Microsoft pense que Copilot sera un « générateur d'argent » à long terme

Microsoft pense que Copilot sera un « générateur d'argent » à long terme

Horodatage: 18 mars 2024 6:31
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Microsoft demande aux investisseurs de « tempérer » les attentes de retours financiers rapides de Copilot dans le cadre des efforts visant à convaincre les clients que payer des sommes « substantielles » chaque mois en vaut réellement la peine.

Après avoir testé l'utilisation de GenAI de Microsoft dans leur flux de travail, les testeurs ont déclaré au Wall Street Journal qu'ils avaient des sentiments mitigés à ce sujet, affirmant que cela était utile mais ne justifiait peut-être pas encore le prix.

Sharon Mandell, CIO de Juniper Networks, a déclaré au journal : « Je ne dirais pas que nous sommes prêts à dépenser 30 $ par utilisateur pour chaque utilisateur de l'entreprise. »

Copilot pour Microsoft 365 a été créé généralement disponible pour les entreprises à partir du 1er novembre, en proposant aux clients des essais d'un mois dans l'espoir de les rendre accros au point de devenir des clients payants.

S'exprimant lors de la conférence Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024 de ce mois-ci, Jared Spataro, vice-président de Modern Work & Business Applications chez Microsoft, a déclaré que Copilot dans diverses applications était à « différents stades de développement ».

Il a déclaré que là où il est le plus efficace, c'est en ce qui concerne la « récupération d'informations sophistiquée » et « l'exécution de tâches sophistiquées » pour trois domaines : Office 365, Teams et Outlook.

"Je pense que nous sommes en mesure de justifier assez bien le prix lorsque nous passons à ces scénarios", a déclaré Spataro.

D’autres pans du portefeuille sont à la traîne, a-t-il admis. « Donc, si vous regardez Copilot dans Excel, nous avons tous hâte qu'il devienne un jockey d'Excel et puisse faire beaucoup de choses, mais cela arrive. C'est un apprentissage et les gens ont des attentes très élevées », a-t-il déclaré devant un parterre d'investisseurs.

"Il en va de même pour PowerPoint", a-t-il ajouté, expliquant que les utilisateurs cités dans le WSJ souhaitent que ce soit leur analyste financier. "Et cela va être décevant car nous sommes encore en train d'apprendre la surface dominante d'Excel."

Il a déclaré que Microsoft devait passer du temps avec les clients « pour leur montrer puis les aider à réaliser cette valeur », ce qui, à 30 dollars par mois, représente « certainement un prix substantiel ».

« Les gens essaient vraiment de comprendre : pour qui devrais-je obtenir ça ? Est-ce pour tout le monde dans mon organisation ? Est-ce destiné à un certain segment ou à une certaine population ?

« Et c'est simplement basé sur des faits concrets. Gagnons-nous suffisamment de temps ? Générons-nous suffisamment de valeur ? Une étude précédente commandée par Microsoft a révélé que les testeurs Copilot travaillaient 29 % plus rapidement et que 77 % de ceux qui l'utilisaient pendant deux semaines le trouvaient indispensable.

« Disons que tout le monde dit dix heures par mois », a déclaré Spataro en référence à l'augmentation de productivité estimée grâce à l'utilisation de Copilot. Il a déclaré que les clients envisageaient ceci :

« Est-ce que cela signifie que je devrais allouer plus de budget à ce [Copilot] ? Ou que dois-je penser d’un budget informatique qui est assez fixe ou qui n’augmente pas à pas de géant ? L’élaboration de cette analyse de rentabilisation est donc là où nous en sommes.

En aidant Microsoft à présenter une analyse de rentabilisation moyenne, Keith Weiss, analyste chez Morgan Stanley, a déclaré qu'un "travailleur de l'information" gagne 75,000 20 dollars par an et que Copilot lui fait gagner dix heures par semaine en termes d'amélioration de la productivité, "soit 25 à XNUMX pour cent de sa semaine de travail".

« Il semblerait que 3 $ d'économies de productivité constituent une très bonne proposition de valeur ou un retour sur investissement très élevé », a déclaré Weiss.

Spataro a répondu : « Je dirais que vous êtes embauché en tant que vendeur. »

Il a ajouté : « C’est exactement ce que nous essayons de faire, c’est d’amener les gens à comprendre les coûts complets de leurs ETP [employés à temps plein] ».

Microsoft utilise une stratégie « atterrir et s'étendre », via des projets pilotes, pour mettre le pied dans la porte d'un client et ensuite vendre de plus en plus de licences.

« La plupart du temps, nous travaillons actuellement avec nos clients pour les aider à élaborer leur analyse de rentabilisation, et celle-ci est simplement basée sur des faits concrets. Gagnons-nous suffisamment de temps ? Générons-nous suffisamment de valeur ? Et nous sommes, en ce moment, très optimistes.

« Mais pour ce groupe [dans le public], je dirais que mon travail ici est de tempérer vos attentes. À long terme, nous pensons que cela nous rapportera beaucoup d’argent.

Cela vaut peut-être la peine de se souvenir de ces mots lors de votre prochaine table de négociation avec un vendeur Microsoft. ®

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