O An Binh Bank (ABBANK), um banco comercial vietnamita de ações conjuntas, firmou parceria com um provedor de software bancário digital base traseira para transformar as experiências bancárias de seus clientes.
Apoiado pelo parceiro local CMC Technology and Solution do ABBANK, o Backbase fornecerá o conjunto completo de sua Plataforma de Banco de Engajamento, que abrange Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist e Digital Engage.
A plataforma permitirá serviços bancários omnicanal, aumentará a facilidade na aquisição de clientes, retenção, venda cruzada, hiperpersonalização e melhorará o atendimento ao cliente.
O ABBANK definiu uma estratégia de transformação digital de cinco anos em 2021 com o objetivo de oferecer um novo nível de experiência ao cliente por meio de canais digitais e fortalecer seus produtos e serviços.
O banco também fez parceria com a McKinsey Vietnam para projetar uma arquitetura tecnológica e um plano de implementação de longo prazo.
Le Thi Bich Phuong
Le Thi Bich Phuong, CEO da ABBANK disse,
“Com o plano de lançar serviços bancários omnichannel, os clientes do ABBANK experimentarão os serviços financeiros de maneira contínua, síncrona e transparente em todos os pontos de contato.
Enquanto isso, o ABBANK também poderá fortalecer sua capacidade de gerenciamento de dados do cliente, a eficiência da operação resultou em melhoria na vantagem competitiva do ABBANK no mercado.”
Riddhi Dutta, vice-presidente regional para a Ásia na Backbase, disse:
Ridhi Dutta
“O ABBANK deu o passo fundamental para arquitetar serviços bancários omnichannel em torno das necessidades de seus clientes, aproveitando a Backbase Engagement Platform para unificar dados e jornadas em diferentes linhas de negócios, canais e produtos bancários.”
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- Fonte: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/
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