EAI 的负责任的人工智能雷达 – Mass Tech Leadership Council

沃尔玛进军人工智能领域

本周我们将在 Responsible AI (RAI) 雷达中讨论 沃尔玛最新的人工智能服务， 正如在 CES 2024 上发布的那样。从生成式 AI 搜索功能到 AI 补货工具和 AR 平台，沃尔玛正在积极重塑零售体验。让我们探讨一下 RAI 原则如何应用于这些项目。

确保积极影响

正如今年 CES 的主题所示，市场上存在着很大的压力，需要将人工智能部署到各种用途。 AI防损和AR试衣间等应用能否真正改善人类体验？可能的危害有哪些？沃尔玛肯定会使用广泛的指标来监控其新的人工智能产品和服务，并且他们可能已经面临着客户体验、通用可访问性和销售业绩等目标之间的艰难设计权衡。

数据道德、同意和信任

沃尔玛的“适应性零售”愿景将需要并产生有关消费者及其行为的大量数据。确保保护这些数据并维护用户信任是负责任的人工智能实践的基础。在这里，同意复选框和长 条款和条件 文字往往是不够的。例如，就购物推荐而言，用户希望被理解，而不是被分析或操纵。

偏见、公平、包容

沃尔玛客户的多样性意味着任何新的人工智能模型都必须经过特别严格的设计和测试。尤其是，生成式人工智能的主流迭代会从更广泛的文化中复制有害的偏见和仇恨语言。还有一个常见问题是人工智能模型根本不适用于某些人。沃尔玛的人工智能计划应优先考虑包容性和公平性，确保它们对所有客户有利，无论他们的能力、背景、经济状况、地理位置或年龄。

指导原则

首席执行官道格·麦克米伦强调，沃尔玛正在利用“技术为人们服务，而不是相反”。除了考虑人工智能对就业的影响之外，这种原则性的方法表明沃尔玛肯定正在考虑 RAI。然而，真正的考验在于在组织的实践和业务部门中实施这些高级原则，以便通过更安全、更令人满意的用户体验来看到 RAI 的影响。

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• Sumber: https://www.mtlc.co/eais-responsible-ai-radar/