如果您不熟悉 OpenAI 的最新技术, ChatGPT,现在是时候花几分钟注册并使用这个引起全世界关注的聊天机器人了。 ChatGPT 利用 Generative Pre-trained Transformer 3 (GPT-3),即 OpenAI 的语言生成模型,它准备颠覆的不仅仅是客户服务。
虽然 ChatGPT 在金融科技行业有大量用例——从自动化文案写作到起草工作描述——但 GPT-3 的功能更为强大。 通过访问 OpenAI 的 API,它可以进行定制以适应一系列自然语言处理任务,并在 175 亿个参数上运行。 ChatGPT 只有 20 亿个参数。 更重要的是,公司可以在合规环境中通过 API 使用 GPT-3。
GPT-3 在金融科技和银行业的应用似乎无穷无尽,但我概述了银行和金融科技可以使用该技术的几种方式,而无需额外资源来节省成本和创造更好的用户体验。
自动化客户服务交互
银行和金融科技公司可以将 GPT-3 集成到聊天机器人或虚拟助手中,以减少客户服务部门的电话查询量。 GPT-3 可以处理常见的客户查询,例如账户余额查询或贷款申请状态更新。
增强欺诈检测
组织可以使用历史交易数据来训练 GPT-3 以识别模式并标记可能表明欺诈活动的异常情况。
简化文件处理
GPT-3 可以证明对处理大量文档并需要从文书工作中提取特定信息的公司有用。 该技术可以自动从发票或贷款申请等财务文件中提取信息,最终通过减少手动数据输入来节省时间。
创建更个性化的财务建议
顾问可以使用 GPT-3 为其客户生成财务建议,例如投资建议。 为了针对个人量身定制建议,GPT-3 将考虑客户人口统计数据、风险承受能力和投资目标。
创建情绪分析
从营销的角度来看,GPT-3 可用于确定品牌知名度和对公司或品牌的整体情绪。 通过分析客户反馈和社交媒体互动,公司可以深入了解新产品部署并衡量客户的满意度。
虽然其中许多工具和功能在金融科技和银行业中已经使用了十多年,但它们现在更加强大。 更重要的是,从长远来看,使用 GPT-3 可能更具成本效益,因为该技术提供的用例范围很广。
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- Sumber: https://finovate.com/five-gpt-3-use-cases-for-banks-and-fintechs/
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