Hvordan kan e-handel udnytte søgning til at øge omsætningen?

Mere end en million digitale detailtransaktioner sker hver dag. Effekten af ​​e-handel er vidt og bredt og bølger fra små virksomheder til globale virksomheder. Online markedspladser har været stigende siden midten af ​​1990'erne med lanceringen af ​​velkendte websteder som Amazon, Alibaba og mange flere. I dag ved vi, at der er mindst 2.14 milliarder digitale købere, hvilket repræsenterer 27.6 % af den globale befolkning på 7.74 milliarder.

Fra elektronik til madvarer køber folk alt online. Da flere og flere forbrugere tyer til at købe varer via online-forretninger, leder e-handelswebsteder efter måder at generere flere indtægter på. I denne artikel giver vi dig nogle tips og tricks til at hjælpe dig med at øge omsætningen gennem din onlinebutik.

Der er mange måder at øge eCommerce-omsætningen på, og i dag vil vi fokusere på det, der kaldes "on-site search"-funktionen, skiftevis kendt som en intern søgning. Dette er den mest undervurderede funktion på mange websteder. Statistik fortæller os, at omkring 84 % af virksomheder rundt om i verden optimerer ikke deres søgning på stedet. Kun omkring 15 % af globale virksomheder har et dedikeret team, der aktivt optimerer deres søgning på stedet. Alene det gør en enorm forskel og hjælper disse 15 % af virksomhederne med at øge e-handelsindtægterne. 

Hvad er On-Site Search? 

Med fremkomsten af ​​Google bliver søgning mere populær end nogensinde. Webstedsøgning er en funktion, der giver brugerne mulighed for hurtigt at søge i et websteds indhold og sider ved hjælp af en søgelinje. Brugeren præsenteres derefter for relevant indhold til deres søgning og et direkte link til siden. En veldesignet webstedssøgning giver læseren det, de ønsker. Det er så vigtigt, at Google leverer et specialiseret værktøj til at udføre en søgning på dit websted.

Hvorfor er On-Site Search vigtigt?

I dagens verden ønsker forbrugerne at finde det, de leder efter, hurtigt og problemfrit.

Med e-handelswebsteder og markedspladser, der sælger hundredvis eller tusindvis af varer i samme kategori, kan det være en udfordring for forbrugerne at finde det, de leder efter. Det er her søgning kommer ind!

En udførende søgning på et e-handelswebsted er af største vigtighed, da det sparer en masse tid og kræfter for brugeren, som ikke behøver at gå til en bestemt kategori og derefter browse i timevis for at finde det produkt, han leder efter. Tværtimod fungerer et søgeværktøj som en genvej til det indhold, dine besøgende leder efter, er hurtigt og effektivt og viser alle siderne på din hjemmeside for det emne, de søger efter.

Derfor skal du, hvis du har et e-handelswebsted, sikre dig, at dit søgeværktøj er effektivt, da en uoptimeret søgning fører til, at omkring 12 % af de besøgende mister interessen. Og hvis en bruger ikke får det, han leder efter, eller ikke er tilfreds med resultaterne af sin søgning, kan han forlade dit websted og lede efter resultater andre steder, sandsynligvis til dine konkurrenter.

Som vi har set, viser en effektiv søgemaskine sig at være en hjælpende hånd til at tilfredsstille kundernes behov. Effektiv sidesøgning betyder bedre brugervenlighed, hvilket kan øge salget, da kunder, der får det, de ønsker, sandsynligvis vil foretage et køb. Forskning viser, at websteder, der tilbyder et effektivt søgeværktøj, genererer næsten dobbelt så stor omsætning og får flere konverteringer.

Læs også: 3 trin til at forbedre søgeresultaterne på dit websted

Hvordan kan e-handel udnytte søgning til at øge e-handelsindtægterne?

Som vi har set, udnytter søgefunktionen og skabe den bedste søgeoplevelse på stedet for dine kunder har mange værdifulde fordele, hvoraf den vigtigste er, at den kan hjælpe din e-handelsside med at øge omsætningen. Men hvordan kan Søg og konversations-AI til e-handel kan hjælpe med at øge din omsætning? Lad os tage et kig på de fem nøglefunktioner, der giver dig mulighed for at tjene flere penge på dit e-handelswebsted. 

1. Personalisering

Udover at give perfekte resultater og hjælpe forbrugerne med at finde, hvad end de leder efter, kan en søgning på stedet også foreslå produkter, der matcher forbrugernes interesser, baseret på tidligere søgninger. Forskning viser, at 40 % af køberne er påvirket af produktforslag og prædiktive søgninger. Ved at skubbe nogle relaterede varer og tilpasse disse forslag til dine brugeres interesser øger du chancerne for, at de kan købe hos dig, såvel som værdien af ​​deres indkøbskurv, hvis de ender med at købe relaterede produkter sammen med deres ønskede produkt.

2. Forudsigelig søgning

Forudsigende søgning er en funktionalitet, der gør det muligt for søgeværktøjet at anmode om forslag, mens brugerne skriver i søgefeltet. Faktisk vil det forudsige det komplette søgeinput fra det første ord. For eksempel, hvis en kunde indtaster "bedste protein", vil søgefunktionen foreslå "bedste proteinpulver", "bedste proteinshakes", "bedste proteinshaker" osv.

Det har mange fordele, hvoraf de vigtigste er:

• Det øger findebarheden af ​​dit indhold, da nogle produkter kan være for svære at finde gennem navigation,
• Det forbedrer brugeroplevelsen ved at hjælpe dem med at navigere nemmere på dit e-handelswebsted og finde de produkter, de leder efter endnu hurtigere,
• Det forbedrer fastholdelse og konverteringsrater.

3. Facetteret søgning

Dette er en funktion, også kendt som "filtrering", der hjælper brugerne med at indsnævre resultaterne af deres søgning. Ved at bruge denne funktionalitet kan selv en forvirret kunde finde og i sidste ende købe det produkt, de leder efter. At filtrere ned gennem kategorier for at finde den perfekte "sort kjole i størrelse 10" eller "Adidas sneakers i størrelse 8" vil spare dine kunder for værdifuld tid, hjælpe dem med at finde det, de vil have, og opmuntre dem til at købe hos dig, og dermed øge din e-handel indtægter. 

4. Fødereret søgning

Dette er en funktionalitet, der giver webbrugere mulighed for at søge i forskellige kilder på én gang for at finde de bedste resultater. På et e-handelswebsted eller -marked har du en fødereret søgning funktionalitet er meget nyttig, da mange datakilder, her andre forhandleres hjemmesider, skal søges for at finde ud af produktets tilgængelighed. Ved at give forbrugerne mulighed for at finde produkter fra andre forhandlere på din e-handelsside, kan de købe hos dig i stedet for at gå ind på forhandlerens websted.

5. Implementer søgning til en chatbot

Chatbots implementerer allerede søgning, da de drives af en søgemaskine til at finde svarene på brugernes forespørgsler. Men det næste trin giver brugerne mulighed for at søge efter varer eller produkter i selve chatbotten uden at skulle gennemse dit websted. Det er som at tilbyde dine kunder en dedikeret webshopper, der kan hjælpe dem med at finde det, de vil have, og endda gennemføre deres transaktion uden at skulle forlade chatbotten.

Nu hvor du forstår, hvordan søgning på stedet kan hjælpe med at øge e-handelsindtægterne, undrer du dig måske over, hvordan du optimerer din søgefunktion på stedet. Stop med at lede. Vi har fantastisk teknologi, der kan hjælpe dig med det. 

Inbenta AI-teknologi til at hjælpe dig med at øge e-handelsindtægterne

Når du vælger en webstedssøgning, er det af største vigtighed at sikre, at den løsning, du vælger, har evnen til at forstå menneskeligt sprog. Vores Søg modul er drevet af Neuro-Symbolic Al og NLP (Natural Language Processing) teknologi, som gør det muligt at forstå betydningen af ​​brugernes spørgsmål uanset slang, jargon og stavning.

NLP teknologi – Det er en teknologi, der hjælper computere med at forstå menneskeligt sprog og interaktioner. Efterhånden ved vi alle, at computere for det meste arbejder i 0'er og 1'er. At konvertere dette binære sprog til et menneskeligt sprog og omvendt er svært. Vores teknologi forstår endda dårligt strukturerede sætninger og gør det muligt for maskinerne også at forstå dem. 

Neuro-symbolsk AI – At forstå instruktioner på menneskeligt sprog er svært for AI. Neuro-symbolsk AI kombinerer den gennemsigtighed, der tilbydes af symbolsk ræsonnement, med processorkraften i maskinlæring, hvilket gør det muligt for vores teknologi at tilbyde den bedste implementeringstid, en forklarlig AI og den korteste tid til værdi.

Konklusion

Som vi har set, er søgeoptimering på stedet en fantastisk måde at hjælpe dig med at øge e-handelsindtægterne, idet mere end 30 % af besøgende på et e-handelswebsted bruger søgefunktionen på stedet. Det anslås dog, at 72 % af webstederne har en utilfredsstillende intern søgemaskine. Er du en del af de 72%? Hvis ja, kan Inbenta Search-modulet hjælpe dig med at øge din e-handelsindtjening!

Du kan endda prøv det GRATIS i 14 dage eller kontakt os for at arrangere en demo.

Tjek vores lignende artikler