شش ماه پیش آماده شدن برای SIBOS، بزرگترین فیل موجود در اتاق برای چیزی که بانکداران را در شب بیدار نگه می دارد، احتمالا تحریم ها بود. اینکه چگونه دولت‌های غربی تحریم‌ها را علیه روس‌ها و کسب‌وکارهای روسی تشدید کرده‌اند همچنان موضوع مهم SIBOS خواهد بود.
اما موضوع دیگری در بحث مطرح می شود، یعنی تورم.
در SIBOS سال گذشته، تورم تک رقمی پایین و بازارهای بی‌آرام بود. امروزه تورم در بسیاری از کشورها به بالاترین حد خود در 40 سال گذشته رسیده است و در مسیری قرار دارد که قبل از پایان سال حتی بیشتر از آن نیز افزایش یابد.
مشتریان شرکتی بانک ها اکنون تنوع قیمت را به چالش هایی که با آن مواجه هستند اضافه می کنند. این امر بر هر چیزی که آنها خرید و فروش می کنند، از جمله مواد خام، اجزاء، خدمات و محصولات و خدمات نهایی، تأثیر می گذارد.
در بالای لیست استراتژی‌ها برای نحوه پاسخگویی کسب‌وکارها به فشارهای تورمی این است که چگونه کسب‌وکارها در کاهش بازدهی بیشتر از خطوط تولید و عرضه خود دو برابر می‌شوند.
وظایف شرکتی و خزانه داری بانک ها نیز باید با این استراتژی همسو شود. تاخیر در پرداخت ها و جریان های نقدی هرگز خبر خوبی نیست، اما به ویژه در شرایط اقتصادی فعلی غیرقابل تحمل است.
و البته گسترش تحریم ها کمکی نمی کند. تخمین زده می شود که در حال حاضر 5,581 تحریم علیه روس ها و شرکت های تجاری روسی اعمال شده است (منبع:
Statista) و بانک‌ها باید در هنگام ورود به مشتریان و پردازش پرداخت‌ها، این موارد را به دقت بررسی کنند. این یک بار نظارتی ایجاد می کند که حتی اگر تهاجم به زودی پایان یابد طولانی مدت خواهد بود.
واضح است که راه‌حل‌های فناوری اطلاعات که می‌توانند استثناهای مرتبط با تحریم‌ها را خودکار کنند، حیاتی خواهند بود. اما اینکه چگونه بانک‌ها می‌توانند از درصد بالاتری از فرآیندهای مستقیم برای همه پرداخت‌های بین‌المللی اطمینان حاصل کنند، زمانی ضروری‌تر خواهد بود.
کسب‌وکارها با هزینه‌های تورمی مبارزه می‌کنند و نیاز به پرداخت و تسویه سریعتر دارند.
از آنجایی که مشتریان شرکتی آنها تحت تاثیر تغییرات شدید قیمت و استرس های زنجیره تامین مرتبط با افزایش قیمت انرژی و پیامدهای این بیماری همه گیر هستند، بانک ها باید تا آنجا که می توانند برای ایجاد یک ستون خدماتی که خدمات رسانی را ساده می کند، انجام دهند.
حساب های تجاری هدف باید به حداقل رساندن تاخیرهای غیرضروری باشد که فشارهای بیشتری را بر عملیات تجاری مشتریان شرکتی که قبلاً تحت فشار قرار گرفته اند اضافه می کند.
همانطور که انتظار دارید هوش مصنوعی و اتوماسیون هوشمند می توانند نقش مهمی در اینجا ایفا کنند. بانک‌ها به‌طور فزاینده‌ای به راه‌حل‌هایی متکی خواهند بود که از پردازش زبان طبیعی برای نظارت بر کانال‌های استعلام و پاسخ خودکار سریعتر یا هدایت درخواست به سمت راست استفاده می‌کنند.
فرد ماهر هدف کاهش چشمگیر درخواست های تکراری و داشتن کارمندان کمتری است که ایمیل ها را می خوانند و به آنها پاسخ می دهند و در عوض پاسخ ها را پردازش می کنند. رمز موفقیت این است که هوش مصنوعی بانک در مسیریابی سوالات و ارتباطات چقدر هوشمند است.
برای پاسخ فوری به طور خودکار، مواردی را ایجاد کنید تا کاری را که توسط برخی استثناها پیچیده شده است، سریعتر انجام دهید یا فوراً به یک تیم یا فردی که منابع و مهارت های لازم برای حل مسئله را دارد، تریاژ کنید.
SIBOS گاهی اوقات می تواند در مورد راه حل های آینده صحبت کند. طوفان کامل فشارهای تورمی امروزی، استرس های زنجیره تامین و پیچیدگی های ژئوپلیتیکی نمی تواند منتظر بماند. خبر خوب این است که بسیاری از بانک ها مدیریت استعلام را ساده و خودکار کرده اند
و سایر فرآیندها در تجارت و خدمات خزانه داری آنها مستقیماً از طریق پردازش به 80٪ و بالاتر از کل پرداخت ها افزایش یابد. در دسترس بودن راه حل های کم کد به این معنی است که ایجاد این ستون های خدماتی جدید برای حمایت از مشتریان شرکتی است
را می توان خیلی سریعتر از قبل درک کرد و به غلبه بر طوفان های فعلی کمک کرد.
