Nasza przyszłość do 5 poziomów AI

Chciałem dać pewien wgląd w to, nad czym pracujemy, w jaki sposób końcówka pracuje w kierunku 5 poziomów Asystentów cyfrowych. Pierwotnie ukuty przez Rasa i świetny sposób, w jaki firmy mogą dostosować swoje plany działania do prawdziwej sztucznej inteligencji konwersacyjnej.

W ciągu 2 lat wdrożyliśmy Asystentów Cyfrowych w następujących miejscach: Webchat, Google Home, Amazon Alexa, a ostatnio Telefonia. To dopiero początek, ponieważ te chatboty obsługują tylko proste pary pytań i odpowiedzi. Chociaż, Google Duplex pokazał światu, co każdego dnia może dla nas zrobić kolejny poziom Asystentów Cyfrowych. Przejście na oprogramowanie konwersacyjne typu open source pozwala naszym asystentom cyfrowym obsługiwać konwersacje kontekstowe.

At nib, this is the future of Digital Assistants at each level:

W tym artykule przedstawię przykłady istotne dla australijskiej opieki zdrowotnej. Jak więc cyfrowi asystenci pomagają, jeśli chodzi o opiekę zdrowotną?

Level 1: Notification Assistants

This level of assistance is as simple as receiving an SMS or push notification from the nib app. A way for us to send updates to our members.

Example: You are a member of nib and you have signed up to online services. As we reach the end of the financial year, nib prompts you to log in to online services and download to your tax statement to assist in making your tax return.

In this case, if you wanted to ask can I get my tax return from the year before, nothing would happen.

Level 2: FAQ Assistants

This in most cases is the type of chatbot you have encountered. This kind of chatbot allows you to ask simple questions which provides a simple FAQ response. The answer often comes in the form of a website link.

Przykład: W przypadku asystentów poziomu 2, gdy zadajesz naszemu chatbotowi pytanie na stronie internetowej nib, zawsze otrzymujesz odpowiedź. Ale nie możesz zmienić kontekstu, a rozmowy są zawsze liniowe. Odpowiedź zawsze przychodzi z ogólną pomocą, chyba że coś jest zbyt skomplikowane. W tym momencie konsultant łączy się z rozmową.

Level 3: Contextual Assistants

Tworzenie kontekstu to coś, co możesz zaprojektować dla chatbotów. Ale jak wiedzą projektanci i programiści, rzadko otrzymujesz oczekiwaną odpowiedź. Rozmowy są unikalne i nieliniowe, więc nie ma możliwości wyłapania wszystkich i przewidzenia, co powie użytkownik. Rozmowa kontekstowa oznacza zrozumienie każdej części rozmowy. Nawet jeśli się tego nie spodziewasz.

Przykład: Asystenci poziomu 3, pozwalają uzyskać wycenę w zależności od okoliczności. Chatbot zadaje pytania dotyczące tego, do czego potrzebujesz ochrony i pomaga wybrać to, co jest dla Ciebie najlepsze. Na przykład, czy nosisz okulary? Jak często odwiedzasz dentystę? I czy korzystasz z usług takich jak kręgarz, osteopata i fizjoterapeuta.

Level 4: Personalised Assistants

Jak wiemy z własnych relacji, poznajemy się z biegiem czasu. To samo dotyczy asystentów cyfrowych. Na poziomie 4 Asystent Cyfrowy nauczy się, kiedy najlepiej Cię zaangażować. Zapamięta Twoje preferencje i to, co działa najlepiej dla Ciebie. Naprawdę spersonalizowany interfejs.

Przykład: Na tym poziomie Asystent Cyfrowy zna Cię znacznie bardziej szczegółowo. Nie musi zadawać ci wszystkich pytań. Wie, co jest dla Ciebie najlepsze i kiedy możesz uzyskać więcej ze swojego członkostwa.

Level 5: Personalised Assistants

In the future, entire groups of Digital Assistants will understand our members and run large parts of the organisation. From personalised health assistance, marketing, sales, HR and finance. This is a vision that is achievable in a decade.

Example: For level 5, we see Digital Assistants working end to end — checking claims, processing sales and creating personalised health care. A level at which we see Digital Assistants running back end process. Unlike the past 4 examples where you can understand human involvement.

Sztuczna inteligencja pomaga zrozumieć wiele punktów danych dotyczących Twojego członkostwa i pomaga wykorzystać to, co jest dla Ciebie najlepsze. Uwolnienie od podejmowania decyzji.

For level 5 Digital Assistants to work we will need to see a massive shift in society. The way businesses operate and how users choose to interact with them. The leaders in this field know the importance of investing in this technology for long term gain. Failure will see these jobs outsourced for short term profit.

Już zaczynamy budować asystentów poziomu 3 z narzędziami typu open source, takimi jak Płytki. True personalisation will make decisions you don’t want to so you can get on and live your life.

---

Nasza przyszłość do 5 poziomów AI został pierwotnie opublikowany w Magazyn Chatbots na Medium, gdzie ludzie kontynuują rozmowę, podkreślając tę ​​historię i odpowiadając na nią.

• Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
• CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/our-future-to-5-levels-of-ai-1a79a97b5113?source=rss—-d6dc2c824f17—4