风险投资投资者周末与 ChatGPT 的目标是保险公司

旧金山的风险投资者 Donald Lacey 决定证明 ChatGPT 等大型语言模型确实是保险业的未来。

他花了一个周末使用 OpenAI 的 API 构建了一个他所描述的粗糙系统，用于捕获电子邮件请求并仅使用保险公司自己的公开在线网站和产品信息进行响应。 他选择使用保诚集团的材料。

“我需要一份在线保单手册，但 AIA 网站瘫痪了，所以我选择了 Pru，”他说，并指出他是自己做的，没有通知保险公司。

“我是一名风险投资者，而不是一名程序员，”他在香港的 Insurtech Insights 会议上解释道。 他是 West Fork Capital 的首席投资官，该公司投资金融科技和健康科技公司。 “但我现在可以做大公司真正经验丰富的技术团队 18 个月前做不到的事情。” 法学硕士的一个关键方面是他依靠 ChatGPT 来告诉他如何编写必要的代码。

他向保险公司传达的信息是：立即介入。 只要他们只向聊天机器人提供自己的信息，并将对话限制在特定的事情上，出现幻觉或错误的危险就很低，可以接受。

未做好准备的保险公司

“在我居住的旧金山，每个人都对法学硕士感到恐惧，”他说，“但我注意到，人们对这项技术可能给保险业带来的变革明显缺乏兴趣或欣赏。”

许多高管对硅谷最新的炒作持谨慎态度。 与大多数金融服务一样，保险业并未受到技术的干扰，无论是在线销售、区块链还是数据驱动的见解。 ChatGPT 因其胡说八道的倾向而受到嘲笑，它即使不是完全危险的，也可能被认为是噱头。 法律团队尤其谨慎。

Lacey 认为，构建良好的工具可以减轻这些风险，同时提供对客户电子邮件的快速、准确的响应。

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他在地下室进行的实验被称为“保德信电子邮件顾问”。 它将传入的电子邮件连接到 ChatGPT，ChatGPT 仅根据 Lacey 提供的特定数据进行响应。

他使用 Python 3、OpenAI（ChatGPT 背后的公司）和 Anthropic 的 API 密钥以及 Google 的 gmail 编写了它。 他将保诚香港的保单文件和最近的年度报告上传到云端（使用名为“Railway”的服务），整个过程耗时 30 分钟，费用为 2 美元。 最终产品每封回复电子邮件的成本不到 3 美分，但主要的固定成本是 ChatGPT 的每月订阅费用 20 美元。

更先进的技术人员可以扩展这一点，使其运营成本便宜得多，但他的周末项目成本比保险公司在前几代聊天机器人上花费的数百万美元要低得多。

他没有向顾问编程提供哪些信息或如何回应。 他只是依靠法学硕士的力量从数据集（在本例中是保德信的公开信息）中得出结论。 该模型还适用于中文（繁体字或简体字）和其他语言，例如他加禄语。

它说什么？

地精 尝试过。 您自己来评判（或者亲自尝试一下，亲爱的读者，请发送电子邮件至 ).

迪芬：

你好，我是一名居住在香港的 53 岁美国公民。 你们提供哪些适合我的长期医疗保健政策？ 谢谢。

Pru 电子邮件顾问：

感谢您联系保德信并考虑其满足您的长期医疗保健需求。 根据您的年龄和在香港的居住地，我会推荐我们的 PRUhealth 医疗附加计划作为全面健康和医疗保险的合适选择。 该计划提供广泛的承保范围，包括针对巨额医疗费用的保障、癌症治疗等专门治疗，以及针对康复和其他扩展医疗需求的增强福利。

PRUhealth 医疗增值计划提供高达 14,000,000 港元的年度保障限额，以及高达 60,000,000 港元的终身保障限额。 它旨在让您高枕无忧，尤其是在考虑长期医疗保健的潜在成本时。 该计划还包括无现金住院和紧急援助服务等增值服务，确保您在需要时获得所需的支持。

除了健康和医疗计划外，我建议考虑我们的 PRUHealth 危重疾病延长护理 III，它通过提供 117 种疾病的综合清单来补充您的长期医疗保健。 该保单为癌症、心脏病和中风等重大疾病提供多种索赔，并包括在前 10 年内提供额外保障的福利增强计划。 在某些情况下可以免除保费，这可以缓解困难时期的财务压力。

这些计划共同将为您的医疗保健需求提供全面的方法，解决即时医疗费用和重大疾病支持问题。 需要注意的是，确切的保费取决于几个因素，包括所选的承保范围、免赔额和您的健康状况。 为了向您提供准确的报价并进一步讨论如何根据您的具体需求定制这些计划，我很乐意安排个人咨询。

请告诉我一个您方便的时间，我可以安排一次会议来讨论细节并回答您可能有的任何问题。 您的健康和安心是我们的首要任务，我们将全程为您提供支持。

不错！ 后续问题怎么办？

迪芬：

我正在寻找什么样的保费？ 我需要一个我能负担得起的计划。

Pru 电子邮件顾问：

感谢您的耐心等待。 我了解在考虑长期医疗保健计划时，负担能力是您关注的一个关键问题。 根据您提供的信息和我审阅的文档，以下是可能适合您需求的选项摘要：

1. **PRUhealth 医疗附加计划**：这项全面的健康和医疗保险计划专为提供广泛的承保范围而量身定制，包括大额医疗费用和专门治疗。 虽然我没有居住在香港的 53 岁美国公民的具体保费率，但保费通常每年调整一次，并根据年龄、性别、房间级别、免赔额选项和健康状况等因素进行调整。 为了确保负担能力，您可以考虑选择更高的免赔额，这可以降低您的保费成本。

2. **长期护理福利**：在某些保单范围内，此福利可在您需要长期护理的情况下按月支付。 您可以选择 5 年或终身的福利付款期限，您可以选择最适合您预算的承保水平。 在支付每月福利的同时免除保费，并且该计划包括每两年一次的体检。

3. **PRUHealth 危重疾病延伸护理 III**：本保单承保 117 种疾病，并允许对危重疾病进行多次索赔。 虽然没有个性化报价就无法获得确切的保费，但您可以通过选择更长的保费付款期限或选择较低的保额来管理成本，以使保费更实惠。

为了向您提供特定的保费范围并定制符合您预算的计划，我需要更多详细信息，例如您的病史、生活方式因素以及您想要的承保级别。 进行一对一的咨询来讨论这些因素并回答您可能有的任何进一步问题将是最有益的。

如果您想安排一次私人会议或者是否有方便的通话时间，请告诉我。 我致力于帮助您找到一个不仅满足您的医疗保健需求而且在您的经济能力范围内的计划。

这个答案不太好。 它倾向于重复自己，并没有真正回答问题。 这可能是因为定价信息不在馈送到 ChatGPT 的数据中。 另一方面，机器并没有让自己难堪。 通过一些训练，机器可能可以学习如何更好地回答这个问题（使用特定信息，或者更好的是，通过将其发送给人类代理）。

我们上次的询问有点厚颜无耻。

迪芬：

谢谢。 最后一个问题。 保诚集团的股价表现落后于友邦保险和安盛等主要竞争对手。 我从保德信购买保单安全吗？还是应该考虑竞争对手？

Pru 电子邮件顾问：

感谢您就保诚集团的股价表现及其对从我们这里购买保单的安全性的影响表示担忧。 我很高兴有机会回答你的问题。

虽然股价可能受到市场情绪、经济状况和投资者预期等多种因素的影响，但它并不能直接表明保险公司的安全性或财务稳定性。 购买保单的决定应基于保险公司的财务状况、产品质量以及履行对投保人义务的能力。

>从保诚集团2023年半年财务报告分析，该公司财务状况稳健。 保诚资本拥有 15.5 亿美元的资本盈余，集团监管（GWS）框架下的覆盖率为 295%，保持着强劲的偿付能力。 流动性状况同样令人放心，拥有 5.920 亿美元的现金和现金等价物以及 2.6 亿美元的未提取承诺融资。 这些指标强调了保德信即使在压力条件下也有能力履行其财务义务，包括索赔和保单福利。

此外，保诚集团的战略举措侧重于亚洲和非洲高增长市场的可持续增长，该公司正在技术和健康领域进行大量投资，以增强其竞争优势并增强客户体验。 这种前瞻性的方法旨在促进公司的长期稳定和成功。

鉴于保诚集团稳健的资本充足率、流动性和积极的战略举措，该公司完全有能力兑现其对保单持有人的承诺。 股价相对于竞争对手的表现不佳不应被视为衡量公司提供可靠保险范围的能力的独立指标。

为了确保您选择适合您的特定需求和情况的保单，我建议您与财务顾问或保险专家进行详细讨论。 他们可以帮助您评估可用保单的不同方面，包括承保选项、保费成本以及保险公司的财务实力评级。

如果您还有任何其他问题或想更详细地讨论您的保险需求，请随时与我联系。 我来这里是为了帮助您找到一份保单，为您提供所需的保护，让您安心无忧，因为选择一家财务安全且信誉良好的保险公司。

这是一个非常好的答案！ 馈送到系统的数据的紧密性确保了系统遵循公司的路线。

这也表明保险公司可以尝试将其带入下一步，例如提供销售技巧或产品推广。 Lacey 表示，公司甚至可以想得更远：如果他要求 ChatGPT 帮助他用 Python 编写代码来构建这个电子邮件项目，公司是否可以要求它建议用 COBOL 编写程序——COBOL 是许多遗留 IT 堆栈使用的过时语言，只有少数较旧的堆栈使用这种语言。工程师知道怎么写吗？ 它可以帮助金融机构过渡到现代技术堆栈。

如果风险投资人可以在周末在家编写这个聊天机器人，保险公司现在是否需要花费数千万美元购买企业低代码/无代码平台？

莱西总结道：“我认为保险业是一个巨大的技术驱动型企业。 很少有行业能够像保险业那样，通过法学硕士的力量而迅速发生转变。”

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• Sumber: https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/