Mengapa Bitcoin Membutuhkan Departemen Pemasaran

Ini adalah editorial opini oleh Maxx Mannheimer, a mantan manajer akun penjualan dengan latar belakang pelatihan dan psikologi industri-organisasi.

Saat ini, sepertinya setiap proyek blockchain yang tidak masuk akal memiliki sekelompok pendiri yang menyalurkan sejumlah besar uang (atau token yang sudah disiapkan sebelumnya) ke dalam pemasaran media sosial. Mereka membayar influencer remaja untuk memperkenalkan skrip mereka kepada jutaan pengikut dengan harapan meningkatkan kapitalisasi pasar proyek vaporware yang tidak akan pernah keluar dari tahap alfa. Dalam kasus terbaik, niat mereka baik dan pelaksanaannya buruk, namun dalam banyak kasus, niat mereka buruk dan pelaksanaannya tanpa cela. Sejarah operasi tarik permadani mata uang kripto berbicara sendiri.

Tentu saja, siapa pun yang baru mengenal aset digital tidak akan melihat hal ini terjadi dan bahkan mungkin tidak memahami apa yang terjadi bahkan setelah portofolionya berada di bawah permukaan laut. Akibatnya, sebagian besar pendatang baru di dunia ini merasa kewalahan, bingung, atau langsung tertipu ketika mereka menggunakan bursa yang mempromosikan penipuan terang-terangan. Beberapa orang mungkin mengatakan bahwa ini adalah kemajuan alami bagi pengguna cryptocurrency baru yang harus belajar sendiri, “Seperti yang harus kami lakukan! Lakukan riset Anda sendiri (DYOR)!!!” Mentalitas seperti itulah yang akan memperlambat adopsi dan menyebabkan lebih banyak penderitaan daripada yang diperlukan bagi pendatang baru.

Artikel ini merupakan perluasan dari metafora yang sama yang saya usulkan di artikel pertama saya, “Departemen Layanan Pelanggan Bitcoin.” Bitcoin hadir sebagai organisasi yang sepenuhnya baru dan terdesentralisasi. Komunitas hanya bertindak berdasarkan insentif yang melekat dalam protokol. Tidak ada CEO atau dewan direksi yang memprioritaskan aktivitas para peserta.

Etos Bitcoin yang Mises-esque akan menentukan bahwa kekerasan teknologi dan insentif adalah semua yang diperlukan untuk kesuksesan jaringan Bitcoin. Dalam jangka waktu yang cukup lama, saya sepenuhnya setuju dengan sentimen tersebut, namun mengingat apa yang dipertaruhkan saat ini saya merasa kecewa dengan kemajuan kami. Meskipun saya telah melihat upaya-upaya yang berani, saya tidak puas dengan kemampuan masyarakat dalam melawan narasi negatif dan menyesatkan yang disebarkan dari banyak media. Pada saat tulisan ini dibuat, menurut saya upaya ini bergema di dalam gelembung Bitcoin pada postingan blog dan podcast.

Mari kita bayangkan bahwa Bitcoin memiliki departemen pemasaran, atau dengan cara yang lebih mirip dengan sifat jaringan yang terdesentralisasi, banyak departemen pemasaran. Apa yang mungkin menjadi fokus departemen pemasaran ini? Menurut perkiraan saya, adalah bijaksana untuk menjangkau sebanyak mungkin basis investor. Alasannya ada dua: Adopsi mempunyai efek jaringan yang kuat dan adopsi yang meluas meningkatkan pertahanan politik Bitcoin. Sebagian besar pesan seputar Bitcoin berada dalam lingkup libertarian atau paham teknologi. Hal ini sepenuhnya dapat dimengerti, tetapi bagaimana orang lain bisa tertarik? Secara realistis, banyak yang takut dengan teknologi dan banyak juga yang tidak setuju dengan ide-ide libertarian. Para Bitcoiner sering kali mengabaikan orang-orang ini atau menganggap mereka sebagai orang yang sia-sia. Saya tidak begitu cepat menyerah pada kemampuan beradaptasi dan kecerdasan individu.

Beresiko terdengar muluk-muluk, untuk ilustrasi ini saya membayangkan diri saya sebagai wakil presiden pemasaran Bitcoin. Jika saya mendengar salah satu eksekutif saya mengatakan bahwa kami akan mengabaikan 50-70% pasar yang dapat kami tangani karena mereka tidak dapat memahami konsep produk, saya akan cenderung memecat orang tersebut saat itu juga. Itu adalah sikap yang merugikan dan inti dari setiap upaya pemasaran yang berbasis nilai adalah niat untuk mengedukasi pasar tentang produk dan manfaatnya. Menghapus calon pelanggan karena alasan ideologis atau alasan emosional jelas merupakan pendekatan yang mengalah.

Jika seorang guru gagal dalam separuh siswanya, hal ini mungkin mengindikasikan materi pelajaran yang sangat kompleks atau guru yang tidak efektif. Tentu saja kita tahu bahwa Bitcoin adalah mata pelajaran yang kompleks, tetapi apakah hal itu menghilangkan tanggung jawab para pendidik? Apakah hal ini memberi kita kepercayaan untuk angkat tangan dan menyalahkan media karena menyesatkan orang? Banyak yang tidak menyerah dalam upaya ini. Mereka berupaya mendukung pemahaman Bitcoin dengan metafora, perbandingan, alegori, dan data nyata. Saya memuji upaya tersebut dengan sepenuh hati.

Namun, apa yang tidak saya lihat adalah dorongan pemasaran yang bijaksana ke ranah publik di luar gelembung filter Bitcoin. Pasti ada puluhan komunitas niche lain yang tumpang tindih dengan minat terkait Bitcoin. Contohnya adalah sektor energi, publikasi libertarian, pertanian organik, majalah berburu, situs ulasan video game, atau entitas apa pun yang berupaya mengurangi ukuran pemerintahan atau cakupan aktivitas militer. Menurut pendapat saya, itu adalah buah yang mudah didapat. Ada juga jalan yang lebih menantang yang ada di luar ruang kemudi Bitcoin yang khas bagi para penggemar teknologi yang mencintai kebebasan dan mencari kedaulatan.

Bagaimana Bitcoin bisa menarik bagi kaum progresif politik, aktivis lingkungan atau aktivis? Apakah ada cara untuk menjangkau komunitas-komunitas tersebut tanpa mengasingkan mereka? Saya melihat Alex Gladstein melakukan upaya yang berani, tetapi saya juga mengenal banyak Bitcoiner yang tidak ingin menawarkan jalan damai. Keengganan tersebut hanya dapat berakar pada kurangnya kerendahan hati atau ketakutan bahwa jaringan tersebut dikendalikan oleh kekuatan terpusat. Apakah keengganan tersebut merupakan perilaku yang rasional atau hanya bersifat picik? Kebanyakan Bitcoiner tahu bahwa begitu seseorang membeli bitcoin, proses pembelajarannya meningkat secara signifikan. Memiliki skin in the game mengubah insentif individu dengan cara yang menguntungkan jaringan dan kemanusiaan.

Bayangkan sebuah papan reklame di pusat kota Seattle yang bertuliskan “Defund The Military Industrial Complex” atau “The End of Bank Bailouts,” lengkap dengan kode QR yang mengarahkan pengunjung ke materi pendidikan. Itulah jenis pemasaran yang akan membuat orang berhenti dan berpikir. Dalam kasus di mana audiens target cenderung secara impulsif menentang bitcoin, sebaiknya arahkan orang ke situs yang mencantumkan data dan fakta tentang masalah fiat sebelum solusinya terungkap.

Bayangkan mengunjungi website JM Bullion dan melihat iklan banner bergambar emas batangan di sebelah kiri dan tumpukan besi tua di sebelah kanan. Di panel kiri, tertulis “Bitcoin” dalam bahasa Helvetica atau Times New Roman, dan di sebelah kanan, tertulis “Crypto” dalam Comic Sans. Ini adalah representasi visual yang mudah untuk menjelaskan sudut pandang para Bitcoiner terhadap pasar dan mengkomunikasikan realitas situasi dengan cukup efektif. Publikasi apa pun yang menjangkau investor emas atau logam mulia akan segera memahami hal itu. Saya sering menemukan bahwa berbicara dengan kutu emas tentang Bitcoin selalu merupakan upaya yang menurun.

Bayangkan berkendara di I-75 antara Chattanooga, Tennessee dan Atlanta, Georgia dan melihat papan iklan besar berwarna oranye bertuliskan, “Percayalah pada Federal Reserve dan Wall Street? Apakah kamu punya rencana B?” atau “Inflasi Membuat Anda Turun?”

Hal ini akan menjangkau pasar yang sama sekali belum tertangani saat ini. Ada banyak kelas pekerja pedesaan yang memiliki keterampilan praktis yang terus-menerus disalahgunakan oleh sistem moneter yang berlaku. Orang-orang ini mungkin tidak memiliki media sosial, namun mereka mungkin memiliki ratusan hektar lahan subur dan pengetahuan bertani selama beberapa generasi. Menurut penilaian saya, nilai sebenarnya dari jaringan Bitcoin didasarkan pada apa yang dapat dicapai dengan jaringan tersebut. Memiliki nilai dunia nyata dalam perdagangan bitcoin mungkin sama pentingnya dengan tingkat hash. Masyarakat pedesaan di Amerika sering kali lebih memahami uang dalam bentuk uang tunai dibandingkan pasukan pejuang papan ketik di internet. Bagaimana kita menjembatani kesenjangan tersebut?

Dengan menggunakan situs web Layanan Pos AS, saya bisa mendapatkan perkiraan cepat sebesar $40,000 untuk mengirim surat atau $30,000 untuk kartu pos ke 50,000 orang. Pemasaran dengan materi yang menarik memiliki potensi untuk menjangkau khalayak dan kelompok umur yang saat ini belum tersentuh. Amplop oranye dengan logo Bitcoin di bagian luar bisa menjadi sentuhan yang bagus. Sekarang tambahkan “Inflasi adalah Pencurian.” Bagi saya, eksperimen ini layak untuk dicoba.

Salah satu manfaat terbesar dari blockchain publik adalah ketersediaannya yang konstan untuk audit. Jika dana pemasaran Bitcoin kolektif dibuat, mereka yang berkontribusi dapat menyaksikan pergerakan dana mereka. Gambar angsuran fisik, data klik, dan jumlah QR dapat dikumpulkan untuk menilai efektivitas kampanye pemasaran dalam laporan kepada investor. Bahkan dimungkinkan untuk memungkinkan kontributor untuk mempunyai pendapat dalam pendekatan pemasaran, tapi mari kita berhati-hati untuk tidak memposting materi yang merasa ngeri dan mempermalukan diri kita sendiri.

Ada orang-orang cerdas di seluruh dunia, yang bekerja sepanjang waktu untuk menjual produk-produk sampah kepada masyarakat umum. Mereka memiliki banyak data pasar dan pengalaman dengan kampanye iklan. Jangan mengabaikan bakat yang ada di pasar. Beberapa Bitcoiner berpendapat bahwa industri pemasaran adalah bagian dari kekacauan, tetapi bidak catur tetap berdiri tegak. Mari kita cari cara untuk menjelaskan Bitcoin dalam istilah yang dapat disetujui oleh beragam populasi dan menggunakan alat apa pun yang kita miliki.

Hak-hak sipil: “Bitcoin tidak mengetahui warna kulit Anda.” Otonomi: “Saya tidak perlu meminta izin kepada perwakilan layanan pelanggan atau siapa pun untuk memindahkan bitcoin saya.” Lingkungan Hidup: “Bitcoin menggantikan sistem kuno yang memotivasi produksi produk yang dibuat untuk gagal.” Curi ide iklan saya jika Anda menyukainya. Saya akan memiliki lebih banyak.

Kami diam-diam memikirkan produk terbaik yang pernah dibuat.

Banyak dari kita mengetahui hal ini secara langsung karena begitu kita memahaminya, kita membeli bitcoin sebanyak yang kita mampu. Beberapa dari kami membeli lebih dari itu. Aliran pemahaman Bitcoin di tingkat akar rumput tidak dapat dihindari dan tampaknya semakin cepat seiring dengan semakin banyaknya konten yang dibuat, namun hal tersebut tidak berarti bahwa kita tidak dapat membantu hal tersebut seiring dengan pengeluaran strategis. Sebagai aset terdesentralisasi, iklan ini tidak harus mengarahkan calon pengguna ke situs web atau bursa tertentu dan tidak peduli siapa yang memasang iklan tersebut. Mereka hanya menyebarkan pengetahuan Bitcoin kepada orang banyak dan kita semua mendapat manfaatnya.

Bagaimana kita dapat membawa gerakan digital ini lebih jauh ke dalam dunia fisik? Bukankah struktur insentif yang melekat pada kepemilikan bitcoin memotivasi perilaku pemasaran dari pemegang saham besar? Mengapa kelompok Bitcoiner tidak bersatu untuk menyewa perusahaan pemasaran untuk mendidik massa? Apa yang menghentikan kami dalam menciptakan dana gabungan untuk mengalokasikan modal ke tim pemasaran yang berpengalaman?

Jawabannya tentu saja tidak ada apa-apanya. Tidak ada yang menghentikan kami melakukan hal ini.

Ini adalah posting tamu oleh Maxx Mannheimer. Pendapat yang diungkapkan sepenuhnya milik mereka sendiri dan tidak mencerminkan pendapat BTC Inc. atau Majalah Bitcoin.