Hogyan lehet létrehozni a tökéletes helyszíni keresési élményt?

A helyszíni keresés több, mint egy keresősáv a webhely tetején, a navigáció elengedhetetlen része, elengedhetetlen része a felhasználóknak a szervezetével való interakciójában.

„A fogyasztók 85%-a azt mondja, hogy fontos számukra, hogy a céggel való kapcsolatfelvétel nélkül tudják megoldani a problémákat.” Valójában sok internetes látogató a keresésre támaszkodik, hogy megtalálja a keresett információt, és a jó keresési élmény megzavarhatja vagy megzavarhatja a felhasználói élményt. Manapság a felhasználók azt várják, hogy a keresés tökéletesen működjön, így a helyszíni keresésnek releváns eredményeket kell adnia, különben a látogatók nagyobb valószínűséggel hagyják el webhelyét, és Ön elveszíti a potenciális ügyfeleket.

Hogyan biztosíthatja tehát, hogy a helyszíni keresés jól teljesítsen, és hogyan segíti a szervezetet a látogatók ügyfelekké alakításában, vagy hogyan segíthet meglévő ügyfeleinek megtalálni a keresett válaszokat? Összegyűjtöttünk egy listát azokról a tippekről, amelyek segítségével a legtöbbet hozhatja ki ebből az alulértékelt eszközből.

Mi az a helyszíni keresés?

A webhelyen történő keresés a webhely belső keresési funkciója. Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy gyorsan és relevanciával keressenek egy adott webhely tartalmában vagy termékkatalógusaiban.

A keresés akkor kezdődik, amikor a felhasználó igényt fejez ki lekérdezésként, általában egy elemet vagy konkrét információt keres. A webhely keresőmotorja ezután eredményhalmazként adja meg a választ, és a keresési élmény akkor ér véget, amikor a felhasználó megtalálta, amit keres.

Miért fontos a webhelyen történő keresés?

Az olyan keresőwebhelyek, mint a Google vagy a YouTube, az internetes élményünk szerves részévé váltak. Így nem meglepő, hogy a webes látogatók ugyanolyan egyszerűséget és gyorsaságot várnak el, amikor az egyes webhelyeken termékek, tartalom vagy információ után keresnek.

A keresősávok manapság minden webhely funkciójának és kialakításának elengedhetetlen részét képezik, de a webhelyen végzett keresés gyakran észrevétlen marad, hacsak nem sikerül. Ha figyelembe vesszük azt a tényt, hogy a weblátogatók 30%-a keresést végeznek, és hogy a keresést használó látogatók háromszor nagyobb valószínűséggel találják meg, amit keresnek, és vásárlókká vagy potenciális ügyfelekké válnak, mint azok, akik egyszerűen csak böngésznek, megérti egy olyan eszköz bevezetésének fontosságát, amely a lehető legjobb keresési élményt nyújtja. a felhasználók számára, így soha nem kapják meg a rettegett „3-eredmény” oldalt vagy több száz irreleváns találatot.

A minőségi helyszíni keresés előnyei

A minőségi webhelykeresési élmény nyújtása számos előnnyel jár, beleértve a következőket:

Adjon releváns eredményeket

Ez a minőségi webhelykeresés nyilvánvaló elsődleges célja. A mesterséges intelligencia által vezérelve biztosítja, hogy bármilyen keresési kifejezésre hatásos keresési eredményeket találjanak.

Fokozza a felhasználói utat

Egy webhely fantasztikus tartalmat vagy fenomenális termékeket tartalmazhat, de ha a felhasználók nem találják meg, akkor valószínűleg csalódottak lesznek. A releváns találatok biztosítása nagyszerű módja a felhasználói élmény javításának, különösen akkor, ha a webhely tartalma sűrű vagy a navigáció összetett. A webhelyen végzett keresés hatékony alternatívát kínál a számos weboldal átvizsgálására, és lehetővé teszi a felhasználók számára a találatok szűrését, a tartalom különböző kategóriáinak böngészését, sőt, a kapcsolódó és népszerű keresések ajánlását is, boldog látogatókhoz vezet.

Csökkentse a visszafordulási arányt

A kutatások azt mutatják, hogy a webhely látogatóinak 12%-a nem kielégítő keresés után elhagyja a versenytárs webhelyét. Ne űzd el a látogatóidat! A fantasztikus keresési élmény garantálja, hogy nem csak megtartja látogatóit, hanem vonzza a versenytársakat is.

Növelje a konverziókat

Ha először segít a látogatóknak megtalálni, amit keresnek, az drámai hatással van az értékesítésre és az elköteleződésre. A releváns keresési eredmények és a fájdalommentes felhasználói élmény biztosításával látogatói hajlamosabbak maradni a webhelyén, tovább böngészni, és végül lépéseket tenni.

Tanuljon a webhelyen végzett keresésből

Valahányszor egy felhasználó keres az Ön webhelyén, értékes felhasználói szándékadatokat generál. A webhelyen végzett keresésből származó elemzések hihetetlen forrást jelentenek a felhasználók igényeinek és szándékainak megismerésében, mivel ők saját szavaikkal fejezik ki vágyaikat. A webhelyen végzett keresési elemzések rendszeres figyelemmel kísérése lehetővé teszi a következőket:

• Fedezze fel a keresési trendeket
• Az eredménytelen keresések azonosítása
• A tartalmi hiányosságok azonosítása és pótlása
• Ismerje meg jobban a felhasználókat
• Optimalizálja az eredményeket

Növelje SEO erőfeszítéseit

A hatékony webhelykeresés javítja webhelye általános felhasználói élményét, amit a Google értékel a webhelyek rangsorolásakor. A webhelyen történő kereséshez a tartalom logikus, hierarchikus elrendezésére is szükség van, ami segít a keresőmotoroknak, mint például a Google, megérteni az Ön alapvető témáit és termékeit.

A webhelykeresés megvalósítása

Háromféleképpen indíthatja el a webhelyen végzett keresést:

Építsd meg házon belül

Ez a legdrágább és legidőigényesebb lehetőség. A helyszíni keresőmotor házon belüli felépítése azzal az előnnyel jár, hogy teljes ellenőrzést biztosít a technológiája és a funkcionalitása felett, de Önnek személyesen kell karbantartania, ami idővel hatalmas (és költséges) teherré válhat.

Használja a CMS beépített keresőjét

Ha CMS-keresésről van szó, azt kapja, amiért fizet. Noha ez egy költséghatékony lehetőség, a keresés gyakran nagyon egyszerű és nem túl funkcionális.

Vásároljon dedikált keresési megoldást egy harmadik féltől

Ha úgy dönt, hogy egy harmadik féltől származó szolgáltatóval dolgozik együtt, akkor „gyári” élményben lesz része. Az egyszerű megvalósítás, a bőséges szolgáltatások és a minőségi támogatás teszi ezt a legátfogóbb lehetőséget. Helyszíni keresési megoldás vásárlása, mint pl Az Inbenta szemantikus keresőmotorja egy okos választás, amely biztosítja, hogy olyan eszközt kapjon, amely az Ön igényeire van optimalizálva, és amely nem hagyja csalódottan a látogatókat.

Milyen funkciókat kell keresni a webhelykeresés során

Elemzések

A webhelyen történő keresés számos előnye nem valósítható meg analitikai képességekkel ellátott webhelykeresés nélkül. Győződjön meg arról, hogy a választott platform lehetővé teszi látogatóinak megértését és webhelye folyamatos finomítását.

Szemantikus keresés NLP technológiával

Ellentétben a lexikális kereséssel, amely csak a szó szerinti egyezéseket keresi a lekérdezési szavakra, és csak akkor ad eredményt, ha egy kulcsszó megegyezik, A szemantikus keresés megérti a lekérdezés általános jelentését, a szavak mögött meghúzódó szándékot.

Mivel mindannyiunkat a Google kondicionált, most azt várjuk, hogy a keresési élmény mindig ugyanolyan okos legyen. Ha webhelye keresőeszköze nem felel meg ezeknek az elvárásoknak, ne lepődjön meg, ha látogatói felhagyják a kereséssel, és elhagyják webhelyét.

Az oldalkeresés kiválasztásakor kiemelten fontos, hogy a választott megoldás képes legyen megérteni az emberi nyelvet. Az Inbenta keresési modulját a Szimbolikus AI és a Természetes nyelvi feldolgozási technológia, amely lehetővé teszi, hogy megértse a felhasználók kérdéseinek jelentését a szlengtől, a zsargontól és a helyesírástól függetlenül.

Automatikus kiegészítés

Az automatikus kiegészítés egy olyan mechanizmus, amely javaslatokat ad a keresés alatti menüben, amikor a felhasználók beírják a lekérdezést. Az előrejelzések testreszabhatók a webhely konkrét tartalmához, a gyakori kulcsszavakhoz vagy például a keresési előzményekből származó kulcsszavakhoz. De ne túlterhelje a felhasználókat sok javaslattal, általában 1-10 is elegendő.

Ez a mechanizmus nem a keresési folyamat felgyorsításáról szól, hanem arról, hogy irányítsa a felhasználót, és segítse őket a keresési lekérdezés felépítésében, mivel a legtöbb felhasználó nagyon gyenge a lekérdezés megfogalmazásában: ha első próbálkozásra nem kapnak jó eredményeket, könnyen feladhatja és elhagyhatja webhelyét. Tehát ennek a funkciónak a biztosítása biztosítja, hogy a felhasználói élmény egyszerűbb és zökkenőmentes legyen.

Pontos keresés

Általában a szűrés egy típusának tekintik, a fazettált keresés egy olyan keresési funkció, amely lehetővé teszi a felhasználók számára a keresési eredmények finomítását a szempontoknak köszönhetően. A szempontok a jelölőnégyzetek, legördülő menük vagy mezők, amelyek általában a keresési eredmények tetején vagy oldalán jelennek meg, hogy a felhasználók finomítsák lekérdezésüket.

Valaki, aki például a „férfi ingek” kifejezésre keres, valószínűleg leszűkíti a találatokat olyan szempontszűrőkkel, mint a szín, a méret, az árkategória stb. Az összetett keresés lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy ezt gyorsan megtegyék. Azáltal, hogy kiküszöböli a felhasználóknak a végtelennek tűnő találatok közötti görgetést, lecsökkenti azt az időt, ami ahhoz kell, hogy a felhasználók megtalálják, amit keresnek, ezáltal jobb felhasználói élményt és nagyobb konverziós esélyt biztosít.

Összevont keresés

Az egyesített keresés különféle forrásokból, például dokumentumokból, belső tudásbázisból, GYIK-ből, külső webhelyből stb. származó információkat indexeli, és egyetlen fő keresőmotor alá egyesíti.

A keresőalkalmazás általában más keresőmotor(ok)ra épül, különféle forrásokból keres információkat, és egyetlen közös felületen jeleníti meg a felhasználók számára. Amikor a felhasználó beír egy lekérdezést, az egyesített keresőmotor egyszerre több, egymástól eltérő adatbázist böngész, és minden forrásból egyedi felületen ad vissza tartalmat.

Ez a funkció különösen hasznos összetett szervezetekben, ahol több ezer információforrás található a felhőben és a helyszínen. Arra ösztönzi a felhasználókat, hogy túllépjenek azon, amit eredetileg kerestek, és lehetővé teszi a szervezetek számára, hogy értékes adatokat gyűjtsenek például a népszerű termékekről.

Helyszíni keresés tervezésének bevált gyakorlatai

Helyezze a keresősávot a kívánt helyre

A felhasználóknak nem kell keresniük az Ön keresési funkcióját. Ha a keresősávot a weboldal jobb felső sarkába vagy felső közepére helyezi, akkor a keresési funkció látható és könnyen elérhető azok számára, akiknek szükségük van rá. Ez az, ahol a felhasználók azt várják.

Ha a felhasználók nem találják a keresett tartalmat, akkor valószínűleg a kezdőlapon kívül más oldalakon is keresni fognak. Ezért minden oldalon hozzáférést kell biztosítania a keresőmezőhöz, így biztosítva, hogy a webhely bármely helyéről használni tudják a keresést. Különösen fontos, hogy 404 oldalas keresőmezőt biztosítson.

Használjon nagyító ikont

A keresőmezőben mindig egy nagyító ikont kell megjeleníteni. Ez a speciális ikon a keresés széles körben elterjedt szimbóluma, és a felhasználók univerzálisan felismerik, ezért javasoljuk, hogy helyezze el a felületen, mivel helyet takarít meg, és gyorsabban azonosítható, mint a szöveg.

Elhelyezheti a keresőgombon vagy közvetlenül a keresőmezőben.

Adjon meg egy szövegmezőt és egy keresőgombot

A legtöbb keresősáv két elemből áll: a keresőmezőből, amelybe a felhasználók beírják a lekérdezéseiket, és egy keresési gombból, amelyre a felhasználók a keresés elindításához kattintanak. Ezeket az elemeket leggyakrabban vízszintesen, egyetlen vonal mellett helyezik el.

A keresőmezőnek pontosan ilyennek kell lennie, egy olyan mezőnek, amelybe a felhasználók szöveget írnak be. A keresés gomb segít a felhasználóknak megérteni, hogy van egy további lépés a keresési művelet elindításához, ezért javasoljuk, hogy vegyen fel egyet.

Méretezze meg megfelelően a keresősávot

A keresősáv mérete a webhelyen betöltött fontosságától és egy tipikus lekérdezés várható hosszától függ. A beviteli mező túl rövidre állítása gyakori hiba, mivel a szövegnek csak egy része látható, ami rossz használhatóságot jelent, mivel a felhasználók számára nehéz a lekérdezés egyszerű áttekintése és szerkesztése.

Alapszabály, hogy a 27 karakteres szövegbevitel mivel a lekérdezések 90%-ának megfelelne.

Most már rendelkezik minden tudással a lehető legjobb webhelykeresés létrehozásához, csak egy nagyszerű eszköz hiányzik. Tudja meg, hogy az Inbenta szemantikus kereső modul hogyan segítheti szervezetét abban, hogy sikereket érjen el szabadalmaztatott és szabadalmaztatott technológiánknak köszönhetően.

Tekintse meg hasonló cikkeinket