新铸造的独角兽 传票 完成了 83 万美元的 F 轮融资，以减少联系呼叫中心的耗时且令人沮丧的过程。
此轮融资对 Invoca 的估值为 1.1 亿美元，领投方为 银湖沃特曼 加上额外的新投资 好利港资本, 翠丰投资顾问 和 芬威克与韦斯特。 现有投资者 前期投资, 加速, HIG资本 和 工业企业 也参加了。
根据该公司的公告，这家总部位于加利福尼亚州圣巴巴拉的公司目前已筹集了总计 184 亿美元的资金。 释放.
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这家人工智能初创公司帮助公司分析客户服务和销售代表与其客户之间的通话。通过分析和代理指导，该平台的目标是提高转化率和客户满意度。
首席执行官表示：“当消费者寻求增值专业知识来购买正确的产品或解决紧急服务问题时，他们通常会从数字自助服务升级为与人类专家交谈。” 格雷格·约翰逊”。在 Invoca，我们正在使用数据、自动化和人工智能将这些数字化旅程与联络中心的对话集成起来，帮助品牌提供令人愉悦的体验、增加收入并加强客户关系。”
继续成长
这笔新现金是在 Invoca 宣布 100 月份运行收入超过 2019 亿美元之后发放的。它上次筹集 E 轮融资是在 XNUMX 年 XNUMX 月。
Invoca 表示，它将把新收益用于各种举措，包括通过有机开发和收购进行产品创新。
呼叫中心技术可能不是最有吸引力的行业，但它具有竞争力。大型科技巨头如 Amazon 和 微软 提供该地区的工具。 根据 Crunchbase 数据 人工智能和呼叫中心领域的七家初创公司今年筹集了现金，其中包括总部位于新加坡的 人工智能舵机 和达拉斯 克里斯塔软件.
插图： 唐·古兹曼
