Les vétérans de l'industrie lancent un programme de fidélisation de la clientèle accessible à tous les vendeurs de voyages

Dans une interview exclusive avec Open Jaw, les fondateurs d'un nouveau produit de technologie financière ont expliqué comment A Tru Moment donne aux vendeurs de voyages de toutes tailles la possibilité d'offrir un programme de fidélisation des clients par carte de débit VISA - un type de programme de fidélisation qu'ils n'ont probablement pas eu accès à avant.

Une carte de débit VISA offre aux clients une gratification instantanée et la liberté de dépenser leur solde chez eux ou pendant les vacances qu'ils ont réservées. Cela distingue le programme de fidélité A Tru Moment des autres qui impliquent des niveaux de points à échanger ou qui ne peuvent être utilisés que pour de futures réservations.

Le programme fonctionne également sur une application compatible avec les téléphones intelligents.

"Notre plate-forme uniformise les règles du jeu de la fidélité et permet aux détaillants de voyages, quelle que soit leur taille, de fidéliser en permettant aux voyageurs de gagner et d'échanger des points contre de l'argent en temps réel à l'aide d'une carte de débit VISA", Diana Fletcher, présidente et cofondatrice de Tru Cash, a décrit A Tru Moment. 

Tru Cash fournit des solutions de fidélisation, de marketing et de paiement aux entreprises liées au voyage et au tourisme depuis 20 ans. Les clients de l'entreprise comprennent le programme de récompenses des agents de Transat, Westgate Resorts, l'Autorité aéroportuaire du Grand Toronto et le métro de Los Angeles. Grâce à sa relation de longue date avec VISA et des institutions bancaires de premier plan, Tru Cash a développé des solutions exclusives qui lui permettent d'offrir des produits technologiques financiers exclusifs qu'elle adapte désormais aux détaillants de voyages et à leurs clients.

 "Avec des décennies d'expérience dans la gestion de programmes de voyage réussis déjà à notre actif, nous redoublons d'efforts sur cette concentration alors que le tourisme entre dans un boom post-pandémique", a déclaré Fletcher. "En combinant l'expérience de Tru Cash avec l'expérience de voyage plus large de nos investisseurs A Tru Moment, nous investissons massivement dans un avenir axé sur la technologie pour ce secteur." 

 Fletcher et Huguette Masse, cofondatrice de Tru Cash, sont rejoints dans A Tru Moment par des vétérans bien connus de l'industrie du voyage, Ryan McElroy et Tim Morgan.

 "A Tru Moment est un produit axé sur la technologie qui donne à tous les vendeurs de voyages l'accès à un programme de fidélité qui leur permet de rivaliser avec les plus grands programmes de fidélité de voyage", a déclaré McElroy à Open Jaw.

Les obstacles réglementaires empêchent la plupart des vendeurs de voyages d'accéder aux programmes de fidélité par carte de débit VISA comme A Tru Moment. Mais McElroy a déclaré avec A Tru Moment, "nous pouvons mettre les cartes de débit VISA entre les mains des clients des agents de voyages et les inciter à acheter en permanence auprès de leurs conseillers en voyages".

Il a décrit la naissance de A Tru Moment. "Lorsque Tim et moi recherchions un partenaire pour entretenir les solutions technologiques avancées dans lesquelles nous investissons, Tru Cash était la seule entreprise à fournir quelque chose de proche de ce que nous recherchions." La société gère désormais exclusivement la solution de fidélisation et de paiement de Morgan and McElroy's Jerne, une place de marché qui connecte les adeptes des influenceurs du voyage avec des expériences de voyage.

 Et dans le processus, a-t-il déclaré, "Nous avons réalisé qu'il y avait une opportunité d'aider l'industrie au sens large à relever le défi des solutions de fidélisation", et c'est ainsi que le nouveau partenariat est né.

 A Tru Moment travaille également avec des fournisseurs sur des programmes de fidélisation pour les conseillers en voyages.

"Tout comme nous pouvons aider à faciliter la fidélité au niveau des consommateurs, nous le faisons également au niveau des fournisseurs en récompensant les conseillers en voyages pour leur fidélité et leur soutien à un fournisseur donné", a expliqué Fletcher.

En tant que filiale dédiée de Tru Cash, A Tru Moment verra l'expansion de l'équipe actuelle de 200 personnes basée à Toronto de 50 employés supplémentaires d'ici le début de 2023.

Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web d'A Tru Moment : http://www.atrumoment.com

Initialement publié le 14 décembre 2022 sur openjaw.com par Lynn Elmhirst