Ngoài ra, với hàng trăm nghìn lượt tương tác hàng ngày, có thể giả định rằng ChatGPT đang liên tục cải thiện mô hình ngôn ngữ của mình.
Với những người chơi như Microsoft và Salesforce đang tìm cách tích hợp các khả năng của ChatGPT vào quy trình công việc của họ, không có gì lạ khi nhu cầu về AI Sáng tạo lại cao như vậy.
Với sự phổ biến và tiềm năng của nó, Inbenta cũng thường được hỏi: làm thế nào các doanh nghiệp có thể sử dụng AI Sáng tạo để đạt được mục đích thương mại nào đó? AI sáng tạo có thể mang lại những lợi ích gì cho trải nghiệm của khách hàng một cách rộng rãi hơn?
Ngoài khả năng mã hóa, tiềm năng chính xác của Trí tuệ nhân tạo Sáng tạo trong bối cảnh kinh doanh, được sử dụng như một công cụ đàm thoại, vẫn còn là dự kiến. Mặc dù Trí tuệ nhân tạo Sáng tạo có thể giúp các doanh nghiệp soạn thảo nội dung và phản hồi ngay lập tức có thể được sử dụng trong môi trường trò chuyện, nhưng mức độ sẵn sàng của khách hàng/khách hàng của nó là điều đáng nghi ngờ.
ChatGPT có khả năng trò chuyện, tức là trả lời các câu hỏi và tạo điều kiện cho các cuộc trò chuyện với người dùng.
Tuy nhiên, độ chính xác và phù hợp của các phản hồi của ChatGPT có thể gây ra rủi ro cho doanh nghiệp triển khai ChatGPT, đặc biệt khi tiếng nói thương hiệu và quyền kiểm soát là yếu tố then chốt.
Công bằng mà nói, không có mô hình ngôn ngữ lớn nào là hoàn hảo. Khi được thử nghiệm, ChatGPT đã được chứng minh là có những lỗ hổng và trường hợp sai lệch của riêng nó. Ví dụ về các cuộc trò chuyện không chính xác và kỳ quặc đã được ghi lại đầy đủ trong các báo cáo về chủ đề này và cũng có thể được phát hiện sau một vài lần tương tác.
Cũng có những lý do thực tế khiến phiên bản ChatGPT ngày nay chưa sẵn sàng cho các tác vụ đàm thoại mà doanh nghiệp yêu cầu.
Đầu tiên, ChatGPT có thể không dễ mở rộng. Các doanh nghiệp không thể dành hàng trăm giờ với một mô hình ngôn ngữ để đảm bảo nó sẵn sàng cho trường hợp sử dụng cụ thể của họ. Các công cụ AI đàm thoại cần được đào tạo cho trường hợp sử dụng kinh doanh và sẵn sàng sử dụng ngay khi xuất xưởng.
Thứ hai, một mình mô hình ngôn ngữ sẽ không thể hỗ trợ đầy đủ người dùng trong việc hoàn thành các yêu cầu được cá nhân hóa. Ví dụ: nếu người dùng muốn kiểm tra số dư tài khoản của họ hoặc thay đổi chi tiết mua hàng, mô hình ngôn ngữ sẽ được yêu cầu vượt ra ngoài ý định ban đầu và có thể truy cập dữ liệu tài khoản, xác minh người dùng và đọc chính xác và/hoặc hành động theo lời yêu cầu. Các loại tích hợp giao dịch này được sử dụng rộng rãi trong các công cụ AI đàm thoại ngày nay, bao gồm Inbenta Chatbot, nhưng không có trong ChatGPT.
Thứ ba, các doanh nghiệp nên yêu cầu các phản hồi của AI sáng tạo của họ phải được phê duyệt bởi các nhóm tiếp thị, bán hàng và pháp lý của họ. Phản hồi lạc đề và lạc đề không chỉ là cách sử dụng AI đàm thoại không tốt mà còn cần được xem xét từ góc độ uy tín. (Không doanh nghiệp nào muốn chatbot của mình tham gia vào các cuộc trao đổi dâm dục hoặc xúc phạm.)
Nếu bạn hỏi ChatGPT về trường hợp sử dụng doanh nghiệp mà nó hỗ trợ, bạn sẽ nhận được danh sách năm khả năng: hỗ trợ và dịch vụ khách hàng; sáng tạo nội dung và tiếp thị; dịch ngôn ngữ; phân tích dữ liệu và hiểu biết sâu sắc; và sử dụng như một trợ lý ảo.
Thực tế là ChatGPT ngày nay không thể thực sự cung cấp các trường hợp sử dụng này theo cách sẵn sàng cho khách hàng/khách hàng nếu không có sự can thiệp đáng kể của doanh nghiệp. Tuy nhiên, về lâu dài, có thể dễ dàng nhận thấy cách sử dụng AI Sáng tạo chính xác hơn, đã được thử nghiệm và kết nối để tăng cường các tác vụ này.
Hiện tại, AI đàm thoại được thiết kế cho các trường hợp sử dụng tập trung vào khách hàng cụ thể này đang được các doanh nghiệp trên toàn cầu triển khai hàng ngày với kết quả khả quan. Điều quan trọng là các doanh nghiệp triển khai AI một cách có trách nhiệm. Điều này bao gồm việc tiếp cận AI Sáng tạo với sự quan tâm cũng như mức độ thận trọng phù hợp.
Kiểm tra các bài viết tương tự của chúng tôi
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- :là
- a
- có khả năng
- Có khả năng
- truy cập
- Tài khoản
- chính xác
- chính xác
- chính xác
- Đạt được
- ngang qua
- Hành động
- thực sự
- Sau
- AI
- cô đơn
- Đã
- trong số
- số lượng
- phân tích
- và
- trả lời
- tiếp cận
- thích hợp
- phê duyệt
- LÀ
- xung quanh
- bài viết
- AS
- hỗ trợ
- Trợ lý
- giả sử
- có sẵn
- Bad
- Cân đối
- BE
- được
- Lợi ích
- giữa
- Ngoài
- thiên vị
- Tỷ
- thương hiệu
- mang lại
- rộng rãi
- kinh doanh
- các doanh nghiệp
- by
- CAN
- không thể
- khả năng
- có khả năng
- trường hợp
- trường hợp
- thay đổi
- chatbot
- ChatGPT
- kiểm tra
- chánh
- mã
- thương gia
- hoàn thành
- kết nối
- nội dung
- bối cảnh
- liên tục
- điều khiển
- đàm thoại
- AI đàm thoại
- cuộc hội thoại
- có thể
- tạo
- khách hàng
- kinh nghiệm khach hang
- Dịch Vụ CSKH
- tiền thưởng
- dữ liệu
- phân tích dữ liệu
- Bằng cấp
- cung cấp
- Nhu cầu
- triển khai
- triển khai
- thiết kế
- chi tiết
- dự thảo
- e
- Sách Điện Tử (eBooks)
- tương tác
- đảm bảo
- Doanh nghiệp
- Tương đương
- đặc biệt
- dự toán
- tất cả mọi thứ
- ví dụ
- ví dụ
- Trao đổi
- kinh nghiệm
- tạo điều kiện
- công bằng
- vài
- Trong
- từ
- thế hệ
- Trí tuệ nhân tạo
- toàn cầu
- Go
- Có
- giúp đỡ
- Cao
- GIỜ LÀM VIỆC
- Độ đáng tin của
- Tuy nhiên
- HTTPS
- Hàng trăm
- hàng trăm triệu
- i
- trí tưởng tượng
- thực hiện
- quan trọng
- ấn tượng
- cải thiện
- in
- không chính xác
- Inbenta
- bao gồm
- Bao gồm
- sự đổi mới
- những hiểu biết
- ngay lập tức
- tích hợp
- tích hợp
- Ý định
- tương tác
- quan tâm
- can thiệp
- IT
- ITS
- Key
- Ngôn ngữ
- lớn
- Hợp pháp
- Lượt thích
- Danh sách
- tìm kiếm
- Marketing
- thiên thạch
- microsoft
- hàng triệu
- kiểu mẫu
- tháng
- chi tiết
- Cần
- Mới
- of
- phản cảm
- Nhân viên văn phòng
- on
- nguyên
- riêng
- riêng
- hoàn hảo
- Cá nhân
- quan điểm
- Nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- người chơi
- thêm
- phổ biến
- tích cực
- khả năng
- tiềm năng
- Thực tế
- nhấn
- chính
- đã được chứng minh
- công khai
- mua
- Câu hỏi
- Đọc
- Sẵn sàng
- sẵn sàng
- Thực tế
- lý do
- nhận
- vẫn còn
- Báo cáo
- yêu cầu
- yêu cầu
- yêu cầu
- cần phải
- đáp ứng
- Kết quả
- cách mạng hóa
- Tăng lên
- rủi ro
- bán hàng
- lực lượng bán hàng
- khả năng mở rộng
- dịch vụ
- thiết lập
- nên
- có ý nghĩa
- tương tự
- So
- một số
- riêng
- tiêu
- siêu phí
- hỗ trợ
- Hỗ trợ
- nhiệm vụ
- đội
- việc này
- Sản phẩm
- thế giới
- cung cấp their dịch
- Kia là
- hàng ngàn
- đến
- hôm nay
- quá
- công cụ
- công cụ
- chủ đề
- Train
- đào tạo
- giao dịch
- biến đổi
- Dịch
- loại
- dễ hiểu
- sử dụng
- ca sử dụng
- người sử dang
- Người sử dụng
- xác minh
- phiên bản
- đã hiệu đính
- ảo
- trợ lý ảo
- Giọng nói
- Đường..
- TỐT
- Điều gì
- trong khi
- rộng rãi
- sẽ
- với
- ở trong
- không có
- Luồng công việc
- thế giới
- sẽ
- viết
- Bạn
- zephyrnet