人形机器人承担了一份零售工作，但不是任何店员都想做的

由柏拉图重新发布

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XNUMX 月，在加拿大温哥华郊外的 Mark's 服装店，Sanctuary AI 机器人成功执行了通常由人类员工完成的各种零售任务。

人形机器在人类工人的指导下工作，因此没有工作受到伤害，并且由风险投资产生的机器人争吵角色得以维持。

在为期一周的试点测试中，这家零售连锁店 Canada Tyre Corporation (CTC) 拥有的商店看到其机械实习生在商店的前后处理了 110 种不同的零售相关活动。其中包括拣选和包装商品、销售现场补货、清洁、贴标签、贴标签、商店陈列合规性和折叠——这些任务以前只能在 Sanctuary AI 实验室中演示，这些实验室是为模拟商店而设置的。

欢迎来到工作生活，伙计……Sanctuary AI 的零售店机器人。来源：圣域AI

Sanctuary AI 的联合创始人兼首席执行官 Geordie Rose 在一份声明周二，该公司的通用机器人执行了“许多必要但基本的任务，人们注意到这些任务不令人满意或不利”，并对结果表示了热情。

AI 系统最常被引用的目标之一是处理日常工作这样人类工作者就可以腾出时间来承担要求更高、更具创造性的任务。

CTC 数据、分析和人工智能副总裁 Cari Covent 在一份声明中表示：“通过 Mark 的试点，我们能够将人力资源集中在更高价值和更有意义的工作上，比如客户服务和参与。”

这些系统的批评者经常争辩说，自动化的别有用心是为了让公司摆脱成本高昂、要求苛刻的员工。

但在这种情况下，人类工作者只是简单地从柜台后面转移到键盘后面：机器人是由人类看守远程操作的。罗斯没有说机器人飞行员是否发现拣选、包装和标记不令人满意。

目前尚不清楚如果永久部署马克的机器人是否经济实惠。当被要求解释机器人的运营成本时，Sanctuary AI 的首席营销官 Ben Reed 在一封电子邮件中说，“我们的模式专注于为客户提供劳动力即服务。每小时的定价因企业和需要执行的任务的复杂性而异。”

考文特告诉注册在一封电子邮件中，“加拿大轮胎公司投资于尖端技术，包括机器人技术，用于其业务的许多任务。我们与 Sanctuary AI 的合作伙伴关系以及这项具体的试点工作证明，有必要继续发展我们在机器人技术和自动化方面的投资，让我们的员工能够专注于更高价值的工作。”

Sanctuary AI 是一家位于温哥华的机器人公司，致力于“在通用机器人中创造世界上第一个类人智能，帮助我们更安全、高效和可持续地工作，帮助解决当今许多组织面临的劳动力挑战。 ”

最终，该公司希望其机器人能够基于世界的常识模型自行运行。但到达那里需要人类的指导。

“我们方法的一个关键要素是从演示中学习，演示示例由人在称为模拟远程操作的循环控制范例中提供，”该公司解释. “这种控制方式让一个人穿上我们称之为驾驶台的东西，它将感觉数据从机器人传输到人，并将那个人的动作转化为机器人执行的动作。”

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在寻求创建自主机器人的过程中，Sanctuary AI 开始使用由不同合作伙伴的人员和技术操作的人形机器。其中包括：Cycorp， CYC 机器推理平台； Apptronik公司，一种设计用于与人一起操作和围绕人操作的机器人； CSM，用于编码 3D 应用程序的 AI 辅助环境；康托罗, 远程操作设备制造商；触觉，工业触觉手套制造商；和别的。

当被问及创造一个能够自行操作的机器人的挑战时，里德回答说：“为了创造这项技术，需要克服两个重大的科学挑战。首先，我们需要创造一个具有与人相同的形式和功能的通用机器人。我们非常重视手的发展。鉴于超过98％所有工作都需要人手的灵巧性，没有类人手就无法真正创造出类人机器人。”

“第二个重大科学挑战是充分了解人类思维，以便在机器中构建一个能够远程操作通用机器人的思维。除了部署新闻外，我们还发布了一个博客，其中提供了有关硬件和软件的更多详细信息此处设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

机器人对就业的影响是复杂的，不一定容易预见。最近研究报告由国家经济研究局发行，着眼于 2009 年至 2020 年工业机器人如何影响荷兰的公司和工人。它发现采用机器人的公司实现了收益，而竞争对手却没有受到影响；在工人中，那些直接受影响的执行日常工作的人工资下降，而其他人则看到生产率提高后雇用带来的间接好处。

芦苇告诉注册, “我们的目标是提高整体工作体验的质量，使工作更安全、更高效、更可持续。我们看到我们的技术被用来帮助人们完成困难或危险的任务，创造新的工作岗位（例如机器人飞行员、主管和技术员），为那些体力劳动能力较差的人带来新的机会，并减少劳动的影响世界各地的短缺。仅在美国，就有超过 11万个职位空缺设立的区域办事处外，我们在美国也开设了办事处，以便我们为当地客户提供更多的支持。“

Covent 说：“我们已经看到 Canadian Tire Corporation 旗下公司在使用机器人技术方面取得了巨大成功。在我们的零售环境中使用 Sanctuary AI 的通用机器人使我们能够将人力资源集中在更高价值和更有意义的工作上，例如客户服务和参与。同时，我们可以可靠地填补一些我们难以吸引和留住人才的职位，例如隔夜电商商品拣货和包装。”

当被问及员工如何看待他们的机器人同事时，考文特转述了几条评论。一位员工，我们被告知，说，“我认为这项技术将使 Mark's 及其子公司受益，因为它可以简化很多人为错误造成的事情，例如在盘点期间……有了机器人，我认为在诸如计数之类的事情上会出现更少的错误项目并精简了很多职责。”

另一位回答说：“技术进步的方式，这将是一件很正常的事情。即使对于我们来说，它在商店里放了一个星期，这似乎也很正常。我这辈子都没想过会看到这样的事情，所以我认为这会变得很正常。” ®