Hoe kan e-commerce gebruikmaken van zoeken om de omzet te verhogen?

Elke dag vinden er meer dan een miljoen digitale retailtransacties plaats. De impact van e-commerce is wijd en zijd, van kleine bedrijven tot wereldwijde ondernemingen. Online marktplaatsen zijn sinds het midden van de jaren negentig in opkomst met de lancering van bekende sites zoals Amazon, Alibaba en nog veel meer. Vandaag weten we dat er minstens 1990 miljard digitale kopers zijn, wat neerkomt op 2.14% van de 27.6 miljard wereldbevolking.

Van elektronica tot etenswaren, mensen kopen alles online. Aangezien steeds meer consumenten hun toevlucht nemen tot het kopen van goederen via online verkooppunten, zoeken eCommerce-websites naar manieren om meer inkomsten te genereren. In dit artikel geven we je enkele tips en trucs om je te helpen meer inkomsten te genereren via je online winkel.

Er zijn veel manieren om e-commerce-inkomsten te verhogen, en vandaag gaan we ons concentreren op wat de functie 'zoeken op locatie' wordt genoemd, ook wel bekend als een interne zoekopdracht. Dit is de meest ondergewaardeerde functie op veel websites. Statistieken vertellen ons dat rond 84% van de bedrijven over de hele wereld optimaliseert hun on-site zoekopdracht niet. Slechts ongeveer 15% van de wereldwijde bedrijven heeft een toegewijd team dat actief hun zoekopdrachten ter plaatse optimaliseert. Dat alleen al maakt een enorm verschil en helpt deze 15% van de bedrijven om de e-commerce-inkomsten te verhogen. 

Wat is zoeken op locatie? 

Met de opkomst van Google wordt zoeken populairder dan ooit. Site zoeken is een functie waarmee gebruikers snel de inhoud en pagina's van een website kunnen doorzoeken met behulp van een zoekbalk. De gebruiker krijgt dan relevante inhoud voor zijn zoekopdracht en een directe link naar de pagina te zien. Een goed ontworpen sitezoekopdracht biedt de lezer wat ze willen. Het is zo belangrijk dat Google een gespecialiseerde tool biedt om een ​​zoekopdracht binnen uw website uit te voeren.

Waarom is zoeken op locatie belangrijk?

In de wereld van vandaag willen consumenten snel en probleemloos vinden wat ze zoeken.

Met e-commerce websites en marktplaatsen die honderden of duizenden artikelen in dezelfde categorie verkopen, kan het voor consumenten een uitdaging zijn om te vinden wat ze zoeken. Dat is waar zoeken binnenkomt!

Het uitvoeren van een zoekopdracht op een eCommerce-website is van het grootste belang omdat het de gebruiker veel tijd en moeite bespaart, die niet naar een bepaalde categorie hoeft te gaan en vervolgens uren moet bladeren om het product te vinden waarnaar hij op zoek is. Integendeel, een zoekfunctie dient als een snelkoppeling naar de inhoud waarnaar uw bezoekers op zoek zijn, is snel en efficiënt en toont alle pagina's op uw website voor het onderwerp waarnaar ze op zoek zijn.

Daarom moet u, als u een eCommerce-website heeft, ervoor zorgen dat uw zoekhulpmiddel efficiënt is, aangezien een niet-geoptimaliseerde zoekopdracht ertoe leidt dat ongeveer 12% van de bezoekers hun interesse verliest. En als een gebruiker niet krijgt wat hij zoekt of niet tevreden is met de resultaten van zijn zoekopdracht, kan hij uw website verlaten en elders naar resultaten zoeken, hoogstwaarschijnlijk naar uw concurrenten.

Zoals we hebben gezien, blijkt een goed presterende zoekmachine een helpende hand te zijn bij het voldoen aan de behoeften van klanten. Effectief zoeken op de site betekent een betere bruikbaarheid, wat de verkoop kan verhogen, aangezien klanten die krijgen wat ze willen, waarschijnlijk een aankoop zullen doen. Onderzoek toont aan dat websites die een efficiënte zoekfunctie bieden, bijna twee keer zoveel inkomsten genereren en meer conversies genereren.

Lees ook: 3 stappen om zoekresultaten op uw website te verbeteren

Hoe kan e-commerce gebruikmaken van zoeken om de e-commerce-inkomsten te verhogen?

Zoals we hebben gezien, gebruikmakend van de zoekfunctie en het creëren van de beste on-site zoekervaring voor uw klanten heeft veel waardevolle voordelen, waarvan de belangrijkste is dat het uw eCommerce-website kan helpen de inkomsten te verhogen. Maar hoe kan Zoeken en conversatie AI voor e-commerce kan helpen om uw omzet te verhogen? Laten we eens kijken naar de vijf belangrijkste functies waarmee u meer geld kunt verdienen met uw eCommerce-website. 

1. Personalisatie

Naast het leveren van perfecte resultaten en het helpen van consumenten om te vinden wat ze zoeken, kan een zoekopdracht op de site ook producten voorstellen die overeenkomen met de interesses van de consument op basis van eerdere zoekopdrachten. Onderzoek toont aan dat 40% van de kopers wordt beïnvloed door productsuggesties en voorspellende zoekopdrachten. Door een aantal gerelateerde items te pushen en deze suggesties aan te passen aan de interesses van uw gebruikers, vergroot u de kansen voor hen om bij u te kopen, evenals de waarde van hun winkelwagentje als ze gerelateerde producten kopen samen met hun gewenste product.

2. Voorspellend zoeken

Voorspellend zoeken is een functionaliteit waarmee de zoekfunctie suggesties kan vragen terwijl gebruikers in de zoekbalk typen. Het voorspelt inderdaad de volledige zoekinvoer vanaf het eerste woord. Als een klant bijvoorbeeld "beste eiwit" typt, zal de zoekfunctie "beste eiwitpoeders", "beste eiwitshakes", "beste eiwitshaker", enz. voorstellen.

Het heeft veel voordelen, waarvan de belangrijkste zijn dat:

• Het verhoogt de vindbaarheid van uw inhoud, omdat sommige producten mogelijk te moeilijk te vinden zijn via navigatie,
• Het verbetert de gebruikerservaring door hen te helpen gemakkelijker door uw eCommerce-site te navigeren en de producten die ze zoeken nog sneller te vinden,
• Het verbetert de retentie- en conversiepercentages.

3. Faceted zoeken

Dit is een functie, ook wel 'filteren' genoemd, waarmee gebruikers de resultaten van hun zoekopdracht kunnen verfijnen. Door deze functionaliteit te gebruiken, kan zelfs een verwarde klant het product vinden en uiteindelijk kopen waarnaar hij op zoek is. Als u door categorieën filtert om de perfecte "zwarte jurk in maat 10" of "Adidas-sneakers in maat 8" te vinden, bespaart u uw klanten wat kostbare tijd, helpt u hen te vinden wat ze willen en stimuleert u hen om bij u te kopen, waardoor uw e-commerce inkomsten. 

4. Federatief zoeken

Dit is een functionaliteit waarmee internetgebruikers verschillende bronnen tegelijk kunnen doorzoeken om de beste resultaten te vinden. In een e-commerce website of marktplaats, met een federatief zoeken functionaliteit is erg handig omdat veel gegevensbronnen, hier de websites van andere retailers, moeten worden doorzocht om de beschikbaarheid van het product te achterhalen. Door consumenten in staat te stellen producten van andere retailers te vinden op uw eCommerce-site, kunnen ze bij u kopen in plaats van naar de website van de retailer te gaan.

5. Implementeer zoeken naar een chatbot

Chatbots implementeren al zoeken omdat ze worden aangedreven door een zoekmachine om de antwoorden op vragen van gebruikers te vinden. Maar met de volgende stap kunnen de gebruikers zoeken naar items of producten in de chatbot zelf, zonder dat ze op uw website hoeven te bladeren. Het is alsof u uw klanten een toegewijde web-shopper aanbiedt die hen kan helpen vinden wat ze zoeken, en zelfs hun transactie kan voltooien zonder de chatbot te hoeven verlaten.

Nu u begrijpt hoe on-site zoeken kan helpen om de inkomsten uit e-commerce te verhogen, vraagt ​​u zich misschien af ​​hoe u uw on-site zoekfunctie kunt optimaliseren. Zoek niet verder. We hebben geweldige technologie die je daarbij kan helpen. 

Inbenta AI-technologie om u te helpen uw e-commerce-inkomsten te verhogen

Bij het kiezen van een sitezoekopdracht is het van het grootste belang ervoor te zorgen dat de oplossing die u kiest de mogelijkheid heeft om menselijke taal te begrijpen. Ons Zoekmodule wordt aangedreven door Neuro-Symbolic Al- en NLP-technologie (Natural Language Processing), waardoor het de betekenis van vragen van gebruikers begrijpt, ongeacht jargon, jargon en spelling.

NLP-technologie – Het is een technologie die computers helpt menselijke taal en interacties te begrijpen. Inmiddels weten we allemaal dat computers meestal in nullen en enen werken. Het omzetten van deze binaire taal in mensentaal en vice versa is moeilijk. Onze technologie begrijpt zelfs slecht gestructureerde zinnen en stelt de machines in staat deze ook te begrijpen. 

Neuro-symbolische AI – Het begrijpen van instructies in menselijke taal is moeilijk voor AI. Neuro-symbolische AI ​​combineert de transparantie die wordt geboden door symbolisch redeneren met de verwerkingskracht van machine learning, waardoor onze technologie de beste implementatietijd, een verklaarbare AI en de kortste time-to-value kan bieden.

Conclusie

Zoals we hebben gezien, is on-site zoekoptimalisatie een geweldige manier om u te helpen uw eCommerce-inkomsten te verhogen, aangezien meer dan 30% van de bezoekers op een eCommerce-site de on-site zoekfunctie gebruikt. Er wordt echter geschat dat 72% van de sites een onbevredigende interne zoekmachine heeft. Behoort u tot die 72%? Als dat zo is, kan de Inbenta Search-module u helpen uw eCommerce-inkomsten te vergroten!

Je kan zelfs probeer het 14 dagen GRATIS of neem contact met ons op om organiseer een demo.

Bekijk onze vergelijkbare artikelen