يتفاعل العملاء هذه الأيام مع الأنشطة التجارية عبر الإنترنت أكثر من أي وقت مضى. ومع أخذ ذلك في الاعتبار، تسعى شركات التكنولوجيا المالية إلى رفع مستوى خدماتها الرقمية مع مواجهة تحديات عدم كفاءة دعم العملاء وتصاعد تكاليف التشغيل.
تظهر روبوتات الدردشة المتقدمة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي كحل حديث لهذا الأمر، مما يساعد الشركات على تقديم خدمة لا تشوبها شائبة على نطاق واسع، وتعزيز إنتاجية الوكلاء وتحسين تكاليف التشغيل.
الآن، مع الخطوات الأخيرة في مجال الذكاء الاصطناعي، أصبح بناء روبوت الدردشة باستخدام الذكاء الاصطناعي المتطور أسهل.
تعد نماذج GPT المذهلة من OpenAI وما شابهها بمثابة لبنة بناء مثالية لبناء روبوتات محادثة مخصصة وكاملة الوظائف.
في هذا المنشور، دعونا نلقي نظرة عامة بإيجاز على ما يلزم لإنشاء مساعد GPT مخصص للتكنولوجيا المالية وما القيمة التي يقف وراء هذا الحل.
التنقل في مشهد سوق التكنولوجيا المالية الحديثة باستخدام مساعد GPT
مع خوض اللاعبين في السوق معركة شرسة من أجل العملاء، أصبحت الخدمة الرقمية التي لا تشوبها شائبة مطلبًا إلزاميًا في مشهد التكنولوجيا المالية التنافسي اليوم. وتظهر الأرقام الأخيرة أن الأمر على أفضل وجه - حيث ترى 77% من الشركات ذلك
خدمة العملاء كأولوية عمل حاسمةبينما أقر 73% بأن خدمة العملاء تؤثر بشكل مباشر على أداء أعمالهم.
علاوة على ذلك، فإن توفير دعم العملاء يأتي بتكلفة عالية، حيث يتكبد تكاليف الرواتب وتكاليف استئجار وصيانة المكاتب والعديد من النفقات الأخرى التي ترتفع دائمًا.
علاوة على ذلك، غالبًا ما تفشل أساليب خدمة العملاء التقليدية في تقديم استجابات فعالة وفي الوقت المناسب، مما يؤدي إلى استياء العملاء وخسارة محتملة في الإيرادات.
- GPT لتقديم خدمة عملاء رقمية رائعة
بمساعدة chatbot الذي يعمل بنظام GPT، يمكن للشركات بناء تفاعلات هادفة واعية بالسياق مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بكفاءة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. علاوة على ذلك، فإنه يعزز مهارات المحادثة المتميزة، ويمكنه فهم المشاعر الإنسانية مما يجعل التفاعلات تبدو أكثر جاذبية وشبهًا بالإنسان. علاوة على ذلك، فإن جمع البيانات من التفاعلات السابقة يسمح بتخصيص الخدمة على نطاق واسع والكشف عن فرص البيع غير المستغلة، كما
يتوقع 73% من العملاء أن تقدم الشركات عروضًا مخصصة.
- GPT لتعزيز الكفاءة التشغيلية
يمكن للشركات توظيف مساعدين يعتمدون على GPT لمعالجة أوجه القصور في دعم العملاء، والاستجابة بفعالية للتكاليف المتصاعدة وتعزيز إنتاجية الموظفين. من خلال أتمتة دعم عملاء الخط الأول، يمكن للشركات تحرير وقت ممثلي العملاء ومساعدتهم على إعادة تركيز جهودهم على المهام الأكثر تعقيدًا. علاوة على ذلك، فإن التدخل البشري ليس معقولًا دائمًا، نظرًا لأن أ
40% من التذاكر متكررة ويمكن التعامل معها بسهولة بواسطة الذكاء الاصطناعي بطريقة فعالة من حيث التكلفة مع توفرها للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
كيف يعمل كل شيء
تسهل نماذج اللغات الكبيرة، مثل GPT، إنشاء روبوتات محادثة ذكية تعمل بالذكاء الاصطناعي لشركات التكنولوجيا المالية.
من خلال توفير واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة وميزة الضبط الدقيق المتاحة، من الممكن الاتصال وتخصيص نموذج الذكاء الاصطناعي المتطور هذا لتعزيز عملك باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي المتقدم.
- نهج الضبط الدقيق لجني ميزة مزدوجة
ببساطة، الضبط الدقيق هو أسلوب يستخدم لتخصيص النماذج المدربة مسبقًا، مثل GPT الخاص بـ OpenAI، من خلال تدريبها ببيانات إضافية.
يسمح هذا النهج للشركات بالحصول على أفضل ما في كلا العالمين - جعل استجابات GPT ذات صلة بأعمالهم وتعزيز أدائها في حالات استخدام محددة، مع تسخير القدرة المعرفية الحالية لـ GPT وإمكانيات البرمجة اللغوية العصبية الرائعة التي زودتها بها OpenAI. ونتيجة لهذا، فإن مساعد الذكاء الاصطناعي الذكي هذا لا يقف في أي مكان بالقرب من كل تلك الروبوتات التي تفشل في فهم ما تحتاجه حقًا.
والأمر الجدير بالملاحظة أيضًا بشأن الضبط الدقيق هو أنه يعزز الجانب الأمني لمساعد GPT AI.
وذلك لأن النموذج المضبوط يصبح نموذجًا خاصًا، مما يعني أن بياناتك تظل سرية تمامًا وغير مكشوفة للنماذج العامة.
بالإضافة إلى ذلك، من الممكن (ومن المستحسن للغاية) وضع تدابير أمنية أخرى لمساعد GPT AI داخل منتجك لتعزيز سلامته ومقاومته.
رحلة تنفيذ مساعد الذكاء الاصطناعي
فيما يلي نظرة عامة مختصرة على الخطوات الأساسية التي يتعين عليك اتخاذها لتنفيذ مساعد GPT AI المخصص.
1. تحليل حالة العمل
أول الأشياء أولاً، تحتاج الشركات إلى تحديد أهدافها، وتحليل سير العمل لتحديد المجالات التي يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي فيها تبسيط العمليات والارتقاء بتجارب العملاء.
2. جمع البيانات وإعداد مجموعة التدريب
بمجرد تحديد حالة العمل، فإن الخطوة التالية التي يتعين على الشركات اتخاذها هي جمع البيانات ذات الصلة وإنشاء قاعدة معرفية سيتم استخدامها لتدريب وضبط مساعد الذكاء الاصطناعي. وفي وقت لاحق، ينبغي تحويل البيانات المجمعة إلى تنسيق مناسب لتدريب نموذج الذكاء الاصطناعي.
3. ضبط GPT
أثناء الضبط الدقيق، يتم تعديل النموذج وتحسينه باستخدام مجموعة التدريب المعدة. وفقًا لتعقيد المجال ومستوى الدقة، قد تحتاج إلى تخصيص GPT لفترة طويلة من الوقت حتى تحقق الأداء الأمثل.
4. عملية التكامل
بمجرد ضبط واختبار مساعد الذكاء الاصطناعي، يمكن دمجه في تطبيق الأعمال وقنوات الاتصال الأخرى. لتسهيل الاتصال بين نموذج GPT المخصص ومنتجك، ركز جهودك على تطوير واجهات برمجة التطبيقات الضرورية.
5. تزوير التدابير الأمنية
قم بإجراء اختبار أمني شامل لنموذج GPT لتحديد نقاط الضعف المحتملة والتخفيف منها. استخدم التشفير وضوابط الوصول، وقم بمراجعة النظام بانتظام لضمان خصوصية البيانات ومواءمتها مع المتطلبات التنظيمية.
6. المراقبة والتحسين
بعد التكامل تأتي المراقبة المستمرة لأداء مساعد الذكاء الاصطناعي. وفقًا للاحتياجات وتعليقات المستخدمين، يتم إجراء تحسينات لضمان بقاء مساعد الذكاء الاصطناعي فعالاً ومتوافقًا مع أهداف العمل.
7. الرقابة البشرية ومسارات التصعيد
في حين أن GPT المخصصة يمكن أن تغطي استعلامات العملاء المتعددة، فمن الضروري ضمان الإشراف البشري وتشكيل مسارات التصعيد للمشكلات التي تتطلب اهتمامًا بشريًا.
8. تطوير الوثائق وإنشاء أدلة المستخدم
قم بتوثيق جميع المعلومات الأساسية حول تكامل أعمالك مع نموذج OpenAI للرجوع إليها مستقبلاً، ولأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ونقل المعرفة بسلاسة. ولا تنس أيضًا المستخدمين؛ أنشئ دليل مستخدم موجزًا واجعل الوصول إليه سهلاً حتى يتمكن عملاؤك من الاستفادة من ميزات الذكاء الاصطناعي بكفاءة.
حالات استخدام مساعد GPT AI الممكنة
تشتمل تطبيقات GPT متعددة الاستخدامات على العديد من المهام، بدءًا من تبسيط الاستفسارات عن المنتج وتسهيل إدارة الحساب ووصولاً إلى تقديم توصيات مخصصة والمزيد.
فوائد استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي المدعوم من GPT
يقدم برنامج الدردشة الآلي المعتمد على GPT عددًا من الفوائد التي تعمل على تحسين تجارب العملاء وتبسيط العمليات التجارية.
الأفكار النهائية
يتوقع العملاء أن تكون الخدمة الرقمية الشخصية التي لا تشوبها شائبة في متناول أيديهم ويطلبون من الشركات تقديم وسائل الراحة والابتكار، حيث أن مشهد سوق التكنولوجيا المالية واسع وتنافسي، مما يجعل الخدمة عامل تمييز رئيسي للعميل.
يمثل الضبط الدقيق أداة فعالة تساعد الشركات على تخصيص GPT ببياناتها لتناسب الاحتياجات المحددة للمؤسسات، والاستفادة من نقاط قوتها دون مخاطر الأمان وخصوصية البيانات.
بفضل قدراته الرائعة، يصبح برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بنظام GPT أحد الأصول القوية للتكنولوجيا المالية، حيث يغطي نطاقًا واسعًا إلى حد ما من حالات الاستخدام - بدءًا من الاستعلامات المتعلقة بالمنتج وحتى إدارة الحسابات، والمزيد.
يعمل مساعد الذكاء الاصطناعي هذا على تمكين الشركات من تقديم خدمة عملاء متميزة مثل خدمة العملاء التي تعزز مكانتها في السوق، وتحفز الإيرادات ونمو الأعمال. ناهيك عن تعزيز الكفاءة التشغيلية وتعزيز إنتاجية الموظفين وتوفير التكاليف التي يمكن للشركات أن تجنيها بينهما.
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.finextra.com/blogposting/25204/unlocking-the-value-gpt-ai-assistant-for-fintech-customer-care?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :لديها
- :يكون
- :ليس
- :أين
- $ UP
- 1
- 40
- 7
- a
- من نحن
- الوصول
- يمكن الوصول
- حسابي
- ادارة الحساب
- دقة
- التأهيل
- نقر
- إضافي
- العنوان
- تعديل
- متقدم
- مستحسن
- الوكيل
- AI
- مساعد AI
- الانحياز
- انحياز
- الكل
- يسمح
- أيضا
- دائما
- an
- تحليل
- و
- في أى مكان
- API
- واجهات برمجة التطبيقات
- تطبيق
- التطبيقات
- نهج
- اقتراب
- هي
- المناطق
- AS
- جانب
- الأصول
- المساعد
- مساعدين
- At
- التدقيق
- أتمتة
- توفر
- متاح
- قاعدة
- معركة
- BE
- لان
- أصبح
- يصبح
- وراء
- يجري
- الفوائد
- بالإضافة إلى
- أفضل
- ما بين
- حظر
- زيادة
- عززت
- على حد سواء
- البوتات
- موجز
- واسع
- نساعدك في بناء
- ابني
- الأعمال
- الأعمال
- by
- CAN
- قدرات
- الطاقة الإنتاجية
- يهمني
- حقيبة
- الحالات
- التحديات
- فرص
- قنوات
- chatbot
- chatbots
- اغلاق
- CO
- مجموعة شتاء XNUMX
- يأتي
- Communication
- الشركات
- تنافسي
- مجمع
- تعقيد
- مختصرا
- التواصل
- نظر
- متواصل
- ضوابط
- تحادثي
- التكلفة
- وفورات في التكاليف
- فعاله من حيث التكلفه
- التكاليف
- بهيكل
- تغطية
- خلق
- خلق
- حرج
- على
- زبون
- خدمة العملاء
- دعم العملاء
- العملاء
- تصميم
- المتطور والحديث
- البيانات
- خصوصية البيانات
- أيام
- تعريف
- نقل
- تقديم
- الطلب
- حدد
- تطوير
- التفاضل
- رقمي
- مباشرة
- توثيق
- لا توجد الآن
- نطاق
- دون
- مضاعفة
- قيادة
- اثنان
- أسهل
- بسهولة
- الطُرق الفعّالة
- على نحو فعال
- كفاءة
- فعال
- بكفاءة
- جهود
- رفع
- الظهور
- العواطف
- يعمل
- إمباورز
- شمل
- التشفير
- جذب
- جذاب
- تعزيز
- تعزيز
- ضمان
- مسلح
- التصعيد
- أساسي
- EVER
- القائمة
- توقع
- مصاريف
- خبرة
- مكشوف
- تسهيل
- تيسير
- مواجهة
- يفشلون
- بإنصاف
- فال
- الميزات
- المميزات
- ردود الفعل
- عنيف
- الأرقام
- الأصابع
- FINTECH
- شركات Fintech
- الاسم الأول
- السطر الأول
- تناسب
- تركز
- في حالة
- تزوير
- النموذج المرفق
- شكل
- مجانا
- كثيرا
- تبدأ من
- تماما
- وظيفي
- مستقبل
- جمع
- دولار فقط واحصل على خصم XNUMX% على جميع
- Go
- الأهداف
- التسويق
- توجيه
- تسخير
- مساعدة
- مساعدة
- مرتفع
- جدا
- HTML
- HTTPS
- الانسان
- تحديد
- الآثار
- تنفيذ
- التنفيذ
- مثير للإعجاب
- تحسينات
- in
- عدم الكفاءة
- معلومات
- الابتكار
- استفسارات
- المتكاملة
- التكامل
- التفاعلات
- تدخل
- إلى
- مسائل
- IT
- انها
- القفل
- المعرفة
- نقل المعرفة
- المشهد
- لغة
- الى وقت لاحق
- قيادة
- اسمحوا
- مستوى
- الرافعة المالية
- روافع
- مثل
- خسارة
- صنع
- صيانة
- جعل
- القيام ب
- إدارة
- كثير
- تجارة
- معنى
- ذات مغزى
- الإجراءات
- ربما
- مانع
- تخفيف
- نموذج
- عارضات ازياء
- تقدم
- مراقبة
- الأكثر من ذلك
- متعدد
- كثرة
- ضروري
- حاجة
- إحتياجات
- التالي
- البرمجة اللغوية العصبية
- جدير بالملاحظة
- عدد
- أهداف
- of
- Office
- on
- ONE
- online
- جاكيت
- OpenAI
- تشغيل
- عمليات
- الأمثل
- الأمثل
- الأمثل
- المنظمات
- أخرى
- معلقة
- مراقبة
- نظرة عامة
- مسارات
- كشف رواتب
- إلى
- أداء
- فترة
- إضفاء الطابع الشخصي
- مخصصه
- المكان
- أفلاطون
- الذكاء افلاطون البيانات
- أفلاطون داتا
- لاعبين
- ان يرتفع المركز
- ممكن
- منشور
- قوي
- محتمل
- قوة
- مدعوم
- قوي
- أعدت
- الهدايا
- سابق
- خصوصية
- خاص
- العمليات
- المنتج
- إنتاجية
- تزود
- المقدمة
- توفير
- جمهور
- أغراض
- وضع
- الاستفسارات
- في الحقيقة
- حصد
- معقول
- الأخيرة
- ساندي خ. ميليك
- مرجع
- بانتظام
- المنظمين
- ذات الصلة
- بقايا
- لافت للنظر
- ممثلو
- تطلب
- المتطلبات
- المتطلبات الأساسية
- المقاومة
- الرد
- ردود
- إيرادات
- المخاطر
- s
- السلامة
- SALESFORCE
- مدخرات
- حجم
- نطاق
- سلس
- أمن
- التدابير الأمنية
- انظر تعريف
- طلب
- بدا
- الخدمة
- طقم
- قصير
- ينبغي
- إظهار
- مماثل
- ببساطة
- منذ
- مهارات
- سمارت
- So
- حل
- محدد
- فريق العمل
- موقف
- المدرجات
- خطوة
- خطوات
- تبسيط
- تبسيط
- يقوي
- نقاط القوة
- خطوات
- مذهل
- جوهري
- هذه
- مناسب
- الدعم
- نظام
- معالجة
- أخذ
- يأخذ
- المهام
- تقنية
- اختبار
- الاختبار
- من
- أن
- •
- من مشاركة
- منهم
- الأشياء
- هؤلاء
- تذاكر
- الوقت
- في حينه
- إلى
- اليوم
- أداة
- تيشرت
- تقليدي
- قطار
- قادة الإيمان
- تحويل
- تحول
- كشف
- فهم
- فتح
- غير مستغل
- حتى
- حديث جديد
- تستخدم
- مستعمل
- مستخدم
- المستخدمين
- استخدام
- الاستفادة من
- استخدام
- قيمنا
- متعدد الجوانب
- نقاط الضعف
- طريق..
- ابحث عن
- في حين
- سوف
- مع
- في غضون
- بدون
- سير العمل
- العالم
- أنت
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- Zendesk
- زفيرنت