Kuidas luua täiuslik kohapealse otsingu kogemus?

Kohapealne otsing on midagi enamat kui lihtsalt otsinguriba teie veebisaidi ülaosas, see on navigeerimise oluline osa, oluline osa sellest, kuidas kasutajad teie organisatsiooniga suhtlevad.

"85% tarbijatest ütleb, et nende jaoks on oluline, et nad saaksid probleeme lahendada ilma ettevõttega ühendust võtmata." Tõepoolest, paljud veebikülastajad toetuvad otsitava teabe leidmiseks otsingule ja hea otsingukogemus võib muuta kasutaja kogemuse või selle rikkuda. Tänapäeval eeldavad kasutajad, et otsing töötab ideaalselt, nii et teie kohapealne otsing peab andma asjakohaseid tulemusi, vastasel juhul lahkuvad külastajad teie saidilt suurema tõenäosusega ja te kaotate potentsiaalseid kliente.

Kuidas siis tagada, et teie kohapealne otsing toimiks hästi ja aitab teie organisatsioonil muuta külastajad klientideks või aidata olemasolevatel klientidel saada otsitud vastuseid? Oleme kokku kogunud näpunäidete loendi, mis aitavad teil seda alahinnatud tööriista maksimaalselt ära kasutada.

Mis on kohapealne otsing?

Saidiotsing on veebisaidi sisemine otsingufunktsioon. See võimaldab kasutajatel otsida antud veebisaidi sisust või tootekataloogidest kiiresti ja asjakohaselt.

Otsing algab siis, kui kasutaja väljendab päringuna vajadust, otsides tavaliselt eset või konkreetset teavet. Seejärel annab veebisaidi otsingumootor oma vastuse tulemuste kogumina ja otsingukogemus lõpeb siis, kui kasutaja on otsitava leidnud.

Miks on saidiotsing oluline?

Otsinguveebisaidid, nagu Google või YouTube, on muutunud meie Interneti-kogemuse lahutamatuks osaks. Seega pole üllatav, et veebikülastajad ootavad toodete, sisu või teabe otsimisel üksikutelt veebisaitidelt sama lihtsust ja kiirust.

Otsinguribad on tänapäeval iga veebisaidi funktsionaalsuse ja kujunduse oluline osa, kuid saidiotsing jääb sageli märkamatuks, kui just see ebaõnnestub. Kui arvestada tõsiasjaga, et 30% veebikülastajatest et otsingut kasutavad külastajad leiavad kolm korda tõenäolisemalt selle, mida nad otsivad ja muudavad klientideks või müügivihjeteks kui kasutajad, kes lihtsalt sirvivad, mõistate, kui oluline on rakendada tööriist, mis pakub parimat võimalikku otsingukogemust. kasutajate jaoks, et nad ei saaks kunagi kardetud 3-tulemuste lehte ega sadu ebaolulisi tulemusi.

Kvaliteetse kohapealse otsingu eelised

Kvaliteetse saidiotsingu kogemuse pakkumisel on palju eeliseid, sealhulgas võimalus:

Pakkuge asjakohaseid tulemusi

See on kvaliteetse saidiotsingu ilmne esmane eesmärk. Tehisintellektist juhituna tagab see mõjusate otsingutulemuste leidmise mis tahes otsingutermini jaoks.

Täiustage kasutaja teekonda

Saidil võib olla fantastiline sisu või fenomenaalsed tooted, kuid kui kasutajad seda ei leia, on nad tõenäoliselt pettunud. Asjakohaste tulemuste pakkumine on suurepärane viis kasutajakogemuse parandamiseks, eriti kui teie veebisaidi sisu on tihe või teie navigeerimine on keeruline. Saidiotsing pakub tõhusat alternatiivi paljude veebilehtede sõelumisele ning võimaldab kasutajatel filtreerida tulemusi, sirvida erinevaid sisukategooriaid ja isegi soovitada seotud ja populaarseid otsinguid, mis toob külastajad õnnelikud.

Vähendage põrkemäära

Uuringud näitavad, et 12% veebisaidi külastajatest lahkub ja valib konkurendi saidi pärast ebarahuldavat otsingut. Ärge ajage oma külastajaid minema! Fantastilise otsingukogemuse pakkumine tagab, et te mitte ainult ei hoia oma külastajaid, vaid meelitab ligi ka konkurente.

Suurendage konversioonide arvu

Kui aitate külastajatel esimest korda leida seda, mida nad otsivad, mõjutab see müüki ja seotust dramaatiliselt. Asjakohaseid otsingutulemusi ja valutut kasutajakogemust pakkudes on teie külastajatel suurem kalduvus teie veebisaidile jääda, sirvimist jätkata ja lõpuks midagi ette võtta.

Õppige saidiotsingust

Iga kord, kui kasutaja teie saidilt otsib, loob ta väärtuslikke andmeid kasutaja kavatsuste kohta. Teie saidiotsingu analüüs on suurepärane ressurss kasutajate vajaduste ja kavatsuste tundmaõppimisel, kuna nad räägivad teile oma soovidest oma sõnadega. Saidiotsingu analüütika regulaarne jälgimine võimaldab teil:

• Avastage otsingutrende
• Tuvastage ebatõhusad otsingud
• Tuvastage ja täitke sisulüngad
• Mõistke oma kasutajaid paremini
• Optimeerige oma tulemusi

Täiustage oma SEO jõupingutusi

Tõhus saidiotsing parandab teie veebisaidi üldist kasutuskogemust, mida Google hindab saitide järjestamisel. Saidiotsing nõuab ka sisu loogilist ja hierarhilist korraldust, mis aitab otsingumootoritel nagu Google mõista teie põhiteemasid ja tooteid.

Kuidas saidiotsingut rakendada

Saidiotsingu käivitamiseks on kolm võimalust.

Ehitage see majasiseselt

See on kõige kallim ja aeganõudvam variant. Kohapealse otsingumootori majasisese loomise eeliseks on see, et saate selle tehnoloogia ja funktsionaalsuse üle täieliku kontrolli, kuid teil on vaja seda isiklikult hooldada, mis võib aja jooksul muutuda tohutuks (ja kulukaks) koormaks.

Kasutage oma CMS-i sisseehitatud otsingut

Kui tegemist on CMS-i otsinguga, saate selle, mille eest maksate. Kuigi see on kulutõhus valik, on otsing sageli väga lihtne ja mitte eriti funktsionaalne.

Ostke spetsiaalne otsingulahendus kolmandast osapoolest müüjalt

Kui valite koostöö kolmandast osapoolest teenusepakkujaga, saate kasutuskogemuse "kastist väljas". Lihtne rakendamine, rohked funktsioonid ja kvaliteetne tugi muudavad selle kõige põhjalikumaks valikuks. Kohapealse otsingulahenduse ostmine nagu Inbenta semantiline otsingumootor on nutikas valik, mis tagab teie vajadustele optimeeritud tööriista, mis ei jäta külastajaid frustratsiooniks.

Milliseid funktsioone saidiotsingul otsida

Analytics

Paljusid saidiotsingu eeliseid ei saa realiseerida ilma analüütikavõimalustega saidiotsinguta. Veenduge, et valitud platvorm võimaldaks teil külastajaid mõista ja oma saiti pidevalt täiustada.

Semantiline otsing NLP-tehnoloogia abil

Erinevalt leksikaalotsingust, mis otsib ainult sõnasõnalisi vasteid päringusõnadele ja annab tulemusi ainult siis, kui märksõna on vastendatud, semantiline otsing mõistab päringu üldist tähendust, sõnade taga olevat kavatsust.

Kuna Google on meid kõiki mõjutanud, ootame nüüd, et otsingukogemused on alati sama nutikad. Kui teie veebisaidi otsingutööriist ei vasta neile ootustele, ärge imestage, kui teie külastajad otsingust loobuvad ja teie saidilt lahkuvad.

Saidiotsingu valimisel on ülimalt oluline tagada, et valitud lahendus mõistaks inimkeelt. Inbenta otsingumooduli toiteallikaks on Sümboolne AI ja Loomuliku keele töötlemise tehnoloogia, mis võimaldab mõista kasutajate küsimuste tähendust, olenemata slängist, žargoonist ja õigekirjast.

Automaatne täitmine

Automaatne täitmine on mehhanism, mis pakub otsingu all olevas menüüs soovitusi, kui kasutajad oma päringut sisestavad. Ennustusi saab kohandada vastavalt teie saidi konkreetsele sisule, levinud märksõnadele või näiteks otsinguajaloo märksõnadele. Kuid ärge koormake kasutajaid suure hulga soovitustega, tavaliselt piisab 1 kuni 10.

Selle mehhanismi eesmärk ei ole otsinguprotsessi kiirendamine, vaid pigem kasutaja juhendamine ja abistamine otsingupäringu koostamisel, kuna enamik kasutajaid on päringu sõnastamisel väga vilets: kui nad ei saa esimesel katsel häid tulemusi, võib kergesti alla anda ja oma saidilt lahkuda. Seega tagab selle funktsiooni pakkumine, et kasutajakogemus on hõlbus ja sujuv.

Liigutatud otsing

Tavaliselt vaadeldakse filtreerimise tüübina, lihvitud otsing on otsingufunktsioon, mis võimaldab kasutajatel täpsustada otsingutulemusi tänu tahkudele. Aspektid on märkeruudud, rippmenüüd või väljad, mis kuvatakse tavaliselt otsingutulemuste ülaosas või küljel, et kasutajad saaksid oma päringut täpsustada.

Keegi, kes otsib näiteks märksõna „meeste särgid”, soovib tõenäoliselt tulemusi kitsendada tahkefiltrite (nt värv, suurus, hinnavahemik jne) abil. Lihtotsing võimaldab kasutajatel seda kiiresti teha. Kaotades kasutajate vajaduse näiliselt lõputute tulemuste vahel kerida, vähendab see aega, mis kulub kasutajatele soovitud leidmiseks, pakkudes paremat kasutuskogemust ja suuremaid konversioonivõimalusi.

Liitotsing

Liitotsing indekseerib teabe erinevatest allikatest, nagu dokumendid, sisemine teadmistebaas, KKK, väline veebisait jne, ja ühendab need ühe peamise otsingumootori alla.

Otsingurakendus on tavaliselt üles ehitatud muudele otsingumootoritele, otsib teavet erinevatest allikatest ja esitab selle kasutajatele sirvimiseks ühes ühises liideses. Kui kasutaja sisestab päringu, sirvib liitotsingumootor samaaegselt mitut ja erinevat andmebaasi, tagastades sisu kõigist allikatest ainulaadse liidesega.

See funktsioon on eriti kasulik keerulistes organisatsioonides, kus pilves ja kohapeal on tuhandeid teabeallikaid. See julgustab kasutajaid minema kaugemale sellest, mida nad algselt otsisid, ja võimaldab organisatsioonidel koguda väärtuslikke andmeid näiteks populaarsete toodete kohta.

Kohapealse otsingu disaini parimad tavad

Asetage otsinguriba soovitud asukohta

Kasutajad ei peaks otsima teie otsingufunktsiooni. Otsinguriba paigutamine veebilehe paremasse ülaossa või ülemisse keskele tagab, et otsingufunktsioon on nähtav ja hõlpsasti kättesaadav neile, kes seda vajavad. See on koht, kus kasutajad seda ootavad.

Kui teie kasutajad ei leia otsitavat sisu, soovivad nad tõenäoliselt teha otsinguid muudel lehtedel peale teie avalehe. Seetõttu peaksite igal lehel võimaldama juurdepääsu otsingukastile, et nad saaksid teie otsingut kasutada mis tahes saidi asukohast. Eriti oluline on pakkuda otsingukasti 404 leheküljel.

Kasutage suurendusklaasi ikooni

Teie otsingukast peaks alati kuvama suurendusklaasi ikooni. See konkreetne ikoon on laialt levinud otsingusümbol ja kasutajad tunnevad seda universaalselt ära, seega soovitame teil selle oma liidesesse paigutada, kuna see säästab ruumi ja tuvastatakse kiiremini kui tekst.

Saate selle paigutada kas otsingunupule või otse otsingukasti.

Kaasake tekstiväli ja otsingunupp

Enamik otsinguribasid koosneb kahest elemendist: otsingukastist, kuhu kasutajad oma päringud kirjutavad, ja otsingunupust, mida kasutajad otsingu alustamiseks klõpsavad. Need elemendid asetatakse kõige sagedamini horisontaalselt kõrvuti ühele reale.

Otsingukast peaks olema just selline, kast, kuhu kasutajad teksti sisestavad. Otsingunupp aitab kasutajatel mõista, et otsingutoimingu käivitamiseks on vaja täiendavat sammu, mistõttu soovitame selle kaasata.

Määrake oma otsinguriba sobiv suurus

Teie otsinguriba suurus sõltub selle tähtsusest teie saidil ja tüüpilise päringu eeldatavast pikkusest. Sisestusvälja liiga lühikeseks muutmine on tavaline viga, kuna näha on vaid osa tekstist, mis tähendab halba kasutatavust, kuna kasutajatel on raske oma päringut hõlpsasti üle vaadata ja muuta.

Rusikareegel on, et a 27-kohaline tekstisisestus kuna see mahutaks 90% päringutest.

Nüüd on teil kõik teadmised parima võimaliku saidiotsingu loomiseks, puudu on vaid suurepärane tööriist. Siit saate teada, kuidas Inbenta semantilise otsingu moodul aitab teie organisatsioonil tänu meie patenteeritud ja patenteeritud tehnoloogiale edu saavutada.

Vaadake meie sarnaseid artikleid