Toimittajan huomautus: Teknologialiiketoiminnan tutkimus analyytikot keskittyvät teknologiamarkkinoihin ja yrityksiin, jotka liikkuvat ja muokkaavat näitä markkinoita.
+ + +
HAMPTON, NH – IT-palvelusektorin liikevaihdon kasvu jatkuu toimittajien investointien vetämänä lahjakkuus sekä portfolion laajentaminen ja asiakas- ja allianssikumppaneiden suhteiden vahvistaminen.
Vaikka poliittiset ja makrotaloudelliset haasteet, kuten nouseva inflaatio ja maakaasukriisi, ovat tekijöitä, jotka saattavat luoda hitaamman kasvun taskuja, TBR odottaa IT-palvelujen kokonaismarkkinoiden kasvavan edelleen tulevina vuosineljänneksinä. IT-järjestelmistä on tullut yritysten apuvälineitä, joiden avulla asiakkaat voivat muuttaa liiketoimintamalleja, hillitä kustannuksia ja nopeuttaa kasvua, ja TBR odottaa digitaalisen transformaation IT-palvelujen kysynnän jatkuvan korkeana. Loppuvuodesta 2022 lahjakkuuksien houkutteleminen ja johtaminen on toimittajien keskeinen haaste menestyksekkäässä liikevaihdon kasvattamisessa ja kustannusten hallinnassa.
Ennuste nro 1: Pandemian aikana jalostettu keskittyminen lahjakkuuksien hallintaan väistyy pandemian jälkeisessä ympäristössä
Vanhempi analyytikko Elitsa Bakalova: Osaamisen hallinta pysyi IT-palvelujen tarjoajien ensisijaisena tavoitteena ja haasteena, eikä mikään tavallisista HR-lähestymistavasta muuttunut vuoden 2022 yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana, kun toimittajat pyrkivät vastaamaan digitaalisen muutoksen kasvavaan kysyntään.
Kuten TBR ennusti vuoden 2021 lopussa, kykyjen houkutteleminen, pitäminen, osaamisen parantaminen, edistäminen ja palkitseminen ovat kaikki välttämättömiä HR-toimia ja kiihtyivät entisestään viimeisen kolmen vuosineljänneksen aikana. Ihmisten tarve kasvaa jatkuvasti, kun myyjät rakentavat penkkejään hyödyntääkseen mahdollisuuksia ja tukeakseen tulojen kasvua. Uusien työpaikkojen luominen ja pandemiapaineiden asteittainen lievittäminen ovat rohkaisseet työntekijöitä etsimään urakehitysmahdollisuuksia, mikä on johtanut 20.8 prosentin kasvuun vuoden 2 toisella neljänneksellä verrattuna 22 prosenttiin vuoden 16 toisella neljänneksellä, 2 prosentilla vuoden 21 toisella neljänneksellä ja 14.1 prosentilla vuoden 2 toisella neljänneksellä. TBR:n 20 myyjälle IT-palvelutoimittajan vertailuarvo. Samalla kun myyjät jatkavat rekrytointia perinteisin menetelmin, yhä useammat investoivat uudelleenkouluttamiseen ja osaamisen parantamiseen sekä koulutushankkeiden käynnistämiseen.
Työntekijöiden löytäminen ja pitäminen IT-palvelumarkkinoilta on yhä vaikeampaa, kun lahjakkuuksien salametsästys kiihtyy rajallisella määrällä resursseja ja yritysten varaukset pysyvät korkeina. Myyjät panostavat edelleen ammattitaitoisille resursseille tarjoten huomattavia allekirjoitusbonuksia ja korkeampia palkkoja. Palkankorotuksista johtuvat nousevat työvoimakustannukset ja voimakkaat säilytyspalkkiot sekä kohoavat tila-, matka- ja viestintäkulut painostavat IT-palvelutoimittajien kannattavuutta.
Ennuste nro 2: Hiilenpoiston siirtyminen lupauksista todellisiin tuloksiin avaa valtavan mahdollisuuden IT-palveluille
Elitsa: Tämä ennuste piti paikkansa vuoden 2022 yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana, kun hiilidioksidipäästöjen johtajiksi tunnistetut toimittajat TBR jatkoivat investointejaan palvelu- ja ratkaisuportfolionsa kehittämiseen tukeakseen asiakkaidensa vastuullisuusaloitteita ja vastatakseen heidän sisäisiin hiilidioksidipäästöihin liittyviin lupauksiinsa. Kuten odotimme, IT-palvelujen toimittajat tuovat yhä enemmän selkeyttä hiilidioksidipäästöjen vähentämiseen hyödyntämällä uusia teknologioita, kuten lohkoketjua sekä vakiintuneita analytiikka- ja tekoälyratkaisuja.
TBR:n ensimmäisen mukaan Hiilestä poistamisen markkinamaisema"Vaikka jotkin yritykset ovat viime vuosikymmeninä olleet aktiivisia hiilidioksidipäästöjen vähentämisstrategioiden kehittämisessä ja niiden mukaisesti, monet ovat saaneet – olipa kyse kilpailusta, sidosryhmistä tai sääntelyn kehityksestä – parantamaan, päivittämään, tarkastelemaan uudelleen tai ilmoittamaan suoraan uusista nollatavoitteista, joista on viime vuosina tullut jokseenkin kattava mittari yrityksen yleisistä hiilidioksidin vähentämispyrkimyksistä. … Laajempi ostajajoukko luottaa voimakkaasti päästöjen mittaamiseen ja hallintaan teknologiaan sekä neuvontapalveluihin arvioida, suunnitella ja todentaa uusia aloitteita, joten asiantuntijapalveluiden toimittajat ovat jatkossakin keskeisiä toimijoita yritysten hiilidioksidipäästöjen vähentämisessä. … Myyjien on huolehdittava siitä, että he oppivat jatkuvasti ja pysyvät ajan tasalla raportointistandardeista ja sääntelyn muutoksista, mikä tukee sekä sisäisiä että kaupallisia toimia."
Ennuste nro 3: Blockchain-talvi päättyy ja 5G ja reuna kukoistavat vuonna 2022, mikä tuo uusia parannettuja tulovirtoja IT-palveluiden toimittajille
Elitsa: Vaikka IT-palvelutoimittajat ovat yhä useammin ilmoittaneet investoinnistaan ammattimaisiin ja hallittuihin palveluihin lohkoketju-, 5G- ja reunaratkaisujen käyttöönoton mahdollistamiseksi, suuntaus ei ole valtavirtainen kaikissa TBR:n 31 toimittajassa. IT-palvelutoimittajan vertailuarvo. Tietyt toimittajat ovat kuitenkin investoineet segmenttien laajentamiseen hyötyäkseen monipuolisista tulovirroista.
Kuten TBR:n odotettiin, IT-palvelutoimittajien ja teknologian toimittajien väliset kumppanuudet ovat olleet keskeinen vipu toimittajien ratkaisujen arvon kasvattamisessa sekä tuotevalikoiman ja asiakaskattavuuden laajentamisessa. Esimerkiksi IBM teki yhteistyötä Teluksen kanssa ottaakseen käyttöön reunalaskenta-alustan kaikkialla Kanadassa, mikä laajensi IBM Cloud Satelliten ulottuvuutta suorittamalla hajautetun pilviratkaisun Teluksen 5G-verkossa. Telus hyödyntää IBM Consulting -palveluita toteuttaakseen tekoäly- ja automaatioratkaisuja, mukaan lukien tuotteet, kuten Cloud Pak for Network Automation. Atos teki yhteistyötä Verizonin kanssa integroidakseen Atos Computer Visionin Verizonin monikäyttöverkkoon. Tämä integraatio tuo asiakkaille tekoälyä hyödyntäviä videoanalytiikkapalveluita ja antaa Verizonille pääsyn Atoksen BullSequana Edge -palvelimiin 5G-ratkaisujen edistämiseksi.
Vuoden 2022 aikana toimittajat ovat myös hyödyntäneet yritysostoja laajentaakseen kapasiteettiaan. Esimerkiksi Atos osti Isossa-Britanniassa toimivan Ipsotekin vuonna 2021 ja lisäsi ohjelmistoja ja IP:tä ratkaisutarjontaansa laajentaakseen AI-/koneoppimistarjontaansa ja esitelläkseen videoanalytiikkaratkaisuja Ipsotekin VISuiten kautta. Vuonna 2022 IBM osti yhdysvaltalaisen Sentacan, tietoliikennekonsultointi- ja järjestelmäintegraattorin, mikä vahvisti IBM Consultingin valmiuksia auttaa viestintäpalvelujen tarjoajia integroitumaan pilvipohjaisiin palveluihin ja arkkitehtuureihin mahdollistaakseen 5G:n entistä paremmin asiakkailleen.
(C) TBR
