Hogyan alkalmazzuk az érzelmi intelligenciát a vezetési stratégiákban

Nehéz megtalálni a megfelelő egyensúlyt az empátia és az erős vezetés között. Ha azonban az alkalmazottak úgy érzik, hogy meghallják és törődnek velük, akkor az érzelmi biztonságra vonatkozó alapvető szükségleteik teljesülnek. A végén olyan lojális személyzetet kap, amely képes kifejezni aggodalmait és megoldásokat találni anélkül, hogy félne attól, hogy egy főnök negatívan reagál. 

Az érzelmi intelligencia (EQ) vezetői stratégiáiban való alkalmazásának meghatározása összehangolt erőfeszítést igényel – például a csapat alaphangjának megadása és az új vezetők eligazítása az EQ alkalmazásában. Íme hat hatékony módja annak, hogy együttérzően és megértéssel vezessünk.

1. EQ megközelítés alkalmazása

Kiváló EQ erősebb szakmai kapcsolatokat épít ki így nyugodt marad a stresszes pillanatokban. Az egész csapat számára előnyös, ha a vállalat képes azonosítani és befogadni a különféle érzelmi reakciókat. Meg fogja érteni, hogy a dolgozók miért érzik magukat bizonyos módon, és hogyan tudják a helyükbe helyezni magukat. 

Az EQ megtanítja a vezetőket az önszabályozásra a kihívásokkal teli pillanatokban, lehetővé téve számukra, hogy legyőzzék az alapvető érzelmeket, és ösztönözzék a vállalat növekedését. Ennek önmagában elégnek kell lennie ahhoz, hogy a cégben mindenki elkötelezzék magát az EQ mellett. 

2. Alkalmazottak képzése

Bár a vezetésnek nagy hangsúlyt kell fektetnie arra, hogy hogyan kommunikálnak és hogyan reagálnak a személyzetre, az alkalmazottak EQ-ra való képzése ugyanilyen fontos. A hatékony vezetés a konfliktusokban való eligazodás és a különböző hátterű emberek összehozása egy közös cél elérése érdekében.

Szánjon időt az érzelmi intelligenciáról szóló workshopok megrendezésére. Miután a vezetés megtanulja és megvalósítja az olyan készségeket, mint az aktív hallgatás, az érzelmek azonosítása és az empátiával való reagálás, mentorálni kell a személyzetet, hogy ugyanezt tegyék. 

„A virágzó vállalatok rendkívül empatikus megközelítéssel új vezetőket képeznek ki, hogy a nyomdokaiba léphessenek.” 

3. Inspiráljon új vezetőket

Vezetőként köteles átadni azokat a készségeket, amelyekre az alkalmazottaknak szükségük van ahhoz, hogy egy napon maguk is vezetőkké váljanak. Például munkatársai beavatkozás nélkül is megoldhatják a problémákat, ha Ön független döntéshozatalra ösztönöz. Dolgozókat adni a nagyobb felelősség önálló gondolkodáshoz vezet és nagyobb önbizalom. 

Minél többet tudsz az emberi érzelmekről, annál könnyebben észlelhetsz bizonyos személyiségtípusokat a társaságodban. Annak a személynek, aki nem beszél, csak bizonyosságra és készségalapú kommunikációra van szüksége. Ahelyett, hogy elnézné a csendes személyt a szobában, kínáljon nekik lehetőséget egy projekt vezetésére, és mentorálja őket, hogyan reagáljanak, hívják fel a munkatársak figyelmét és végezzék el hatékonyan a munkát. 

Lehetnek olyan munkatársai is, akik merészek és merészek. Lehetséges, hogy a vezetői készségeiket csökkenteni kell, hogy elkerüljék a csapat többi tagjának megzavarását. Játssz az egyes egyének erősségein, és irányítsd őket a gyengeségek leküzdéséhez szükséges készségekre. 

"Csak A munkavállalók 14% -a úgy érzi, a vezetés meghallgatja őket. Az olyan technikák, mint a rendszeres személyes találkozók és a tartózkodási interjúk, megváltoztathatják a lemorzsolódási arányt, és megőrizhetik a kulcsfontosságú készségeket a vállalaton belül.”

4. Gyakorold az aktív hallgatást

Ha csak részben figyelt, miközben elterelte a figyelmét, vagy a válaszon gondolkodott, akkor nem tudja felszívni a másik fél kommunikációját. Mások félbeszakítása, mielőtt befejeznék a beszédet – ez durva, de tipikus viselkedés – hasonló eredménnyel jár.  

Ehelyett gyakorold a hajolást és csak azután beszélj, ha a személy befejezte a gondolatát. Készítsen jegyzeteket a beszélgetés összefoglalásáról, és tegyen fel kérdéseket ismereteinek bővítése érdekében. Az aktív hallgatás segít jobban megérteni a másik személyt, és biztosítja, hogy úgy érzi, hogy meghallják és értékelik. 

Ez különösen fontos csoportos környezetben, például egy találkozón. Segítsen csapatának jobban odafigyelni egy „beszédbot” átadásával. Aki tartja a botot, annak megszakítás nélkül szól a szó. 

5. Tanulj empátiát

A Gallup jelentése szerint a foglalkoztatottak száma igen 36%-ról 32%-ra csökkent Az okok között szerepel az érdeklődés hiánya, a tisztázatlan elvárások, a kevés fejlődési lehetőség és az az érzés, mintha a hozzájárulásuk nem számítana. 

Szerencsére az empatikus hozzáállás megváltoztathatja a vállalati kultúrát. Míg egyensúlyban kell tartanod az eljárások követésével és az együttérzés kimutatásával, ha valaki más helyébe lépsz, az javít a reakcióin. 

Képzelje el, hogy van egy munkatársa, aki minden reggel 30 perccel korábban érkezett, és betartotta a határidőket. Soha nem panaszkodtak és mosolyogtak, amikor megláttak. Az elmúlt hetekben azonban későn jelentek meg, már nem mosolyognak, amikor üdvözöljük őket, és mindenért nyafognak.

Természetes, hogy neheztel a hozzáállásukon, de egy empatikus ember elgondolkodik azon, miért változtak meg a dolgok ennyire drasztikusan. Egy EQ-vezető behívja a személyt az irodájába, és kérdéseket tesz fel a helyzetéről. Azt mondhatják: „Észrevettem, hogy elvesztetted a szikráját. Minden rendben? Hogyan segíthetek?" Aztán a vezető, akit érdekel, hallgat.

Lehet, hogy az alkalmazott elkezdett ápolni egy beteg szülőt, így több idejét és kevés igénybevételt igényel a nappali felügyeletre. Ha Ön EQ, akkor velük együtt kell megoldást találnia, például egy későbbi kezdési időpontot vagy egy bizonyos időszakra távmunkát kínál. 

„Az emberek az élettapasztalatokból tanulják az empátiát. A forgatókönyvek gyakorlása lehetővé teszi a vezetőknek, hogy jobb válaszokat fogalmazzanak meg alacsony stresszes környezetben.” 

6. Szerepjáték konfliktusmegoldás

Az egyik olyan terület, ahol az EQ gyakorlása kifizetődő, a konfliktusok megoldása. Amikor a vezetők empatikusabbak, ugyanazokat a készségeket tanítják alkalmazottaiknak. Kevesebb a konfliktus, mert az emberek meghallgatják egymást, és a hibáztatás helyett a megoldásokra koncentrálnak. 

Fejlessze alkalmazottai érzelmi intelligenciáját és kommunikációs készségeit szerepjátékokkal. Gyűjts össze mindenkit a konferenciateremben, hogy részt vegyen a konfliktusmegoldásról, és folytasson egy leckét az EQ-ról.

Tegyenek úgy, mintha a dolgozók dühösek lennének egymásra egy olyan tévedés miatt, amely a cég ügyfelébe került. Irányítsa az interakciót, elmagyarázva, hogyan kell meghallgatniuk egymást, és hogyan kell a másik helyébe lépniük. 

Mindenki követ el hibákat, ezért az a kedves dolog, hogy megértjük egymást. Adjon hozzá olyan készségeket, mint például, hogyan kell a problémamegoldásra összpontosítani a vita helyett. 

Az érzelmi intelligencia a következő üzleti határ

A vállalatok kezdik felismerni annak fontosságát, hogy olyan vezetők legyenek, akik meghallgatják és megértik az egyéni igényeket. Ha egy márka törődik azokkal, akik segítenek felépíteni, lojális munkavállalókat szerez, akik úgy érzik, hogy befektetik. Öntsön az Ön számára dolgozó emberek közé, hogy pozitív munkakultúrát alakítson ki, és felülmúlja versenytársait.

Is Read Mentális egészség és távmunka: A menedzsment szerepe az alkalmazottak jólétének támogatásában

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Erősítse meg magát. Hozzáférés itt.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• PlatoESG. Carbon, CleanTech, Energia, Környezet, Nap, Hulladékgazdálkodás. Hozzáférés itt.
• PlatoHealth. Biotechnológiai és klinikai vizsgálatok intelligencia. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://www.aiiottalk.com/implement-emotional-intelligence-in-leadership-strategies/