העתיד שלנו ל -5 רמות AI

רציתי לתת קצת תובנות על מה אנו עובדים, כיצד הציפורן עובדת לקראת 5 הרמות של העוזרים הדיגיטליים. טבעה במקור על ידי ראסה ודרך נהדרת לעסקים יכולים ליישר את מפת הדרכים שלהם לממשק השיחות האמיתי.

בשנתיים פרשנו את העוזרים הדיגיטליים במקומות הבאים: Webchat, Google Home, Amazon Alexa ולאחרונה טלפוניה. עדיין מדובר בימים מוקדמים שכן צ'אט בוטים אלה מטפלים רק בזוגות שאלות ותשובות פשוטות. למרות ש, דופלקס של Google הראה לעולם מה הרמה הבאה של העוזרים הדיגיטליים יכולה לעשות עבורנו בכל יום. טרנספורמציה לתוכנת שיחת opensource מאפשרת לעוזרים הדיגיטליים שלנו לטפל בשיחות הקשר.

ב-nib, זה העתיד של העוזרים הדיגיטליים בכל רמה:

באמצעות מאמר זה, אני אוכיח דוגמאות רלוונטיות ל Australian Healthcare. אז איך עוזרים דיגיטליים עוזרים בכל הקשור לבריאות?

רמה 1: עוזרי התראות

רמה זו של סיוע היא פשוטה כמו קבלת הודעת SMS או דחיפה מאפליקציית nib. דרך עבורנו לשלוח עדכונים לחברים שלנו.

דוגמה: אתה חבר ב-nib ונרשמת לשירותים מקוונים. כאשר אנו מגיעים לסוף שנת הכספים, nib מבקש ממך להיכנס לשירותים מקוונים ולהוריד לדוח המס שלך כדי לסייע בביצוע החזר המס שלך.

במקרה זה, אם תרצה לשאול האם אוכל לקבל את החזר המס שלי מהשנה הקודמת, שום דבר לא יקרה.

רמה 2: עוזרי שאלות נפוצות

זה ברוב המקרים סוג הצ'אטבוט שנתקלת בו. סוג זה של צ'אטבוט מאפשר לך לשאול שאלות פשוטות המספקות תגובה פשוטה של ​​שאלות נפוצות. התשובה מגיעה לרוב בצורה של קישור לאתר.

דוגמא: עם עוזרי דרגה 2, כשאתה שואל את צ'אט בוט שלנו שאלה באתר הציפורן אתה תמיד מקבל תשובה. עם זאת, לא ניתן לשנות הקשר והשיחות תמיד לינאריות. התגובה תמיד באה עם עזרה כללית אלא אם כן משהו מורכב מדי. באיזו נקודה יועץ מתחבר לשיחה.

רמה 3: עוזרי הקשר

יצירת הקשר זה משהו שתוכלו לעצב עבור צ'אט בוטים. אך כפי שמעצבים ומפתחים יודעים שאתה כמעט ולא מקבל את המענה שציפית. השיחות הן ייחודיות ולא לינאריות, כך שאין אפשרות לתפוס את הכל ולחזות מה יגיד המשתמש. פירושו של שיחה בהקשר זה להבין את כל חלקי השיחה. גם כשאתה לא מצפה לזה.

דוגמא: עוזרי דרגה 3, מאפשרים לך לקבל הצעת מחיר בהתאם לנסיבות שלך. צ'אט בוט שואל שאלות ביחס למה שאתה צריך כיסוי ועוזר לך לבחור מה הכי טוב עבורך. כאילו, אתה מרכיב משקפיים? באיזו תדירות אתה מבקר אצל רופא השיניים? והאם אתה משתמש בשירותים כמו כירופרקט, אוסטאופת ופיזיותרפיסט.

רמה 4: עוזרים מותאמים אישית

כידוע ממערכות היחסים שלנו אנו מתוודעים לאורך זמן. כך גם בעוזרים דיגיטליים. ברמה 4, עוזר דיגיטלי ילמד מתי הכי טוב להעסיק אותך. הוא יזכור את העדפותיך ומה עובד הכי טוב עבורך. ממשק מותאם אישית באמת.

דוגמה: ברמה זו העוזר הדיגיטלי מכיר אותך בפירוט רב יותר. זה לא צריך לשאול אותך כל שאלה. הוא יודע מה הכי טוב עבורך ומתי אתה יכול לקבל יותר מהחברות שלך.

רמה 5: עוזרים מותאמים אישית

בעתיד, קבוצות שלמות של עוזרים דיגיטליים יבינו את החברים שלנו וינהלו חלקים גדולים מהארגון. החל מסיוע בריאותי מותאם אישית, שיווק, מכירות, משאבי אנוש וכספים. זהו חזון שניתן להשיגו בעשור.

דוגמה: עבור רמה 5, אנו רואים עוזרים דיגיטליים עובדים מקצה לקצה - בודקים תביעות, מעבדים מכירות ויוצרים טיפול רפואי מותאם אישית. רמה שבה אנו רואים עוזרים דיגיטליים מריצים תהליך אחורי. שלא כמו 4 הדוגמאות האחרונות שבהן אתה יכול להבין מעורבות אנושית.

AI מסייע בהבנת נקודות נתונים רבות של חברותך ועוזר לך לנצל את הדבר הטוב ביותר עבורך. משחרר אותך מקבלת ההחלטה.

כדי שהעוזרים הדיגיטליים ברמה 5 יעבדו, נצטרך לראות שינוי מסיבי בחברה. הדרך שבה עסקים פועלים וכיצד משתמשים בוחרים ליצור איתם אינטראקציה. המובילים בתחום זה יודעים את החשיבות של השקעה בטכנולוגיה זו לרווח ארוך טווח. כישלון יביא למשרות אלו במיקור חוץ לצורך רווח לטווח קצר.

אנו כבר מתחילים לבנות עוזרים ברמה 3 עם כלים של open source כמו ראסה התאמה אישית אמיתית תקבל החלטות שאינך רוצה כדי שתוכל להמשיך ולחיות את חייך.

---

העתיד שלנו ל -5 רמות AI פורסם במקור ב מגזין צ'טבוטס ב- Medium, שבו אנשים ממשיכים את השיחה על ידי הדגשה והגיבה לסיפור זה.

• Coinsmart. בורסת הביטקוין והקריפטו הטובה באירופה.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה חופשית.
• CryptoHawk. רדאר אלטקוין. ניסיון חינם.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/our-future-to-5-levels-of-ai-1a79a97b5113?source=rss—-d6dc2c824f17—4