पिछले साल, का 43% वैश्विक उपभोक्ता दावा किया गया कि महामारी ने उनके बैंक करने के तरीके को बदल दिया है, और कई वित्तीय सेवा संगठनों ने नेविगेट किया है
ये परिवर्तन उनके डिजिटल परिवर्तन को तेज करके हैं। अब, ग्राहकों के पास उन सेवाओं के लिए अपनी स्थानीय शाखाओं में लौटने का विकल्प है, जिन्हें वे व्यक्तिगत रूप से एक्सेस करना पसंद करते हैं, जबकि वे दिन-प्रतिदिन के लेनदेन के लिए अपनी नई डिजिटल आदतों का पालन करना जारी रखते हैं।
हालाँकि, 2022 में नई चुनौतियाँ उभरी हैं, बढ़ती मुद्रास्फीति और जीवनयापन की बढ़ती लागत संकट के कारण उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए अनिश्चितता पैदा हो रही है। वित्तीय सेवा प्रदाताओं को स्वाभाविक रूप से अपने ग्राहकों की मदद करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभानी होती है
इन चुनौतियों से निपटने के लिए।
नई चुनौतियाँ, एक ही लक्ष्य
एक बार फिर, डिजिटल परिवर्तन महत्वपूर्ण है, जो पहले-मूवर्स को बदलती बाजार स्थितियों के अनुकूल होने और नए तरीकों से अपने ग्राहकों का समर्थन करने में सक्षम बनाता है। बढ़ती अनिश्चितता के बावजूद, जो बात स्पष्ट बनी हुई है वह है नवप्रवर्तन जारी रखने की आवश्यकता, भले ही कभी-कभी
अधिक सतर्क खर्च के साथ. यह अस्तित्व से कहीं अधिक के बारे में है। यह एक अधिक फुर्तीला, चुस्त और लचीला वित्तीय संस्थान बनने के साथ-साथ सभी चैनलों पर असाधारण डिजिटल बैंकिंग और बीमा अनुभव बनाने के बारे में है।
इसे सक्षम करने का सबसे अच्छा तरीका यह देखना है कि लागत में वृद्धि किए बिना नवाचार में तेजी लाने के लिए व्यवसाय के भीतर पहले से मौजूद कौशल को कैसे पूरी तरह से अनलॉक किया जा सकता है। इसका मतलब है कि आईटी और बिजनेस टीमों के बीच के साइलो को तोड़ना और उन्हें लैस करना
व्यावसायिक प्रौद्योगिकीविदों को सशक्त बनाने के लिए उपकरणों के साथ - व्यापक संगठन के कर्मचारी, जो पुन: प्रयोज्य "बिल्डिंग ब्लॉक्स" से नई डिजिटल बैंकिंग, निवेश और बीमा सेवाएं बना सकते हैं। लगातार बदलते वित्तीय परिदृश्य के साथ, यह संयोजन योग्य उद्यम
मॉडल अंततः महामारी के बाद के युग के विजेताओं और हारने वालों को परिभाषित कर सकता है।
आईटी-व्यवसाय संरेखण - आगे बढ़ने का एक नया तरीका?
कई वित्तीय सेवा संगठन पहले से ही बिजनेस टेक्नोलॉजिस्ट के इस नए युग का स्वागत कर रहे हैं। पांच में से चार प्रौद्योगिकीविद् अब वास्तव में पारंपरिक से बाहर बैठते हैं
आईटी विभाग। म्यूलसॉफ्ट के अनुसार, वित्तीय सेवा संगठनों के लिए, पिछले 89 महीनों में अधिकांश कंपनियों (12%) में आईटी-व्यवसाय संरेखण में सुधार हुआ है। आईटी और व्यापार
संरेखण बैरोमीटर. ये व्यक्ति आईटी के समर्थन की आवश्यकता के बिना डिजिटल पहल को आगे बढ़ाने के लिए व्यावसायिक जानकारी के साथ तकनीकी कौशल लाते हैं। वे सिस्टम को एकीकृत करने, डेटा को एकीकृत करने और वितरित करने के लिए सरल, सहज और अत्यधिक स्वचालित टूल का उपयोग कर रहे हैं
कनेक्टेड और घर्षण रहित बैंकिंग और बीमा अनुभव - कोड की एक भी पंक्ति लिखे बिना।
करीबी आईटी और व्यापार संरेखण ने पहले से ही कई संगठनों में बेहतर सहयोग, परिचालन दक्षता और ग्राहक अनुभव को सक्षम किया है। आईटी विभाग जो इस तरह से बिजनेस टेक्नोलॉजिस्ट का समर्थन करते हैं वे हैं
2.6 अधिक संभावना डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने और वास्तविक उद्योग अवरोधक बनने के लिए। प्रतिभाओं का एक बड़ा समूह इस तरह से सशक्त होने की प्रतीक्षा कर रहा है, और वित्तीय संस्थानों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए तदनुसार कार्य करना चाहिए।
बिजनेस टेक्नोलॉजिस्ट मैन्युअल डेटा एंट्री कार्यों को स्वचालित करने से लेकर विभिन्न चैनलों पर ग्राहकों के लिए नई डिजिटल बैंकिंग सेवाएं बनाने तक कुछ भी कर सकते हैं। वे विभिन्न उद्योगों में बैंकों और अन्य सेवा प्रदाताओं के बीच बेहतर सहयोग भी स्थापित कर सकते हैं,
एक खुला सहयोगी पारिस्थितिकी तंत्र बनाना। सही उपकरण और प्रतिभा के साथ, व्यावसायिक प्रौद्योगिकीविदों के लिए उपयोग के मामले असीमित हैं।
उज्जवल भविष्य की आशा
तो वित्तीय सेवा संगठन इस सभी छिपी हुई प्रतिभा को कैसे उजागर करते हैं और अपने व्यावसायिक प्रौद्योगिकीविदों की शक्ति को कैसे जारी करते हैं? सबसे प्रभावी समाधानों में से एक उपभोग्य वस्तु में डेटा और डिजिटल क्षमताओं को उजागर करने के लिए एपीआई के नेतृत्व वाला दृष्टिकोण अपनाना है
और पुन: प्रयोज्य तरीके से। यह एक कंपोजेबल एंटरप्राइज बनाने की दिशा में पहला कदम है, जहां बिजनेस टेक्नोलॉजिस्ट मौजूदा घटकों का उपयोग करके नए डिजिटल बैंकिंग और बीमा उत्पाद बनाने में सक्षम हैं। यह तेज़, प्रभावी है और इससे वित्त कंपनियों को मदद मिलेगी
तेजी से विकसित हो रही और बढ़ती ग्राहक मांग को पूरा करने के लिए शीघ्रता से अनुकूलन करें।
स्वचालित कम/बिना कोड वाले उपकरण भी इस दृष्टिकोण की कुंजी हैं, जो गैर-आईटी उपयोगकर्ताओं को नई क्षमताएं बनाने के लिए बिल्डिंग ब्लॉक घटकों को आसानी से खींचने और छोड़ने में सक्षम बनाते हैं। इससे कुशल डेवलपर टीमों पर पहले से ही काम का बोझ और संघर्ष करने का दबाव कम हो जाता है
"लाइटस ऑन रखो"। कुछ 86% संगठन सहमत हैं यदि व्यावसायिक उपयोगकर्ता कम या बिना कोड का उपयोग करके सुरक्षित रूप से अपने स्वयं के कनेक्टेड अनुभव बना सकते हैं, तो इससे व्यवसाय में सुधार होगा
परिणामों.
बेशक, यह आईटी भागीदारी की आवश्यकता को समाप्त नहीं करता है। आईटी विभागों को अभी भी सर्वोत्तम प्रथाओं को चलाना होगा और सुरक्षा और शासन संबंधी चिंताओं को कम करना होगा, जिन्हें एकीकृत उपयोगकर्ता अनुभव बनाते समय नियमित रूप से नंबर एक चुनौती के रूप में उद्धृत किया जाता है।
केंद्रीकृत एपीआई टूलिंग को लागू करके इन बाधाओं को दूर करने में आईटी की महत्वपूर्ण भूमिका है जो शासन और सुरक्षा को बड़े पैमाने पर प्रबंधनीय बनाती है। कई वित्तीय सेवा संगठनों में सांस्कृतिक बदलाव आना शुरू हो जाएगा क्योंकि वे अधिक लेना सीख जाएंगे
इन क्षमताओं द्वारा सक्षम नवाचार के लिए फिनटेक जैसा दृष्टिकोण। हालाँकि, जब व्यावसायिक प्रौद्योगिकीविदों द्वारा पुन: प्रयोज्य एपीआई का प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है, तो परिणाम शानदार होते हैं। यह रातोरात नहीं होगा, बल्कि उज्जवल भविष्य के वादे के साथ होगा
तेज़ गति वाला डिजिटल बैंकिंग परिवर्तन आगे है, पहला कदम उठाने में देरी न करने के कई कारण हैं।
