Dit hjælpewebsted har et enormt SEO-potentiale. Sådan kan du udnytte det.

Forbrugerne bruger digitale kanaler til hurtigt at finde resultater og svar. Cirka 84 % af forbrugerne søger på Google mindst 3 gange om dagen. Og omkring halvdelen af ​​alle produktsøgninger initieres gennem denne søgemaskine.

Tallene viser dog, at de nuværende søgeoplevelser ofte ikke lever op til brugernes forventninger. En undersøgelse foretaget af SimilarWeb og Sparktoro fremhæver den største udfordring ved onlinesøgning i øjeblikket: 66 % af websøgningerne ender uden klik.

Brugere udfører ikke altid søgninger med den hensigt at klikke på websteder. Som et resultat er afvisningsprocenten i Googles søgeresultater stigende.

Mere end nogensinde før er det ikke kun bydende nødvendigt, at websteder vises på den første side af en Google-søgning; vigtigt hjælpeindhold skal også vises i SERP'er. Et af de første og vigtigste skridt, der skal gøres for at nå dette mål, er at sikre, at hjælpewebstedets indhold kan indekseres af Google.

Hvorfor skal jeg indeksere mit hjælpeindhold på Google?

De fleste videnadministrationsværktøjer eller hjælpewebsteder tillader ikke Google at indeksere det hjælpeindhold, de hoster. I hvert fald ikke som standard. Det betyder, at det meste hjælpeindhold behandles som interne dokumenter, som kunderne kun kan få adgang til via din portal eller hjemmeside.

Men når en kunde har et problem eller et spørgsmål, vil de det meste af tiden stille Google spørgsmålet, før de går til din hjælpeside.

Hvis indholdet af dit hjælpewebsted ikke er indekseret af Google, er det sandsynligt, at dine kunder vil søge hjælp på uafhængige fora eller på andre ikke-akkrediterede informationskilder uden for din virksomhed (såsom Reddit eller Trustpilot for eksempel).

Hvad er long-tail SEO?

Mange virksomheder fokuserer deres SEO-indsats på korte søgeord med høj søgevolumen og glemmer potentialet i long-tail søgeord.

Det er komplekse og generelt længere søgeord. Individuelt modtager de meget mindre trafik. Men det betyder ikke, at de sammen ikke kan tiltrække enorme mængder trafik. Faktisk udgør disse typer long-tail-søgninger 95 % af Google-søgningerne.

Det er da ikke overraskende, at omkring 15 % af de daglige Google-søgninger er nye søgninger, som ingen nogensinde har foretaget før.

På den anden side har det vist sig, at brugere, der foretager søgninger ved hjælp af long-tail søgeord, konverterer bedre.

Af denne grund vil indeksering af dit hjælpeindhold ikke kun forbedre dine positioner i Googles søgeresultater, men også lette responsen til mange af dine potentielle og eksisterende kunder, favorisere salg og styrke dit brandimage.

Som om disse ikke var nok, er der flere andre vigtige fordele ved at få dit hjælpeindhold indekseret af Google.

Øg synlighed over for dine konkurrenter

Din konkurrence sigter mod at overgå dig. Og for at nå det mål kan de bruge Google Ads såvel som Google-indhold til at tiltrække DINE kunder til DERES tjenester eller produkter.

Ved at indeksere dit hjælpeindhold kan du tilbyde hurtige svar, yde bedre kundeservice og desuden sikre, at dette indhold når ud til potentielle brugere i stedet for dine konkurrenter.

Forbedre brugeroplevelsen

Kundeoplevelse (UX) er et kritisk element og er blevet en vigtig differentiator for forbrugere i de senere år.

Hjælpeindhold bør fokusere på at imødekomme kundernes krav. At vælge en SEO-strategi handler ikke kun om at opfylde kravene fra søgemaskiner. Googles tilgang til at levere hurtige faktuelle oplysninger er fokuseret på at levere indhold, der er nyttigt for brugerne og opfylder deres krav om hurtige svar. SEO og UX går hånd i hånd.

Det betyder at levere indhold, der er tydeligt og attraktivt for brugerne, ved at implementere for eksempel det samme indekserbare indhold på mobiler og desktops, veldesignet navigation og tydeligt hjælpeindhold, der kan tilgås på forskellige enheder.

Nå position 0 og blive indekseret af stemmeassistenter

Voice søgning giver brugerne mulighed for at lave talte anmodninger eller forespørgsler i stedet for at skrive dem i søgemaskiner. Flere og flere brugere bruger stemmesøgning og assistenter som Siri eller Alexa til at søge på nettet og finde løsninger på deres forespørgsler.

Når folk bruger stemmesøgning, søger de efter direkte svar i stedet for flere ressourcer. Svarene er meget kortfattede og fokuserede på at give direkte, kontekstualiseret feedback.

Det er her position nul kommer ind i billedet. Position zero er et udvalgt uddrag, som Google tilbyder i den øverste position af en søgning, over alt organisk og betalt indhold, for at direkte besvare en søgeforespørgsel. Mens position nul indhold efterfølges af andre søgeresultater på desktops og mobiler, er det den eneste information, der gives til brugere ved stemmesøgning. Dette giver virksomheder en unik mulighed for at være referencen til specifikke søgesætninger.

Men position nul position er ikke kun interessant til stemmesøgninger, den er også nyttig til tekstsøgninger. Faktisk optimerede det førende franske bilforsikringsselskab det hjælpeindhold og formåede at få 175 ofte stillede spørgsmål vist i position nul, hvilket genererede 15 % af deres samlede trafik på webstedet.

Udnyt dit supportindhold

At skabe en dygtig videnbase, der leverer nyttigt supportindhold, tager tid og penge. For at frigøre magtfulde potentiale videnstyringsværktøjer, er det vigtigt at sikre, at dette indhold er tilgængeligt online. Når alt kommer til alt, er det vigtigste mål, at dette kundevendte indhold sparer dine kunder og medarbejdere for tid på at se sig omkring efter information og guide dem til at opfylde målene. En del af at bruge ressourcer på at optimere din videnbase er at få et ROI, og dette kan boostes ved at have en stærk tilstedeværelse i dine SERP'er.

Bedste praksis for SEO Knowledge Management

Der er flere trin, du skal tage for at sikre, at dit hjælpeindhold indekseres af Google.

Den første er utvivlsomt at give Googles crawlere adgang til den. For at gøre dette er det vigtigt at have en robust værktøj der tillader indholdsindeksering.

Du skal dog blot anmode om din videnhåndteringsindhold at blive indekseret er ikke nok. Dit indhold skal være optimeret til SEO for at være så tilgængeligt som muligt for brugerne. Hvad kan du gøre for at sikre, at din videnshåndtering lever op til de optimale SEO-krav? Her er nogle tips:

Identificer ofte stillede spørgsmål

En nøglekomponent i enhver SEO-strategi er at identificere og besvare almindelige spørgsmål. Der er flere værktøjer, der kan hjælpe med denne opgave:

• SEO-analyseværktøjer hjælper med at finde de spørgsmål, brugerne stiller til hvert specifikt marked.
• Nogle værktøjer, såsom Inbentas videnshåndteringsløsning, inkluderer præstationsdashboards, der giver dig mulighed for at se de spørgsmål, brugerne stiller, og udfylde indholdshuller.

Der skal skabes indhold for at besvare de identificerede spørgsmål og adressere hovedpunkterne efter en defineret struktur. Det er almindeligt at omdøbe indhold med formuleringer, der inkluderer "Hvorfor" eller "Hvordan" i indholdstitlen.

Identificer nøgleord

Som vi har set, er nøgleord essentielle (deraf deres navn), når du udvikler en SEO-strategi for dit hjælpeindhold. Disse søgeord bør optræde i titler, undertekster og i selve svarets indhold og skal bestemme strukturen og fortællingen på siden. De skal også vises i metatitler for søgeresultater (SERP'er).

At lave research for at afgøre, hvilke søgeord du skal fokusere på, giver dig mulighed for at optimere dit indhold og beslutte, hvilket der er mest vigtigt og relevant, baseret på søgevolumen og potentiel organisk trafik.

Optimer intern links

Interne links er nøglen, når du forsøger at hjælpe med indeksering og rangering af dit websted for søgemaskinecrawl. Søgemaskiner bruger disse links til at forstå, hvad en given side handler om, og den overordnede struktur på webstedet. Selvom overfyldning med interne links ikke anbefales, bør du ikke vige tilbage fra at inkludere interne links på dine vidensstyringssider.

Derudover kan opsætning af links til andet indhold reducere afvisningsprocenterne og fastholde brugernes interesse for dit websted, samtidig med at der tilbydes yderligere hjælpeindhold.

Der er også tekniske aspekter, der skal udføres, såsom at tjekke for nofollow-tags og fjerne omdirigeringskæder, der kan begrænse styrken af ​​et internt link.

Sådan vælger du den rigtige SEO Knowledge Management-løsning

At optimere din Knowledge Management til SEO er ikke en nem opgave, da der er adskillige checkpoints, der regelmæssigt skal søges. Det er heller ikke alle Knowledge Management-løsninger, der har SEO-funktioner. Det er derfor, det er vigtigt at vælge en løsning, der kan inkorporere SEO-strategier, så du kan:

• Bliv rangeret på SERP'er
• Opret sider med unikke URL'er for hvert stykke supportindhold
• Reducer søgekonkurrencen med søgeord af høj værdi
• Nå position 0 på Google
• Generer organisk trafik til din hjemmeside
• Øg konverteringsraterne

Videnstyringsløsninger med SEO-faciliteter som Inbenta Help kan hjælpe virksomheder med at udvikle hjælpeindhold, der nemt kan findes på søgemaskiner. Ved at bruge Inbenta API og SDK, kan du oprette sider for hver hjælpekategori med brugervenlige URL'er, der undgår duplikerede sider og forbedrer crawlbarheden, og bliver automatisk opdateret, hvis de ændres (husk, at ødelagte links eller 404-sider skader SEO!).

Inbentas løsning kombinerer med succes long-tail SEO-funktionaliteter med semantisk analyse udført af dens NLP motor. Longtail-spørgsmål, som brugerne har stillet på hjemmesiden, identificeres efterfølgende sammen med indhold fra videnbasen.

Hermed er det nemt at sammenkæde spørgsmålene med det relevante indhold fra din vidensbase og producere optimerede sider med øget sandsynlighed for at blive vist i SERPs topresultater eller position nul.

Interesseret i at forbedre SEO- og Google-rangeringen af ​​din videnbase?

Stillingen Dit hjælpewebsted har et enormt SEO-potentiale. Sådan kan du udnytte det. dukkede først på Inbenta.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Kilde: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/