2008 年，全世界都见证了金融领域失控的速度有多快。 2008 年的金融危机改变了公众对金融机构的看法，从那时起，大多数金融机构一直在努力重建这种声誉。但尽管如此
如今，大多数人仍然将自己的命运掌握在这些机构手中，并回避新的金融科技应用程序和网站。这些金融科技公司是否提供更好的服务，或者更多的人仍然相信传统银行和银行，这并不重要。
金融机构。
这是为什么？
传统银行对新兴金融科技公司的巨大信任有多种原因，历史原因之一。每当我们投资或投入资金时，我们都希望确保有两件事
展示。我们希望将我们的资金投资到能够保证安全投资的地方，并且我们投入资金的地方是值得信赖的。这两者都来自经验，传统银行和金融机构已经存在
数百年的历史赋予了他们这件值得信赖的长袍。是的，这在某种程度上可能是正确的，银行可以提供非常好的服务，但随着金融科技行业的发展，现在有很多金融科技公司提供服务
与传统银行相比并没有太大不同，甚至在某些情况下甚至更好，而且它们
改变传统银行业的未来。正因为如此，这些公司应该好好照顾自己的在线声誉，并尽其所能地管理它。
什么是在线声誉管理以及如何使用它？
在线声誉管理或 ORM 是指公司与依赖搜索引擎的潜在客户进行互动，为他们找到最佳的可用服务。如果该公司拥有良好的在线声誉，则可以保证其列表的准确性
让他们能够听取客户的意见并改善服务。这种声誉通常是从评论和反馈中获得的，有一些网站，例如
Investmentreviews.co.uk 为人们提供对不同金融科技公司的评论。这些评论是他们自己的评论和客户自己写的评论的混合体。大多数投资者访问此类网站是为了
对每家公司有更多的了解，正因为如此，每家金融科技公司都应该确保他们的在线声誉很高，这样他们才能在所有其他公司的名单中脱颖而出。
在线声誉管理由三个要素组成，这些要素是被发现、选择和变得更好。
公司应始终监控其客户并了解他们通过哪些渠道找到了这家金融科技公司。这通常是通过谷歌搜索和社交媒体平台完成的。正因为如此，金融科技公司应该始终努力
改善他们在这些渠道中的个人资料，以吸引更多客户至少访问他们的网站或下载应用程序。
一旦这些公司发现人们使用哪些渠道来了解他们的服务，他们就需要建立机制来保证他们被选择。这些金融科技公司正在寻找的最重要的事情之一是
客户做出的评论。每当您将钱投资于某些事物时，您总是喜欢听到其他人的经验以及他们的投资结果。因此，公司应该始终确保反馈和评论始终
积极的和消极的问题都应该始终得到解决。这不仅适用于金融科技公司，每个公司都应该这样做
建立一个客户参与度高的平台。
为了留住他们辛辛苦苦争取到的客户，改进是这些公司应该采取的最后一步。这些评论有助于公司吸引新客户，使他们有可能了解人们如何看待他们和
哪些方面需要改进。忠诚度在金融科技乃至整个金融界并不常见。客户倾向于提供最好服务的公司，因为提供更好服务的竞争总是很激烈
金融科技公司。这就是为什么几乎每家公司都试图从客户那里收集不同的信息和数据，以便他们能够找到弱点以及可能的解决方案和改进。
