新法规将如何帮助游戏公司更好地识别和支持财务脆弱性

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对于游戏行业来说，应对监管环境是一项持续的挑战，但它也为公司提供了一个新的机会，以展示其对玩家保护和负责任赌博的承诺。政府 2023 年游戏白皮书提出了重大改革，重点关注身份验证、可负担性和支出透明度，特别是在线游戏领域。

随着行业的发展，游戏公司必须适应并接受新措施，为弱势消费者提供支持，同时确保无缝、无摩擦的体验。

更好的数据洞察力

对于政府和博彩运营商来说，在保护最弱势群体的同时，在玩家自由和财务自主权之间找到适当的平衡至关重要。

根据英国健康安全局的数据，英国大约有 2.2 万有风险或有问题的游戏玩家，而赌博委员会的最新统计数据发现，44% 的成年人参与赌博。显然，运营商必须采取措施，防止客户跨越愉快的游戏与成瘾或财务困境之间的界限。

一项改变游戏规则的建议是，博彩运营商可以从益百利等信用咨询机构 (CRA) 获取相关财务信息，以便进行更有效的财务风险检查。信息专员办公室现已确认 GDPR 确实允许信用咨询机构与赌博运营商共享个人信息，以进行财务风险检查，但前提是采取适当的保障措施。

根据 GDPR，共享的信息必须仅限于必要的范围，作为回应，赌博委员会目前正在就这些数据的使用与业界进行磋商。赌博运营商必须保护他们从 CRA 收到的数据，并且不得将其用于进行财务风险检查以外的目的。

通过访问这些数据，游戏公司可以采取“轻松”但知情的方法来评估针对每个玩家的个性化财务脆弱性和风险。

负担能力检查和增强的玩家保护

作为拟议监管改革的一部分，游戏公司将需要引入更强大的身份验证系统和负担能力检查。这些检查对于识别经济上脆弱的客户并防止他们超出其能力范围至关重要。运营商可以依靠经济实惠的解决方案，该解决方案提供轻触式和低摩擦的方法，可以轻松集成到现有系统中。

检查仅应针对符合定义阈值的客户进行，以确保大多数玩家不会接受检查。此外，作为游戏体验的一部分，运营商将被要求在显着位置传达和标记这些检查，从而提高透明度和玩家保护。

为未来做好准备

第三方数据资产，例如个人的财务信息，可以提供有价值的见解来有效地支持玩家。 “单一客户视图”数据捕获和分析方法对于全面了解玩家行为至关重要，并有助于确保采取适当的措施。

为了适应不断变化的监管环境，游戏公司应积极采取行动，为负责任和可持续的游戏生态系统奠定基础。数据在此过程中发挥着关键作用，运营商应寻求额外的权限来捕获个性化数据并更好地利用他们已经收集的信息。

坚持数据采集和维护方面的最高合规标准，重点关注玩家保护，将确保游戏公司领先于任何新的和正在出现的监管要求。

制定战略和执行

为了成功适应不断变化的环境，游戏公司必须创建强大的业务案例来推动积极行动。评估当前状况并了解不合规的后果将有助于制定有效的策略。获得经验丰富的合作伙伴的支持还将帮助组织无缝实施新措施并访问相关客户信息。

监管环境在不断变化，游戏公司必须灵活地采取措施以适应新措施，同时优先考虑保护玩家。通过拥抱数据、做好准备并与值得信赖的专家合作，游戏公司可以在负责任的赌博和以客户为中心的运营方面发挥引领作用。立即行动，以玩家福利为核心，确保游戏行业蓬勃发展的未来。

时间戳记： 2023 年 4 月 28 日

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