Témoignage client : Tourisme Londres

Tourism London a stimulé les dépenses locales pendant le COVID-19 grâce à un programme personnalisé en boucle fermée.

Contexte

Tourism London savait qu'attirer des visiteurs pendant le COVID-19 nécessitait une planification créative. Comme les Canadiens ne pouvaient pas voyager à l’étranger, la solution consistait à mettre en valeur les qualités de Londres. Cela a conduit à un Programme TruCash inciter les voyageurs à explorer tout ce que Londres offre. Après avoir mené un programme pilote, la ville a compris son potentiel. Aujourd’hui, un an plus tard, leur décision s’avère fructueuse.

Notre industrie touristique a été l’une des plus durement touchées par la pandémie de COVID-19. Ce sont les partenariats et les innovations comme celui de Londres qui ont véritablement un impact positif sur les entreprises et leur personnel.

Diana Fletcher, présidente de TruCash

Le programme Stay A Little Longer stimule les dépenses locales et fournit à une ville canadienne en pleine croissance un aperçu de la prise de décisions municipales plus judicieuses. Et ce, dans une période de pandémie éprouvante pour les individus comme pour les gouvernements. TruCash a fourni des outils permettant à la ville de comprendre instantanément où et pourquoi son programme réussit.

Le programme de cartes prépayées de Tourism London a permis de consacrer 50 % des dépenses aux établissements locaux : une victoire pour les petites entreprises ! Ces progrès pourraient désormais se traduire par d’autres développements, car davantage de Londoniens ont les moyens de travailler et d’investir dans leur ville. De plus, le programme s’étend jusqu’en 2022 : check it out avant de planifier votre prochain voyage.

Problème

De nombreuses communautés au Canada et partout dans le monde ont été confrontées à des difficultés économiques liées à la COVID-19. Dans ces villes, le secteur du tourisme a été particulièrement touché.

Londres possède des œuvres d'art, des restaurants, des parcs et des divertissements de classe mondiale, mais il manquait des touristes pour en profiter. Cela a conduit les entreprises, en particulier les PME, à se retrouver sans clients, et si la Ville n’était pas intervenue, bon nombre de ces entreprises auraient fait faillite. L’économie locale s’est appuyée sur l’intervention de Tourism London pour maintenir la qualité de vie élevée de la ville.

Solution

Ces défis ont conduit Londres s'associe à TruCash pour encourager les dépenses locales. Le programme de Londres hôtels locaux recrutés pour participer à un programme de carte Visa® qui offre aux clients une carte prépayée de 100 $ pour les séjours de deux nuits. Les visiteurs dépensent ensuite leur argent dans un système « en boucle fermée », gardant leur argent dans l’économie locale. Cela permet aux magasins, restaurants, musées et marchés de bénéficier d’une augmentation du nombre de visiteurs locaux.

De plus, le programme Tourism London offre un accès inégalé aux données aux décideurs locaux. Cela fonctionne en utilisant le Tableau de bord TruCash: analyse en temps réel de où et comment les utilisateurs dépensent leurs fonds. La ville surveille ensuite son programme et résout les problèmes avec ses entreprises partenaires en temps réel.

La carte a été conçue grâce à une consultation entre les artistes TruCash et les responsables de Tourism London. Son produit final, une scène nocturne animée du centre-ville, affiche clairement l’énergie de la ville. De plus, cette œuvre d’art fait valoir la valeur de la ville auprès des visiteurs à chaque fois qu’ils utilisent leur carte.

À son tour, la ville forestière du Canada a remporté le prix de l'innovateur de l'année lors des Prix de l'innovation touristique du sud de l'Ontario 2021, le 9 mars 2022, célébrant Tourism London pour avoir relevé avec succès les défis de la pandémie. Nous aimons que les touristes décident de « rester un peu plus longtemps » dans cette belle ville animée.

Avoir hâte de

Désormais, la City de Londres prend des décisions plus efficaces au profit des Londoniens. Par exemple, peut-être Londres constate que les touristes dépensent énormément dans les salles de concert et les cafés. Cela pourrait inciter les organisateurs locaux à reconsidérer le budget de leur festival de musique Sunfest, peut-être en dépensant davantage en marketing ou en installant davantage de stands de café. Des décisions basées sur des données comme celles-ci soutiennent une stratégie intelligente et continuent d’améliorer la qualité de vie à Londres.

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