البحث الموحد: كل ما يحتاجه المرء في البحث

المحتويات:

-ما هو البحث المتحد؟  

- أنواع البحث الموحد الموحد

- فوائد تنفيذ البحث الموحد

 

كمية المحتوى والبيانات في تزايد مستمر ، عامًا بعد عام ، و أصبح تجزئة المحتوى مشكلة حقيقية. الشركات لديها محتوى في كل مكان ، على العديد من المنصات. كيف تتأكد من أن الأشخاص يجدون المعلومات التي يريدونها عندما يكون هناك الكثير من خيارات البحث؟

اكتشف في هذه المقالة كيف يمكن لقادة الأعمال - في خدمة العملاء أو التسويق أو العمليات - تركيز بحثهم لتقليل جهود البحث من جانب عملائهم وفرقهم وتبسيط إمكانية العثور عليها بين مصادر المحتوى الخاصة بهم.

 

ما هو البحث المتحد؟

ببساطة، بحث متحد هي تقنية تسمح للمستخدم الذي لديه استعلام بحث واحد بتلقي نتائج مجمعة من مصادر معلومات متعددة.

الفائدة الرئيسية لعملائك (البحث في الموقع) أو المتعاونين (البحث الداخلي) هي أن يكون لديك كل المحتوى في مكان واحد. بهذه الطريقة ، لا يتعين عليهم المرور عبر منصات متعددة للحصول على إجابة.

ماذا نعني ب "المصادر"؟

يمكن أن تكون أي شيء (قواعد بيانات وأكثر) يتضمن معلومات. على سبيل المثال:

• مواقع الويب المرتبطة بشركة
• أصول الإنترانت: مواقع الويب والتطبيقات نظم إدارة المعرفةو / أو برنامج إدارة المشاريع.
• المدونات وأنظمة إدارة المحتوى الأخرى

ما هي الأنواع المختلفة للبحث المتحد؟

هناك نوعان من المكونات الأساسية للبحث الفيدرالي. أولاً ، "الفهرس" هو تجميع للبيانات المراد البحث عنها. تم تنظيم هذا الفهرس لتسهيل عمليات البحث الفعالة. ثانيًا ، "وظيفة البحث" هي العنصر الذي يبحث عن المعلومات ذات الصلة بين الفهرس ردًا على استعلام معين. يتفاعل الفهرس ووظيفة البحث معًا لجعل البحث المتحد ممكنًا.

1. دمج وقت البحث (أو "دمج وقت الاستعلام")

في هذا النوع من البحث المتحد ، يتم إصدار استعلام لكل مصدر بيانات على حدة. يتطلب أن يتم تضمين فهرس منفصل لكل موقع بيانات في البحث. يتم تقديم النتائج بتنسيق غير منظم ووفقًا لترتيب الأولوية لكل مصدر بيانات. التعديلات مقيدة ولكن لا يلزم فهرسة إضافية للمحتوى.

هذا هو الحل الأبسط ، ولكن هناك خطر أوقات الاستجابة البطيئة - مما قد يقلل من الحاجة إلى استجابات سريعة وحقيقية للمستخدمين.

2. دمج وقت الفهرس

بالنسبة لهذا النوع من البحث ، يجب أن يكون كل المحتوى في نفس الفهرس. يسمح هذا للبحث بإدارة البيانات والحصول على نتائج أفضل. في هذه الحالة ، يتم فرز نتائج البحث حسب الصلة. يعد هذا حلًا أكثر تعقيدًا وتكلفة من حيث الإعداد لأنه يتطلب بناء نظام فهرسة كامل. ومع ذلك ، فإنه يستحق الجهد لأنه سيضمن تجربة بحث هي الأفضل في فئتها وأوقات استجابة أسرع. تسهل أدوات البحث الموحدة تنفيذ مثل هذا الحل.

3. البحث الموحد المختلط

• منهج هجين يخلط دمج وقت الاستعلام ودمج وقت الفهرس. قدر الإمكان ، يجب عليك إنشاء فهرس مركزي لكل مصدر بيانات (كما هو الحال في دمج وقت الفهرس). في بعض الحالات ، لا يمكن تمثيل مصادر البيانات في الفهرس المركزي ويجب الاحتفاظ بها بشكل منفصل. عند البحث ، يجب عليك بعد ذلك البحث في جميع الفهارس والفهرس المركزي والفهرس الآخر. يتم تجميع النتائج لإنشاء قائمة نهائية (كما هو الحال في دمج وقت الاستعلام). يوفر البحث الموحد المختلط أداءً أفضل من الدمج في وقت الاستعلام لأنه يقلل من عدد الفهارس التي تحتاج إلى البحث. ومع ذلك ، نظرًا لوجود أكثر من فهرس ، يكون البحث أبطأ مما لو كان هناك فهرس واحد فقط.

ما هي مزايا البحث المتحد؟

- موثوقية وأمان أعلى

لا يرسل البحث المتحد استعلامات بحث إلى جميع مصادر البيانات المختلفة فحسب ، بل يمكنه أيضًا مراعاة بيانات اعتماد المستخدم. يسمح هذا بالنتائج التي لا تظهر في بحث ويب بسيط ، مما يلغي الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى كل نظام بيانات اعتماد والبحث.

- نتائج أكثر دقة

في البحث التقليدي ، لا تظهر النتائج دائمًا مرتبة حسب الأولوية بالطريقة التي تريدها. قد يتم تصنيف بعض المعلومات أسفل المكدس عندما تكون أكثر قيمة للباحث. باستخدام البحث المتحد ، يمكن ترجيح المصادر وفقًا للرؤية التي يريد المستخدم منحها لها في بحثه. بهذه الطريقة ، تسمح النتائج المعدلة بتحديد أولويات البيانات التي يتم البحث عنها بشكل أفضل وفقًا لاحتياجات الشخص أو الشركة.

- استجابات أسرع

نما اعتماد البرمجيات كخدمة (SaaS) بشكل ملحوظ خلال العقد الماضي وأظهرت بعض الدراسات أن الشركات تستخدم ما يقرب من 100 إلى 300 تطبيق ، اعتمادًا على حجمها. تحتوي كل منصة على بيانات ومعلومات مهمة للعمليات التجارية. قد يكون الأمر مضيعة للوقت ومحبطًا لقضاء الكثير من اليوم في التنقل ذهابًا وإيابًا من مصدر إلى آخر لتوحيد المعلومات ، أو الأسوأ من ذلك ، عدم القدرة على العثور على المعلومات. إن تجميع جميع نتائج البحث في حل بحث واحد يوفر وقت الأشخاص.

- تحسين تجربة المستخدم

يتيح البحث المتحد للأشخاص إمكانية البحث في كل المحتوى الموجود في وقت واحد. يسمح للمستخدمين بالعثور على ما يبحثون عنه بالضبط ، دون حتى التفكير في مكان وجوده. يؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة المشاركة والولاء.

العقل \ الجسد، وهي شركة صحية مقرها كاليفورنيا ، نفذت بحث Inbenta الموحد لتحسين أداء قاعدة معارف Zendesk وبالتالي تحسين رضا مجتمعها عبر الإنترنت. بعد أسبوع من التنفيذ عدد الزيارات و زاد عدد المستخدمين بنسبة 100٪.

بعيدًا عن حل Federated Search فقط ، يعد Inbenta أحد حلول البحث الذكي المدعوم بالذكاء الاصطناعي يستخدم معالجة اللغة الطبيعية. تساعد معالجة اللغة الطبيعية أجهزة الكمبيوتر على فهم ما يكتبه الأشخاص عبر الإنترنت بوضوح ، سواء كان هناك خطأ مطبعي أم لا. لهذا السبب اختار Mindbody العمل مع Inbenta ، ويبدو أنهم كانوا على حق: بعد شهر واحد ، شهدوا زيادة بنسبة 500٪ في الزيارات لمجتمعهم.

وظيفة البحث الموحد: كل ما يحتاجه المرء في البحث ظهرت للمرة الأولى على إينبينتا.

• كوينسمارت. أفضل بورصة للبيتكوين والعملات المشفرة في أوروبا.
• بلاتوبلوكشين. Web3 Metaverse Intelligence. تضخيم المعرفة. دخول مجاني.
• كريبتوهوك. الرادار. تجربة مجانية.
• المصدر: https://www.inbenta.com/en/blog/federated-search-all-information-under-one-search-box/