Guida alle risorse per la progettazione della conversazione

Il design della conversazione è un campo relativamente nuovo che si è espanso enormemente negli ultimi due anni. Questa guida ha lo scopo di organizzare diverse risorse che ho trovato utili nel mio percorso per diventare un abile progettista di conversazioni. Non è affatto completo e probabilmente lo aggiungerò nei prossimi mesi.

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Risorse di progettazione delle conversazioni di Google

Il mio posto preferito da cui iniziare e quello a cui faccio costantemente riferimento è Libreria di design delle conversazioni di Google. I loro articoli fanno un ottimo lavoro insegnando come incorporare pratiche UX ben note nella progettazione della conversazione (vedi: La regola del tre).

Andando di pari passo con la Conversation Design Library di Google lo sono i loro documenti che è una guida più praticabile alle migliori pratiche nello spazio CxD. I loro documenti descrivono il processo di progettazione, i componenti conversazionali e il mio preferito, una guida di stile completa.

La guida stilistica di Google fornisce chiari esempi di come scrivere per i sistemi conversazionali con un "Fare" e un "Non fare".

La sezione dei componenti conversazionali spiega come scrivere comandi, errori, scuse e altro per i sistemi conversazionali. Il mio preferito (sotto e collegato qui) parla dei 3 tipi di conferma e di quando utilizzarli nella tua progettazione.

Principi di progettazione della conversazione

I principi del design della conversazione sono fondamentali per garantire che i tuoi contenuti abbiano un suono naturale e umano. Questi sono stati introdotti per la prima volta nel libro di Erica Hall Progettazione conversazionale (linkato anche qui), ma quelli che seguono sono ottimi riassunti.

• Principi di progettazione conversazionale
• Il principio cooperativo
• Stabilire e mantenere la fiducia

Libri

Raccomando i seguenti libri per iniziare nello spazio. Inoltre, gli autori sono tutti meravigliosi leader di pensiero da seguire su LinkedIn, Twitter e/o Medium.

• Progettazione di interfacce utente vocali: principi di esperienze conversazionali
• Progettazione conversazionale
• Contenuto vocale e usabilità
• Progettare bot: creare esperienze di conversazione

Articoli

Ecco alcuni articoli di base che ho letto quando ho iniziato a lavorare in questo spazio. La maggior parte include collegamenti a risorse aggiuntive come podcast e video di YouTube.

• Cos'è il Conversation Design e come progettare il tuo chatbot
• Dietro ogni grande chatbot c'è un grande Conversation Designer
• Come diventare un designer di conversazioni
• Come diventare un Conversation Designer e rendere chatbot e assistenti vocali più utili, naturali e persuasivi

Eventi

Le conferenze sono il luogo ideale per incontrare altre persone nello spazio, tenere il passo con le tendenze emergenti e apprendere nuove competenze. Ecco alcune delle mie conferenze preferite nel mondo CxD.

• Conferenza Chatbot. Quest’anno si svolgerà nel Metaverso dal 12 al 14 aprile.
• Vertice della voce Dal 10 al 13 ottobre ad Arlington, Virginia
• Summit delle Donne nella Voce. In esecuzione virtualmente dal 4 al 7 aprile

Strumenti

Pronto per iniziare a progettare la tua prima conversazione? Sebbene Excel e Figma siano fantastici, non sono strumenti creati per la progettazione di conversazioni. Ecco alcuni strumenti che sono:

• Flusso vocale può essere utilizzato per progettare, prototipare e lanciare assistenti vocali e chat. Hanno componenti riutilizzabili, capacità di prototipazione avanzate e un'area di lavoro infinita.
• Botsocietà ti consente di progettare qualsiasi tipo di interfaccia conversazionale, su qualsiasi numero di dispositivi.
• Favola è uno strumento di progettazione vocale e di conversazione che ti consente di progettare e prototipare Alexa Skill, Google Actions, chatbot, IVR e altro ancora.

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Guida alle risorse per la progettazione della conversazione È stato originariamente pubblicato in Chatbot Life Su Media, dove la gente continua la conversazione evidenziando e rispondendo a questa storia.

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• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4