אמינות הרכב יורדת ככל ששיעור ההידרדרות עולה, מגלה JD Power

לקסוס מדורגת הגבוהה ביותר מבין כל המותגים זו השנה השנייה ברציפות; טויוטה מדורגת הגבוהה ביותר מבין מותגי השוק ההמוני

TROY, Mich.–(BUSINESS WIRE)–בעלי רכב חווים רמות נמוכות יותר של אמינות רכב לאחר שלוש שנות בעלות, על פי מחקר אמינות רכבים של JD Power 2024 בארה"ב^SM (VDS), שוחרר היום. המספר הגבוה של בעיות שנתקלים בהן בעלי מצביע על ירידה באמינות הרכב לטווח ארוך, עם רמות גבוהות יותר של בעיות שדווחו עבור כמעט שני שלישים מהמותגים שנכללו במחקר. הממוצע בענף עלה ב-4 בעיות לכל 100 כלי רכב (PP100) משנה לשנה ל-190 PP100 משנת 2023. הקצב שבו הבעיות גדלו בין 90 יום לשלוש שנות בעלות גדל ל-17%, עלייה של 5 נקודות אחוז מ-12% בשנת 2023.

"מבחינה היסטורית, תוצאות דגם VDS משקפות את התוצאות של שנת הדגם המתאימה במחקר האיכות הראשוני של JD Power, כך שהידרדרות באמינות הרכב היא יוצאת דופן", אמר. פרנק הנלי, מנהל בכיר של מידוד רכב ב-JD Power. "ניתן לייחס את זה כנראה לתקופה הסוערת שבה נבנו כלי הרכב הללו, והבעלים שומרים על הרכבים שלהם להרבה יותר זמן. למעשה, הגיל הממוצע של כלי רכב בכבישים אמריקאים כיום הוא כ-12 שנים, מה שמדגיש את החשיבות של בניית רכב שנועד לעמוד במבחן הזמן. יצרניות הרכב חייבות להבטיח שטכנולוגיית רכב חדשה שהוצגה היום עדיין תענה על צרכי הלקוח לאורך שנים".

המחקר, כעת בגיל 35^th שנה, מכסה 184 אזורי בעיה ספציפיים על פני תשע קטגוריות רכב עיקריות: אקלים; סיוע בנהיגה; ניסיון נהיגה; חִיצוֹנִי; תכונות/פקדים/צגים; מידע בידור; פְּנִים; מערכת הנעה; ומושבים.

להלן הממצאים העיקריים של מחקר 2024:

• צרות מערכת המידע והבידור ממשיכות להציק לבעלים: ככל שרכבים יורדים מפס הייצור עם יותר ויותר טכנולוגיה, אין זה מפתיע שקטגוריית הרכב הבעייתית ביותר היא מידע-בידור (49.1 PP100) - כמעט פי שניים יותר בעיות מהקטגוריה הבאה מהגבוהה ביותר, שהיא חיצונית. בין בעיות המידע והבידור, קישוריות Android Auto ו-Apple CarPlay (6.3 PP100) היא הבעיה העיקרית, ואחריה זיהוי קולי מובנה (6.1 PP100).
• המטרד עם התראות סיוע לנהג גוברת עם הזמן: מספר הבעיות הקשורות להתרעות של מערכת סיוע לנהג גדל בין תקופת הבעלות של 90 יום לתקופת הבעלות של שלוש שנים. "רבים היו חושבים שאחרי שלוש שנים, הבעלים יתרגלו להתראות על הרכב שלהם", אמר הנלי. "עם זאת, זה לא המקרה. רמות בעיות מוגברות נחוות על פני מספר תכונות סיוע לנהג, כולל, אך לא רק, אזהרת סטייה מנתיב/סיוע בשמירה על נתיב והתרעת התנגשות קדימה/בלימת חירום אוטומטית".
• רכבים מחושמלים בעייתיים יותר מאחרים: הבעלים של רכבים חשמליים עם סוללות (BEV) וכלי רכב היברידיים נטענים (PHEVs) חווים יותר בעיות מאשר בעלי רכבים מונעי גז והיברידית. BEVs מטרידים ביותר (256 PP100), ואחריהם PHEVs (216 PP100). רכבים היברידיים (191 PP100) ורכבי בנזין (187 PP100) משתלמים בצורה משמעותית. לאחר שלוש שנות בעלות, צמיגים הם נקודה כואבת עבור רכבי BEV, כאשר 39% מהבעלים אמרו שהם החליפו צמיגים ב-12 החודשים האחרונים - גבוה ב-19 נקודות אחוז מבעלי רכבים המונעים בגז.
• תאגיד הרכב של טויוטה זוכה ברוב פרסי המגזר: תשע הפרסים של תאגיד טויוטה מוטוריים הם הפרסים הרבים ביותר שקיבלו יצרנית רכב כלשהי מאז 2017, אז קיבלה יצרנית הרכב היפנית 10 פרסים.
• המותגים המשופרים ביותר: שלושת המותגים המובילים שמראים את השיפור הגדול ביותר במספר הבעיות הם פורשה (שיפור 33 PP100); מרצדס בנץ (שיפור 22 PP100); ו טויוטה (שיפור 21 PP100).

המותגים בדירוג הגבוה ביותר

לקסוס מדורגת הגבוהה ביותר בסך הכל באמינות הרכב שנה שנייה ברציפות, עם ציון של 135 PP100. בין מותגי פרימיום, פורשה (175 PP100) במקום השני ו ב.מ. וו (190 PP100) במקום השלישי.

טויוטה מדורגת הגבוהה ביותר בפלח השוק ההמוני, עם ציון של 147 PP100. ביואיק (149 PP100) במקום השני, בעוד שברולט (174 PP100) ו MINI (174 PP100) כל אחד מדורג שלישי בתיקו.

תאגיד האם שמקבל את הפרסים הגבוהים ביותר ברמת המודל הוא טויוטה מוטור Corporation עם תשעה: Lexus ES, Lexus IS, Lexus NX, Lexus RX, Toyota 4Runner, Toyota Camry, Toyota Corolla, Toyota Tacoma and Toyota Tundra. ג'נרל מוטורס חברה מקבל ארבעה פרסי מגזר עבור ביואיק הדרן, שברולט אקווינוקס, שברולט טראוורס ושברולט טאהו. BMW AG מקבל שני פרסי סגמנט עבור BMW X1 ו-BMW X6.

מחקר אמינות הרכב האמריקאי לשנת 2024 מבוסס על תגובות של 30,595 בעלים מקוריים של רכבים משנת 2021 לאחר שלוש שנות בעלות. המחקר נערך מאוגוסט עד נובמבר 2023.

למידע נוסף על מחקר אמינות רכב בארה"ב, בקר https://www.jdpower.com/business/automotive/us-vehicle-dependability-study.

ראה את ההודעה לעיתונות המקוונת בכתובת http://www.jdpower.com/pr-id/2024008.

על JD Power

ג'יי.די כוח היא מובילה עולמית בתובנות צרכנים, שירותי ייעוץ ונתונים וניתוחים. חלוצה בשימוש בביג דאטה, בינה מלאכותית (AI) ויכולות מודלים אלגוריתמיים להבנת התנהגות צרכנים, JD Power מספקת מודיעין תעשייתי נוקב על אינטראקציות עם לקוחות עם מותגים ומוצרים כבר יותר מ-50 שנה. העסקים המובילים בעולם בתעשיות הגדולות מסתמכים על JD Power כדי להנחות את האסטרטגיות שלהם מול לקוחות.

ל-JD Power משרדים בצפון אמריקה, אירופה ואסיה פסיפיק. למידע נוסף על ההצעות העסקיות של החברה, בקר JDPower.com/business. ניתן למצוא את כלי הקניות האוטומטי של JD Power בכתובת JDPower.com.

אודות כוח JD וכללי פרסום/קידום מכירות: http://www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info

אנשי קשר

ג'נו אפלר, JD Power; החוף המערבי; 714-621-6224; media.relations@jdpa.com
שיין סמית'; החוף המזרחי; 424-903-3665; ssmith@pacificcommunicationsgroup.com

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
• PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
• PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
• מקור: https://www.fintechnews.org/vehicle-dependability-slumps-as-rate-of-deterioration-increases-j-d-power-finds/