Jak eCommerce może wykorzystać wyszukiwanie do zwiększenia przychodów?

Każdego dnia dochodzi do ponad miliona cyfrowych transakcji detalicznych. Wpływ e-commerce jest ogromny, od małych firm do globalnych przedsiębiorstw. Rynki internetowe rozwijały się od połowy lat 1990. wraz z uruchomieniem znanych witryn, takich jak Amazon, Alibaba i wielu innych. Dziś wiemy, że nabywców cyfrowych jest co najmniej 2.14 miliarda, co stanowi 27.6% z 7.74 miliarda światowej populacji.

Od elektroniki po artykuły spożywcze, ludzie kupują wszystko online. Ponieważ coraz więcej konsumentów ucieka się do kupowania towarów za pośrednictwem sklepów internetowych, witryny eCommerce szukają sposobów na generowanie większych przychodów. W tym artykule przedstawimy kilka wskazówek i wskazówek, które pomogą Ci zwiększyć przychody za pośrednictwem sklepu internetowego.

Istnieje wiele sposobów na zwiększenie przychodów z eCommerce, a dziś skupimy się na tak zwanej funkcji „wyszukiwania na stronie”, zwanej na przemian wyszukiwaniem wewnętrznym. Jest to najbardziej niedoceniana funkcja na wielu stronach internetowych. Statystyki mówią nam, że wokół 84% firm na całym świecie nie optymalizuje wyszukiwania on-site. Tylko około 15% globalnych firm posiada dedykowany zespół, który aktywnie optymalizuje wyszukiwanie na miejscu. Już samo to robi ogromną różnicę i pomaga tym 15% firm zwiększyć przychody z eCommerce. 

Co to jest wyszukiwanie na miejscu? 

Wraz z rozwojem Google wyszukiwanie staje się bardziej popularne niż kiedykolwiek. Wyszukiwanie w witrynie to funkcja, która umożliwia użytkownikom szybkie przeszukiwanie zawartości i stron witryny za pomocą paska wyszukiwania. Użytkownik otrzymuje następnie odpowiednią treść do wyszukiwania oraz bezpośredni link do strony. Dobrze zaprojektowane wyszukiwanie w witrynie zapewnia czytelnikowi to, czego chce. To tak ważne, że Google zapewnia wyspecjalizowane narzędzie do wyszukiwania w Twojej witrynie.

Dlaczego wyszukiwanie w witrynie jest ważne?

W dzisiejszym świecie konsumenci chcą szybko i bezproblemowo znaleźć to, czego szukają.

W przypadku witryn eCommerce i rynków sprzedających setki lub tysiące przedmiotów w tej samej kategorii konsumentom może być trudno znaleźć to, czego szukają. Właśnie tam pojawia się wyszukiwanie!

Skuteczne wyszukiwanie w witrynie eCommerce ma ogromne znaczenie, ponieważ oszczędza dużo czasu i wysiłku użytkownika, który nie musi przechodzić do określonej kategorii, a następnie godzinami przeglądać go, aby znaleźć produkt, którego szuka. Wręcz przeciwnie, narzędzie wyszukiwania służy jako skrót do treści, których szukają Twoi odwiedzający, jest szybkie i wydajne oraz pokazuje wszystkie strony w Twojej witrynie dla tematu, którego szukają.

Dlatego jeśli masz witrynę eCommerce, musisz upewnić się, że Twoje narzędzie wyszukiwania jest wydajne, ponieważ niezoptymalizowane wyszukiwanie prowadzi do utraty zainteresowania około 12% odwiedzających. A jeśli użytkownik nie dostaje tego, czego szuka lub nie jest zadowolony z wyników wyszukiwania, może opuścić Twoją witrynę i poszukać wyników gdzie indziej, najprawdopodobniej u konkurencji.

Jak widzieliśmy, wydajna wyszukiwarka okazuje się być pomocną dłonią w zaspokajaniu potrzeb klientów. Skuteczne wyszukiwanie w witrynie oznacza lepszą użyteczność, co może zwiększyć sprzedaż, ponieważ klienci, którzy dostaną to, czego chcą, prawdopodobnie dokonają zakupu. Badania pokazują, że strony internetowe, które oferują wydajne narzędzie wyszukiwania, generują prawie dwukrotnie większe przychody i uzyskują więcej konwersji.

Przeczytaj także: 3 kroki do poprawy wyników wyszukiwania w Twojej witrynie

Jak eCommerce może wykorzystać wyszukiwanie do zwiększenia przychodów z eCommerce?

Jak widzieliśmy, wykorzystanie funkcji wyszukiwania i tworzenie najlepszego doświadczenia wyszukiwania w witrynie dla Twoich klientów ma wiele cennych korzyści, z których główną jest to, że może pomóc Twojej witrynie eCommerce zwiększyć przychody. Ale jak można wyszukiwać i konwersacyjna sztuczna inteligencja dla eCommerce może pomóc w zwiększeniu przychodów? Rzućmy okiem na pięć kluczowych funkcji, które pozwolą Ci zarobić więcej pieniędzy na Twojej witrynie eCommerce. 

1. Personalizacja

Oprócz zapewniania doskonałych wyników i pomagania konsumentom w znalezieniu tego, czego szukają, wyszukiwanie w witrynie może również sugerować produkty odpowiadające zainteresowaniom konsumentów na podstawie wcześniejszych wyszukiwań. Badania pokazują, że 40% kupujących jest pod wpływem sugestii produktów i wyszukiwania predykcyjnego. Przesuwając niektóre powiązane elementy i personalizując te sugestie zgodnie z zainteresowaniami użytkowników, zwiększasz ich szanse na zakup od Ciebie, a także wartość ich koszyka, jeśli ostatecznie kupią powiązane produkty wraz z pożądanym produktem.

2. Wyszukiwanie predykcyjne

Wyszukiwanie predykcyjne to funkcja, która umożliwia narzędziu wyszukiwania podpowiadanie sugestii, gdy użytkownicy wpisują w pasku wyszukiwania. Rzeczywiście, przewiduje pełne dane wejściowe wyszukiwania od pierwszego słowa. Na przykład, jeśli klient wpisze „najlepsze białko”, funkcja wyszukiwania zasugeruje „najlepsze proszki białkowe”, „najlepsze koktajle proteinowe”, „najlepszy shaker białkowy” itp.

Ma wiele zalet, z których najważniejsze to:

• Zwiększa możliwość znalezienia treści, ponieważ niektóre produkty mogą być zbyt trudne do znalezienia za pomocą nawigacji,
• Poprawia wygodę użytkowników, pomagając im łatwiej poruszać się po witrynie eCommerce i jeszcze szybciej znajdować produkty, których szukają,
• Poprawia retencję i współczynniki konwersji.

3. Wyszukiwanie fasetowe

Jest to funkcja, znana również jako „filtrowanie”, która pomaga użytkownikom zawęzić wyniki wyszukiwania. Korzystając z tej funkcji, nawet zdezorientowany klient może znaleźć i ostatecznie kupić produkt, którego szuka. Filtrowanie kategorii, aby znaleźć idealną „czarną sukienkę w rozmiarze 10” lub „trampki Adidas w rozmiarze 8” zaoszczędzi Twoim klientom trochę cennego czasu, pomoże im znaleźć to, czego chcą i zachęci ich do kupowania u Ciebie, zwiększając w ten sposób Twój Przychody z handlu elektronicznego. 

4. Wyszukiwanie sfederowane

Jest to funkcjonalność, która pozwala internautom przeszukiwać różne źródła na raz, aby znaleźć najlepsze wyniki. W witrynie eCommerce lub na rynku, mając wyszukiwanie sfederowane funkcjonalność jest bardzo przydatna, ponieważ wiele źródeł danych, w tym strony internetowe innych sprzedawców, trzeba przeszukać, aby sprawdzić dostępność produktu. Umożliwienie konsumentom znajdowania produktów od innych sprzedawców w witrynie handlu elektronicznego umożliwia im kupowanie od Ciebie, zamiast odwiedzania witryny sprzedawcy.

5. Zaimplementuj wyszukiwanie do chatbota

Chatboty już wdrażają wyszukiwanie, ponieważ są zasilane przez wyszukiwarkę, aby znaleźć odpowiedzi na zapytania użytkowników. Ale następny krok pozwala użytkownikom wyszukiwać przedmioty lub produkty w samym chatbocie, bez konieczności przeglądania Twojej witryny. To tak, jakby oferować swoim klientom dedykowanego klienta internetowego, który może pomóc im znaleźć to, czego chcą, a nawet dokończyć transakcję bez konieczności opuszczania chatbota.

Teraz, gdy już wiesz, w jaki sposób wyszukiwanie w witrynie może pomóc w zwiększeniu przychodów z handlu elektronicznego, możesz się zastanawiać, jak zoptymalizować funkcję wyszukiwania w witrynie. Nie szukaj dalej. Mamy świetną technologię, która może Ci w tym pomóc. 

Technologia Inbenta AI, która pomoże Ci zwiększyć przychody z eCommerce

Wybierając wyszukiwanie w witrynie, niezwykle ważne jest, aby wybrane rozwiązanie było w stanie zrozumieć ludzki język. Nasz Moduł wyszukiwania jest zasilany przez technologię Neuro-Symbolic Al i NLP (przetwarzanie języka naturalnego), co umożliwia zrozumienie znaczenia pytań użytkowników niezależnie od slangu, żargonu i pisowni.

Technologia NLP – To technologia, która pomaga komputerom zrozumieć ludzki język i interakcje. Do tej pory wszyscy wiemy, że komputery działają głównie w zerach i jedynkach. Konwersja tego języka binarnego na język ludzki i odwrotnie jest trudna. Nasza technologia rozumie nawet źle skonstruowane zdania i umożliwia maszynom ich zrozumienie. 

Neurosymboliczna AI – Zrozumienie instrukcji w ludzkim języku jest trudne dla AI. Neurosymboliczna sztuczna inteligencja łączy przejrzystość oferowaną przez rozumowanie symboliczne z mocą obliczeniową uczenia maszynowego, dzięki czemu nasza technologia oferuje najlepszy czas wdrożenia, zrozumiałą sztuczną inteligencję i najkrótszy czas uzyskania wartości.

Wnioski

Jak widzieliśmy, optymalizacja wyszukiwania w witrynie to świetny sposób na zwiększenie przychodów z handlu elektronicznego, ponieważ ponad 30% odwiedzających witrynę handlu elektronicznego korzysta z funkcji wyszukiwania w witrynie. Szacuje się jednak, że 72% witryn ma niezadowalającą wewnętrzną wyszukiwarkę. Czy jesteś częścią tych 72%? Jeśli tak, moduł Inbenta Search może pomóc Ci zwiększyć przychody z eCommerce!

Możesz nawet wypróbuj ZA DARMO przez 14 dni lub skontaktuj się z nami, aby zorganizuj demo.

Sprawdź nasze podobne artykuły