¿Por qué las súper aplicaciones son tendencia?

¿No sería la vida más fácil si tuviera una sola aplicación donde puede pedir comida y comestibles, reservar un servicio de limpieza del hogar, boletos de cine, taxi, comprar ropa y accesorios, y más? En definitiva, todo lo que necesitas en una sola app con increíbles descuentos y ofertas. ¡Sí, una súper aplicación puede hacer eso por ti! Una súper aplicación es una aplicación móvil o web que ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen redes sociales, comercio electrónico, mercados y más. Algunos de los ejemplos conocidos son We Chat y Alipay en China, Tata Neu y Jio en India.

Comprendamos por qué las súper aplicaciones son tendencia y por qué las empresas las necesitan.

¿Por qué las empresas lo necesitan?

Hace dos años, las empresas se centraron más en lanzar aplicaciones móviles sencillas para los clientes con el fin de ganar cuota de mercado. Bueno, ahora el enfoque se ha centrado en retener a los consumidores actuales y capturar nuevos segmentos emergentes. La nueva era -consumidores-Gen z (o Zoomers) dan prioridad a la comodidad y una experiencia de cliente excepcional por encima de todo. Sus vidas giran en torno a la tecnología y el mundo digital. Ellos valoran rapidez y una experiencia intuitiva. Lo que es más intrigante acerca de Zoomers es que su capacidad de atención es simplemente 8 segundos! Las súper aplicaciones, una ventanilla única, brindarán a los usuarios la capacidad de navegar dentro de la aplicación y acceder a una gran cantidad de servicios sin descargar e instalar aplicaciones separadas para el mismo.

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¿Qué tiene de diferente la aplicación Super?

En India, Paytm, que inicialmente comenzó como una plataforma de recarga DTH y prepago móvil, ahora ofrece servicios bancarios, de comercio electrónico, de reserva de boletos, etc. Los favoritos de los consumidores: Amazon y Flipkart, también están en transición a un modelo similar. ¿Por qué? debido a la comodidad que ofrece a organizaciones y consumidores. Veamos algunos de los beneficios clave de cambiar a súper aplicaciones: 

1. aumente Adquisición del cliente: Las súper aplicaciones ofrecen mucho más que aplicaciones independientes. Con una multitud de servicios, los usuarios obtienen una experiencia perfecta sin tener que descargar varias aplicaciones para aprovechar los servicios. 

2. Mejore la fidelidad del cliente: Customer Stickiness se ha convertido en un punto de referencia esencial para el crecimiento de las empresas. Las súper aplicaciones pueden allanar el camino para que las marcas retengan clientes debido a la comodidad que ofrecen. 

3. Ahorra almacenamiento y memoria del teléfono, en lugar de tener múltiples aplicaciones para diferentes necesidades.

5. Las empresas pueden reunir una gran cantidad de datos del consumidor usando súper aplicaciones. Estos datos se pueden utilizar para obtener más información sobre el comportamiento del usuario y analizar las tendencias y patrones para mejorar la personalización y acelerar la interacción con el consumidor.

6. Mejore el compromiso del cliente: Las empresas pueden crear soluciones personalizadas para los consumidores e introducir nuevas ofertas. Por ejemplo, Tata Neu ofrece descuentos y ofertas a sus clientes para atraer clientes.

Súper aplicaciones indias que están causando sensación en la industria: 

• Pago: Paytm ofrece servicios como pagos de facturas, recargas móviles, viajes de servicios públicos, reservas de películas y eventos, pagos en tiendas, pagos y más a través de su sistema de códigos QR. 
• Tata Neu: Tata Group lanzó una súper aplicación, Tata Neu, que incluye un conjunto de servicios como reservas de vuelos, reservas de hoteles, compra de automóviles, comestibles, inversiones y más. También ofrece ofertas en varias marcas internas como Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg y otras marcas internas. Los usuarios son recompensados ​​por sus compras con Neu Coins, que pueden canjearse la próxima vez que compren. 
• Gente fuerte: People Strong, la plataforma SaaS de gestión de capital humano líder de APAC, lanzó recientemente su súper aplicación que tiene funcionalidades de sus 3 aplicaciones: ALT Learning (una plataforma de aprendizaje y crecimiento del usuario), ALT Worklife (una aplicación de recursos humanos enfocada en simplificar la vida laboral), Zippi (una aplicación colaborativa Plataforma de Gestión de Trabajo). Mantra Labs colaboró ​​con People Strong para ayudarlos a crear una súper aplicación basada en recursos humanos. La aplicación ha sido descargada por 1M+ usuarios en la tienda de juegos con 4.6 calificaciones .
• Mi Jio: Una súper aplicación con todos los servicios Jio ofrecidos por Jio, desde comestibles hasta recargas móviles, transmisión de video y más. 

Desafíos adelante: 

Las súper aplicaciones tienen varias ventajas para que las empresas maximicen sus ganancias, razón por la cual las súper aplicaciones están de moda. Sin embargo, existe un desafío importante en el desarrollo de una aplicación que tenga la mejor interfaz de usuario y un diseño nuevo para la Generación Z. Y perder incluso un cliente puede tener graves repercusiones para las organizaciones. Es posible que los clientes no puedan volver a confiar en su marca en caso de una mala experiencia. Aquí, la tecnología actuará como facilitador en la construcción de la mejor experiencia del mañana. Android 13, iOS 16 y 5G pronto se implementarán para usuarios de todo el mundo. Las empresas están aprovechando la realidad mixta en diseño aplicaciones móviles para hacer la experiencia completa más inmersiva. Sin duda, esto los ayudará a construir aplicaciones únicas con una mejor experiencia de usuario y atractivo para la Generación Z.

El futuro:

Rapi Pay obtuvo una financiación de $ 15 mil millones para lanzar su súper aplicación "NYE" en el espacio de la banca digital. El gobierno indio anunció el lanzamiento de una súper aplicación para agricultores que tendrá todo lo que necesitan en un solo lugar. Gigantes como ITC y Adani planean marcar su territorio en este paisaje muy pronto. La competencia será feroz, pero ¿qué hará que una súper aplicación sea diferente de otra? La creación de una superaplicación será una empresa a largo plazo que requerirá importantes desembolsos financieros, alianzas comerciales y compromiso. Será interesante ver cómo estas empresas diseñan la UI/UX de sus súper aplicaciones. Bueno, ¡el que puede mantener a los Zoomers enganchados más de 8 segundos gana!

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