透明度——当今银行的变革（Maria Schuld）

商业实践透明度的价值

据 business.com 报道，“透明度被定义为没有隐藏的议程或条件，同时提供协作、合作和集体决策所需的全部信息。”

拥抱透明度的金融机构发现这种做法会导致客户信任……从而导致客户忠诚度……从而导致业务成功。 与员工的内部透明度是增强信任的必要条件。

据企业家介绍， “内部透明度——与员工保持开放的沟通渠道并对公司运营保持诚实的做法——与更高的员工士气（以及生产力）呈正相关。

研究公司 Forrester 透露， 人们倾向于根据三件事来评估一家公司的可信度：诚信、能力和透明度。

如何变得更透明

业务透明度会带来增长，因为当今许多客户只想支持他们信任的组织。 这就是为什么被认为具有欺骗性的公司如此迅速地从地图上消失的原因。

在这个信息时代，客户需要更强的沟通和透明度。 如果您不提供，他们将转到提供的机构。 这也适用于金融机构员工。

您希望在相互信任的关系中雇用和留住员工。鉴于风险如此之大，这里有一些关于金融机构如何从内部和外部角度增强透明度文化的提示。

传达您的使命和核心价值观

许多金融机构不遗余力地制定简明的使命宣言和公司价值观，以帮助指导实践、政策和员工。

通常，这些价值观并没有被频繁和广泛地传达给所有利益相关者。 以时事通讯、网站/内联网更新和年度报告的形式定期报告银行的可持续性和透明度行动可以加速重要行动和成就的分享。

不要掩盖定价

定价政策往往会导致误解和混淆。 不用说，银行家必须提前了解贷款和存款产品的定价。 据了解，定价可能会根据关系参数而有所不同，但银行应努力披露有关服务和产品总成本的所有合理信息。 没有意外是信任的重要元素。

 避免使用可能实际上隐瞒价格信息的混淆语言或复杂系统。 如果某个组织的价格高于您所在市场中的其他组织，请提前了解您的定价。 解释价值以及银行定价中包含的内容。

超越定价

虽然定价是透明度的重要考虑因素，但不要忽视银行内部信息流的其他领域。 考虑客户信息安全和交换、员工治理和财务报告等领域的透明度。 这些都是可以增加对金融机构信任的重要因素。

查看最佳实践

当谈到总体透明度目标时，退后一步了解其他受信任的组织如何加强信息共享可能会有所帮助。 您的竞争对手如何披露信息？ 哪些类型的报告有助于推动家庭使命、价值观和透明度最佳实践？ 看外面 银行业了解技术公司和政府实体等组织如何与客户建立信任。

简洁明了地沟通

一些对透明度感到不安的高管可能会在谈到严重中断或定价问题之前拐弯抹角。 无论您是在新系统上更新员工信息、向投资者披露财务信息，还是提高价格，切入正题。 人们更喜欢那些毫不犹豫地分享信息的组织，并通过清晰准确地分享信息来珍惜他们的时间。

最近增加透明度的一个例子

数据透明度是信息共享金融机构将在不久的将来处理的另一个关键方面。 这方面的一个例子是消费者金融保护局 (CFPB) 正在考虑实施有关数据共享和透明度的新规则的几项提案。 受提案直接影响的数据提供者包括存款和非存款金融机构。

CFPB 的提案将解决受保护的数据提供商有义务根据消费者的要求提供信息，以及 CFPB 所说的授权第三方。

此实例显示了一个可能的指令，以进一步与客户和其他授权实体共享客户的信息。 实行透明政策和做法的银行将更有能力应对即将扩大的开放信息交换。

 在新的未来，透明地共享数据、信息、定价和负面事件的具有前瞻性思维的组织将比同行表现得更好。 正如一家领先的技术公司在一份外部可持续发展报告中指出的那样：

 “这份报告透明地反映了我们组织目前在其长期可持续发展旅程中所处的位置，并指出了我们未来的目标。 我们将企业透明度和可持续性视为一项团队运动，它已成为我们员工基因的一部分。”

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