Inbenta profilert i Conversational AI "Hot Vendor"-rapport av Aragon Research

Leverandører som er valgt for "Hot Vendor"-rapporten er bemerkelsesverdige, visjonære og innovative

Inbenta er glad for å kunne rapportere at selskapet har blitt inkludert i "Hot Vendors" profilert i Hot Vendors in Conversational AI, 2022 rapport av Aragon Research, Inc. (juli 2022). Rapporten gir en oversikt over de siste fremskrittene innen konversasjons-AI og identifiserer fire leverandører som har en innvirkning på markedet.

Naturlig språk er kommunikasjonsmåten som forener alle mennesker. Inbentas Neuro-Symbolic AI og Natural Language Processing-teknologi automatiserer kundeinteraksjoner, forbedrer kundetilfredshet og merkelojalitet og tilbyr en langt overlegen brukeropplevelse. Basert på sin proprietære og patenterte teknologi, tilbyr Inbenta et sett med samtaleløsninger for virksomheter på tvers av en rekke bransjer som f.eks chatbots, kunnskapsstyringsverktøy og søkemotorer.

Ifølge rapporten: "Det som gjør Inbenta hot er dens nye bruk av nevro-symbolsk AI. Denne tilnærmingen kombinerer maskinlæring med symbolsk resonnement for å gi en samtale-AI-løsning som krever langt mindre treningsdata for å gi nøyaktige resultater enn tradisjonelle maskinlæringsmetoder. I tillegg leverer Inbenta sin AI-løsning forhåndsopplært ved bruk av bransjespesifikke leksikon, noe som reduserer den inkrementelle opplæringstiden ytterligere for å dekke kun kundespesifikk terminologi."

I en kommentar til Inbentas inkludering i rapporten sa Jordi Torras, administrerende direktør i Inbenta:

«Et selskaps suksess er i stor grad basert på dens evne til å få kontakt med kunder og ansatte. I en fullstendig digital verden har menneskelige og følelsesmessige forbindelser blitt avgjørende for å vokse kundebaser og øke merkelojalitet. Vi er stolte over å bli anerkjent av Aragon Research som en Hot Vendor. Vi mener at rapporten nøyaktig identifiserer styrkene våre når det gjelder å gjøre det mulig for bedrifter å transformere sine kunderelasjoner gjennom evnen til å kommunisere, administrere og spore alle kundeengasjementer gjennom sømløse samtaler på tvers av flere kanaler.»

Ansvarsfraskrivelse:

Aragon Research støtter ikke leverandører, eller deres produkter eller tjenester som det er referert til i forskningspublikasjonene, og råder ikke brukere til å velge de leverandørene som er rangert høyest. Aragon Research-publikasjoner består av meninger fra Aragon Research and Advisory Services-organisasjonen og skal ikke tolkes som faktiske uttalelser. Aragon Research leverer sine forskningspublikasjoner og informasjonen i dem "AS IS", uten noen form for garanti.

Om Inbenta

Grunnlagt i 2011, Inbenta (www.inbenta.com) er en global leder innen Conversational AI-området. Selskapets avanserte Conversational AI-plattform kombinerer bruken av NLP og Neuro-Symbolic AI for å tilby fire digitale støttekommunikasjonsmoduler – Chatbot, Knowledge, Search og Messenger – og leverer en av de mest komplette løsningene på markedet i dag. Med hovedkontor i Sunnyvale, California, og med regionale kontorer i Europa, Brasil og Japan, har Inbenta over 250 globale merkevarer som bruker løsningen sin på tvers av en rekke bransjer, inkludert: finansielle tjenester, reise, e-handel, telekom og verktøy.