经济放缓？
随着利率上升，银行高管表达了他们对经济放缓的担忧。 《美国银行家》最近的头条新闻强化了这种情绪：
- 大银行首席执行官警告经济衰退风险
- 小银行怀疑美联储能否避免经济衰退
随着经济衰退即将形成，金融机构只能依靠他们可以控制的行动来维持利润率和银行的健康。 我遇到的精明的高管意识到“控制什么
他们可以控制。” 他们选择应对充满传统风险以及当今动荡世界中由异常事件引发的风险的未来：乌克兰战争、极端天气波动以及对政府机构信心的削弱。
你可以控制什么
经济放缓通常会导致贷款增长更具挑战性，并随后导致金融机构收入减少。 由于宏观经济状况远远超出他们的控制范围，银行家可以转向谨慎管理其效率
各自的组织。
投资自动化，包括 RPA 和 ITM
对高回报技术的审慎投资可以在银行效率方面带来立竿见影的好处。 一种这样的高影响力技术是
机器人过程自动化（RPA）. RPA 最近已从贸易展上的未来主义讨论发展成为一种强大的支持技术； 一种可以降低运营费用并提高生产率的方法。
自动化劳动密集型流程使金融服务组织能够节省时间、利用稀缺资源并专注于创造独特的客户体验，同时消除冗余工作和繁琐的任务。
银行 RPA 的合作伙伴应该提供预机器人设计和预制 – 并开发
来自常见的行业驱动用例。 Pre-bots 为金融机构提供了立即进入 RPA 的机会。
这些随时可用的机器人可以为 RPA 提供桥头堡——以及潜在的早期成功——并为更全面的自动化提供更简单的途径。
进步银行正在利用的另一项具有重大直接影响的技术是
综合柜员机 (ITM). ITM 提供分行内银行业务体验，客户无需下车。 消费者可以通过实时视频流与出纳员互动，以存入现金或支票、现金支票、
进行贷款和信用卡支付、提取资金和转移资金。 支票兑现可使用零钱。
视频柜员技术 使客户能够从集中位置与实时视频出纳员进行交互，从而扩大了银行最有能力的面向客户的员工的覆盖范围。 这可以帮助金融机构有效扩展
进入新的替代市场。
确定你的策略然后执行
高效的银行确定他们的战略，然后专一地执行支持策略。 聪明的银行家不会试图为所有客户提供一切服务； 相反，他们的重点是一两个最重要的目标，例如成为
低成本供应商、卓越的服务组织或创新领导者。
杰出的银行领导者在帮助他们加速战略目标和计划的领域寻求外部专业知识。 他们在行业活动和会议中积极与同行建立联系，向一流的合作伙伴学习，并寻求经验丰富的人的建议
银行专家。 他们从不停止学习过程，并将广泛的经验应用到自己的计划中。
持续改进业务流程
定义明确、可重复的业务流程为金融机构内的工作方式奠定了基础。 可以重新定义支持流程的任务、技术和工具，或者可以实施基于自动化的全新流程。
由主题专家执行的业务流程改进 (BPI) 行动提供了更有效执行、为客户创造价值或增加机构收入所需的洞察力。 或者提供所有三个。
与 BPI 跨业务线发展债券的策略包括：
- 建立跨职能团队参与协作促进会议，以确定并帮助制定流程变更
- 通过邀请其他业务部门的同行定期参加员工会议，让领导者“边走边走”
- 在组织内尽可能广泛地分发定期内部通信
- 创建共享和知识转移的卓越中心
- 奖励产生切实成果的合作努力
BPI 发现了消除无价值手动任务的机会，同时数字化并从手动流程中去除了纸张。
使员工技能与战略和银行需求保持一致
当今银行的文化和人员对于执行组织的战略和策略至关重要。 随着自动化取代平凡的任务，银行家必须成为更好的客户经理和问题解决者。 持续的训练，就像持续的过程
改善，是运作良好的金融机构的常态。
具有强大培训方法的技术合作伙伴——他们也熟悉最新的业务流程——可以帮助确保银行人员使用最能满足客户需求的程序、工作流程和技术——并通过
最大的效率。
即使在不确定的经济时期，精明的银行家也希望投资于自动化、确定并执行明确的战略、不断改进业务流程并确保其员工拥有正确的技能，从而开发出最坚固的框架
这是高效率金融机构的特征。
