في المشهد الرقمي اليوم ، يتوقع العملاء تجربة عالية الجودة سريعة الاستجابة وممتعة. حولت Chatbots والمساعدون الظاهريون تجربة العميل من تجربة التأشير والنقر أو السحب والإفلات إلى تجربة مدفوعة بالصوت أو النص. يمكنك إنشاء تجربة أكثر جاذبية من خلال زيادة التفاعل بطريقة مرئية.
Uneeq هو أحد شركاء AWS المتخصص في تطوير تصورات متحركة لهذه الروبوتات الصوتية والوكلاء الافتراضيين ، ويُطلق عليهم اسم. يمكن للبشر الرقميين في Uneeq المساعدة في توفير تجربة عملاء من الجيل التالي تكون مرئية وحيوية وعاطفية. بعد أن عملت مع العلامات التجارية عبر العديد من القطاعات مثل UBS (الخدمات المالية) ، و Vodafone (الاتصالات) ، و Mentemia (الرعاية الصحية) ، تساعد Uneeq العملاء على تمكين تجارب العملاء المبتكرة التي تدعمها أمازون ليكس.
Amazon Lex هي خدمة لبناء واجهات محادثة في أي تطبيق باستخدام الصوت والنص. توفر Amazon Lex فهمًا للغة الطبيعية (NLU) والتعرف التلقائي على الكلام (ASR) ، مما يتيح تجارب العملاء التي تنخرط بشكل كبير من خلال تفاعلات المحادثة.
في هذا المنشور ، نوجهك عبر الخطوات المطلوبة لتكوين روبوت محادثة Amazon Lex V2 ، وربطه بالإنسان الرقمي لـ Uneeq ، وإدارة محادثة.
نظرة عامة على الحل
يستخدم هذا الحل الخدمات التالية:
- أمازون ليكس
- بوابة أمازون API
- AWS لامدا
يوضح الرسم البياني التالي بنية الحل الذي نقدمه.
تستخدم البنية موارد AWS بدون خادم لسهولة النشر وتقليل أي تكاليف تشغيل مرتبطة بنشر الحل.
واجهات Uneeq الرقمية البشرية مع واجهة برمجة تطبيقات REST بسيطة ، تم تكوينها بتكامل وكيل Lambda الذي يتفاعل بدوره مع روبوت Amazon Lex المنشور.
بعد نشر الروبوت ، تحتاج إلى تكوينه بهدف الترحيب الأساسي. في التفاعل الأول مع الإنسان الرقمي لـ Uneeq ، تحدد نية الترحيب العبارة الأولية التي يعطيها الإنسان الرقمي لـ Uneeq. على سبيل المثال ، "مرحبًا ، اسمي Crissy وأنا مساعدك الرقمي اليوم. كيف يمكنني مساعدك؟"
يمكنك نشر الحل بثلاث خطوات عالية المستوى:
- انشر روبوت Amazon Lex.
- انشر التكامل ، وهو عبارة عن واجهة API بسيطة لبوابة API REST ووظيفة Lambda باستخدام نموذج تطبيق AWS Serverless (AWS SAM).
- أنشئ حسابًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا من Uneeq وقم بتوصيل الإنسان الرقمي لـ Uneeq بروبوت Amazon Lex.
المتطلبات الأساسية المسبقة
لتنفيذ هذا الحل ، أنت بحاجة إلى المتطلبات الأساسية التالية:
- حساب AWS
- AWS SAM CLI تثبيت
- An خدمة تخزين أمازون البسيطة (Amazon S3) دلو
- الوصول إلى خدمات AWS التالية:
- بوابة أمازون API
- تكوين سحابة AWS
- إدارة الهوية والوصول AWS (انا)
- لامدا
- أمازون ليكس
- أوس سام
- الأمازون S3
تفترض هذه التعليمات معرفة عملية عامة بخدمات Amazon المدرجة ، وخاصة AWS SAM و AWS CloudFormation.
انشر برنامج Amazon Lex Bot
لهذا الحل ، نستخدم BookTrip
عينة بوت المتوفرة في Amazon Lex.
- في وحدة التحكم Amazon Lex v2 ، اختر البوتات في جزء التنقل.
- اختار إنشاء بوت.
- أختار آبدأ مع مثال.
- على سبيل المثال bot ، اختر رحلة الكتاب.
- في مجلة تكوين الروبوت قسم ، أدخل اسم الروبوت والوصف الاختياري.
- تحت أذونات IAM، حدد أنشئ دورًا باستخدام أذونات Amazon Lex الأساسية.
- نظرًا لأن هذا روبوت لأغراض العرض ، فهو لا يخضع لقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) ، لذا في ملف قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA) القسم، حدد لا.
- اترك باقي الإعدادات افتراضيًا واختر التالى.
- اختر لغتك المفضلة والصوت الذي توفره أمازون بولي.
- اختار تم.
لإنشاء الروبوت الخاص بك.
قم بتحرير القصد الترحيبي لـ BookTrip bot
عند بدء حوار Uneeq الرقمي البشري لأول مرة ، يقدم نفسه بناءً على نية ترحيب محددة في برنامج Amazon Lex bot.
- لإضافة هدف الترحيب ، استعرض للوصول إلى المقاصد الخاصة بـ
BookTrip
أنشأ bot للتو وأنشأ نية جديدة تسمىWelcome
عن طريق اختيار أضف النية.
- لتكوين نية الترحيب ، في الاستجابة الختامية ، أدخل العبارة الأولى التي تريد أن ينطقها إنسان Uneeq الرقمي. في هذا المنشور ، نستخدم "مرحبًا ، اسمي Crissy وأنا مساعدك الرقمي اليوم. كيف يمكنني مساعدك؟"
هذا هو التكوين الوحيد المطلوب لهذا الغرض.
- اختار حفظ القصد.
- اختار البناء لبناء الروبوت بقصد الترحيب.
- قم بتسجيل معرف bot ، ومعرف الاسم المستعار ، ومعرف اللغة ، واسم هدف الترحيب لاستخدامه في الخطوة التالية لنشر التكامل.
انشر التكامل باستخدام AWS SAM
استعرض للوصول إلى جيثب ريبو واستنساخ ملف lexV2
فرع. ال template.yaml
الملف هو تكوين AWS SAM للتطبيق ؛ ال swagger.yaml
هل واجهة برمجة التطبيقات المفتوحة التكوين لواجهة برمجة التطبيقات.
- قم بنشر هذا التطبيق باتباع الإرشادات الموجودة في ملف ملف README.
- تأكد الخاص بك واجهة سطر الأوامر AWS يمكن لتكوين (AWS CLI) الوصول إلى حساب AWS.
- استعرض جذر المستودع المستنسخ وقم بتثبيت التبعيات المطلوبة عن طريق تشغيل الأمر التالي:
- قبل تشغيل أمر النشر ، قم بتحميل ملف
swagger.yaml
ملف إلى حاوية S3. - انشر التطبيق بدون خادم عن طريق تشغيل الأمر التالي من جذر المستودع ، وقم بتعيين قيم للمعلمات المدرجة:
-
pLexBotID
pLexBotAliasID
pWelcomeIntentName
pLocaleID
pS3BucketName
-
- تأكد من نجاح النشر من خلال مراجعة مخرجات نشر AWS SAM.
- لاحظ عنوان URL لنقطة نهاية API ؛ يمكنك استخدام هذا لتكوين الإنسان الرقمي لـ Uneeq.
قم بإنشاء حساب تجريبي لـ Uneeq وقم بتهيئة الإنسان الرقمي لـ Uneeq
لنبدأ بإنشاء حساب تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا على موقع Uneeq.
- على موقع Uneeq، اختر تجربة مجانيّة.
- أدخل التفاصيل المطلوبة وتحقق من عنوان بريدك الإلكتروني عبر رمز فريد يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم.
- اختر إنسانًا رقميًا من Uneeq من بين الثلاثة المقدمة لك كجزء من الإصدار التجريبي المجاني.
لدى Uneeq العديد من الشخصيات المتاحة ، لكن البعض يتطلب اشتراكًا مدفوعًا.
- اختر خلفية للإنسان الرقمي لـ Uneeq.
- أدخل اسم الإنسان الرقمي لـ Uneeq.
- اختر لغتك المفضلة وصوتك للإنسان الرقمي في Uneeq.
يمكنك اختيار اختبار الصوت لسماع مثال على الصوت.
- بعد إنشاء الإنسان الرقمي لـ Uneeq ، تصفح إلى لوحة معلومات Uneeq واختر الناس.
- اختر أيقونة التحرير للإنسان الرقمي لـ Uneeq الذي أنشأته للتو.
- في مجلة إعدادات المحادثة القسم، اختر أحضر منصة المحادثة الخاصة بك.
- في حالة عنوان URL الخاص بواجهة برمجة التطبيقات، أدخل عنوان URL لواجهة برمجة التطبيقات التي تم نشرها.
- العودة إلى الناس الصفحة واختيار جرّب لبدء الإنسان الرقمي لـ Uneeq.
يبدأ الإنسان الرقمي لـ Uneeq التفاعل من خلال نطق الحوار الذي تم تكوينه في نيتك الترحيبية.
لعرض توضيحي لتكامل Uneeq الرقمي البشري مع Amazon Lex ، شاهد تكامل البشر الرقميين مع AWS Lambda - Devs in the Shed الحلقة 16.
وفي الختام
في هذا المنشور ، قمت بتطبيق حل يدمج Amazon Lex مع الإنسان الرقمي لـ Uneeq من خلال تحسين الطريقة المرئية لتجربة المستخدم. يمكنك استخدام هذا الحل لحالات الاستخدام المتعددة ببساطة عن طريق تكوينه لروبوت مختلف من Amazon Lex.
من السهل أن تبدأ. حساب جديد للحصول على حساب تجريبي مجاني مع الإنسان الرقمي لـ Uneeq ، واستنساخ ملف جيثب ريبو للبدء في تعزيز تفاعلات عملائك مع عملك. لمزيد من المعلومات حول Amazon Lex ، راجع الشروع في العمل مع Amazon Lex و دليل مطور V2.
عن المؤلف
باري كونواي هو مهندس حلول للمؤسسات يتمتع بسنوات من الخبرة في صناعة التكنولوجيا لسد الفجوة بين الأعمال والتكنولوجيا. ساعد Barry المؤسسات المصرفية والتصنيعية واللوجستية والبيع بالتجزئة على تحقيق أهداف أعمالهم.
- "
- &
- 100
- 7
- من نحن
- الوصول
- حسابي
- في
- عمل
- العنوان
- عملاء
- أمازون
- API
- تطبيق
- هندسة معمارية
- المساعد
- أسوشيتد
- أوتوماتيك
- متاح
- AWS
- خلفية
- البنوك والمصارف
- ما بين
- الحدود
- أحذية طويلة
- البوتات
- العلامات التجارية
- نساعدك في بناء
- ابني
- الأعمال
- الحالات
- CD
- اختار
- الكود
- الاعداد
- التواصل
- كنسولات
- محادثة
- التكاليف
- خلق
- خلق
- خلق
- زبون
- تجربة العملاء
- العملاء
- لوحة أجهزة القياس
- نشر
- نشر
- نشر
- نشر
- تفاصيل
- المطور
- تطوير
- المشروعات الإنمائية
- مختلف
- رقمي
- مدفوع
- البريد الإلكتروني
- تمكين
- تمكين
- نقطة النهاية
- أدخل
- مشروع
- مثال
- الخبره في مجال الغطس
- خبرة
- مالي
- الخدمات المالية
- الاسم الأول
- متابعيك
- مجانًا
- تجربة مجانية
- وظيفة
- إضافي
- فجوة
- بوابة
- العلاجات العامة
- الأهداف
- توجيه
- وجود
- الرعاية الصحية
- مساعدة
- يساعد
- عالي الجودة
- جدا
- كيفية
- HTTPS
- الانسان
- البشر
- اي كون
- هوية
- تنفيذ
- نفذت
- العالمية
- معلومات
- مبتكرة
- تثبيت
- دمج
- التكامل
- نية
- تفاعل
- IT
- نفسها
- المعرفة
- المشهد
- لغة
- خط
- المدرج
- الخدمات اللوجستية
- إدارة
- تصنيع
- الأكثر من ذلك
- متعدد
- طبيعي
- قائمة الإختيارات
- الجيل القادم
- كثير
- online
- الخصوصية على شبكة الإنترنت
- المنظمات
- الخاصة
- مدفوع
- جزء
- خاصة
- الشريكة
- المنصة
- مدعوم
- خصوصية
- الحماية
- تزود
- المقدمة
- ويوفر
- الوكيل
- أغراض
- أدرك
- مستودع
- تطلب
- مطلوب
- الموارد
- REST
- بيع بالتجزئة
- النوع
- جذر
- يجري
- تشغيل
- Serverless
- الخدمة
- خدمات
- الاشارات
- So
- الصلبة
- حل
- الحلول
- بعض
- تتخصص
- بداية
- بدأت
- تخزين
- موضوع
- اشتراك
- ناجح
- تكنولوجيا
- •
- ثلاثة
- عبر
- اليوم
- اليوم
- تحول
- محاكمة
- فهم
- فريد من نوعه
- تستخدم
- تحقق من
- القطاعات
- افتراضي
- صوت
- شاهد
- الموقع الإلكتروني
- ترحيب
- عمل
- عامل
- سنوات
- حل متجر العقارات الشامل الخاص بك في جورجيا
- موقع YouTube