Sức khỏe người tiêu dùng: Các lĩnh vực cơ hội

Trong một thị trường đầy rẫy những con gấu, chúng tôi là những con bò khi nói đến các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng. Trong phần cuối cùng của chúng tôi, chúng tôi đã đưa ra tuyên bố táo bạo rằng một công ty công nghệ chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng sẽ trở thành công ty lớn nhất thế giới. Trong phần này, chúng tôi sẽ đi sâu hơn vào các lĩnh vực sức khỏe người tiêu dùng mà chúng tôi nhìn thấy cơ hội.

Xin nhắc lại, chúng tôi định nghĩa các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng là những công ty mà bệnh nhân biết họ đang tương tác và có cơ hội cảm thấy trung thành. Một công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng không cần phải là DTC để phân phối, thanh toán bằng tiền mặt hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Trên thực tế, một công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng có thể là B2B2C, được bảo hiểm hoàn toàn chi trả và cung cấp công nghệ thuần túy.

Nhưng trước tiên, tại sao chúng ta lại quá lạc quan về sức khỏe của người tiêu dùng? Tình trạng hiện tại là ảm đạm. Bệnh nhân không hài lòng; các nhà cung cấp bị đốt cháy. Trong ngành công nghiệp trị giá hàng nghìn tỷ đô la, chỉ có một số công ty chăm sóc sức khỏe lớn có NPS rất mạnh và lòng trung thành với thương hiệu (ví dụ: One Medical).

Điều đó nói rằng, chúng tôi tin rằng có vô số lý do khiến các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng tuyệt vời ra mắt để lấp đầy khoảng trống.

Thứ nhất, mọi thứ đang được tiêu dùng hóa, từ kẻ giết cỏ đến Bảo hiểm người thuê. Nhưng cũng có nhiều lý do cụ thể về chăm sóc sức khỏe.

Vài năm sau một đại dịch toàn cầu, nơi tất cả chúng ta đều phải đối mặt với tỷ lệ tử vong của mình, người tiêu dùng đang nắm quyền kiểm soát sức khỏe của họ hơn bao giờ hết và chăm sóc sức khỏe đang thu hút các doanh nhân quyết liệt đang tìm kiếm một sứ mệnh có ý nghĩa.

Hơn nữa, các khoản khấu trừ đang tăng lên và người tiêu dùng đang phải trả nhiều chi phí chăm sóc sức khỏe hơn, khiến họ trở nên sáng suốt hơn về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe và có khả năng bỏ phiếu bằng ví của họ. Nói cách khác, các khoản khấu trừ tăng đang dẫn đến nhiều động lực thị trường tự do hơn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và các công ty tốt nhất được xây dựng trên thị trường tự do.

Và mặc dù người tiêu dùng (rất may) vẫn không trả tiền cho phần lớn dịch vụ chăm sóc sức khỏe – đó là lý do tại sao trải nghiệm người tiêu dùng của họ đã bị bỏ qua trong lịch sử – các công ty bắt đầu nhận ra rằng bằng cách đặt người tiêu dùng lên hàng đầu, bạn có thể có được lòng trung thành với thương hiệu và cải thiện sự gắn kết của bệnh nhân, giúp cải thiện kết quả và giảm chi phí.

Cuối cùng, người ta đã nói về việc tiêu dùng hóa dịch vụ chăm sóc sức khỏe trong một thập kỷ, nhưng cơ hội thực sự phải đến năm 2020 khi bảo hiểm bắt đầu chi trả cho dịch vụ y tế từ xa do Covid. Vì vậy, trong khi thế hệ đầu tiên của các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng chủ yếu bán thuốc gốc trả tiền mặt trên internet, bảo hiểm y tế từ xa hiện đang cho phép các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng giải quyết các vấn đề lớn hơn, khó khăn hơn nhiều. Các công ty khởi nghiệp về sức khỏe người tiêu dùng từng hoạt động trong các bộ phận tương đối nhỏ của ngành chăm sóc sức khỏe, nhưng giờ đây họ có thể cải thiện toàn bộ trải nghiệm chăm sóc sức khỏe.

Trước đây, chúng tôi đã tuyên bố rằng công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng lớn nhất sẽ có một trong hai hình thức: (a) nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tích hợp theo chiều dọc hoặc (b) lớp cơ sở hạ tầng hoặc thị trường theo chiều ngang. Phân tích sâu hơn nữa, chúng tôi tin rằng các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng sẽ giành chiến thắng bằng cách trở thành công ty tốt nhất trong một trong những ba lĩnh vực: (1) cách chúng tôi tiếp cận dịch vụ chăm sóc, (2) cách chúng tôi nhận dịch vụ chăm sóc hoặc (3) cách chúng tôi chi trả cho dịch vụ chăm sóc. Phần này sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan cấp cao về các công ty khởi nghiệp mà chúng tôi đang thấy trong từng lĩnh vực đó, phân loại các cơ hội hấp dẫn về sức khỏe người tiêu dùng.

MỤC LỤC

Truy Cập

Chợ

Vẫn chưa có cửa trước cho việc chăm sóc sức khỏe. Làm thế nào để ai đó đi tìm bác sĩ vào năm 2022? Người ta có thể nhắn tin cho một người bạn để nhờ giới thiệu, gọi cho bác sĩ đó, chỉ để biết rằng bác sĩ đó không nhận bảo hiểm của họ. Tiếp theo, họ sẽ dành 20 phút để cố gắng tìm danh bạ nhà cung cấp của công ty bảo hiểm, chỉ để rồi bị choáng ngợp bởi hàng trăm danh sách khiến họ không biết nhà cung cấp nào thực sự tốt hoặc có sẵn.

Như chúng tôi đã viết về mảnh cuối cùng, chúng tôi tin rằng có một cơ hội lớn để trở thành thị trường nơi mọi người tìm kiếm, nhận và thanh toán cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Trong một thế giới lý tưởng, “siêu ứng dụng” này sẽ bao gồm các đánh giá về nhà cung cấp đáng tin cậy, khả năng lên lịch tích hợp và tính minh bạch về giá, cho phép mọi người xem cả thanh toán bằng tiền mặt và giá bảo hiểm (do đó tôn trọng kế hoạch bảo hiểm y tế và thiết kế phúc lợi của một người). Nó thậm chí có thể mang tính xã hội, cho phép mọi người xem những bác sĩ mà bạn bè của họ thích.

Xây dựng cửa trước để chăm sóc sức khỏe là một kỳ công không nhỏ. Một công ty phải vượt qua rào cản kết nối tất cả những người đương nhiệm khác nhau tham gia vào quá trình này (công ty bảo hiểm, nhà cung cấp cá nhân, công ty quản lý chu kỳ doanh thu, v.v.). Điều đó có nghĩa là, có thể có các thủ thuật để tổng hợp bên cung hoặc bên cầu, chẳng hạn như tìm kiếm lịch trình của nhà cung cấp cho bên thứ nhất hoặc bán cho người sử dụng lao động cho bên thứ hai.

Một thách thức khác đối với các công ty muốn thực hiện điều này là việc sử dụng của người tiêu dùng phải đủ thường xuyên và lâu dài để biện minh cho CAC – có lẽ tại sao các thế hệ ứng dụng giống như thị trường trước đây chỉ tập trung vào các hình thức chăm sóc không thường xuyên lại gặp khó khăn. Ngoài các thủ thuật được đề cập ở trên để tổng hợp cung và cầu và do đó giảm CAC, thị trường có thể tăng tần suất sử dụng và LTV bằng cách cho phép người dùng mua thuốc rẻ hơn và kết hợp nhiều hơn các dịch vụ chăm sóc sức khỏe truyền thống (ví dụ: dịch vụ chăm sóc sức khỏe, gia đình và chăm sóc ). Một thị trường như thế này thậm chí có thể là nơi người tiêu dùng mua bảo hiểm vào một ngày nào đó, thay thế cho Healthcare.gov.

Các công ty trong danh mục này vốn dĩ sẽ là thị trường, nhưng có thể được kiếm tiền theo những cách ngoài mô hình kinh doanh theo tỷ lệ thị trường tiêu chuẩn, thông qua các giải pháp SaaS hoặc fintech theo chiều dọc ở phía cung (bác sĩ lâm sàng) hoặc mô hình thành viên ở phía nhu cầu (người tiêu dùng) được bảo hiểm ra khỏi túi hoặc bởi người sử dụng lao động. Và mặc dù thế hệ đầu tiên của các công ty này không kết hợp thanh toán hoặc chỉ tập trung vào thanh toán bằng tiền mặt, nhưng chúng tôi tin rằng điều quan trọng đối với các mô hình hiện tại là dự đoán giá có bảo hiểm, lý tưởng nhất là một ngày nào đó cho phép người tiêu dùng thanh toán trước và khóa dịch vụ chăm sóc của họ. trong một mức giá. Dự đoán giá và đảm bảo giá vẫn là những sản phẩm rất phức tạp để xây dựng, nhưng quy định mới về minh bạch giá và truy cập dữ liệu bệnh nhân, đã tạo ra sự đổi mới (ví dụ: API cho từng loại), đang đưa điều này đến gần hơn với thực tế.

Nhận

Hầu hết các công ty công nghệ chăm sóc sức khỏe ngày nay đều thuộc nhóm thay đổi cách các nhà cung cấp dịch vụ cung cấp dịch vụ và đổi lại là cách người tiêu dùng nhận được dịch vụ chăm sóc. Chúng tôi tin rằng đây là cách nên làm–phần lớn số tiền nên được chi để chăm sóc bệnh nhân hơn bất kỳ thứ gì khác.

Chúng tôi quan tâm đến những công ty tham vọng nhất trong danh mục này–những công ty mong muốn trở thành nhiều thứ hơn là chỉ là một phiên bản kỹ thuật số, lợi nhuận cao của một phòng khám truyền thống. Chúng tôi thích những công ty có mục tiêu làm được điều mà không phòng khám trực tiếp nào có thể làm được. Chúng tôi ngưỡng mộ những doanh nhân muốn sử dụng quy mô của họ để tiến hành các nghiên cứu lâm sàng, sau đó sử dụng các đổi mới công nghệ và lâm sàng để thay đổi tiêu chuẩn chăm sóc và mang lại kết quả tốt hơn. Các doanh nhân sẽ sử dụng mức độ tương tác cao của người tiêu dùng để phát triển mối quan hệ tuyệt vời với người trả tiền. Các doanh nhân bắt đầu từ một chuyên ngành nhưng có khát vọng giống như Amazon để trở thành Nhà cung cấp mọi thứ. Các doanh nhân có tầm nhìn về các nền tảng lớn.

Có vô số loại phòng khám kỹ thuật số hoặc phòng khám mở rộng ngoài kia và vô số cách để phân loại chúng. Tại a16z, chúng tôi nghĩ rất nhiều về các danh mục sau, đặc biệt là khi tham gia vào các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc tích hợp theo chiều dọc lớn:

Danh mục chi tiêu của người trả tiền cao

Cho đến nay, một số danh mục dễ dàng nhất đối với các nhà đầu tư mạo hiểm là những chuyên khoa mà người trả tiền chi nhiều tiền nhất: bệnh tim mạch/tiểu đường (ví dụ Omada, Livongo, Marley Medical), cơ xương khớp (ví dụ Sword, Vori), ung thư (ví dụ Thyme, Jasper) ), mang thai và sinh con (ví dụ: Chăm sóc bưởi). Tại sao? Đây là những thị trường lớn nhất trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chăm sóc và những người trả tiền sẵn sàng ủy thác rủi ro cho những người chơi có thể cải thiện kết quả và tiết kiệm tiền. Mặc dù thị trường này tương đối phát triển, nhưng chúng tôi nghĩ rằng có cơ hội lớn ở đây cho các công ty có thể tận dụng khả năng thu hút người tiêu dùng, quản lý thuốc và truyền cảm hứng thay đổi hành vi thành các nền tảng tương tác rộng rãi với người tiêu dùng trên nhiều hành trình của bệnh nhân.

Mặt hàng vé lớn

Danh mục này khác với danh mục “chi tiêu cao của người trả tiền” ở chỗ nó không chiếm một phần đáng kể trong tổng chi phí của người trả tiền, nhưng mỗi lần xuất hiện riêng lẻ đều rất tốn kém. Ở đây, cơ hội thực sự tồn tại trong việc cung cấp các giải pháp hiệu quả cao hơn (và thường là chi phí thấp hơn) cho người trả tiền. Một ví dụ điển hình là Equip, công ty cung cấp liệu pháp kỹ thuật số hoàn toàn dựa trên gia đình cho bệnh nhân rối loạn ăn uống và đã giành được những hợp đồng ấn tượng với các nhà thanh toán quốc gia. Từ góc độ người trả tiền, giải pháp thay thế nói chung là các phòng khám nội trú, truyền thống đắt tiền với hiệu quả thấp, vì vậy họ sẵn lòng trả tiền cho các giải pháp như thế này. Các công ty khởi nghiệp khác đang cung cấp các chương trình ngoại trú chuyên sâu kỹ thuật số (IOP) cho những người có tình trạng sức khỏe tâm thần, cải thiện khả năng tiếp cận và chuyển hướng nhập viện hoặc chăm sóc nội trú không cần thiết. Các công ty như Marker Learning đang cung cấp các dịch vụ khắc phục và đánh giá khuyết tật học tập ảo hóa cho người tiêu dùng và trường học với một phần chi phí.

Các công ty này không chỉ có thể cải thiện triệt để trải nghiệm của người tiêu dùng mà nhìn chung họ còn cung cấp các dịch vụ được bảo hiểm mà người tiêu dùng không cần phải trả tiền. Mối quan hệ giới thiệu hoặc hợp đồng thanh toán đặc biệt thường dẫn đến CAC $0. Bản chất vé lớn thường có nghĩa là LTV cao và lợi nhuận cao. Chúng tôi tin rằng nhiều công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng lớn sẽ nằm trong danh mục này.

Danh mục chi tiêu của người tiêu dùng cao

Những thành công được hỗ trợ bởi liên doanh tồn tại trong những không gian mà mọi người không mong đợi bảo hiểm, và do đó, mức độ sẵn sàng chi trả của người tiêu dùng cao. Trong lịch sử, các công ty như Hims và Ro đã kê đơn các loại thuốc phù phiếm và tình dục như Viagra, Propecia và retinol, đôi khi sử dụng những sản phẩm này như một phần bổ sung cho các sản phẩm có độ sắc nét cao hơn. Gần đây, chúng tôi đã chứng kiến ​​một làn sóng các công ty mới nổi lên cung cấp các dịch vụ đã được áp dụng chậm hơn trong chăm sóc sức khỏe truyền thống, nhưng đang nhanh chóng thu hút được sự chú ý trong DTC, như giảm cân có hỗ trợ bằng thuốc, thuốc tích hợp và ảo giác.

Chúng tôi cũng tin rằng có cơ hội đáng kể trong việc mở rộng hơn nữa ra ngoài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe truyền thống, vốn có xu hướng phản ứng, sang các lĩnh vực sức khỏe người tiêu dùng chủ động hơn như tấn công sinh học và kéo dài tuổi thọ. Mọi người không chỉ kiểm soát sức khỏe của họ dưới ánh sáng của Covid, người tiêu dùng thường dễ bị ảnh hưởng hơn bác sĩ, sẵn sàng thử các công nghệ y tế đột phá có thể cải thiện sức khỏe nhưng vẫn đang được chứng minh.

Trong hack sinh học–hoặc theo dõi “bản thân được định lượng”–chúng tôi thấy hai loại: đọc và viết, cả hai đều có dạng mạnh và dạng yếu. Đọc cho phép mọi người nhìn thấy những gì đang xảy ra bên trong cơ thể của họ. Đọc cộng với khả năng hành động là một sự kết hợp mạnh mẽ. Các cấp độ, cho phép mọi người xem các loại thực phẩm và tập thể dục khác nhau ảnh hưởng đến lượng đường trong máu của họ như thế nào, tích cực đề xuất các mẹo để ổn định, là một ví dụ tuyệt vời về điều này.

Mặt khác, viết lách khó đạt được hơn: nó thể hiện ý tưởng rằng người tiêu dùng có thể cải thiện đáng kể sức khỏe của họ thông qua thuốc, chất bổ sung, thuốc kích thích thần kinh và thay đổi hành vi. Danh mục này hiện là miền tây hoang dã (một phần do thiếu quy định của FDA), nhưng dù sao cũng đầy cơ hội. Chúng tôi cũng sẽ bao gồm các công ty kinh doanh thực phẩm như thuốc như Season Health cho phép các nhà cung cấp “kê đơn” thực phẩm tốt cho sức khỏe trong lĩnh vực này, nơi mà sự chú ý và mức độ phù hợp của người trả tiền đang nhanh chóng nổi lên.

Cơ hội về tuổi thọ tuân theo cùng một lần đọc/ghi và yếu/mạnh 2×2. Hình thức viết mạnh mẽ nhất của một công ty trường thọ – moonshot – sẽ khám phá ra một viên thuốc hoặc sự thay đổi hành vi cho phép chúng ta sống mãi mãi. Các công ty hình thức yếu hơn mà chúng ta có ngày nay đang khám phá chế độ ăn uống, chất bổ sung và thay đổi lối sống để cải thiện tuổi thọ. Chúng tôi kỳ vọng thành công về tuổi thọ sẽ kết hợp cuối cùng giữa việc khám phá thuốc và thay đổi lối sống, vì vậy có rất nhiều cơ hội trong không gian này.

Các danh mục không được phục vụ bởi hệ thống chăm sóc sức khỏe truyền thống

Một không gian khác mà chúng ta nhìn thấy cơ hội là những điều kiện có mức độ đau đớn cao của người tiêu dùng mà hệ thống truyền thống không xứng đáng. Béo phì là một ví dụ điển hình: hơn 40% người Mỹ bị béo phì về mặt lâm sàng và hầu hết đều được bác sĩ chỉ định ăn kiêng và tập thể dục. Chăm sóc sức khỏe truyền thống đã coi bệnh béo phì là một phương trình đơn giản “calo in-calorie out”, không coi đây là một căn bệnh phức tạp mà bệnh nhân cần hỗ trợ lâm sàng chuyên sâu. Các công ty như Calibrate, Found và Weekend Health đã bắt đầu lấp đầy khoảng trống này bằng cách cung cấp thuốc, giáo dục và hỗ trợ giảm cân toàn diện. Các ví dụ khác trong danh mục không được phục vụ này bao gồm các công ty như Hey Jane, giúp tiếp cận thuốc phá thai dễ dàng hơn trong một thế giới ngày càng được kiểm soát chặt chẽ, Zaya Care, giúp mọi người tiếp cận dịch vụ tư vấn tiết sữa và trị liệu sàn chậu được bảo hiểm chi trả, và Patina, cung cấp dịch vụ tại nhà. chăm sóc chính được thiết kế hoàn toàn cho người cao niên. Có một cơ hội lớn trong việc giúp đỡ những bệnh nhân mắc các bệnh mà hệ thống chăm sóc sức khỏe truyền thống không đáp ứng được, nhưng các công ty phải đảm bảo rằng điểm đau của bệnh nhân không phải do thiếu một liệu pháp tốt hoặc lộ trình điều trị chăm sóc tiêu chuẩn cho ngành y tế. vấn đề. Các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc có thể giải quyết các vấn đề về tiếp cận và ngăn chặn một người nhảy vào hệ thống chăm sóc sức khỏe, nhưng các công ty công nghệ sinh học có nhiều khả năng phát triển các liệu pháp mới cho các tình trạng không được phục vụ.

Các công ty nhắm mục tiêu dân số chăm sóc sức khỏe truyền thống bị bỏ qua cũng rơi vào nhóm này. Điều này bao gồm mọi thứ từ các công ty phục vụ cộng đồng LGBTQ (ví dụ: Folx và Plume) đến các công ty cung cấp dịch vụ chăm sóc phù hợp về mặt văn hóa cho các nhóm dân tộc thiểu số và chủng tộc (ví dụ: Spora và Clever Care). Ở đây, công thức thành công là thực sự lắng nghe và thấu hiểu bệnh nhân, không hạ thấp nỗi đau của họ và khuyến khích họ cải thiện kết quả sức khỏe. Tất cả mọi người đều xứng đáng được chăm sóc sức khỏe tuyệt vời và tình cờ có những cơ hội kinh doanh tuyệt vời trong việc cung cấp dịch vụ này cho những người trước đây chưa từng nhận được dịch vụ này.

Dược

Một thị trường sức khỏe tiêu dùng lớn khác là dược phẩm. Thị trường dược phẩm Hoa Kỳ đã kết thúc nửa nghìn tỷ đô lavà chúng tôi đang tích cực tìm cách đầu tư vào các công ty cải thiện trải nghiệm hiệu thuốc cho người tiêu dùng. Một số công ty như Capsule và Alto đang giao đơn thuốc đến tận nhà cho bệnh nhân trong vài giờ và cho phép bệnh nhân liên lạc với dược sĩ qua tin nhắn, nhưng chúng tôi vẫn đang trong giai đoạn đầu. Do các hiệu thuốc bán lẻ lớn thiếu sự đổi mới khi nói đến trải nghiệm của người tiêu dùng, chúng tôi tin rằng có vô số cơ hội để làm hài lòng bệnh nhân, tiết kiệm chi phí chăm sóc sức khỏe và cải thiện việc tuân thủ dùng thuốc (một vấn đề lớn!).

Các giải pháp dựa trên công nghệ để chăm sóc thị lực thấp hơn

Hạng mục này phù hợp tự nhiên với vốn đầu tư mạo hiểm, vốn có lịch sử đầu tư vào các doanh nghiệp phần mềm thuần túy. Nó bao gồm mọi thứ, từ các ứng dụng thiền như Headspace và Calm đến liệu pháp hành vi nhận thức số hóa (CBT) cho đến các công ty như Bold, nơi cung cấp các lớp thể dục được bảo hiểm.

Tất cả các phương pháp trị liệu kỹ thuật số đều phù hợp với danh mục này, mặc dù chúng tôi tin rằng phương pháp trị liệu kỹ thuật số mô tả chiến lược tiếp cận thị trường nhiều hơn là bản thân sản phẩm. Hầu hết “phương pháp trị liệu kỹ thuật số” có thể kiếm tiền thông qua người tiêu dùng, người trả tiền hoặc nhà cung cấp trong khi họ tìm kiếm sự chấp thuận của FDA và mã thanh toán, đây thường là một cách thông minh để có được doanh thu trong những ngày đầu.

Mạng xã hội và cộng đồng

Cho đến nay, không có nhiều mạng xã hội tồn tại trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và chúng tôi nghĩ rằng có một cơ hội lớn ở đây. Trong công nghệ y tế, mọi người có xu hướng coi mạng xã hội là “cộng đồng” (có lẽ do ý nghĩa tiêu cực của mạng xã hội ngày nay), nhưng cơ hội cho các hiệu ứng mạng vẫn tồn tại. Chúng tôi quan tâm đến mọi thứ, từ cộng đồng dành cho những người mắc các bệnh lý như ung thư hiếm gặp đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc theo nhóm cho các bệnh mãn tính. Kiếm tiền vẫn còn là một câu hỏi mở ở đây, với một số công ty thử nghiệm mô hình kinh doanh đối mặt với dược phẩm cho các ứng dụng nghiên cứu, trong khi những công ty khác kiếm tiền thông qua quảng cáo hoặc giới thiệu đơn vị liên kết, nhưng chúng tôi khẳng định rằng dịch vụ chăm sóc sức khỏe có thể hưởng lợi rất nhiều từ nhiều cộng đồng hơn.

chơi game

Chúng tôi cũng rất vui mừng về sự giao thoa giữa chăm sóc sức khỏe và chơi game, đồng thời đang tích cực hợp tác với Quỹ trò chơi a16z chuyên dụng của chúng tôi để tìm kiếm khởi nghiệp trong lĩnh vực này. Các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đa dạng từ sức khỏe tâm thần đến thể lực đều có thể được hưởng lợi từ game hóa.

Một chủ đề mà chúng tôi đang tích cực tranh luận: liệu những người chiến thắng trong danh mục này có sử dụng trò chơi chăm sóc sức khỏe hay trò chơi lành mạnh không? Nói cách khác, những người chiến thắng sẽ trông giống như Hệ thống sử thi or Epic Games? Trò chơi sức khỏe có nhiều khả năng được thiết kế để mang lại hiệu quả và kết quả tốt cho sức khỏe, nhưng trò chơi lành mạnh có nhiều khả năng được duy trì và tuân thủ tốt hơn (đây là một trong những vấn đề lớn nhất cần giải quyết trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe).

Trả

Cuối cùng, chúng tôi tin rằng các công ty lớn sẽ xuất hiện để giúp mọi người chi trả cho việc chăm sóc sức khỏe. Một nửa số người Mỹ mắc nợ y tế và người Mỹ nợ 1 nghìn tỷ đô la cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà họ đã nhận được. Các vấn đề y tế là nguyên nhân số 1 dẫn đến phá sản ở Hoa Kỳ, chiếm 66.5% của tất cả các trường hợp. Các doanh nhân đang tìm kiếm một vấn đề lớn cần giải quyết: không cần tìm đâu xa!

Chúng tôi đã viết rộng rãi về các cơ hội trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe x fintech, nhưng hãy xem những điều sau đây là cơ hội tiêu dùng chính tại điểm giao nhau:

Bảo hiểm y tế

Bảo hiểm y tế ít nhảm nhí hơn là danh mục rõ ràng ở đây và chúng tôi đã thấy các công ty lớn kiếm được nhiều tiền từ các chương trình thương mại như Oscar đến các chương trình Medicare Advantage như Devoted. Những người chơi như Firefly đang tìm cách cải thiện đáng kể trải nghiệm của bệnh nhân và giảm chi phí thông qua các gói sức khỏe ưu tiên ảo, mạng kết hợp, v.v.

BNPL thân thiện với bệnh nhân

Hiện tại, chúng tôi cũng đang thấy rất nhiều sản phẩm thanh toán phi bảo hiểm mới trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Một danh mục đầy hứa hẹn là mua ngay-trả sau–một loạt công ty như Paytient, Payzen, Walnut và Cherry đang tìm cách thay thế CareCredit và cung cấp cho bệnh nhân các gói trả góp APR 0%, giống như Affirm đang làm bên ngoài lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Chúng tôi tin rằng công thức để thành công ở đây là kiếm tiền từ người trả tiền, nhà cung cấp và người sử dụng lao động (lý tưởng nhất là cả ba), chứ không phải bệnh nhân.

giải quyết nợ

Cũng hứa hẹn là một loạt các công ty giúp người tiêu dùng nộp đơn yêu cầu bảo hiểm và giải quyết nợ y tế. Như chúng tôi đã viết trước, một loạt các thay đổi về quy định đã mở ra những con đường mới trong việc sử dụng công nghệ để giảm nợ y tế của người tiêu dùng. Có cơ hội để chuyển đổi việc vận động bệnh nhân và đối chiếu nợ y tế từ một ngành công nghiệp tiểu thủ công thành các giải pháp dựa trên công nghệ mà tất cả mọi người đều có thể tiếp cận được.

Thẻ

Cuối cùng, nhiều sản phẩm thẻ hướng tới mục tiêu giúp người tiêu dùng chi trả cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Các công ty như First Dollar và True Medicine đang làm cho HSA và FSA dễ sử dụng hơn, giúp người Mỹ tận dụng khoản tiết kiệm chăm sóc sức khỏe mà họ được hưởng. Các công ty như Ness đang đặt ra một câu hỏi hơi khác: nếu thẻ tín dụng có thể khuyến khích và thưởng cho việc đi du lịch, tại sao họ không thể làm điều tương tự đối với dịch vụ chăm sóc sức khỏe?

Có vô số cơ hội để giúp người Mỹ thanh toán cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe theo cách thân thiện hơn với người tiêu dùng và những ý tưởng này đều là một phần của giải pháp (cũng như thay đổi quy định để giúp người tiêu dùng). Những người chiến thắng trong danh mục “trả tiền” này sẽ tìm cách có mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng, cho phép lựa chọn trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, có các nguồn doanh thu đa dạng và tham gia vào các luồng thanh toán.

Kết luận

Chúng tôi cực kỳ lạc quan về tương lai của ngành chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng. Các bảng hội thảo 2011 về việc tiêu dùng hóa dịch vụ chăm sóc sức khỏe không sai, họ chỉ đi trước thời đại một chút. Một số xu hướng – bao gồm bảo hiểm y tế từ xa, người tiêu dùng chi trả nhiều chi phí chăm sóc sức khỏe hơn và hướng tới dịch vụ chăm sóc dựa trên giá trị nơi người tiêu dùng tương tác có thể giảm chi phí – tất cả đều tạo ra thời điểm hoàn hảo để các công ty chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng cất cánh. Trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng còn nhiều điều đáng mong đợi đến mức cơ hội cải tiến về cơ bản là vô tận. Bằng cách thay đổi cách người tiêu dùng truy cập, nhận và thanh toán cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe, những người mới tham gia có thể xây dựng các doanh nghiệp lớn giúp thay đổi đáng kể việc chăm sóc sức khỏe theo hướng tốt hơn.

***

Các quan điểm được trình bày ở đây là quan điểm của từng nhân viên AH Capital Management, LLC (“a16z”) được trích dẫn và không phải là quan điểm của a16z hoặc các chi nhánh của nó. Một số thông tin trong đây đã được lấy từ các nguồn của bên thứ ba, bao gồm từ các công ty danh mục đầu tư của các quỹ do a16z quản lý. Mặc dù được lấy từ các nguồn được cho là đáng tin cậy, a16z đã không xác minh độc lập thông tin đó và không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác lâu dài của thông tin hoặc tính thích hợp của nó đối với một tình huống nhất định. Ngoài ra, nội dung này có thể bao gồm các quảng cáo của bên thứ ba; a16z đã không xem xét các quảng cáo đó và không xác nhận bất kỳ nội dung quảng cáo nào có trong đó.

Nội dung này chỉ được cung cấp cho mục đích thông tin và không được dựa vào như lời khuyên về pháp lý, kinh doanh, đầu tư hoặc thuế. Bạn nên tham khảo ý kiến ​​của các cố vấn của riêng mình về những vấn đề đó. Các tham chiếu đến bất kỳ chứng khoán hoặc tài sản kỹ thuật số nào chỉ dành cho mục đích minh họa và không cấu thành khuyến nghị đầu tư hoặc đề nghị cung cấp dịch vụ tư vấn đầu tư. Hơn nữa, nội dung này không hướng đến cũng như không nhằm mục đích sử dụng cho bất kỳ nhà đầu tư hoặc nhà đầu tư tiềm năng nào và không được dựa vào bất kỳ trường hợp nào khi đưa ra quyết định đầu tư vào bất kỳ quỹ nào do a16z quản lý. (Đề nghị đầu tư vào quỹ a16z sẽ chỉ được thực hiện bởi bản ghi nhớ phát hành riêng lẻ, thỏa thuận đăng ký và các tài liệu liên quan khác về bất kỳ quỹ nào như vậy và phải được đọc toàn bộ.) Bất kỳ khoản đầu tư hoặc công ty danh mục đầu tư nào được đề cập, đề cập đến, hoặc được mô tả không phải là đại diện cho tất cả các khoản đầu tư vào xe do a16z quản lý và không thể đảm bảo rằng các khoản đầu tư sẽ sinh lời hoặc các khoản đầu tư khác được thực hiện trong tương lai sẽ có các đặc điểm hoặc kết quả tương tự. Danh sách các khoản đầu tư được thực hiện bởi các quỹ do Andreessen Horowitz quản lý (không bao gồm các khoản đầu tư mà tổ chức phát hành không cho phép a16z tiết lộ công khai cũng như các khoản đầu tư không thông báo vào tài sản kỹ thuật số được giao dịch công khai) có tại https://a16z.com/investments /.

Các biểu đồ và đồ thị được cung cấp bên trong chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không nên dựa vào khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư nào. Hiệu suất trong quá khứ không cho thấy kết quả trong tương lai. Nội dung chỉ nói kể từ ngày được chỉ định. Mọi dự đoán, ước tính, dự báo, mục tiêu, triển vọng và / hoặc ý kiến ​​thể hiện trong các tài liệu này có thể thay đổi mà không cần báo trước và có thể khác hoặc trái ngược với ý kiến ​​của người khác. Vui lòng xem https://a16z.com/disclosures để biết thêm thông tin quan trọng.