Cómo Blockchain puede mejorar los seguros: confiabilidad y velocidad mejoradas (Tatsiana Kuchminskaya)

El seguro es una de las industrias que está introduciendo activamente la tecnología en sus procesos. En 2021, el 59% de las aseguradoras

aumentado su inversión en innovación para mostrar a los clientes nuevas y mejores formas de prestar servicios, recopilar datos y detectar fraudes. Actualmente, la tecnología blockchain constituye una parte pequeña pero significativa de las innovaciones de InsurTech. y ya lo ha hecho
ha demostrado ser una buena solución para muchos de los problemas de la industria. Consideremos tres opciones sobre cómo blockchain afecta los seguros.

¿Es blockchain una bala de plata para resolver los problemas de la industria de seguros?

Como tecnología de registro distribuido, blockchain tiene propiedades que son valiosas para las empresas. Protege los datos de manera confiable, registra solo la información verificada y monitorea y detiene las acciones ilegales de los miembros de la red. Se puede confiar en Blockchain para almacenar cualquier
datos (cuentas, transacciones o registros médicos). Por lo tanto, puede realizar transacciones con ellos de manera rápida, honesta y sin intermediarios.

Estos atributos de blockchain se pueden utilizar para beneficiar a los seguros al mejorar las siguientes operaciones:

El mecanismo de operación de blockchain en seguros se puede describir de la siguiente manera. Un cliente recibe la aprobación de una compañía de seguros para emitir una póliza. Los datos de la póliza se ingresan en una cadena de bloques (la fecha y hora de apertura, las partes del contrato y
el coste de las cotizaciones individuales). La información se coloca en un bloque, se cifra y se almacena sin cambios. La tecnología Blockchain garantiza que ninguno de los participantes de la red pueda cambiar o comprometer ilegalmente los datos del usuario.

Procesamiento de reclamos y blockchain

Imagina la siguiente situación. Una persona compró un boleto aéreo de primera clase junto con un seguro. Pero tuvieron que cancelar el viaje por motivos importantes, y es necesario devolver el dinero pagado a la compañía de seguros. ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener un reembolso?
Unos 7 días, nada menos.

Por regla general, las compañías de seguros procesan las reclamaciones durante semanas o incluso meses. Los consumidores acostumbrados a un servicio rápido en el comercio esperan lo mismo en otras áreas. Pero en seguros, el proceso no es tan rápido. Una persona necesita hacer una solicitud de reclamo por teléfono o a través de
una aplicación móvil Después de eso, esperarán hasta que la solicitud se complete y procese, y luego los pagos se acreditarán en su cuenta.

El procesamiento de reclamos se está acelerando gradualmente, acercando a la industria al paradigma de "seguro sobre la marcha". La industria ya ofrece opciones de seguros a corto plazo para viajes al extranjero o viajes en taxi. ¿Por qué no se pueden procesar las reclamaciones de seguros en el
al mismo ritmo para que los fondos se devuelvan cuando se soliciten?

Con blockchain, es posible construir un modelo transparente y orientado al cliente basado en la confianza y la seguridad. La tecnología puede proporcionar una comunicación directa entre el solicitante, el agente de seguros y terceros. Todos los datos están disponibles para auditoría y seguros.
los pagos se producen al instante.

Por ejemplo, Sompo Japan Insurance
usos Blockchain para pagos automáticos de seguros de retraso de trenes. Si se registran retrasos en el transporte ferroviario en el plazo de un mes, el cliente recibirá una indemnización.

Suscripción en blockchain

La suscripción en seguros involucra el análisis y evaluación de varios parámetros: la confiabilidad de un cliente, la determinación de una tasa de seguro, la coordinación de las condiciones del seguro y la formación de la cartera de seguros. Los detalles más pequeños
se tienen en cuenta: desde los ingresos del cliente hasta un sistema de alarma o contra incendios en la casa. Después de todo, si se equivoca con la candidatura, la compañía de seguros sufrirá pérdidas periódicas.

Blockchain puede reducir el riesgo potencial y seleccionar tarifas de seguro más razonables para los clientes. Por ejemplo, las compañías de seguros pueden optimizar el precio por el número de pólizas pagadas por robo de coche en una misma zona. Los contratos inteligentes convierten los acuerdos en papel en
código programable que ayuda a automatizar la suscripción y el procesamiento de reclamaciones.

AIG, Standard Chartered e IBM
suscripción basada en blockchain para seguros multinacionales. Es difícil coordinar la gestión de las pólizas de seguro en varios países. El equipo convirtió las políticas en un contrato inteligente que proporciona una vista compartida en tiempo real de
datos y documentación de la póliza. De esta forma, los agentes de seguros pueden rastrear fácilmente la cobertura y los pagos a nivel local y principal, así como también informar automáticamente los pagos a los miembros de la red.

Blockchain para la retención de clientes

Las ventajas de blockchain enumeradas anteriormente (automatización, alta velocidad de procesamiento de reclamos y bajas tarifas de seguro) se convierten en la base para atraer y retener clientes. Esto es lo que buscan las empresas de todos los niveles en un mercado competitivo, especialmente cuando
planean desarrollar nuevas aplicaciones y al ordenar
BAAS.

Con blockchain, las aseguradoras pueden mejorar los programas de fidelización. Por ejemplo, los puntos de bonificación por cumplir ciertas condiciones se pueden "transferir" a plataformas de fidelización virtuales. Allí, los usuarios pueden canjear bonos por tarjetas de regalo y descuentos o transferir puntos a fidelización.
programas de otras empresas valiosos para los usuarios. De esta forma, los clientes pueden canjear sus puntos de aerolínea por puntos de tienda, restaurante o cine. Este enfoque proporciona libertad de elección y garantiza la participación del cliente.

Por ejemplo,
Metromila utiliza blockchain para pagar las primas a los conductores que recorren una cierta cantidad de millas al final del año. La empresa cree que de esta manera garantizará un seguro justo y la participación del consumidor. La firma también está considerando convertir los pagos
en moneda digital.

Conclusión

Blockchain ayudará a la industria de seguros a construir modelos comerciales que resolverán los desafíos de la industria y ayudarán a interactuar con los clientes de manera más eficiente. La tecnología simplifica el procedimiento para la aprobación de un candidato a una póliza de seguro, automatiza
el procesamiento de reclamos y pagos de seguros, y aumenta la retención de clientes. Ayuda a la industria a volverse móvil y avanzada. El ex director ejecutivo del departamento comercial de AIG, el Sr. Rob Schimek, dijo que blockchain puede desempeñar un papel importante en el futuro de
seguro. Su empresa se complace en ofrecer innovaciones que son importantes para los clientes y en desarrollar conjuntamente los componentes clave de esta nueva tecnología.