Ketika komputer pertama kali dibangun, setiap aplikasi baru harus diprogram secara khusus untuk setiap chip. Ini sangat rumit bagi pengembang dan, sebagai hasilnya, perusahaan yang menciptakan sistem operasi untuk menyederhanakan kerumitan ini menjadi beberapa perusahaan paling berharga di dunia. Hal ini berlaku untuk sistem, dan juga berlaku untuk perusahaan: Banyak bisnis paling dominan di dunia telah membangun keunggulan kompetitif dengan menjadi sistem operasi dasar bagi pelanggan mereka.
Posting ini berfokus pada apa yang merupakan sistem operasi, dengan penekanan khusus pada sistem operasi vertikal. Kami percaya sistem operasi adalah sistem catatan yang paling berharga, karena mereka memiliki apa yang kami sebut unit pelanggan dasar dan merupakan lapisan dasar untuk ekosistem alat di seluruh perusahaan. Ini adalah panduan untuk membuat perangkat lunak berharga yang menjadi antarmuka umum dan sumber kebenaran di seluruh organisasi dan bahkan industri.
Sistem operasi adalah sumber kebenaran plus ekosistem
Sistem operasi adalah sistem catatan yang sangat unik dan berharga, yang merupakan cara lain untuk mengatakan itu adalah sumber kebenaran untuk kumpulan data (database, jika Anda mau) yang membantu perusahaan berjalan. Yang penting, sistem operasi menjadi antarmuka umum yang dibangun oleh aplikasi lain.
Ambil Salesforce sebagai contoh ilustrasi. Salesforce adalah sistem catatan untuk penjualan, layanan pelanggan, dan pemasaran, tetapi juga membantu menggerakkan dan mengaktifkan seluruh ekosistem aplikasi perangkat lunak yang melayani pelanggan akhir. Ini karena Salesforce membuat dan memiliki Objek Salesforce, yang menjadi unit pelanggan dasar bisnis dan berfungsi sebagai pengidentifikasi pelanggan unik untuk aplikasi perangkat lunak lainnya.
Bayangkan sebuah perusahaan menggunakan Salesforce. Unit pelanggan dasar adalah ID pelanggan, atau SFID, yang dibuat saat prospek memasuki sistem pemasaran. Ini hampir pasti dimiliki oleh Salesforce (Pardot) atau terintegrasi dengan Salesforce (mis. Mailchimp). SFID kemudian digunakan oleh semua sistem yang mengoptimalkan perilaku corong (mis. Fullstory, Optimizely, dll.). Setelah prospek menjadi pelanggan, alat dukungan pelanggan yang dimiliki oleh Salesforce (Service Cloud) atau yang terintegrasi dengan Salesforce (misalnya Zendesk) semuanya memanfaatkan SFID umum ini dalam alat alur kerja apa pun yang digunakan untuk menangani kueri.
Unit pelanggan dasar ini menciptakan aspek kunci lain dari sistem catatan: Ini adalah informasi perusahaan eksklusif yang ada di mana-mana yang mungkin tidak dimiliki oleh bisnis pesaing di masa depan. Hal ini membuat produknya sangat lengket: Jika semua informasi historis perusahaan hidup dalam sistem tertentu, dan sistem itu memberdayakan banyak aplikasi perusahaan lainnya, akan sangat sulit untuk merobek perangkat lunak itu. Inilah sebabnya meskipun kami menyukai sistem operasi seperti halnya siapa pun, kami terutama menyukai jenis sistem operasi tertentu โ yaitu sistem operasi vertikal.
Apa itu sistem operasi vertikal dan mengapa itu istimewa?
Sistem operasi vertikal memiliki kualitas yang sama dengan sistem pencatatan, tetapi dengan beberapa tambahan kunci yang membuatnya menjadi sistem pencatatan "premium".
Mungkin perbedaan yang paling penting adalah, seperti Windows atau Macintosh untuk komputer, hanya ada satu sistem operasi vertikal untuk bisnis. Sistem operasi adalah lapisan yang menyatukan berbagai sistem catatan dan menjadi tempat karyawan menghabiskan sebagian besar waktunya untuk menyelesaikan aktivitas sehari-hari. Hal ini memungkinkan sistem operasi untuk secara efektif mengabstraksi sistem catatan lain, karena menjalankan alur kerja untuk seluruh perusahaan.
Sebuah sistem pencatatan berjalan a bagian bisnis, sementara sistem operasi vertikal menjalankan seluruh bisnis.
Contoh bagus dari perbedaan ini dapat ditunjukkan dengan membandingkan Quickbooks dan Toast. Dengan kasar 5.3 juta pengguna, Quickbooks adalah salah satu sistem pencatatan terbesar untuk UKM di dunia, dan terbesar untuk akuntansi. Tapi Quickbooks tidak sistem operasi untuk pelanggannya. Seluruh bisnis tidak menggunakan Quickbooks setiap hari, dan tidak memiliki unit pelanggan dasar. Roti panggang, di sisi lain, is sistem operasi vertikal untuk jenis UKM tertentu โ restoran โ karena memiliki alur kerja harian untuk semua karyawan dan unit pelanggan dasar, yang dalam hal ini adalah data pesanan dan pembayaran.
Karena memiliki informasi ini, Toast memiliki kemampuan untuk, dari waktu ke waktu, mengabstraksi sistem rekaman hilir lainnya โ seperti Quickbooks โ dengan perangkat lunak add-on berpemilik.
Sistem operasi vertikal menggabungkan irisan dengan unit pelanggan dasar
Secara umum, pasar vertikal dipandang kurang menarik dibandingkan pasar horizontal semata-mata karena ukuran pasar. Ini benar untuk sistem pencatatan, secara umum. Tetapi salah satu aspek favorit kami dari sistem operasi vertikal adalah mereka dapat menambahkan produk dan layanan untuk mengecilkan total pasar yang dapat dialamatkan dari pesaing horizontal mereka, sekaligus meningkatkan pasar mereka sendiri yang dapat dialamatkan. Kami telah banyak menulis tentang caranya produk fintech bisa menjadi layanan tambahan tersebut, tetapi seperti yang diilustrasikan oleh contoh Quickbooks-Toast kami, ada banyak produk perangkat lunak lain yang dapat digabungkan sebagai upsell. Misalnya, meskipun Toast terkenal dengan terminal titik penjualan dan sistem pemesanannya, Toast juga menawarkan penggajian, manajemen dapur, manajemen tim, dan modul perangkat lunak lainnya. Masing-masing secara teoritis dapat mengecilkan pasar yang dapat dialamatkan untuk pesaing horizontal di segmen tersebut, seperti Gusto untuk penggajian.
Dengan kata lain: Hampir semua sistem operasi vertikal dimulai dengan a produk wedges terbaik di kelasnya yang menciptakan sistem pencatatan di sekitar unit pelanggan dasar. Dan kemudian, dari pijakan awal itu, perusahaan diluncurkan produk dan layanan lainnya yang menangkap semakin banyak alur kerja karyawan.
Buku pedoman umum berkisar seputar irisan produk yang berfokus pada penjualan yang ada hubungannya dengan penanganan hubungan konsumen, di mana data konsumen adalah unit pelanggan dasar. Produk penjualan berbasis konsumen ini mengarah pada penambahan pembayaran yang jelas untuk meningkatkan ukuran peluang, tetapi hanya masuk akal bila produk irisan memiliki titik penjualan dan ada pendapatan pertukaran yang dapat dimonetisasi.
Dalam situasi lain, seringkali B2B, unit pelanggan dasar mungkin, misalnya, informasi penggajian industri film (Wrapbook) atau proyek konstruksi (Procore). Dalam situasi ini, memiliki aliran dana kurang relevan, dan mungkin lebih masuk akal untuk menambahkan perangkat lunak tambahan atau produk layanan keuangan. Misalnya, Procore menambahkan manajemen tenaga kerja dan manajemen keuangan, dan Wrapbook mempermudah pembelian asuransi kompensasi pekerja.
Elemen tambahan yang dibangun dari unit pelanggan dasar ini adalah apa yang kita lihat dalam sistem operasi vertikal yang paling berharga, dan meningkatkan ukuran peluang pasar serta kelekatan produk.
Terlepas dari bagaimana sistem operasi vertikal dapat menambahkan produk inkremental, kunci untuk skala yang menguntungkan adalah menemukan cara untuk membuat strategi go-to-market bekerja dengan ekonomi unit yang menguntungkan. Jika Anda melihat sistem operasi vertikal terkemuka (mis. Toast, Servicetitan, atau Procore), Anda akan melihat bahwa semuanya memiliki nilai kontrak tahunan (ACV) lebih besar dari $12,000 (atau $10,000 dalam laba kotor saat memperhitungkan perangkat lunak dan margin layanan keuangan ). Alasannya adalah matematika sederhana.
Mari kita lihat contoh tipikal untuk memahami unit ekonomi untuk eksekutif akun rata-rata (AE). Sebuah AE dengan kuota tahunan $600,000 menutup 60 transaksi setahun, atau lima transaksi sebulan (dengan asumsi laba kotor rata-rata $10,000 per pelanggan). Pada waktu tertentu, kira-kira 50% tim AE telah ditingkatkan sepenuhnya (diperlukan waktu tiga hingga enam bulan untuk meningkatkan AE ke produktivitas penuh), sehingga kuota tertimbang tahunan adalah $300,000. Dua pertiga pipeline untuk rata-rata perusahaan SaaS digerakkan oleh outbound (asumsikan rasio 2:1 SDR:AE ratio) dan sepertiga didorong oleh inbound (yang membutuhkan tenaga pemasaran untuk mendukung). Jadi, biaya penjualan dan pemasaran yang terisi penuh untuk kuota AE adalah $300,000 ($120,000 AE + $60,000 SDR x 2 + $60,000 biaya proporsional untuk pemasaran dan dukungan penjualan) dibandingkan dengan kuota tertimbang tahunan sebesar $300,000. Itu adalah pengembalian 12 bulan atas biaya akuisisi pelanggan.
Bukan tidak mungkin untuk membuat model ini bekerja dengan transaksi yang lebih kecil โ misalnya, saluran masuk mungkin lebih tinggi โ tetapi kenyataannya adalah eksekutif akun hanya dapat menutup begitu banyak transaksi. Sangat sulit untuk membuat proses penjualan Anda cukup efisien sehingga kuantitas kesepakatan akan menutupi kesepakatan dengan nilai lebih rendah. Fokus untuk perusahaan harus menemukan cara untuk mencapai atau melampaui angka itu dalam pendapatan tahunan per pelanggan, dan jika itu adalah perangkat lunak sistem operasi yang sangat penting untuk bisnis berukuran wajar atau lebih besar, ini harus sangat dapat dicapai.
Meskipun banyak alat horizontal dapat meningkatkan pertumbuhan yang didorong oleh produk, kami menemukan bahwa hampir semua sistem operasi vertikal dijual, bukan dibeli atau dicoba. Alasannya karena rata-rata pemilik restoran, tukang ledeng, atau kontraktor umum konstruksi tidak secara aktif mencari produk perangkat lunak, sehingga lebih sulit untuk tumbuh melalui pertumbuhan yang dipimpin produk dalam skala besar. Pertukaran positifnya adalah karena mereka tidak secara aktif mencari solusi alternatif, sistem operasi vertikal cenderung memiliki retensi dan nilai masa pakai yang tinggi.
Tantangan yang sepadan dengan usaha
Sistem operasi adalah jenis sistem rekaman yang paling berharga, dan ada banyak industri di mana ada peluang untuk membangun sistem operasi vertikal. Melakukan hal ini memang menantang, tetapi jika tercapai adalah tanah suci. Lihat saja Toast dan Procore, yang masing-masing telah menghabiskan sebagian besar tahun ini sejauh ini berdagang dengan kapitalisasi pasar lebih dari $8 miliar (Toast mencapai $13.5 miliar pada satu titik). Peluang untuk memperluas dan memonetisasi hubungan pelanggan lebih banyak, dan peluang perluasan ini dapat membantu membuat pasar vertikal lebih besar dan lebih menarik daripada beberapa kategori horizontal.
* * *
Pandangan yang diungkapkan di sini adalah pandangan individu AH Capital Management, LLC (โa16zโ) yang dikutip dan bukan pandangan a16z atau afiliasinya. Informasi tertentu yang terkandung di sini telah diperoleh dari sumber pihak ketiga, termasuk dari perusahaan portofolio dana yang dikelola oleh a16z. Meskipun diambil dari sumber yang dipercaya dapat dipercaya, a16z belum memverifikasi informasi tersebut secara independen dan tidak membuat pernyataan tentang keakuratan informasi yang bertahan lama atau kesesuaiannya untuk situasi tertentu. Selain itu, konten ini mungkin termasuk iklan pihak ketiga; a16z belum meninjau iklan tersebut dan tidak mendukung konten iklan apa pun yang terkandung di dalamnya.
Konten ini disediakan untuk tujuan informasi saja, dan tidak boleh diandalkan sebagai nasihat hukum, bisnis, investasi, atau pajak. Anda harus berkonsultasi dengan penasihat Anda sendiri mengenai hal-hal itu. Referensi ke sekuritas atau aset digital apa pun hanya untuk tujuan ilustrasi, dan bukan merupakan rekomendasi investasi atau penawaran untuk menyediakan layanan konsultasi investasi. Selanjutnya, konten ini tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk digunakan oleh investor atau calon investor mana pun, dan dalam keadaan apa pun tidak dapat diandalkan saat membuat keputusan untuk berinvestasi dalam dana yang dikelola oleh a16z. (Penawaran untuk berinvestasi dalam dana a16z hanya akan dilakukan dengan memorandum penempatan pribadi, perjanjian berlangganan, dan dokumentasi lain yang relevan dari dana tersebut dan harus dibaca secara keseluruhan.) Setiap investasi atau perusahaan portofolio yang disebutkan, dirujuk, atau dijelaskan tidak mewakili semua investasi dalam kendaraan yang dikelola oleh a16z, dan tidak ada jaminan bahwa investasi tersebut akan menguntungkan atau bahwa investasi lain yang dilakukan di masa depan akan memiliki karakteristik atau hasil yang serupa. Daftar investasi yang dilakukan oleh dana yang dikelola oleh Andreessen Horowitz (tidak termasuk investasi yang penerbitnya tidak memberikan izin kepada a16z untuk mengungkapkan secara publik serta investasi yang tidak diumumkan dalam aset digital yang diperdagangkan secara publik) tersedia di https://a16z.com/investments /.
Bagan dan grafik yang disediakan di dalamnya hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan saat membuat keputusan investasi apa pun. Kinerja masa lalu tidak menunjukkan hasil di masa depan. Konten berbicara hanya pada tanggal yang ditunjukkan. Setiap proyeksi, perkiraan, prakiraan, target, prospek, dan/atau pendapat yang diungkapkan dalam materi ini dapat berubah tanpa pemberitahuan dan mungkin berbeda atau bertentangan dengan pendapat yang diungkapkan oleh orang lain. Silakan lihat https://a16z.com/disclosures untuk informasi penting tambahan.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Sumber: https://a16z.com/2023/04/06/vertical-operating-systems-one-system-of-record-to-rule-them-all/
- :adalah
- $NAIK
- 000
- 1
- a
- A16Z
- kemampuan
- Tentang Kami
- ABSTRAK
- Akun
- akuntansi
- ketepatan
- dicapai
- perolehan
- di seluruh
- aktif
- kegiatan
- Tambahan
- menambahkan
- tambahan
- Tambahan
- tambahan
- keuntungan
- pengiklanan
- nasihat
- laporan
- layanan konsultasi
- Afiliasi
- terhadap
- Persetujuan
- Semua
- alternatif
- Meskipun
- dan
- Andreessen
- Andreessen Horowitz
- tahunan
- PENDAPATAN TAHUNAN
- disetahunkan
- Lain
- siapapun
- Aplikasi
- aplikasi
- sekitar
- ADALAH
- sekitar
- AS
- penampilan
- aspek
- Aktiva
- jaminan
- At
- menarik
- tersedia
- rata-rata
- B2B
- mendasarkan
- BE
- karena
- menjadi
- makhluk
- Percaya
- diyakini
- TERBAIK
- Luar
- Milyar
- membeli
- membangun
- Bangunan
- dibangun di
- bisnis
- bisnis
- membeli
- by
- panggilan
- CAN
- topi
- modal
- menangkap
- kasus
- kategori
- tertentu
- Pasti
- menantang
- menantang
- perubahan
- karakteristik
- keping
- keadaan
- Penyelesaian
- penutupan
- awan
- koleksi
- Umum
- COMP
- Perusahaan
- perusahaan
- Perusahaan
- bersaing
- kompetitif
- pesaing
- menyelesaikan
- kompleksitas
- rumit
- komputer
- komputer
- merupakan
- konstruksi
- konsumen
- data konsumen
- Konten
- kontrak
- Kontraktor
- kebalikan
- Biaya
- Biaya
- bisa
- sepasang
- dibuat
- menciptakan
- pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- harian
- data
- Basis Data
- Tanggal
- Penawaran
- keputusan
- pastinya
- dijelaskan
- pengembang
- berbeda
- sulit
- digital
- Aset-Aset Digital
- Membuka
- dokumentasi
- Tidak
- melakukan
- dominan
- didorong
- e
- setiap
- bumi
- mudah
- Ekonomi
- ekosistem
- Ekosistem
- efektif
- efisien
- antara
- elemen
- tekanan
- Karyawan
- karyawan
- aktif
- memungkinkan
- mengesahkan
- abadi
- cukup
- Enterprise
- Masuk
- Seluruh
- keseluruhan
- terutama
- perkiraan
- dll
- Bahkan
- contoh
- tidak termasuk
- eksekutif
- eksekutif
- ada
- Lihat lebih lanjut
- perluasan
- menyatakan
- Favorit
- beberapa
- keuangan
- servis keuangan
- jasa keuangan
- temuan
- Pertama
- aliran
- Fokus
- berfokus
- Untuk
- ditemukan
- dari
- penuh
- sepenuhnya
- fungsi
- dana
- dana-dana
- lebih lanjut
- Selanjutnya
- masa depan
- Umum
- mendapatkan
- diberikan
- Pergi ke pasar
- baik
- grafik
- lebih besar
- bruto
- Tanah
- Tumbuh
- Pertumbuhan
- tangan
- menangani
- Penanganan
- Sulit
- Memiliki
- membantu
- membantu
- di sini
- High
- lebih tinggi
- karyawan
- historis
- Horisontal
- Horowitz
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HTTPS
- ID
- identifier
- penting
- mustahil
- in
- memasukkan
- Termasuk
- Meningkatkan
- meningkatkan
- secara mandiri
- menunjukkan
- sendiri-sendiri
- industri
- informasi
- Informational
- mulanya
- asuransi
- Antarmuka
- Menginvestasikan
- investasi
- penasehat investasi
- Investasi
- Investor
- Penerbit
- IT
- NYA
- kunci
- dikenal
- lebih besar
- terbesar
- meluncurkan
- lapisan
- memimpin
- terkemuka
- Memimpin
- Informasi
- Leverage
- seumur hidup
- 'like'
- Daftar
- hidup
- melihat
- mencari
- cinta
- terbuat
- MailChimp
- membuat
- MEMBUAT
- Membuat
- berhasil
- pengelolaan
- banyak
- margin
- Pasar
- Cap Pasar
- Marketing
- pasar
- bahan
- matematika
- Hal-hal
- max-width
- Memorandum
- tersebut
- mungkin
- juta
- model
- Modul
- uangkan
- Bulan
- bulan
- lebih
- paling
- hampir
- New
- jumlah
- banyak sekali
- obyek
- diperoleh
- Jelas
- of
- menawarkan
- menawarkan
- Penawaran
- on
- ONE
- Sepertiga
- operasi
- sistem operasi
- sistem operasi
- Pendapat
- Peluang
- Kesempatan
- Optimize
- urutan
- organisasi
- Lainnya
- Lainnya
- sendiri
- pemilik
- memiliki
- tertentu
- khususnya
- lalu
- PEMBAYARAN
- pembayaran
- pembayaran
- Daftar gaji
- prestasi
- izin
- Personil
- bagian
- pipa saluran
- Tempat
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- silahkan
- plus
- Titik
- portofolio
- positif
- Pos
- kekuasaan
- kekuatan
- swasta
- proses
- Produk
- produktifitas
- Produk
- Keuntungan
- menguntungkan
- diprogram
- proyeksi
- memprojeksikan
- hak milik
- prospek
- prospek
- memberikan
- disediakan
- di depan umum
- murni
- tujuan
- kualitas
- kuantitas
- Quickbooks
- Lereng
- perbandingan
- Baca
- Kenyataan
- alasan
- Rekomendasi
- catatan
- arsip
- referensi
- disebut
- hubungan
- relevan
- dapat diandalkan
- wakil
- membutuhkan
- restoran
- restoran
- mengakibatkan
- Hasil
- penyimpanan
- pendapatan
- review jurnal
- kira-kira
- Aturan
- Run
- SaaS
- penjualan
- penjualan
- tenaga penjualan
- sama
- Skala
- skala
- Surat-surat berharga
- segmen
- rasa
- melayani
- layanan
- Layanan
- harus
- ditunjukkan
- mirip
- Sederhana
- menyederhanakan
- situasi
- situasi
- ENAM
- Enam bulan
- Ukuran
- lebih kecil
- SMB
- UKM
- So
- sejauh ini
- Perangkat lunak
- terjual
- Solusi
- beberapa
- sesuatu
- sumber
- sumber
- berbicara
- Bicara
- khusus
- tertentu
- Secara khusus
- menghabiskan
- awal
- Penyelarasan
- subyek
- berlangganan
- seperti itu
- mendukung
- sistem
- sistem
- Mengambil
- target
- pajak
- tim
- tim
- terminal
- bahwa
- Grafik
- Masa depan
- informasi
- Sumber
- Dunia
- mereka
- Mereka
- didalamnya
- Ini
- pihak ketiga
- tiga
- waktu
- untuk
- roti panggang
- bersama
- alat
- alat
- Total
- perdagangan
- diperdagangkan
- Trading
- benar
- kebenaran
- dua pertiga
- khas
- di mana-mana
- bawah
- pokok
- memahami
- unik
- satuan
- menggunakan
- Berharga
- nilai
- Nilai - Nilai
- berbagai
- Kendaraan
- diverifikasi
- melalui
- 'view'
- Cara..
- BAIK
- Apa
- yang
- sementara
- akan
- Windows
- dengan
- dalam
- tanpa
- kata
- Kerja
- pekerja
- Alur kerja
- Tenaga kerja
- dunia
- bernilai
- tertulis
- X
- tahun
- Kamu
- Anda
- Zendesk
- zephyrnet.dll