Ledende fra C-Suite: Hvordan COOer oppnår resultater med Supply Chain Software

Som tidligere COO, som overvåker Kaizen-arrangementer, verdistrømskartleggingsanalyser, oppgraderer ERP-systemer og implementerer kundesuksessprogrammer, husker jeg hvor lett det var for funksjonelle ledere å sette seg fast i sine egne imperativer og miste det store bildet av syne. 

Individuelle silomål kan utilsiktet ha kryssformål med andre – oftest mellom salg og drift. For å nå et inntektsmål kan salgsteam forplikte seg til avtaler som driftsteamet er uvitende om eller ikke har kjøpt seg inn i. Retningslinjer kan bli fleksible for å drive mer kortsiktig volum, noe som gjør at resten av selskapet anstrenger seg for å møte den økte etterspørselen. Disse knestøt-reaksjonene bølger deretter gjennom forsyningsbasen og forårsaker bestyrtelse. Dagens selskaper er også multi-enterprise-nettverk av multi-tier leverandører, distributører, varehus, transportører og andre partnere – noe som ytterligere bidrar til kompleksiteten til ødelagte mennesker, systemer og prosesser.

I mitt tilfelle var vår tverrfunksjonelle sammenkobling lav fordi den tekniske infrastrukturen for å gjøre det ikke eksisterte. Teknologien i siloene våre er designet for å optimalisere smal funksjonalitet. I dag er det en annen historie. 

 

Inntil nylig var punktløsninger det viktigste verktøyet for organisasjoner. Fordi de optimaliserte en gitt funksjon isolert, var COOer i stand til å sikre at teamene hadde verktøyene de trengte for å lykkes, men ingen måte å overvåke hvordan deres beslutninger og prosesser påvirket andre forretningsenheter.

Ende til ende sammenheng med livssyklusvisninger for ordrer endrer spillet, hjelper ledere med å bryte ned siloer mellom systemer, mennesker og prosesser, og muliggjør betydelig kulturell og operasjonell endring som tilpasser funksjonell suksess med selskapets visjon. Her er noen av måtene gårsdagens ønsker har blitt besvart av de nyeste enhetlige IT-plattformene.

Sammenkoblet måldeling og sporing av nøkkelresultater

Når målene ble satt av toppledere, gikk disse prioriteringene til neste nivå av ledere, og ned i siloene. Men uten tverrfunksjonell innsikt var det ingen måte å avgjøre om og hvordan suksessen til hver silo bidro til hovedmålene. Organisasjoner har forsøkt å løse dette ved å gå over til matriseadministrasjon og delte tjenester, Hoshin-diagrammer, Balanced Scorecard og OKRs (Objectives and Key Results) som nylig ble populært innen Google, som forsøker å spenne over en organisasjon, i stedet for enkeltpersoner og team, for å lage Justering. Selv om det hjelper bedrifter med å bli mer krysskoblet, er tilnærmingen også manuell og kjedelig. På tvers av partnere kan mål for levering i tide og fullstendig også være på tvers av formål med å holde kostnadene lave, både fra et lagerbærende perspektiv, så vel som fra et logistisk perspektiv.

I en rolle jeg hadde, var jeg en leverandør som administrerte omvendt logistikk og reparasjoner av en global mobiltelefon OEM – hundretusenvis per måned. Imidlertid var de misfornøyde med oss, og vi var misfornøyde med dem – hovedsakelig fordi våre bedriftsmål og mål var forskjellige og ukjente for hver enkelt av oss. Vi var hver i våre egne «bedriftssiloer». Heldigvis ønsket min motpart å fikse dette like mye som jeg gjorde. Vi var i stand til å koble hverandres bedriftsmål og gjøre dem gjensidige. Det var tøft og manuelt, men det fungerte.

COOer bruker nå forsyningskjedeprogramvare som tilbyr avanserte analyser og KPI-funksjoner som kobler sammen og tar kjedeligheten ut av felles måldeling og sporing, noe som får en leverandør til å virke som en del av kunden.

Overvåk hendelser, føl risikoer og gi avbøtende alternativer mens det er tid

Gode ​​nyheter reiser raskt. Dårlige nyheter reiser sakte. Hvorfor? Ingen ønsker å være bærer av dårlige nyheter, spesielt hvis budbringeren blir skutt.

Likevel, problemer oppstår; produksjonen går glipp av, kundene endrer bestillingene sine midtveis uten å justere leveringsdatoene, og råvarene blir tildelt. Problemet er at uansett hvilke endringer som skjer, blir identifiseringen og løsningen deres videreført sakte og vanligvis manuelt. Det er ikke en hyggelig oppgave å informere en kunde om at bestillingen vil komme for sent.

Dagens forsyningskjedesystemer har blitt veldig flinke til å identifisere og registrere risiko før de skjer. De er også i stand til å signalisere gjennom hele forsyningskjeden hva som skjer, og hva oppstrøms- og nedstrømspåvirkningene sannsynligvis vil være, noe som gir underlaget tid til å tilpasse seg.

Som alle andre ønsket jeg aldri dårlige nyheter, men jeg ville høre det før det var for sent å gjøre noe med det. Forsyningskjeden synlighet og kontrolltårnteknologi gjør det mye lettere å få det i sjakk, slik at du kan oppfylle løftene dine. 

Ekte underlagssynlighet opp og ned i forsyningskjeden

For noen år siden, på min første tur til Shenzhen Kina, ble jeg overrasket over hvor raskt Kina hadde satt-opp infrastruktur for å støtte bølgen av produksjon som kommer fra Amerika. Opprinnelig et arbitreringsspill for arbeidskraft, oppdaget Kina raskt hvordan man kunne bygge opp spesialiserte forsyningsbaser ved å lage lokaliserte hub- og talteforsyningsmodeller rundt visse bransjer, for eksempel PC-produksjon. Denne eventuelle dype nivået satte begrensninger på leverandørforpliktelser og forsendelsesberedskap. De fleste IT-plattformer for bedrifter var proprietære; ikke åpen og ikke i stand til å spore n-tier forsyningskjeder. Heldigvis, i dag, har alt endret seg, gir detaljert innsikt i forsyningskjedeaktivitet på alle nivåer, inkludert lagertilgjengelighet, logistikkplanlegging, sporing av forsendelser og avhengigheter nedstrøms til markedene.

Koblet sourcing og planleggingsprosesser til operasjonell utførelse

I et annet selskap hvor jeg var COO, administrerte vi forsyningskjeder for flere store teknologiselskaper. Vi hadde et enterprise ERP-system for å gjøre dette. Eller det trodde vi.

Noen av kjernemodulene som fulgte med ERP-en var svake for våre formål, så vi boltret oss på en klassens beste punktløsning for lager- og lagerstyring. ERP-en var heller ikke så god på etterspørsels- og tilbudsstyring, så vi lisensierte og installerte et avansert planleggingssystem. Det var litt som å legge et puslespill med flerpunktsløsninger hver trenger å koble til og integrere med hverandre, ofte gjennom mellomvare for å endelig få hele bildet.

Resultatene våre tillot oss å administrere hundrevis av leverandører for våre kunder og møte krevende servicenivåavtaler. Men å sette opp det hele, for ikke å snakke om tid og utgifter, var en stor oppgave.

Dette trenger ikke lenger være tilfelle. Noen modnes styringssystemer for forsyningskjede har innebygde og integrerte evner på tvers av planlegging og utførelse allerede integrert og koblet til én plattform. Dette gir enorme besparelser i tid og totale eierkostnader.

Evne til å måle og redusere kostnadskonsekvensene av avbrudd

Med all sensing og signalering innebygd i dagens rådende systemer, kan kostnadsavveiningene ved endringer være kjent før man trykker på avtrekkeren. Målet er å finne den balansen mellom tid og kostnad. God supply chain management har som mål å finne balansen mellom minst kostnadsruting mot å møte leveringsforpliktelser, og hva du skal gjøre hvis en av dem blir forstyrret. Moderne forsyningskjedestyringsløsninger eliminerer det meste av gjettingen. Smarte forretningsregler presenterer de beste løsningene for omtrent enhver gitt situasjon, og allestedsnærværende tilkobling muliggjør raskt og trygt samarbeid med flere parter – slik at du kan ta umiddelbare skritt for å løse problemet og minimere innvirkningen.

Klar til å drive en koordinert og optimalisert forsyningskjede? Merkevareeiere, avsendere og logistikktjenesteleverandører over hele verden utnytter MPOs globale skyplattform for Multi Party Orchestration for smidig, fleksibel og optimalisert forsyningskjedeutførelse. For å lære mer om hvordan virksomheten din kan få ende-til-ende funksjonell og nettverkssynlighet, samarbeid og optimalisering for å konsekvent drive høye kundeservicenivåer til de beste kostnadene kontakt teamet vårt or be om en demo i dag.

• SEO-drevet innhold og PR-distribusjon. Bli forsterket i dag.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. Tilgang her.
• kilde: https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite