Federated Search: alles wat men nodig heeft in een zoekopdracht

Inhoud:

-Wat is federatief zoeken?  

-Soorten federatieve, uniforme zoekopdrachten

-Voordelen van het implementeren van federatief zoeken

 

De hoeveelheid inhoud en data blijft groeien, jaar na jaar, en de fragmentatie van inhoud is een reëel probleem geworden. Bedrijven hebben overal content, op tal van platforms. Hoe zorg je ervoor dat mensen de informatie vinden die ze zoeken als er zoveel zoekmogelijkheden zijn?

Ontdek in dit artikel hoe bedrijfsleiders - in klantenservice, marketing of operations - hun zoekopdracht kunnen centraliseren om de zoekinspanningen van hun klanten en teams te verminderen en de vindbaarheid tussen hun inhoudsbronnen te vereenvoudigen.

 

Wat is Federated Search?

Simpel gezegd, Federaal zoeken is een techniek waarmee een gebruiker met een enkele zoekopdracht geaggregeerde resultaten van meerdere informatiebronnen kan ontvangen.

Het belangrijkste voordeel voor uw klanten (website zoeken) of medewerkers (intern zoeken) is om alle inhoud op één plek te hebben. Zo hoeven ze niet meerdere platformen te doorlopen om een ​​antwoord te krijgen.

Wat bedoelen we met "bronnen"?

Dit kan alles zijn (databases en meer) dat informatie bevat. Bijvoorbeeld:

• Websites gekoppeld aan een bedrijf
• Intranet-middelen: websites, applicaties, kennismanagementsystemen, en/of projectmanagementsoftware.
• Blogs en andere Content Management Systemen

Wat zijn de verschillende soorten Federated Search?

Federated Search bestaat uit twee basiscomponenten. Ten eerste is de "index" een aggregatie van de gegevens die moeten worden doorzocht. Deze index is gestructureerd om efficiënt zoeken mogelijk te maken. Ten tweede is de "zoekfunctie" het element dat in antwoord op een specifieke zoekopdracht naar relevante informatie in de index zoekt. De index en de zoekfunctie werken samen om Federated Search mogelijk te maken.

1. Search-Time Merging (of "Query-Time Merging")

Bij dit type Federated Search wordt een zoekopdracht naar elke gegevensbron afzonderlijk verzonden. Het vereist dat er voor elke datalocatie een aparte index wordt opgenomen in de zoekopdracht. De resultaten worden gepresenteerd in een ongestructureerd formaat en volgens de prioriteitsvolgorde van elke gegevensbron. Aanpassingen zijn beperkt, maar er is geen aanvullende indexering van de inhoud vereist.

Dit is de eenvoudigste oplossing, maar er bestaat een risico op trage reactietijden – wat de behoefte aan snelle, realtime reacties voor gebruikers kan ondermijnen.

2. Index-tijd samenvoegen

Voor dit type zoekopdracht moet alle inhoud in dezelfde index staan. Hierdoor kan de zoekopdracht de gegevens beheren en betere resultaten verkrijgen. In dit geval worden zoekresultaten gesorteerd op relevantie. Dit is een ingewikkelder en duurdere oplossing om op te zetten, omdat er een heel indexeringssysteem voor nodig is. Het is echter zeker de moeite waard, omdat het zorgt voor een eersteklas zoekervaring en snellere responstijden. Gefedereerde zoekhulpmiddelen maken het gemakkelijk om een ​​dergelijke oplossing te implementeren.

3. Hybride federatieve zoekopdracht

De hybride aanpak combineert query-tijd samenvoegen en indextijd samenvoegen. Maak zoveel mogelijk een centrale index voor elke gegevensbron (zoals bij samenvoegen van indexen). In sommige gevallen kunnen gegevensbronnen niet worden weergegeven in de centrale index en moeten ze apart worden bewaard. Bij het zoeken moet u dan in alle indexen zoeken, de centrale index en de andere. De resultaten worden samengevoegd om een ​​definitieve lijst te maken (zoals bij het samenvoegen van query's). Hybride federatieve zoekopdrachten bieden betere prestaties dan samenvoegen tijdens het zoeken, omdat het het aantal indexen dat moet worden doorzocht, vermindert. Omdat er echter meer dan één index is, gaat het zoeken langzamer dan wanneer er maar één index is.

Wat zijn de voordelen van Federated Search?

– Hogere betrouwbaarheid en veiligheid

Federated Search stuurt niet alleen zoekopdrachten naar alle verschillende gegevensbronnen, maar kan ook rekening houden met de inloggegevens van een gebruiker. Dit zorgt voor resultaten die niet zouden verschijnen bij een eenvoudige zoekopdracht op internet, waardoor het niet meer nodig is om in te loggen op elk referentiesysteem en te zoeken.

– Nauwkeurigere resultaten

Bij een traditionele zoekopdracht worden de resultaten niet altijd geprioriteerd weergegeven zoals u dat wilt. Sommige informatie kan onder de stapel worden gerangschikt wanneer deze waardevoller is voor de zoeker. Met Federated Search kunnen bronnen worden gewogen op basis van de zichtbaarheid die een gebruiker ze wil geven in hun zoekopdracht. Op deze manier laten de aangepaste resultaten een betere prioritering van de gezochte gegevens toe volgens de behoeften van de persoon of het bedrijf.

– Snellere reacties

De acceptatie van Software as a Service (SaaS) is de afgelopen tien jaar aanzienlijk gegroeid en sommige onderzoeken hebben aangetoond dat bedrijven 100 tot bijna 300 apps gebruiken, afhankelijk van hun grootte. Elk platform bevat gegevens en informatie die belangrijk zijn voor de bedrijfsvoering. Het kan tijdrovend en frustrerend zijn om een ​​groot deel van de dag heen en weer te gaan van de ene bron naar de andere om informatie te consolideren of, erger nog, de informatie niet te kunnen vinden. Door alle zoekresultaten in één enkele zoekoplossing te verzamelen, bespaart u mensen tijd.

– Verbeterde gebruikerservaring

Federated Search maakt het voor mensen mogelijk om alle bestaande content tegelijkertijd te doorzoeken. Het stelt gebruikers in staat om precies te vinden wat ze zoeken, zonder zelfs maar na te denken over waar het zou kunnen zijn. Dit verbetert de gebruikerservaring en verhoogt de betrokkenheid en loyaliteit.

Geest lichaam, een in Californië gevestigd wellnessbedrijf, implementeerde Inbenta's federatieve zoekfunctie om de prestaties van zijn Zendesk-kennisbank te optimaliseren en zo de tevredenheid van zijn online gemeenschap te verbeteren. Een week na implementatie, het aantal bezoeken en gebruikers stegen met 100%.

Naast de Federated Search-oplossing is Inbenta een Intelligent zoeken op basis van AI die natuurlijke taalverwerking gebruikt. Natuurlijke taalverwerking helpt computers duidelijk te begrijpen wat mensen online typen, of er nu een typefout is of niet. Daarom koos Mindbody ervoor om met Inbenta samen te werken, en het lijkt erop dat ze gelijk hadden: na een maand zagen ze een toename van meer dan 500% in het aantal bezoeken aan hun gemeenschap.

De post Federated Search: alles wat men nodig heeft in een zoekopdracht verscheen eerst op Inbenta.

• Coinsmart. Europa's beste Bitcoin- en crypto-uitwisseling.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. GRATIS TOEGANG.
• CryptoHawk. Altcoin-radar. Gratis proefversie.
• Bron: https://www.inbenta.com/en/blog/federated-search-all-information-under-one-search-box/