A tökéletes kiskereskedelmi végrehajtási stratégia felépítése – imázsfelismeréssel.

Az elmúlt évtizedben szisztematikus váltás volt megfigyelhető a CPG és a kiskereskedelmi márkák kiskereskedelmi végrehajtási stratégiájában – az e-kereskedelem megjelenésének köszönhetően. Az e-kereskedelem annyira elterjedt az üzletekben, hogy az emberek még a fizikai üzletek szükségességét is megkérdőjelezték. Ez tette elengedhetetlenné, hogy a márkák megfeleljenek a kihívásnak, és „feljebb tegyék” kiskereskedelmi végrehajtási játékukat azzal a céllal, hogy relevánsak maradjanak, és elérjék azt a kényes egyensúlyt az értékesítés és a fogyasztói elégedettség között.

Ennek érdekében a CPG és a kiskereskedelmi márkák újra feltalálták kiskereskedelmi végrehajtási programjukat. Ebben a blogban áttekintjük, milyen problémákkal szembesülnek, és hogyan lehet ezeket kezelni a digitális átalakulás eszközeivel.

A CPG és a kiskereskedelmi márkák problémái –

Amikor a helyi élelmiszerboltban vagy egy szupermarketben vásárol, a fogyasztói tapasztalatok lehetnek jók vagy rosszak. Ez a vásárlási élmény nagymértékben befolyásolja a kiskereskedő eladásait. Íme néhány a leggyakoribbak közül –

Elfogyott termékek –

Amikor egy boltban vásárol, nagyon kevés lehet olyan frusztráló, mint amikor megtudja, hogy egy vagy néhány tétel a bevásárlólistán nem érhető el éppen abban az órában. Nincs raktáron cikkek hatalmas összegű készpénzbe kerülhetnek a kiskereskedőknek, akár elég 1 milliárd dollár kiesett értékesítés. Ezenkívül radikálisan csökkenti a vásárlói elégedettséget, és növeli annak esélyét, hogy a jövőben másik üzletben próbálkozzanak. Ez maguknak a CPG-gyártóknak is rossz, mivel elavult márkaképet hagy maga után.

Árak megjelenítése –

A félretájékoztatás nagyon költséges lehet akár a vásárlók, akár a kiskereskedők számára. Az ármegjelenítés fontossága a fogyasztási csomagolt termékekkel (CPG) foglalkozó cégek számára főként az olyan esetekből ered, amikor hibás árak jelennek meg a felhasználó számára, mint amit terveztek. Néhány ilyen eset, ami ehhez vezet: 

1. Amikor a kiskereskedők nem követik az irányadó árkategóriát.
2. Hiányzó ár kijelzés.
3. Az árkijelzés helytelen helye.
4. Előfordulhat, hogy a promóciók (például a kedvezmények és a kombinált csomagok árai) nem jelennek meg az árkijelzőn.
5. Az ár kijelzése nem tükrözi a megváltozott árakat.

Sok minden megy az árképzési stratégiákra és megközelítésekre. Sok nagy CPG-cég számára egzakt tudománygá redukálták. De mindez a lefolyóba kerülhet, ha a fogyasztó fejében kétértelműség merül fel a polcon lévő termék árát illetően. A gyártók ezt az aggodalmat úgy kezelik, hogy értékesítési képviselőket küldenek az egyes üzletek megfelelőségi szabványainak ellenőrzésére.

A kiskereskedelmi végrehajtási problémák azonnali orvoslásának hiánya -

A legtöbb CPG-gyártó manuális módszereket használ a kiskereskedelmi végrehajtási problémák megoldására. Vegyük például a A polc részesedése (SoS) KPI. A CPG és a kiskereskedelmi márkák vagy önálló jelentést készíthetnek a helyszíni képviselőktől, vagy harmadik féltől származó kiskereskedelmi auditokat is igénybe vehetnek az SoS-megfelelés biztosítása érdekében. Azon az időn és energián felül, amit a fizikai helyszíni ellenőrzések felemészthetnek, felmerül a hibás adatok beszerzése is, mivel a kézi helyszíni ellenőrzések gyakran pontatlanok lehetnek.

Természetesen egyesek azzal érvelhetnek, hogy a probléma megoldásának legjobb módja az, ha az ellenőrzések során adatspecifikusabbak vagyunk, ami nagyszerű megoldás. De ha kézi utat választunk, az csak lelassítaná a cselekvési folyamatot, és sok visszatérő problémát megválaszolatlanul hagyna?

A cél: Improvkiskereskedelmi kivitelezés

A bolti stratégáknak és a CPG értékesítési csapatának az általános kiskereskedelmi teljesítmény javítására kell összpontosítaniuk a jobb fogyasztói élmény előmozdítása érdekében. És itt jön képbe a stratégiai tervezés jelentősége a kiskereskedelemben. A stratégiafejlesztési folyamat taktikai megközelítésével az érdekelt felek arra összpontosíthatnak, hogy hosszú távú megoldásokat hozzanak létre, amelyek a kiskereskedelem bizonyos visszatérő problémáinak lényegét kezelik.

Az alábbiakban bemutatunk néhány olyan megközelítést, amelyet a kiskereskedők és a gyártók alkalmazhatnak kiskereskedelmi teljesítményük javítása érdekében –

Adjon pontos információkat

Annak érdekében, hogy az olyan információk, mint az árak mindig pontosak maradjanak, telepítsen szoftvereket és automatizálásokat, amelyek segítik a címkézési és ellenőrzési folyamatokat.

Az árak az új ajánlatokkal és az ütemezett áremelésekkel változnak, így az árváltozások nyomon követését és a címkézést segítő digitális rendszer is segíthet a hatékony és pontos megőrzésben.

Most kezdenek fordulni a cégek árfelismerés képfelismeréssel amely automatikusan ellenőrzi a polcokon lévő termékeket egyszerűen néhány fénykép elkészítésével és intelligens ellenőrzéssel az intelligens képfelismerő megoldásokon keresztül a kiskereskedelmi kivitelezéshez

Kövesse nyomon a készleteket

Ha Ön kiskereskedő vagy gyártó, aki arról álmodik, hogy soha ne legyen „elfogyott” felirat a polcán, el kell kezdenünk jobban nyomon követni készleteinket. Sok kiskereskedő most használja új technológiák a kiskereskedelmi teljesítmény javítására a készletkezelésben, mivel a digitalizált szolgáltatások segítenek racionalizálni a készletkezelési folyamatot. A mesterséges intelligencia, a képfelismerés és az adatelemzés technológiái is kezdenek több felhasználási forgatókönyvet bevezetni a bolti háttér- és front-end élmény javítása érdekében.

Robusztus visszacsatolási mechanizmus –

A mesterséges intelligencia alapú képfelismerő eszközök használata robusztus helyreállító mechanizmust szeretne létrehozni egy erényes visszacsatolási hurok formájában. Valós idejű KPI-betekintést nyújthat mind az értékesítési képviselő, mind a CPG vezetése számára. Az értékesítési képviselőnek kell rögzítenie a polcterületről készült képeket, és feltölteni a szerverre. Az AI azonnali betekintést generál egy jelentés formájában, amelyet mind az értékesítési képviselőkkel, mind a CPG-menedzsmenttel megosztanak.

Az értékesítési képviselő azonnal meg tudja oldani a problémát az üzletben, és ezzel egyidejűleg az AI továbbítja a problémát a CPG főhadiszállásának. A márka vezetése rendelkezik egy irányítópulttal, amely hozzáfér a kiszámított KPI-khoz, és mind az értékesítési képviselővel, mind a kiskereskedővel kommunikálnak kiskereskedelmi teljesítményük javítása érdekében.

Pontozókártyák készítése értékesítési képviselők és kiskereskedők számára –

Az olyan képfelismerő megoldások, mint a ShelfWatch, személyre szabhatók egy eredménymutató létrehozásához – a márkának mindössze KPI-megfelelőségi célokat kell meghatároznia értékesítési képviselői és kiskereskedelmi partnerei számára. Az általuk elért céloktól függően eredményjelző kártya készül. Ez megkönnyíti a gyengén teljesítő terepi ismétlések felismerését. Azt is meghatározza, hogy mely kiskereskedők nem forgalmazzák a készletet a márka kereskedelmi feltételeinek megfelelően. A scorecard arra is szolgál, hogy azonosítsa, hol sikerült elérni a célokat, és ezt alapul véve ösztönzők/bónuszok határozhatók meg.

Összefoglalva, a KPI-k kiszámítása egy fontos eszköz, amellyel a márkák segíthetnek nekik megnyerni a polcon lévő csatát. Az egyetlen ok, amiért gyakran nem tudják kihasználni, az a pontos és hatékony KPI mérési program hiánya.

A képfelismerő eszközök használata a KPI-mérés elősegítésére életképes, megvalósítható és pontos megoldás lehet a CPG-gyártók minden problémájára. Végül a megtérülést az SKU-k piaci részesedésének növekedése formájában generálják. Így az imázsfelismerés segít egy KPI-vezérelt szervezet létrehozásában, ahol a teljesítményt értékelik, és ösztönzőkkel kellőképpen jutalmazzák.

Tetszett a blog? Nézze meg a mi más blogok hogy megtudja, hogyan segíthet a képfelismerő technológia a márkáknak a kiskereskedelemben alkalmazott végrehajtási stratégiáik fejlesztésében.

Szeretné látni, hogyan teljesít a saját márkája a polcokon? Kattintson ide az ütemezéshez a demó a ShelfWatch számára.