Les individus ne sont pas seulement membres de leur organisation ; ils appartiennent également à des groupes sociaux internes qui affectent le comportement et influencent la prise de décision.
Dans une nouvelle étude, des scientifiques de Carnegie Mellon University se sont concentrés sur ces dynamiques intra-organisationnelles et ont théorisé deux manières dont les affiliations à des groupes sont susceptibles d'affecter la dénonciation. Ils ont constaté que la cohésion du groupe diminuait la propension des gens à signaler les malfaiteurs au sein du groupe, mais augmentait leur tendance à signaler les malfaiteurs en dehors du groupe.
Les scientifiques ont utilisé les informations de l'enquête sur les principes du mérite de 2010, qui a interrogé les employés fédéraux de deux douzaines de départements et d'agences américains sur les actes répréhensibles réels et hypothétiques. L'échantillon de l'étude comprenait près de 3,000 300 fonctionnaires fédéraux qui étaient au courant d'actes répréhensibles commis par un autre fonctionnaire qui l'a signalé ou non. Les chercheurs ont également mené une expérience de vignette en utilisant un échantillon distinct de près de XNUMX répondants en ligne aux États-Unis.
En raison de la loyauté accrue du dénonciateur potentiel envers les membres du groupe et du désir de préserver la réputation du groupe, l'étude a découvert que lorsqu'un malfaiteur était associé à un groupe de dénonciateur potentiel, une plus grande cohésion de groupe diminuait la probabilité de dénonciation. Une plus grande cohésion de groupe augmentait la probabilité de dénoncer lorsqu'un malfaiteur n'était pas associé à un groupe de dénonciateurs potentiels, car les dénonciateurs potentiels sentaient qu'ils avaient le soutien d'autres membres du groupe, ce qui réduisait leurs craintes de représailles.
Les scientifiques ont noté, « L'étude comporte plusieurs limites. Alors que la recherche a montré que la moralité et la perception des actes répréhensibles des individus peuvent être influencées par la dynamique sociale et l'appartenance à un groupe, cette étude n'a pas évalué si les individus interprètent différemment les comportements qui constituent des actes répréhensibles.
«L'étude n'a pas non plus abordé les problèmes liés aux appartenances à des groupes qui se chevauchent et les différences entre les groupes volontaires et obligatoires. Enfin, l'étude n'a pas distingué quels actes répréhensibles ont nui aux victimes (par exemple, harcèlement, discrimination) et lesquels n'ont nui qu'à l'organisation.
Les résultats de l'étude impliquent que les individus sont fortement impactés par la dynamique de groupe au sein de l'organisation, peut-être même plus que par les préoccupations concernant l'organisation elle-même, ce qui va à l'encontre des perceptions populaires sur la dénonciation. Ainsi, la cohésion du groupe peut inciter les salariés à dissimuler des actes répréhensibles dans une partie de l'entreprise (c'est-à-dire à l'extérieur du groupe). Néanmoins, cela peut également encourager les employés à protéger les malfaiteurs dans un autre domaine de l'entreprise (c'est-à-dire à l'intérieur du groupe).
Patrick Bergemann, professeur adjoint d'organisation et de gestion à la Paul Merage School of Business de l'UCI, qui a dirigé l'étude, a affirmé Valérie Plante., "En montrant comment les affiliations à des groupes informent les décisions de dénonciation, nous révélons comment la variation de la structure sociale conduit à l'hétérogénéité des réponses aux actes répréhensibles. En tant que tel, nous encourageons les organisations à examiner plus que des facteurs au niveau organisationnel et à envisager une nouvelle orientation sur la dynamique relationnelle.
Journal de référence:
- Patrick Bergemann et al., Dénonciation et affiliation à un groupe : le rôle de la cohésion de groupe et le lieu du fautif dans le signalement des décisions, Science de l'organisation (2022). EST CE QUE JE: 10.1287/orc.2022.1617
